王建波，姜子杭

（荊楚理工學(xué)院，湖北 荊門 448000）

現(xiàn)代社會的發(fā)展使交互設(shè)計的應(yīng)用更加廣泛，在各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出了價值。很多產(chǎn)品的設(shè)計以及研發(fā)都廣泛地應(yīng)用了交互設(shè)計，而交互設(shè)計也由于應(yīng)用了高科技的理念和人性化的設(shè)計而深受用戶的青睞，很好地體現(xiàn)在智能家電產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)、應(yīng)用軟件等多個環(huán)節(jié)。交互設(shè)計的應(yīng)用使智能產(chǎn)品和軟件開發(fā)的過程更加簡單方便，能夠?qū)崿F(xiàn)快捷的應(yīng)用，對用戶使用效果的提高做出了貢獻。交互設(shè)計的目標是滿足用戶的需求，實現(xiàn)用戶想要的功能。如何將其應(yīng)用在智能家電產(chǎn)品中，是社會各界普遍關(guān)注的問題，對其研究具有重要的意義。

1 關(guān)于交互設(shè)計

交互設(shè)計本身具有一定的高科技設(shè)計理念，同時也被稱之為互動設(shè)計，是一種模擬人的操作和功能設(shè)計產(chǎn)品的模式，主要是體現(xiàn)在各種開發(fā)軟件、移動設(shè)備以及人造服務(wù)流程和智能家電產(chǎn)品等多個環(huán)節(jié)，能夠使各種功能和服務(wù)一體化得到呈現(xiàn)，滿足人們的使用需求。交互設(shè)計出的產(chǎn)品本身具有人性化，能夠給人們提供多種服務(wù)，使人們對產(chǎn)品的依賴度提升，體現(xiàn)出產(chǎn)品的設(shè)計價值，因此將交互設(shè)計產(chǎn)品價值體現(xiàn)在未來的眾多領(lǐng)域，都會有極佳的表現(xiàn)[1]。

2 智能家電用戶的體驗需求分析

2.1 可操作性的體驗需求

可操作性的體驗需求主要是來自于產(chǎn)品在設(shè)計的過程中是否滿足了使用者的要求，是否從使用者的角度來對產(chǎn)品的各種問題進行了深入的探討以及分析。產(chǎn)品設(shè)計最主要的目的是為了為用戶提供服務(wù)，因此交互設(shè)計就需要從人本身出發(fā)，了解人的需求，防止設(shè)計出的產(chǎn)品由于復(fù)雜的操作或低劣的質(zhì)量等，導(dǎo)致使用者在操作過程中逐漸喪失對產(chǎn)品的使用興趣，這就會導(dǎo)致產(chǎn)品的市場無法打開，產(chǎn)品終將面臨被淘汰的風險。也就是說，在交互設(shè)計的過程中，必須注意產(chǎn)品使用的可操作性效果，讓用戶的操作更加簡單方便，能夠達到相應(yīng)的目標。

2.2 情感化的體驗需求

情感化實際上屬于一種感官性的交互體驗，也是現(xiàn)代產(chǎn)品交互設(shè)計環(huán)節(jié)必不可少的一種體驗感。對于情感化的設(shè)計來說，其目的是在于激發(fā)用戶的某種情感，達到用戶情感方面的共鳴，從而能夠使產(chǎn)品逐漸被用戶所接受，最終讓用戶獲得心理方面的滿足和情感上的快樂[2]。在智能家電的設(shè)計過程中，要提高消費者的滿意度，才能夠使產(chǎn)品市場更加廣闊，讓設(shè)計出的智能家電產(chǎn)品在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位。另外，產(chǎn)品通過顏色、提示音和觸感等方式來傳遞出相應(yīng)的信息，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中獲得人性化的體驗。比如說用戶初次使用電動牙刷時，能夠展現(xiàn)出系統(tǒng)的功能，讓用戶對其完成初始的設(shè)置，這些信息在實際使用過程中又能夠幫助用戶進一步了解這個產(chǎn)品，使用戶自覺地探索這個產(chǎn)品的使用方式，在不斷的操作過程中逐漸熟悉這種產(chǎn)品，和產(chǎn)品產(chǎn)生情感方面的交流和共鳴，對這種產(chǎn)品的使用感提升，讓用戶幫助宣傳這種產(chǎn)品。

2.3 感官方面的體驗需求

感官方面的體驗需求主要是來自于用戶對于智能家電使用的直接感受，涉及到感官交互體驗中的多個環(huán)節(jié)。對智能家電進行控制的過程中，實際上存在信息提示區(qū)域以及功能選擇區(qū)域。在選擇用戶信息的同時，要對其進行適當?shù)姆答?，從而營造出一個愉悅的使用環(huán)境。如果沒有設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)容，會導(dǎo)致用戶在使用家電的過程中產(chǎn)生一定的困難。一般人會通過視覺感知方式來對家電控制面板上的各種信息進行了解，通過大腦功能來對接收到的信息進行整理和思考，了解智能家電的正確使用方式，同時也可以根據(jù)智能家電的提示音來對其進行操作。因此控制面板的合理性設(shè)置和其舒適的觸感，能夠給用戶帶來更良好的體驗，幫助用戶與產(chǎn)品進行溝通，同時產(chǎn)品設(shè)計的美觀度也會影響用戶對產(chǎn)品的喜愛程度。這就需要在設(shè)計的過程中，從多個角度來掌握用戶的心理，體現(xiàn)出交互設(shè)計的良好效果，使智能家電的應(yīng)用范圍更加廣泛，應(yīng)用頻率也更高[3]。

