化驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建設(shè)研究

劉曉紅(山東黃金冶煉有限公司，山東 煙臺 261437)

0 引言

作為負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要組織機(jī)構(gòu)，化驗(yàn)室必須重視建立健全完整的質(zhì)量體系，加強(qiáng)對質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程的控制和對整個(gè)生產(chǎn)過程的重視，建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)資源的綜合利用，減少生產(chǎn)中的能源損失。在實(shí)際生產(chǎn)工作中，化驗(yàn)室工作仍然存在很多缺陷，無法有效完成質(zhì)量監(jiān)督審核，必須采取科學(xué)合理地質(zhì)量管理措施[1-2]。

1 企業(yè)化驗(yàn)室存在的問題

企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量服務(wù)的主要組織是化驗(yàn)室，不單只是完成生產(chǎn)過程的服務(wù)控制，而且還為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供相應(yīng)的發(fā)展決策依據(jù)，同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)。因此，化驗(yàn)室必須更加重視檢驗(yàn)工作，以提高工作質(zhì)量。只有這樣，才能為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提供有力保證，從而為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。 但是，有的企業(yè)化驗(yàn)室的質(zhì)量管理仍然存在較多問題，常見問題分析如下。

1.1 化驗(yàn)制度不完善

由于化驗(yàn)室制度的缺陷，化驗(yàn)室人員無章可循，無法順利進(jìn)行整個(gè)化驗(yàn)工作。由于沒有系統(tǒng)的控制指標(biāo)，因此一些自我控制能力不足的實(shí)驗(yàn)室人員將變得被動和懈怠，不去認(rèn)真工作。這導(dǎo)致出現(xiàn)了工作效率低下、化驗(yàn)室工作延誤，以及化驗(yàn)室數(shù)據(jù)不正確之類的問題，從而降低了企業(yè)化驗(yàn)室測試水平。同時(shí)，化驗(yàn)室人員在測試過程中由于系統(tǒng)缺陷也會缺乏責(zé)任感，對測試數(shù)據(jù)的正確性無動于衷，無法保證測試數(shù)據(jù)的有效性[3]。

1.2 過程監(jiān)督有待加強(qiáng)

企業(yè)化驗(yàn)室尚未建立用于測試工作的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致整個(gè)測試工作處于不受監(jiān)督的狀態(tài)。由于缺乏有效地監(jiān)督，因此難以提高檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。由于缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和管理，一些工作態(tài)度消極的化驗(yàn)人員無法規(guī)范他們在測試工作中的行為，導(dǎo)致化驗(yàn)人員在測試工作中過于主觀，無法遵循實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，從經(jīng)驗(yàn)主義出發(fā)來判斷，測試結(jié)果沒有參考價(jià)值。由于缺乏一定的過程監(jiān)督，無法及時(shí)制止和糾正實(shí)驗(yàn)室人員在測試過程中的錯(cuò)誤操作，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)的測試結(jié)果，甚至無法獲得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

1.3 班組建設(shè)不完善、數(shù)據(jù)存在偏差

在化驗(yàn)室工作中，許多工作似乎都不是一個(gè)人完成的，由于班組分工不明確，個(gè)人職責(zé)不完善，一旦出現(xiàn)問題，就會互相推卸責(zé)任。在工作過程中，由于人員職責(zé)不到位，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中無法對個(gè)人實(shí)施特定的管理要求，并且企業(yè)的某些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制無法對個(gè)人實(shí)施。因此，調(diào)動員工的工作積極性存在著嚴(yán)重的缺陷。

2 化驗(yàn)室質(zhì)量管理措施

化驗(yàn)室是負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量問題的主要部門。因此，它必須具有出色的創(chuàng)新、協(xié)作和專業(yè)技能?；?yàn)室的主要任務(wù)是對生產(chǎn)和加工過程進(jìn)行質(zhì)量管理。一般來說，它是對生產(chǎn)材料、成品和半成品的質(zhì)量管理，它有權(quán)決定產(chǎn)品是否可以發(fā)布。對于企業(yè)，必須注意制定高于國家規(guī)定要求的控制和檢查指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理，以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2.1 加強(qiáng)人才隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

