林 俊

（無錫科技職業(yè)學(xué)院 江蘇·無錫 214028）

0 引言

當(dāng)前是一個(gè)信息化時(shí)代，我國職業(yè)教育建設(shè)發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步。職教集團(tuán)通過加強(qiáng)信息資源共享平臺(tái)的建設(shè)工作，能夠?qū)崿F(xiàn)集中優(yōu)勢(shì)院校各項(xiàng)專業(yè)教學(xué)資源，充分發(fā)揮出優(yōu)秀校企的教育建設(shè)力量，幫助職業(yè)學(xué)校優(yōu)化改善教學(xué)環(huán)境與條件，實(shí)現(xiàn)我國教育市場職業(yè)教育教學(xué)水平的全面提升，培養(yǎng)出更多符合市場要求的高能力、高素質(zhì)人才。

1 職教集團(tuán)下信息資源共享平臺(tái)建設(shè)的必要性

在職教集團(tuán)發(fā)展背景下，各地區(qū)院校開始積極參與到信息資源共享平臺(tái)建設(shè)工作中，并結(jié)合自身教學(xué)發(fā)展要求合理引進(jìn)應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)模式，比如翻轉(zhuǎn)課堂、遠(yuǎn)程教育等教學(xué)模式，一定程度實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代實(shí)踐教學(xué)與信息技術(shù)的融合，能夠充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而保障良好的教學(xué)效果。然而職教集團(tuán)在信息化資源共享平臺(tái)建設(shè)過程中還是存在以下幾點(diǎn)問題：

（1）課程資源建設(shè)較為分散。各地區(qū)院校專業(yè)課程資源建設(shè)存在著分立而治的特點(diǎn)，未能夠加強(qiáng)相互之間的合作聯(lián)系，共同打造出先進(jìn)的課程教學(xué)資源共享機(jī)制，從而會(huì)發(fā)生資源利用率偏低、資源質(zhì)量有待提升的問題；

（2）市場企業(yè)參與信息化資源共享平臺(tái)建設(shè)積極性不高。雖然說國家政府制定頒布了相關(guān)扶持政策，激勵(lì)引導(dǎo)市場企業(yè)參與到信息化教學(xué)資源建設(shè)中，然而由于企業(yè)自身看重眼前經(jīng)濟(jì)效益，難以集中安排專業(yè)人員投身到信息資源共享平臺(tái)建設(shè)中，并且職教集團(tuán)下的學(xué)習(xí)平臺(tái)還未形成校企共享，企業(yè)學(xué)習(xí)者無法享受到相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（3）職業(yè)院校師生信息化建設(shè)認(rèn)知水平不高。一些職業(yè)院校的教師普遍認(rèn)為信息化建設(shè)只是為了應(yīng)付教學(xué)任務(wù)的完成，而學(xué)生則是被動(dòng)為了去完成網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)任務(wù)，未能夠充分認(rèn)識(shí)到合理引進(jìn)利用信息化教學(xué)資源的重要性。

因此，在職教集團(tuán)發(fā)展背景下，極有必要加強(qiáng)信息資源共享平臺(tái)建設(shè)工作。各地區(qū)職業(yè)院校、市場企業(yè)要在國家教育部門和職教集團(tuán)的科學(xué)指導(dǎo)下，加強(qiáng)相互之間的資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)利用，共同打造出專業(yè)完善的信息化教學(xué)資源庫與教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)，并努力組建起高能力、高素質(zhì)的師資人才隊(duì)伍，確保能夠同時(shí)滿足院校專業(yè)學(xué)生和企業(yè)工作者的學(xué)習(xí)服務(wù)需求。信息資源共享平臺(tái)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)秀院校件專業(yè)課程資源、師資力量以及實(shí)踐工作資源的共享利用，為我國職業(yè)教育信息化建設(shè)發(fā)展提供完善人才與資源保障，同時(shí)還能夠滿足當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于虛擬環(huán)境下的體驗(yàn)學(xué)習(xí)需求，激發(fā)他們實(shí)踐學(xué)習(xí)興趣。

2 職教集團(tuán)成員信息資源共享現(xiàn)狀

職教集團(tuán)成員信息資源共享建設(shè)工作現(xiàn)在主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容：