3 交互設(shè)計在智能家電產(chǎn)品中的應(yīng)用要求

3.1 需要充分重視消費者的主體地位

智能家電產(chǎn)品中應(yīng)用交互設(shè)計時，需要體現(xiàn)出消費者的中心地位。產(chǎn)品研發(fā)本身受到技術(shù)方面的局限，有一些服務(wù)還無法實現(xiàn)，但是隨著現(xiàn)代科研的發(fā)展以及技術(shù)的進步，有很多人性化的設(shè)計已經(jīng)得到了體現(xiàn)，其中交互設(shè)計就是將人性化設(shè)計與高科技理念進行融合，它能夠使交互設(shè)計融入到電器產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)，使整個電器產(chǎn)品的操作更加方便和簡單，能夠帶給用戶全新的體驗，真正實現(xiàn)以消費者為中心的操作[4]。也就是說，交互設(shè)計在智能家電產(chǎn)品中的應(yīng)用使各項功能和操作更加統(tǒng)一，在某個操作界面可以使用相應(yīng)的功能，使整體效果橫跨用戶的年齡，讓所有用戶都能獲得良好的體驗和感受。尤其是在和傳統(tǒng)的家電相比較的過程中，這種基于交互設(shè)計方式呈現(xiàn)出的智能家電功能更加豐富，效果更加卓越，能夠達到人性化的目標。通過以使用者的語音和指紋等方式對家電進行操作，使家電使用得更加便利，同時也可以使消費者和產(chǎn)品之間產(chǎn)生良好的互動，滿足消費者的各種需求。

3.2 需要使智能家電產(chǎn)品的操作更加方便

智能家電產(chǎn)品的交互設(shè)計使得產(chǎn)品更加高效和方便，交互設(shè)計過程中，要使產(chǎn)品的界面以及產(chǎn)品的各種功能都更加豐富，得到進一步的改善和優(yōu)化，同時也要使智能家電在實際使用環(huán)節(jié)的價值更大、效率更高，為用戶帶來獨一無二的體驗[5]。因此，在智能家電產(chǎn)品進行交互設(shè)計的過程中，需要使家電的操作流程更加精簡，讓用戶獲得更加良好的使用體驗和感受。還需要在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計過程中使用簡單的程序，使產(chǎn)品的反應(yīng)速度得到提高，在最短的時間內(nèi)顯示出完善的各種功能，實現(xiàn)合理的功能排序，最終提高產(chǎn)品的使用效果。

3.3 需要使智能家電產(chǎn)品的設(shè)計更加簡單易懂

智能家電產(chǎn)品的使用效率會在一定程度上和產(chǎn)品的操作步驟存在著關(guān)聯(lián)性，相比于產(chǎn)品的功能來說，用戶在使用產(chǎn)品時的操作步驟對于用戶的體驗感會更加重要：操作步驟更簡單的產(chǎn)品使用的頻率會更高，對于用戶的體驗感會更強，用戶回購產(chǎn)品或者是將產(chǎn)品推薦給他人使用的概率也相應(yīng)會更高[6]。另外，在智能家電交互設(shè)計的過程中，為了達到簡單易懂的設(shè)計目的，需要在設(shè)計的過程中設(shè)計更加簡單的操作流程以及方式，讓用戶在拿到智能家電產(chǎn)品之后，就能夠直接了解具體操作方式。如果在設(shè)計的操作界面太過于繁瑣，用戶就無法直接了解產(chǎn)品的各種功能，也會喪失產(chǎn)品的購買興趣。而智能家電和交互產(chǎn)品的結(jié)合，又能夠讓整個操作過程更加簡單和方便快捷，還可以通過高科技使產(chǎn)品通過聲音等方式來實現(xiàn)遠程操控，達到吸引用戶購買產(chǎn)品的目的[7]。

3.4 需要使智能家電產(chǎn)品的功能有效有序

交互設(shè)計在智能家電產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)用，使產(chǎn)品的性能大大提高，但是有一些產(chǎn)品顯然沒有體現(xiàn)出交互設(shè)計的優(yōu)勢，主要是由于這些產(chǎn)品即便按照交互設(shè)計的理念進行了功能設(shè)計，也無法有序執(zhí)行相應(yīng)的功能，導(dǎo)致很多功能無法直觀地讓用戶體驗和了解，用戶也無法感受到產(chǎn)品的優(yōu)點。這就要求在交互設(shè)計的方面能夠合理設(shè)計操作的界面，保障用戶的使用感受，達到時效性的目標，使產(chǎn)品的設(shè)計效果得到最大化的保障。

4 結(jié)語

現(xiàn)代社會的發(fā)展已經(jīng)促進了各種設(shè)備現(xiàn)代化水平的提高，交互設(shè)計應(yīng)用在智能家電產(chǎn)品中使智能家電的操作流程更加簡單，操作的方式也更加方便，為用戶帶來了更加良好的體驗。探討交互設(shè)計在智能家電產(chǎn)品中的應(yīng)用思路，能夠促使設(shè)計出更具有現(xiàn)代化的智能家電產(chǎn)品，提高用戶對于產(chǎn)品的滿意度。