李蕭

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文旅融合;研學(xué)旅行;讀者服務(wù)

摘 要：我國文旅融合的發(fā)展為公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)提供了契機。公共圖書館的文獻資源保存、社會教育、文化傳播等功能能夠通過研學(xué)旅行服務(wù)得到延伸，有利于其進一步實現(xiàn)自身價值。因此，文章結(jié)合當(dāng)前公共圖書館的研學(xué)旅行服務(wù)現(xiàn)狀，從研學(xué)旅行的概念出發(fā)，探討了公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)的必要性、優(yōu)勢、難點及服務(wù)質(zhì)量提升策略，以期通過研學(xué)旅行服務(wù)實現(xiàn)文化與旅游事業(yè)的深度融合。

中圖分類號：G258.2文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0036-03

2018年3月，中華人民共和國文化和旅游部正式成立，標(biāo)志著文化與旅游事業(yè)正式開始融合發(fā)展。在此之前，有關(guān)部門出臺了一系列政策，以促進研學(xué)旅行的發(fā)展，如《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》等[1]。相關(guān)政策的落實使研學(xué)旅行服務(wù)受到廣泛重視，以圖書館、博物館、科技館等為代表的公共文化服務(wù)單位紛紛開展研學(xué)旅行服務(wù)。公共圖書館作為具有教育職能的公共文化服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)積極利用自身資源、空間、人才等優(yōu)勢開展研學(xué)旅行服務(wù)，推動自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，我國關(guān)于公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)的研究較少，公共圖書館在研學(xué)旅行服務(wù)實踐過程中普遍存在服務(wù)保障機制缺失、專業(yè)人才緊缺等問題。

1 研學(xué)旅行的概念

“研學(xué)旅行”一詞最早出現(xiàn)在國務(wù)院于2013年頒布的《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》中。2016年，教育部、國家發(fā)展改革委等11個部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，明確將研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計劃[2]。研學(xué)旅行是將研究學(xué)習(xí)與旅行體驗相結(jié)合，使參與者在游玩的過程中獲取知識、提高能力、增長閱歷，因此，研學(xué)旅行概念的提出對我國文化、教育、旅游及其他商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。對于公共圖書館來說，其開展研學(xué)旅行服務(wù)即有計劃地組織安排讀者通過集體旅行的方式進行研究學(xué)習(xí)，在游玩過程中提升讀者的文化素養(yǎng)，加深他們對各地自然景觀與風(fēng)俗文化的認知，不斷完善他們的知識結(jié)構(gòu)，達到知行合一的目的。

2 公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)的必要性

2.1 創(chuàng)新服務(wù)方式，擴大服務(wù)范圍

研學(xué)旅行服務(wù)是文旅融合背景下公共圖書館開展全民閱讀推廣工作的新路徑。近年來，公共圖書館不斷創(chuàng)新讀者服務(wù)方式，如開展線下大型展覽、有聲閱讀推廣、專題知識講座等活動，雖然在早期能夠吸引大量讀者參與，但隨著相關(guān)服務(wù)的常態(tài)化、模式化，參與人數(shù)不斷減少。研學(xué)旅行概念的提出，給新時代公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展和提質(zhì)增效帶來了新的機遇。2018年10月，中華人民共和國文化和旅游部下發(fā)了《文化和旅游部辦公廳關(guān)于做好冬季旅游產(chǎn)品供給工作的通知》，首次將公共圖書館納入中小學(xué)研學(xué)旅游線路，明確指出公共圖書館是中小學(xué)研學(xué)旅行的產(chǎn)品供應(yīng)方[3]。因此，公共圖書館應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展研學(xué)旅行服務(wù)，不斷擴大服務(wù)范圍。

2.2 履行文化傳播職責(zé)

圖書館在人類文化傳播與知識交流中具有不可替代的作用。公共圖書館應(yīng)在服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，滿足公眾的多元化精神文化需求。通過開展研學(xué)旅行服務(wù)，公共圖書館不僅能對外展示自身多元文化形象，還能為讀者提供更加個性化的服務(wù)，更好地履行自身的文化傳播職責(zé)。

2.3 提升中小學(xué)生的信息素養(yǎng)

目前，公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的主要服務(wù)對象為中小學(xué)生。公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)不僅能夠提升中小學(xué)生的信息素養(yǎng)，還能夠使自身成為信息素養(yǎng)教育的主陣地[4]。一方面，公共圖書館的館員長期從事圖書館相關(guān)工作，他們熟悉圖書館的環(huán)境、設(shè)備、資源等情況，具有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，能夠為參與研學(xué)旅行的中小學(xué)生群體提供系統(tǒng)、精準(zhǔn)、快捷的知識服務(wù);另一方面，中小學(xué)生正處于人生的成長期，對新事物的接受度較高，已具有一定的辨別能力，通過參與研學(xué)旅行，他們能夠經(jīng)歷完整的信息獲取、加工、分析、轉(zhuǎn)化等過程，樹立協(xié)作式信息生產(chǎn)、處理意識，不斷提升自身的信息素養(yǎng)。

