新形勢(shì)下公立醫(yī)院人事管理流程再造和優(yōu)化的思考

黃家慶

（廣西壯族自治區(qū)南溪山醫(yī)院，廣西 桂林）

0 引言

我國公立醫(yī)院的人員流動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)，且工作人員相對(duì)較多，醫(yī)院的人事管理工作的開展工程量也相對(duì)較大[1-3]。人事管理工作流程是一項(xiàng)具有時(shí)效性的流程管理，傳統(tǒng)的管理模式無法對(duì)新形勢(shì)下的人事工作進(jìn)行有效的管理，從而降低了人事工作的管理效率。管理工作需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，如果人事管理工作流程缺乏一定的管理會(huì)導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益下降及工作人員經(jīng)濟(jì)收入的混亂。本文就新形勢(shì)下公立醫(yī)院人事管理流程再造和優(yōu)化進(jìn)行探討，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 人事管理的意義

人事管理流程是一項(xiàng)具有邏輯性的管理程序，由于公立醫(yī)院存在著一定程度的公益性，需要協(xié)調(diào)醫(yī)院公益性和經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，則將人事管理流程分為行政管理流程和后勤保障流程。對(duì)這兩個(gè)流程的管理和實(shí)施不僅要做一個(gè)大的管理框架，更要細(xì)化到員工的工作生活，也就是說要把方針實(shí)施到每個(gè)員工的身上。只有對(duì)人事管理流程的重視才能夠有效的推動(dòng)醫(yī)療改革的發(fā)展，改變?nèi)缃襻t(yī)院存在的不好的現(xiàn)狀，解決在新的醫(yī)療改革之下存在的問題。

2 醫(yī)院人事管理流程的現(xiàn)狀

2.1 缺乏完整的管理體系

醫(yī)院人事流程管理過程中建立一個(gè)完整的管理監(jiān)督體系是必不可少的，一套完整的管理體系的建立是由多方面因素決定的，醫(yī)院管理者的管理能力和醫(yī)院的整體實(shí)力和所有醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)都是影響醫(yī)院整體管理的重要因素，要做到既不浪費(fèi)資源又不埋沒人才[4-7]。醫(yī)院各大科室及部門之間的工作劃分不夠明確是人事管理人員在管理過程中缺乏完整的管理體系造成的，從而阻礙了醫(yī)院的整體發(fā)展。

2.2 醫(yī)院工作人員的分工配合存在弊端

但因?yàn)檎麄€(gè)醫(yī)院的工作體系較大，結(jié)構(gòu)相對(duì)來說也比較復(fù)雜，在分工方面存在或多或少的問題。醫(yī)院工作人員的流動(dòng)量相對(duì)較大也給每個(gè)科室?guī)砹藛栴}，即不合理分配。這一分配問題不利于醫(yī)院人才隊(duì)伍的建設(shè)、從而降低工作的積極性和醫(yī)院的整體水平。

2.3 缺少對(duì)人事管理流程的監(jiān)督

加強(qiáng)醫(yī)院人事管理的監(jiān)督是非常重要的，其中人事管理影響是醫(yī)院管理發(fā)展的重要因素。各大科室不能夠?qū)︶t(yī)院的人事部門進(jìn)行監(jiān)督，容易導(dǎo)致自身經(jīng)濟(jì)收入出現(xiàn)漏洞和誤差，不利于新醫(yī)改工作的順利開展[4-6]。對(duì)人事管理流程的不重視，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院人事管理者不能對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作分配、工資分配進(jìn)行有效的控制，這對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了很大的影響，也對(duì)醫(yī)院的健康、穩(wěn)定的可持續(xù)的發(fā)展造成影響。

2.4 工作信息不到位

由于醫(yī)院的信息管理不到位而導(dǎo)致醫(yī)院工作人員之間的工作配合度降低，從而降低醫(yī)院的工作效率，各部門之間的信息傳遞有所延緩，從而對(duì)醫(yī)院的分工合作和管理工作造成影響。工作信息化是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行配合開展，從而讓人事管理部門能夠?qū)γ繛楣ぷ魅藛T的工作信息進(jìn)行掌握。信息數(shù)據(jù)的傳導(dǎo)管理能夠降低醫(yī)院的運(yùn)營成本，方便各個(gè)部門之間的交流和合作，人事管理人員也可以通過信息化的管理來促進(jìn)醫(yī)院的整體化管理，從而加強(qiáng)整個(gè)醫(yī)院的管理效率。