（1）信息資源配置不夠均勻。根據(jù)對(duì)職教集團(tuán)成員信息資源共享建設(shè)工作的調(diào)研分析顯示，存在較多的院校并沒有有效構(gòu)建出專業(yè)完善的電子信息資源體系，僅僅只是提供了簡單的數(shù)字圖書館應(yīng)用平臺(tái)，方便用戶檢索獲取到自身需求的信息資源。而職教集團(tuán)中的大部分企業(yè)職工書屋，為他們提供大量文獻(xiàn)信息資源，僅僅只有少部分的企業(yè)專門提供了書屋、公共圖書館等資源服務(wù)站點(diǎn)，并安排專業(yè)人員進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。這種情況造成了職教集團(tuán)成員信息資源配置不夠均勻，會(huì)影響到我國職業(yè)教育建設(shè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展；

（2）信息資源建設(shè)存在差異性。職教集團(tuán)打造信息資源共享平臺(tái)的根部目的就是為了滿足不同用戶的信息資源獲取使用需求，而職教集團(tuán)的院校和企業(yè)在信息資源建設(shè)上出現(xiàn)了明顯的差異。比如，院校更為注重收藏分享一些與專業(yè)課程、學(xué)科相關(guān)的正式出版物，而對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)等內(nèi)容說明出版物很難進(jìn)行采購并分享給師生，這樣就會(huì)阻礙到職業(yè)教育的建設(shè)發(fā)展。而企業(yè)在信息資源共享建設(shè)中，更多只是在前期會(huì)投入一定的精力和時(shí)間，將職工書屋打造完成后，很少會(huì)安排專業(yè)人員進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，及時(shí)更新各類生產(chǎn)工藝技術(shù)、管理文化等書籍內(nèi)容，從而影響到用戶的信息資源更新完善；

（3）信息資源流動(dòng)性偏差。由于受到傳統(tǒng)管理理念的影響，職員院校成員數(shù)字圖書館之間日常的互動(dòng)交流次數(shù)偏少，他們更多是以一種孤立、各自為政的信息資源建設(shè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)展開工作，本校所搭建的信息資源共享平臺(tái)是為了滿足內(nèi)部師生和工作人員進(jìn)行食用。即便是一些高校數(shù)字圖書館具有社會(huì)公共圖書館所欠缺的人力資源、專業(yè)文獻(xiàn)資源等信息資源應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，然而根據(jù)相關(guān)調(diào)研分析顯示市場上只有極少數(shù)的企業(yè)會(huì)通過職業(yè)院校圖書館獲取到自身想要的信息資源，他們普遍缺乏與職業(yè)院校之間的合作交流，圍繞信息資源共享平臺(tái)建設(shè)展開合作，發(fā)揮出各自的信息資源優(yōu)勢(shì)，廣泛開展工學(xué)結(jié)合教育活動(dòng)，這樣一來就會(huì)阻礙到我國職業(yè)間信息資源的共享傳遞順利發(fā)展；

（4）信息資源利用率偏低。在信息化發(fā)展時(shí)代，信息化技術(shù)的應(yīng)用極大程度方便了師生的學(xué)習(xí)生活，職業(yè)院校圖書館的紙質(zhì)圖書流通量開始出現(xiàn)逐漸下降的趨勢(shì)，大多數(shù)職業(yè)院校的學(xué)生不會(huì)選擇到圖書館借閱使用各種專業(yè)圖書資料，他們普遍缺乏利用專業(yè)文獻(xiàn)信息資料的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性，更多是為了滿足自身個(gè)人業(yè)余興趣需求，去借閱一些休閑娛樂類的圖書，對(duì)于專業(yè)圖書信息資源的查閱需求偏低。

除此之外，雖然說一些高校為了提高本校圖書館的服務(wù)水平，滿足師生對(duì)于信息化資源的在線檢索獲取需求，相繼推出了具有特色的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，以此來提升本校電子信息資源的利用率。然而實(shí)際情況是這些電子信息資源往往僅限于本校用戶在學(xué)校IP地址范圍進(jìn)行檢索使用，伴隨著職業(yè)院校下企業(yè)人數(shù)和時(shí)間的逐漸增加，本校圖書館電子資源的利用率也在不斷變小。而行業(yè)企業(yè)的工作者本身對(duì)于職業(yè)院校各項(xiàng)專業(yè)文獻(xiàn)資源有著較大的查閱需求，但是由于不太熟悉該學(xué)校的資源，或者不具備用戶登錄權(quán)限而被“拒之門外”