3 公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)的優(yōu)勢

3.1 政策支持

截至目前，我國已出臺了多個涉及研學(xué)旅行的政策性、規(guī)范性、指導(dǎo)性文件，包括《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》《教育部基礎(chǔ)教育司2019年工作要點》等。近年來，筆者所在的山東省的有關(guān)部門陸續(xù)發(fā)布了《關(guān)于公布第一批全省中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地名單的通知》《青島市中小學(xué)研學(xué)旅行工作管理辦法（試行）》等政策文件，為公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)提供了明確的政策支持[5]。

3.2 資源基礎(chǔ)

傅寶華認為，公共圖書館擁有豐富的地方文獻資源，應(yīng)該為地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展提供全面的信息支持[6]。公共圖書館豐富的館藏資源為其研學(xué)旅行服務(wù)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)，如：蘇州少年兒童圖書館充分利用館藏資源，開展了“雛鷹管理員”“我是小小蘇州人”等多種主題的研學(xué)旅行活動，帶領(lǐng)少年兒童讀者了解圖書編目、館藏分布、分類上架情況及工作技巧，使他們在學(xué)習(xí)知識的過程中了解館員的職業(yè)意義，開闊眼界。除館藏資源外，公共圖書館還擁有場地、活動、人才、設(shè)備等資源，能夠為研學(xué)旅行服務(wù)的開展提供良好的現(xiàn)實條件。

3.3 穩(wěn)定的受眾群體

公共圖書館擁有相對固定的讀者群體，其中少兒讀者的比例較大，有利于公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)。公共圖書館的少兒讀者普遍擁有較強的求知欲，樂于參與研學(xué)旅行。研學(xué)旅行的科普教育功能決定了研學(xué)旅行活動兼具知識性與趣味性，符合青少年的性格特點。文旅融合背景下，公共圖書館與中小學(xué)校合作，由學(xué)校教師組織學(xué)生以群體性社會實踐的方式參與公共圖書館的研學(xué)旅行活動，能夠有效擴大公共圖書館的服務(wù)范圍[7]。

4 公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)的難點

4.1 活動經(jīng)費不足，宣傳力度不夠

目前，因缺少固定的財政支持，公共圖書館用于開展研學(xué)旅行活動的費用大多屬于計劃外開支，很多公共圖書館難以承擔(dān)這樣的經(jīng)濟壓力，無法將研學(xué)旅行服務(wù)納入其正式的業(yè)務(wù)工作。此外，大多數(shù)公共圖書館沒有公布其研學(xué)旅行服務(wù)的詳細信息，如可接待讀者數(shù)量、參與人員、配套設(shè)施、旅行線路、接待時間等，信息的不對稱大大降低了讀者參與研學(xué)旅行活動的積極性，使研學(xué)旅行服務(wù)的效果大打折扣。

4.2 專業(yè)人才緊缺

研學(xué)旅行不同于傳統(tǒng)意義上的旅游，公共圖書館作為研學(xué)旅行的目的地之一，需要提供相應(yīng)的文化、教育服務(wù)，對館員綜合素養(yǎng)的要求較高。很多從事公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的工作人員在活動的方案策劃、組織聯(lián)絡(luò)、安全保障等方面缺乏專業(yè)素養(yǎng)，工作態(tài)度隨意，難以保障研學(xué)旅行服務(wù)的質(zhì)量。

5 公共圖書館開展高質(zhì)量研學(xué)旅行服務(wù)的策略

5.1 樹立文旅融合服務(wù)理念

文旅融合背景下，公共圖書館在開展研學(xué)旅行服務(wù)前，應(yīng)樹立正確的文旅融合服務(wù)理念，摒棄將圖書館打造為人文旅游景點的錯誤認知，利用其文化資源優(yōu)勢，凸顯研究學(xué)習(xí)的主體地位。我國已有不少公共圖書館開展研學(xué)旅行服務(wù)的實際案例，筆者認為，公共圖書館應(yīng)多層次、多維度地開展研學(xué)旅行服務(wù)，從開展文獻信息、工具租用、公民知識普及等服務(wù)著手，推動相關(guān)工作的持續(xù)開展。在制訂研學(xué)旅行方案時，公共圖書館應(yīng)牢牢把握研學(xué)旅行的概念及讀者的需求特點，提供個性化的服務(wù)，如：針對不同教育階段的學(xué)生讀者，策劃不同主題的研學(xué)旅行線路，設(shè)計差異化的研學(xué)產(chǎn)品，并指派擁有相應(yīng)專業(yè)背景的館員帶隊，以達到事半功倍的效果。

