古 宇

黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150080

1 服裝行業(yè)目前面臨的問題及C2M 模式下服裝定制產(chǎn)業(yè)的提出

科技的不斷進(jìn)步提高了大眾的生活質(zhì)量，也促使了大眾消費需求的升級。在科技進(jìn)步和全球倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的背景下，作為全球第二大污染行業(yè)正面臨發(fā)展的瓶頸?，F(xiàn)今的服裝行業(yè)無法很好地應(yīng)對大眾個性化消費趨勢的升級，在科技快速發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)服裝行業(yè)存在很多局限性，服裝庫存積壓和供貨匹配問題也一直是服裝產(chǎn)業(yè)亟待解決的難題。目前云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)科技的迅猛發(fā)展，催生了C2M（customer-to-manufactory）新型智能電子商業(yè)模式，這種模式通過消費者直接連接工廠商，減少中間的流通階層，發(fā)揮了智能制造的優(yōu)勢，提高了流通效率，也使用戶的個性化需求真正地通過工業(yè)化生產(chǎn)去實現(xiàn)。C2M 模式下的服裝定制也符合創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，使線上服裝定制成了推動服裝可持續(xù)發(fā)展的方式之一。

文章著重分析C2M 線上服裝定制在當(dāng)今環(huán)境下的發(fā)展趨勢，進(jìn)而詮釋C2M 線上服裝定制這一商業(yè)模式在未來有望成為一種普遍化的消費類型的原因，并提出C2M 商業(yè)模式應(yīng)對服裝庫存積壓、服裝使用周期短等可持續(xù)問題的積極舉措，為服裝產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供思路。

2 C2M 模式下服裝定制的發(fā)展趨勢

如今，自動化時代的到來和科技的進(jìn)步無時無刻不在改變?nèi)藗兊纳罘绞剑殡S“中國制造2025”和全球“工業(yè)4.0”概念的提出。作為生活剛需產(chǎn)業(yè)的服裝行業(yè)未來也逐漸向數(shù)字化趨勢轉(zhuǎn)型，便產(chǎn)生了C2M 模式下的線上服裝定制模式的構(gòu)想。目前淘寶等電商平臺已經(jīng)是行業(yè)中重要的組成部分，電商相對于實體店已經(jīng)節(jié)省了在時間和空間上的部分成本。隨著服裝行業(yè)生產(chǎn)中越來越多自動化設(shè)備的投入和智能科技的應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)不斷成熟，諸如3D 技術(shù)、自動化技術(shù)應(yīng)用新工藝和整套流水化、現(xiàn)代化、數(shù)字化的解決方案等，這些愈發(fā)成熟的科學(xué)技術(shù)都為C2M 模式下的線上服裝定制的實現(xiàn)提供了必要前提。C2M 模式的線上服裝定制有如下五個智能化特點：（1）體現(xiàn)消費者意志，消費者的意志決定了服裝新品的研發(fā)和生產(chǎn)方向；（2）以大數(shù)據(jù)為產(chǎn)業(yè)制造驅(qū)動，提高生產(chǎn)精準(zhǔn)化智能化；（3）消費者與工廠商直線連接，減少中間的流通階層，提高了流通效率，減少碳排放；（4）提高服裝的精神附加值，延長服裝使用周期；（5）解決庫存積壓和供需匹配的難題。近些年已有部分服裝企業(yè)在線上服裝定制方向做了嘗試，例如，紅領(lǐng)集團(tuán)的C2M 模式個性化定制系統(tǒng)，將體型、身材、尺寸集合成大數(shù)據(jù)處理，在智能的運行體系里，消費者只需在App 上選擇自己想要的款式、工藝、顏色、搭配即可直接進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無須耗費過多的人力時間，全部自動化完成，以滿足客戶不同的個性化需求；創(chuàng)始于2014 年的衣邦人高端服飾定制平臺就是將“互聯(lián)網(wǎng)+上門量體+工業(yè)4.0”的C2M 模式引入從而顛覆傳統(tǒng)的服裝定制，打開了互聯(lián)網(wǎng)服裝定制的市場。線上服裝定制模式可以為消費者提供更高效快捷的消費體驗，也不斷提升服裝行業(yè)整體效率，使C2M線上服裝定制在不久的將來越來越能被大眾所接受[1-2]。