3 職教集團(tuán)下信息資源共享平臺(tái)建設(shè)

3.1 堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向

職教集團(tuán)下信息資源共享平臺(tái)建設(shè)必須始終以需求為導(dǎo)向，規(guī)范職業(yè)院校專業(yè)化流程。

首先，職教集團(tuán)可以指導(dǎo)各院校成立起由課程專家、科研教學(xué)人才構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，去利用信息化技術(shù)深入挖掘教育資源，并綜合采用第三方評(píng)價(jià)與反饋體系加強(qiáng)對(duì)資源內(nèi)容的科學(xué)評(píng)估工作，確保教育資源能夠符合用戶學(xué)習(xí)需求。職業(yè)院校還可以通過聘請(qǐng)企業(yè)專家技術(shù)人員進(jìn)行信息資源共享平臺(tái)建設(shè)的維護(hù)指導(dǎo)工作，幫助本校技術(shù)管理隊(duì)伍解決各種復(fù)雜難題，確保信息資源共享平臺(tái)建設(shè)的順利開展；

然后，職業(yè)院校之間要保證暢通信息資源互換互補(bǔ)渠道，共同去建立起信息資源的交流交易機(jī)制。職業(yè)院校要聯(lián)盟內(nèi)院校基于信息資源庫完成學(xué)分互認(rèn)，積極引導(dǎo)學(xué)生去自主學(xué)會(huì)使用信息資源庫展開完善學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)能力，并在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中完成對(duì)他們的測(cè)評(píng)，在考核通過后進(jìn)行學(xué)分認(rèn)定。

職教集團(tuán)下的職員院校與企業(yè)能夠發(fā)揮出協(xié)同互補(bǔ)、融合集成的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我國職業(yè)教育建設(shè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

3.2 推動(dòng)資源均衡共建

職教集團(tuán)背景下的信息資源共享平臺(tái)建設(shè)離不開先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，比如當(dāng)前市場上熱門的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)。職員院校要加強(qiáng)與市場科技企業(yè)的合作聯(lián)系，創(chuàng)新運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)挖掘利用更多有價(jià)值的教育資源，并以云計(jì)算作為信息資源共享平臺(tái)建設(shè)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的集中化管理，形成職業(yè)教育大數(shù)據(jù)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和需求特點(diǎn)，合理改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與方式，確保能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化發(fā)展。

與此同時(shí)，職業(yè)院校要圍繞當(dāng)前市場企業(yè)所需的實(shí)踐創(chuàng)新型人才，積極開展大規(guī)模的在線開放性學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)工作，有效構(gòu)筑智慧教育核心組件，為將來完善信息資源共享平臺(tái)服務(wù)體系和大數(shù)據(jù)挖掘利用提供有力技術(shù)支持和資源保障。國家政府部門要發(fā)揮出自身的主導(dǎo)作用，大力建設(shè)國家教育資源庫，并科學(xué)指導(dǎo)全國職業(yè)院校進(jìn)行信息資源互聯(lián)互通，完成不同院校之間的資源互補(bǔ)互組，大家共同努力提升我國職業(yè)教育的整體水平，為市場培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)實(shí)踐人才。

3.3 打造資源共享機(jī)制

基于社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，職教集團(tuán)要科學(xué)有效打造出先進(jìn)完善資源共享機(jī)制，共同發(fā)揮出院校與企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，幫助院校提升實(shí)踐教學(xué)水平，深化校企合作內(nèi)涵。

首先，職教集團(tuán)要在國家政策扶持激勵(lì)下，優(yōu)化整合好同類院校優(yōu)勢(shì)資源，集中社會(huì)資源力量展開信息化資源共享應(yīng)用平臺(tái)的搭建工作。職教集團(tuán)要努力構(gòu)建出優(yōu)質(zhì)資源校企范圍內(nèi)的互通共享機(jī)制，并引進(jìn)應(yīng)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便校企資源的上傳共享，最大程度拓寬校企優(yōu)質(zhì)資源的社會(huì)服務(wù)范圍；

然后，教育行政部門要聯(lián)合職教集團(tuán)共同制定出相關(guān)管理政策措施，科學(xué)指導(dǎo)市場優(yōu)秀企業(yè)參與到職業(yè)教育課程資源建設(shè)工作，幫助院校搭建起專業(yè)完善的課程體系，并構(gòu)建先進(jìn)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，提供豐富實(shí)踐教學(xué)資源，完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。比如，安排企業(yè)專家學(xué)者到學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓學(xué)校實(shí)踐教學(xué)能夠與企業(yè)職業(yè)崗位銜接一起，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)；