3 人事管理流程的再造和優(yōu)化策略

3.1 建立完善的人事管理流程體系

人事管理是醫(yī)院對(duì)整體工作人員進(jìn)行管理的重要手段，通過認(rèn)識(shí)管理可以得知醫(yī)院的整體人才建設(shè)水準(zhǔn)和發(fā)展走向，是醫(yī)院發(fā)展的重要指標(biāo)。優(yōu)質(zhì)的、有效的人事管理體能夠?qū)︶t(yī)院的人才建設(shè)進(jìn)行整合分析，從而對(duì)醫(yī)院的工作人員進(jìn)行更有效、更合理的分配[7-9]。通過對(duì)醫(yī)院的每個(gè)部門的人員進(jìn)行分析和管理，從而提升醫(yī)院的人事管理效率。醫(yī)院要對(duì)人員的管理進(jìn)行高度的重視，對(duì)人事管理部門所提交的資料也要予以重視，在管理實(shí)施的過程中不進(jìn)行輕易的調(diào)整，當(dāng)出現(xiàn)漏洞是，要及時(shí)的分析原因，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整，并確定調(diào)整后的合理性。

3.2 數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的、集中的管理

醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)目前還在發(fā)展的初期階段，醫(yī)務(wù)人員的日常管理數(shù)據(jù)和醫(yī)院就職、離職的管理都不是單一的數(shù)據(jù)，每一類數(shù)據(jù)是相互配合相互關(guān)聯(lián)的，需要進(jìn)行有效的、集中的管理。數(shù)據(jù)可以有各大相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中的管理，同時(shí)也需要向人事部門進(jìn)行備份從而避免數(shù)據(jù)的丟失。在數(shù)據(jù)管理的過程中要采用統(tǒng)一的格式和流程進(jìn)行管理，形成一個(gè)完整的流程管理。

3.3 提高醫(yī)務(wù)工作人員的整體水平

醫(yī)務(wù)人員需要在工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)最新的技術(shù)，也要及時(shí)的了解國家的醫(yī)保政策變化，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的政策進(jìn)行充分的了解和研究，才能夠更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益各治療效率[10-12]。同時(shí)設(shè)立考核制度對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合能力進(jìn)行考核，考核于獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)于各方面考核優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)從而鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極的工作。

3.4 提高各崗位之間的配合度

要想提高各崗位之間的配合度就需要將工作信息化。從信息管理的層面來講，人事管理工作人員的對(duì)信息的收集和管理要及時(shí)，更要有自我進(jìn)步的意識(shí)，在平常的管理生活當(dāng)中找出信息管理的不足和漏洞并加以改正。管理人員要對(duì)醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員的數(shù)據(jù)進(jìn)行全方面的分析，找到各類數(shù)據(jù)之間存在的聯(lián)系，讓各個(gè)崗位的醫(yī)務(wù)人員能夠清楚的知道與彼此有聯(lián)系的相關(guān)信息，進(jìn)而提高各個(gè)崗位之間的信息交流，從而達(dá)到信息的最大利用化，提升各崗位之間的配合度。

4 小結(jié)

醫(yī)院人事部門作為重要的管理部門之一在管理的過程中會(huì)遇到很多的問題，缺乏完整的管理體系是管理工作中最重要的問題，醫(yī)院工作人員的分工配合存在弊端也會(huì)導(dǎo)致人事部門在對(duì)工作人員進(jìn)行分配管理是出現(xiàn)資源利用不善的問題[13-15]。缺少對(duì)人事管理流程的監(jiān)督讓人事部門在管理的過程中出現(xiàn)一定程度的漏洞和誤差，不利于管理工作的開展。工作信息不到位會(huì)導(dǎo)致各科室之間的工作配合度降低，從而降低工作效率和工作質(zhì)量[16]。通過對(duì)人事管理流程的再造和優(yōu)化能夠讓醫(yī)院發(fā)展得更穩(wěn)定，建立完善的人事管理流程體系是管理工作中必不可少的，對(duì)數(shù)據(jù)的有效管理和對(duì)工作人員整體水平的提高能夠有效的提高醫(yī)院的管理水平。通過提高各崗位之間配合度能夠讓醫(yī)院的資源得到合理的利用，從而提升醫(yī)院的整體工作效率，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展[17-18]。

綜上所述，我國公立醫(yī)院在人員管理工作進(jìn)行的過程中存在一定的漏洞，人事管理流程的再造及優(yōu)化能夠?qū)︶t(yī)院工作人員的資源進(jìn)行合理的運(yùn)用，從而提升醫(yī)院的整體水平，讓醫(yī)院在新醫(yī)改的形勢(shì)下能夠健康、穩(wěn)定的發(fā)展[19-20]。