隨著近幾年大眾生活水平的提高，消費需求不斷多元化，消費者從過去要求產(chǎn)品的豐富度到如今要求產(chǎn)品細(xì)分化，透露出當(dāng)今大眾對個性化自我的追求。愈發(fā)快節(jié)奏的生活方式也讓更多的年輕人愿意為便捷輕松的科技型產(chǎn)品買單。C2M 模式下的服裝線上定制便迎合了這一趨勢，將服裝選擇權(quán)交給大眾，通過消費者提供的數(shù)據(jù)信息迅速做出反應(yīng)，準(zhǔn)確描繪客戶畫像，讓消費者充當(dāng)服裝設(shè)計生產(chǎn)的主要角色，從面料種類、色彩搭配到設(shè)計偏好，均是消費者自我意識的展現(xiàn)。線上服裝定制也融合互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化科技，使顧客和工廠商直線對接，消費者可以提出自己對服裝的其他要求?；ヂ?lián)網(wǎng)3D 技術(shù)也逐漸實現(xiàn)虛擬試衣，能最大程度地契合人體結(jié)構(gòu)，消費者確認(rèn)后在定制系統(tǒng)中自動生成訂單，更精確、更便捷、更智能地滿足消費者需求。消費者意識的體現(xiàn)也增加了服裝產(chǎn)品的精神附加值，延長了服裝使用時間周期，為服裝業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可能。現(xiàn)在的社會是消費者主導(dǎo)的社會，滿足消費者需求是各類產(chǎn)業(yè)的升級導(dǎo)向，C2M 下的線上服裝定制能更好地適應(yīng)快節(jié)奏下消費者不斷變化的消費形態(tài)，未來在傳統(tǒng)服裝行業(yè)的緩慢發(fā)展下具有良好的競爭優(yōu)勢[3]。

3 C2M 模式下服裝定制的優(yōu)勢

（1）對庫存問題解決的積極影響。庫存問題也屬于服裝產(chǎn)業(yè)中待解決的重要一環(huán)：一方面，庫存服裝造成了場地浪費，其儲存管理消耗了一定程度的電能、水能和人力資源；另一方面，服裝庫存造成大量服裝產(chǎn)品閑置，從而產(chǎn)生更大的浪費。C2M 模式對該問題的解決存在積極影響，具體表現(xiàn)為如下兩個方式。

第一，減少庫存。2020 年不容樂觀的銷售情況帶來大量線下服裝店鋪的關(guān)閉，大量服裝庫存的積壓出乎了服裝品牌的預(yù)料，也暴露出傳統(tǒng)服裝行業(yè)的弊端。傳統(tǒng)服裝業(yè)通過品牌方或零售商采集消費者需求，交給服裝設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計，工廠進(jìn)行生產(chǎn)，如果出現(xiàn)問題還需要原料商的參與，最終產(chǎn)品通過線上或線下實體店鋪出售。其中因為步驟眾多，產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，信息易缺失等種種缺點，最終產(chǎn)品無法使消費者滿意，從而產(chǎn)生因服裝滯銷而帶來的積壓庫存。C2M 模式下的線上服裝定制以消費者需求為主導(dǎo)，通過消費者與工廠的直線連接，整合大數(shù)據(jù)資源，在產(chǎn)品開發(fā)之前在訂單量和設(shè)計形式上使消費者和工廠商達(dá)成一致，可以避免因品牌商信息采集錯誤而帶來較低服裝銷售額從而造成的庫存積壓和浪費。由此可見，C2M 模式下的線上服裝定制在服裝制造業(yè)的訂貨量和設(shè)計等各方面起到了預(yù)測作用，對降低服裝產(chǎn)業(yè)的庫存量帶來了積極的影響。

第二，減少碳排放，清理庫存。傳統(tǒng)服裝行業(yè)的高產(chǎn)能、高消耗、高庫存在削弱市場競爭力的同時造成了極大浪費，并產(chǎn)生大量碳排放。C2M 模式下的線上定制服裝有利于解決碳排放和清理庫存的問題。C2M 模式中減少了中間階層的流通，緩解了產(chǎn)能過剩給環(huán)境和資源帶來的壓力，提高了服裝可持續(xù)的附加值。C2M 模式的線上服裝定制雖然會產(chǎn)生增加物流運輸?shù)馁Y源消耗問題，但是據(jù)研究表明運輸僅占產(chǎn)品生命周期中碳排放的1%，相對于整個服裝生產(chǎn)銷售等流程的資源消耗壓力較小。同時使消費者直連工廠商也減少了服裝產(chǎn)業(yè)中的人力資源成本，使庫存服裝產(chǎn)品配置效率大大提高，減緩了庫存壓力。后疫情時期眾多服裝企業(yè)沉淀了大量庫存，通過C2M 模式連接一些線上銷售平臺如拼多多、淘寶特價、抖音等進(jìn)行打折促銷，大量清理庫存的同時，也能實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，給帶來品牌傳播的良好效益。