最后，企業(yè)要為職業(yè)院校師生提供充足的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足師生在企業(yè)一線生產(chǎn)崗位的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)，積累到更多先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化鍛煉他們的技術(shù)操作應(yīng)用能力。職業(yè)院?？梢月?lián)合企業(yè)技術(shù)專家進(jìn)行數(shù)字化教學(xué)資源庫的優(yōu)化設(shè)計(jì)，有效建立起貼近專業(yè)課程職業(yè)崗位、實(shí)踐應(yīng)用性強(qiáng)的職業(yè)課程信息化教學(xué)庫資源，滿足師生開展多元化的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。

3.4 建立人才培養(yǎng)體系

信息資源共享平臺(tái)的建設(shè)工作離不開專業(yè)人才的培養(yǎng)工作，因此職業(yè)集團(tuán)必須努力培養(yǎng)出一支高能力、高素質(zhì)的信息資源平臺(tái)管理技術(shù)人才隊(duì)伍，促使他們能夠履行好自身的崗位職責(zé)，滿足用戶對(duì)于信息資源平臺(tái)使用的各項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)需求。

職業(yè)院校要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字圖書館管理人員的專業(yè)培養(yǎng)教育工作，確保能夠不斷提升他們業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，不僅能夠熟練掌握運(yùn)用專業(yè)理論知識(shí)和技能，還可以結(jié)合用戶需求特點(diǎn)優(yōu)化改進(jìn)信息資源共享平臺(tái)的服務(wù)功能，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)。

職業(yè)院校要針對(duì)數(shù)字化圖書館建設(shè)工作完善人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化內(nèi)部管理人才結(jié)構(gòu)，確保能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源共建共享的目的。

職業(yè)院校要根據(jù)自身數(shù)字圖書館建設(shè)服務(wù)規(guī)模，合理引進(jìn)高層次、高水平的信息化管理人才，促使他們能夠成為本館實(shí)現(xiàn)信息資源共享利用的核心力量，促進(jìn)職業(yè)教育文獻(xiàn)信息資源工件共享建設(shè)工作的最優(yōu)化。

此外，職業(yè)院校要聯(lián)合社會(huì)企業(yè)共同組建人才培養(yǎng)機(jī)制，安排工作人員到企業(yè)接觸最新信息化管理技術(shù)和方法，優(yōu)化改善管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠利用好先進(jìn)的信息技術(shù)，不斷提高數(shù)字圖書館的管理水平。

3.5 優(yōu)化改善系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)

在職教集團(tuán)發(fā)展背景下，職業(yè)院校在開發(fā)設(shè)計(jì)信息化資源平臺(tái)時(shí)，要充分考慮到其應(yīng)用方法、服務(wù)功能等內(nèi)容，確保各個(gè)用戶能夠在系統(tǒng)中快速檢索獲取到自身需求的信息資源，為用戶提供個(gè)性化與普遍性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大程度滿足他們的學(xué)習(xí)閱讀需求。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中還需合理引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)登錄用戶日常學(xué)習(xí)行為的實(shí)時(shí)記錄分析，從而實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的推送信息資源，輔助他們開展自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善信息。

在信息化資源建設(shè)時(shí)，職業(yè)院校技術(shù)人員要重視豐富系統(tǒng)各項(xiàng)屬性，方便用戶高效檢索信息資源，符合當(dāng)代職業(yè)教育發(fā)展的數(shù)字化學(xué)習(xí)傳播需求。在搭建信息資源共享平臺(tái)過程中，職業(yè)教育信息資源庫與資源池的設(shè)計(jì)要科學(xué)結(jié)合在一起，資源庫作為一種結(jié)構(gòu)化的資源集合，能夠提供示范引領(lǐng)專業(yè)資源建設(shè)。與資源庫建設(shè)相比，資源池的設(shè)計(jì)是為了優(yōu)化整合那些非機(jī)構(gòu)化的資源素材，這些素材最為顯著的特征就是顆粒度小，有利于工作人員和用戶進(jìn)行組合使用。