5.2 加強人力資源建設(shè)

有學(xué)者認為，專業(yè)人才的缺乏是時下公共圖書館難以開展高質(zhì)量的研學(xué)旅行服務(wù)的原因之一，尤其是缺少專業(yè)研學(xué)導(dǎo)師。公共圖書館應(yīng)加強人力資源建設(shè)，組建研學(xué)旅行服務(wù)團隊，采用自主培養(yǎng)、委托代培的方式培養(yǎng)專業(yè)人才，如：邀請旅游行業(yè)的專業(yè)人士對館員進行周期性指導(dǎo)，培養(yǎng)熟悉館藏資源、了解研學(xué)旅行市場、精通研學(xué)旅行線路規(guī)劃、熟練掌握閱讀推廣技能、具有安全管理意識的復(fù)合型人才，提升研學(xué)旅行服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)模化、穩(wěn)定化程度。

5.3 打造研學(xué)旅行服務(wù)品牌

公共圖書館應(yīng)積極嘗試在常態(tài)化開展研學(xué)旅行服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造研學(xué)旅行服務(wù)品牌，并以品牌化的運營模式開展相關(guān)服務(wù)工作。波士頓公共圖書館打造了“The Great Outdoor”研學(xué)旅行服務(wù)品牌，由館員帶領(lǐng)參與者探索自然遺產(chǎn)并進行戶外挑戰(zhàn)，利用館藏相關(guān)書籍幫助參與者學(xué)習(xí)和掌握求生技能，提升他們的團隊合作能力。鞍山市圖書館打造了“國學(xué)小私塾”研學(xué)旅行服務(wù)品牌，開設(shè)了古典詩詞、文學(xué)名著、故事繪本等采用情景化教學(xué)模式教學(xué)的朗讀課程，引導(dǎo)參與者吟誦經(jīng)典名著;杭州少年兒童圖書館通過開展“閱讀匠心”活動，鼓勵小學(xué)生在館內(nèi)親身體驗科學(xué)實驗、學(xué)習(xí)社交禮儀，激發(fā)他們學(xué)習(xí)科學(xué)知識的熱情[8]。

5.4 建立多維度的研學(xué)旅行服務(wù)評價體系

目前，公共圖書館界的研學(xué)旅行服務(wù)仍存在較多問題，如：重“游”輕“學(xué)”，活動內(nèi)容千篇一律，缺乏創(chuàng)新;活動組織不規(guī)范、監(jiān)管不到位，存在一定的安全隱患;教師與館員難以相互協(xié)作、默契配合，活動效果不佳等。因此，公共圖書館應(yīng)制定完善的多級評價指標(biāo)，建立客觀、科學(xué)、合理的研學(xué)旅行服務(wù)評價體系，以全方位地評價研學(xué)旅行服務(wù)的質(zhì)量及效果，積極解決服務(wù)過程中存在的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，推動研學(xué)旅行服務(wù)品牌建設(shè)。

參考文獻：

[1] 蘆曉紅.圖書館研學(xué)旅行現(xiàn)狀和發(fā)展研究[J].圖書館工作與研究，2020（7）：20-28.

[2] 李貴清，田廣增.我國研學(xué)旅行基地的類型與發(fā)展研究[J].教學(xué)與管理，2021（9）：40-42.

[3] 許迎霞，朱江，董曉鵬.文旅融合背景下公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)思考：以鞍山市圖書館研學(xué)基地活動為例[J].圖書館工作與研究，2021（3）：102-106.

[4] 陳聃.BIG6模式下中小學(xué)圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育的路徑[J].福建教育學(xué)院學(xué)報，2019（12）：114-116.

[5] 研學(xué)旅行的國家政策及相關(guān)文件[EB/OL].[2021-10-17].http：//b.qchmall.com/？id=56.

[6] 傅寶華.公共圖書館利用地方文獻為旅游經(jīng)濟服務(wù)探究[J].圖書館學(xué)刊，2010（2）：62-64.

[7] 彭松林，李臻.公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)研究[J].國家圖書館學(xué)刊，2020（4）：57-64.

[8] 吳仲平.公共圖書館開展中小學(xué)生研學(xué)服務(wù)探索：以杭州少年兒童圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2020（7）：53-57.

（編校：馮 耕）