（2）通過延長服裝壽命推進(jìn)服裝可持續(xù)。服裝的可持續(xù)化進(jìn)程中，延長服裝使用周期能有效提高服裝利用率，提高服裝精神附加值對服裝使用周期延長有積極作用。定制服裝便能有效提高服裝精神附加值，在定制服裝的過程中，消費者個人是服裝的最大主導(dǎo)者。每一套定制服裝都是消費者個人意志的表現(xiàn)。由此，定制服裝往往蘊(yùn)含消費者的情感寄托或者生理需求，能滿足特殊場合的特殊需要。例如，孕婦、兒童或者年老者對服裝面料舒適度等方面有較高要求；殘疾人士、病患等人群希望服裝的功能性能更好地為他們提供幫助；cosplay 愛好者也會通過服裝定制來滿足他們的角色扮演愿望；而一些重要場合的出席（如晚宴、婚禮等），消費者也會通過服裝定制實現(xiàn)特殊場合的穿著功能。當(dāng)服裝產(chǎn)品本身具有了消費者的精神附加值后，無論服裝是因為價格變動或是情感歸宿等多種原因，服裝都會擁有更長的使用周期。C2M 模式下的服裝定制通過消費者提供的數(shù)據(jù)分析對消費者畫像進(jìn)行精準(zhǔn)構(gòu)建，可以結(jié)合消費者的性格、喜好等不同更好地把握消費者的服裝心理；云計算的分析也使定制服裝在舒適度和便捷度上能帶來比傳統(tǒng)成衣更精準(zhǔn)、更具人性化的設(shè)計，專為特殊人群的特殊需求打造，賦予了服裝更深層次的意義。綜上所述，C2M 商業(yè)模式能對消費者的心理形態(tài)進(jìn)行良好把握，有效延長服裝使用周期，推動服裝產(chǎn)業(yè)可持續(xù)。

4 C2M 模式下服裝定制的局限性

雖然C2M 模式的服裝定制對服裝幾乎各方面都起著積極作用，并非常有望成為未來服裝行業(yè)的新型運行模式。但是就目前來看，C2M 模式的服裝定制仍然處于摸索階段，完全實現(xiàn)還有一定的距離，目前還有很多需要改進(jìn)的方面。

（1）關(guān)鍵核心科技不夠成熟，智能硬件設(shè)備實際運用率較低，普及范圍較為局限，軟件設(shè)備在應(yīng)用方面領(lǐng)先于硬件設(shè)備，因此兩者不能很好地結(jié)合。需要加快智能化生產(chǎn)的途徑，提高軟件交互能力，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)與機(jī)器算法等深度結(jié)合。

（2）3D 虛擬技術(shù)的成衣展示效果存在缺陷，主要為服裝面料的真實感和多維性方面有待改進(jìn)，消費者的角色代入感較差。

（3）服裝和軟件人才的緊缺：目前從事傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)的工作人員為服裝產(chǎn)業(yè)的主要勞動力，科技型人才較為短缺。線上服裝定制對工作人員的專業(yè)能力提出了更高的要求，各大高校也缺少智能化線上服裝定制的教育。

（4）C2M 模式通過消費者和工廠直線對接，減少中間多余環(huán)節(jié)，避免不必要消費，使價格更為低廉。但容易使消費者對品牌定位造成模糊的印象，易降低各品牌之間的差異度，缺乏了品牌引導(dǎo)，無法形成其品牌勢能，從而不利于消費者建立積極的品牌忠誠度。

5 結(jié)束語

科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和個性化消費升級的導(dǎo)向為C2M模式的服裝定制行業(yè)提供了前提，并且已經(jīng)有部分企業(yè)在此方向上進(jìn)行嘗試和運作。在面臨不斷變化的社會環(huán)境和不夠成熟的科學(xué)技術(shù)，C2M 模式的服裝定制是否能成為如今遭遇瓶頸發(fā)展的服裝行業(yè)的破局之路，有待時間來驗證。

“C2M 模式下的服裝定制”的建設(shè)是一項創(chuàng)新性、發(fā)展性、長期性的工程，在行業(yè)的共同努力下，相信不久的將來會有越來越智能成熟的實現(xiàn)方案，實現(xiàn)服裝產(chǎn)業(yè)制造的精益化、環(huán)保化、數(shù)據(jù)化和智能化。