職業(yè)院校注重在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中打造出示范性課程，嚴(yán)格按照邏輯將專業(yè)課程信息資源串聯(lián)在一起，形成具有本校特色的專業(yè)課程信息資源，符合用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣和認(rèn)知規(guī)律，這樣才能夠發(fā)揮出信息資源的價(jià)值作用。通過結(jié)合系統(tǒng)中大量的資源池，職業(yè)院校教師可以根據(jù)課程實(shí)踐教學(xué)情況隨時(shí)調(diào)度自身所需的教學(xué)資源，滿足教師開展多元化的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，方便學(xué)生及時(shí)接觸學(xué)習(xí)到最新的知識(shí)信息內(nèi)容。

3.6 科學(xué)遵循資源生成原則

職教集團(tuán)下背景下信息資源共享平臺(tái)建設(shè)要科學(xué)遵循信息資源生成原則，方便各項(xiàng)信息資源的傳播共享應(yīng)用。由于職業(yè)教育發(fā)展存在著一定特殊性，在教與學(xué)互動(dòng)交流過程中、信息網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)交流中都會(huì)產(chǎn)生較多的生成性資源。針對(duì)于此，職業(yè)院校要嚴(yán)格按照以下幾方面原則去實(shí)踐應(yīng)用好這些寶貴資源，推動(dòng)職業(yè)教育信息化資源建設(shè)與應(yīng)用的良性互動(dòng)發(fā)展：

（1）開放性原則。職教集團(tuán)背景下信息資源共享平臺(tái)建設(shè)要面向全體院校、企業(yè)，吸引到更多人參與到信息資源平臺(tái)開發(fā)建設(shè)中，打破院校地域間的壁壘，挖掘利用更多具有價(jià)值的教育信息資源。此外，共享平臺(tái)建設(shè)還要面向各種技術(shù)平臺(tái)與資源類型，方便教師課件、學(xué)生作品、匯報(bào)等信息內(nèi)容上傳分享，最終實(shí)現(xiàn)共享機(jī)制完善應(yīng)用發(fā)展目標(biāo)；

（2）可持續(xù)性原則。在職教集團(tuán)發(fā)展背景下，要注重提升我國職業(yè)教育信息化資源的綜合應(yīng)用水平，防止出現(xiàn)那種獨(dú)立的項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容，有效消除掉信息孤島。對(duì)于職業(yè)教育信息化資源的采集工作，可以采用分布性采集方式，要加強(qiáng)與其他院校、企業(yè)的合作聯(lián)系，并邀請(qǐng)用戶參與到資源共享傳遞工作中，結(jié)合用戶反饋的各項(xiàng)評(píng)價(jià)意見去優(yōu)化改進(jìn)信息資源共享服務(wù)，完善評(píng)估職業(yè)教育要素；

（3）創(chuàng)新性原則。職業(yè)院校在搭建信息資源共享平臺(tái)過程中，要始終將信息資源創(chuàng)新性建設(shè)與共享作為重點(diǎn)開發(fā)研究內(nèi)容，確保能夠滿足當(dāng)代師生對(duì)于最新信息資源的獲取學(xué)習(xí)需求。

在教育信息資源共建共享中，要讓廣大教師參與進(jìn)來進(jìn)行創(chuàng)新探究學(xué)習(xí)，成為共享平臺(tái)建設(shè)的合作思想家與學(xué)習(xí)者。而學(xué)生則可以通過該平臺(tái)去拓寬學(xué)習(xí)視野，掌握了解到更多豐富知識(shí)內(nèi)容，為知識(shí)建構(gòu)科學(xué)搭建起支架?；趧?chuàng)新性原則指導(dǎo)下，職業(yè)院校的教師和學(xué)生能夠提升對(duì)信息資源共享應(yīng)用的理解，從而自主參與到信息資源分享傳遞傳播活動(dòng)中，推動(dòng)我國職業(yè)教育建設(shè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展進(jìn)步。

4 結(jié)束語

綜上所述，在職教集團(tuán)背景下，教育行政部門要聯(lián)合職教集團(tuán)共同加強(qiáng)對(duì)信息資源共享平臺(tái)的建設(shè)工作，及時(shí)制定頒布相關(guān)扶持激勵(lì)政策，引導(dǎo)職業(yè)院校和市場企業(yè)共同參與到平臺(tái)建設(shè)中，優(yōu)化配置使用好各方主體的優(yōu)勢(shì)資源，確保能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘣男畔①Y源優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足廣大用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)服務(wù)需求。