時(shí)代在發(fā)展，科學(xué)技術(shù)在進(jìn)步，社會生產(chǎn)力也在不斷提高，推動著企業(yè)化驗(yàn)室現(xiàn)代化水平逐步提高。當(dāng)前，檢測設(shè)備不斷更新，在這種情況下，相應(yīng)的檢測技術(shù)也隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷改進(jìn)和變化，大多數(shù)化驗(yàn)室的測試環(huán)境也發(fā)生了新的變化。這種變化將不可避免地給化驗(yàn)人員帶來新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新形勢，必須要求化驗(yàn)員努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極學(xué)習(xí)了解檢驗(yàn)設(shè)備的新變化，加強(qiáng)對化驗(yàn)室有關(guān)人員的知識和技能培訓(xùn)勢在必行。首先，企業(yè)要通過培訓(xùn)組織化驗(yàn)室相關(guān)人員轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，克服驕傲自滿、故步自封、不求進(jìn)取的舊思想、舊意識，認(rèn)清化驗(yàn)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，摒棄原始的質(zhì)量管理意識，樹立“質(zhì)量戰(zhàn)略”意識，當(dāng)好企業(yè)生產(chǎn)科研的“眼睛”，樹牢檢驗(yàn)責(zé)任，全心全意為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)。其次，通過培訓(xùn)，掌握儀器設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)、性能，熟練運(yùn)用新式科學(xué)儀器的操作規(guī)程、使用注意事項(xiàng)及其安裝調(diào)試要求，練好過硬本領(lǐng)。除此以外，平時(shí)要通過“師帶徒”“一幫一”等形式虛心向老同志學(xué)習(xí)，還要通過“走出去”學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)化驗(yàn)室的管理辦法，取長補(bǔ)短，為我所用，共同提高。

2.2 加強(qiáng)化驗(yàn)室安全管理

安全管理是提高化驗(yàn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。只有做到安全管理，才能為化驗(yàn)的高質(zhì)量提供良好環(huán)境和氛圍?；?yàn)室應(yīng)配備專業(yè)安全管理人員，建立基于全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制以確保化驗(yàn)室的安全運(yùn)行?；?yàn)室技術(shù)人員和專業(yè)管理人員在上崗前必須經(jīng)過評估，評估合格后需接受安全教育。化驗(yàn)員應(yīng)將安全管理和預(yù)防事故放在首位，以確保在生產(chǎn)操作過程中自身的健康和企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，在保證安全的前提下開展化驗(yàn)工作[4]。

2.3 保證化驗(yàn)室數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)性

測試工作是化驗(yàn)室的核心任務(wù)，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新形勢下，對化驗(yàn)室的工作質(zhì)量提出了更高的要求。為此，必須首先制定標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)流程。依照流程，在每次工作完成后保存樣品并進(jìn)行抽樣調(diào)查，以確保檢測符合相應(yīng)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。一旦質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，形成具體的整改措施，積極整改，彌補(bǔ)不足。要實(shí)行過程監(jiān)督，保存檢測數(shù)據(jù)的完整性，在化驗(yàn)室內(nèi)堅(jiān)持進(jìn)行相互檢查，以監(jiān)督員工自己工作的質(zhì)量。嚴(yán)格按照“樣品內(nèi)部檢查、采樣和分析系統(tǒng)”進(jìn)行定期和不定期的自檢。部門間的工作安排必須統(tǒng)籌兼顧，分工合作，科學(xué)合理，充分調(diào)動全體人員的積極性、發(fā)揮其主動性、創(chuàng)造性，凝心聚力，以確保工作效率的提高。

與化學(xué)分析有關(guān)的書籍、材料和期刊以及說明，有關(guān)化驗(yàn)室設(shè)備和儀器的手冊、操作程序，設(shè)備、儀器和其他技術(shù)數(shù)據(jù)，為化驗(yàn)室成員提供了理論知識，為更新化驗(yàn)室程序提供了有力保證，在未來使用和維護(hù)科學(xué)儀器中起著重要的作用。因此，要做好上述材料的保管和使用工作。在保留相關(guān)技術(shù)信息的同時(shí)，要做好化驗(yàn)室數(shù)據(jù)和樣品原始記錄的保留工作。詳細(xì)的原始記錄可以提供完整的科研數(shù)據(jù)，為企業(yè)監(jiān)督管理和生產(chǎn)效率的提升奠定科學(xué)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。測試方法、步驟、程序、預(yù)防措施、注意事項(xiàng)和修改后的內(nèi)容必須用文字記錄并裝訂成書；原始記錄必須完整、準(zhǔn)確、詳實(shí)，并且整潔干凈，必須記錄所有影響測試結(jié)果的步驟；記錄應(yīng)按規(guī)定使用記錄本記錄或按照規(guī)定打印的原始記錄，并且不得將白皮書或其他紙張用作替代品；檢查人員應(yīng)當(dāng)簽名并注明日期，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)審查原始記錄并簽署姓名和日期，以示負(fù)責(zé)。

2.4 強(qiáng)化儀器管理

由于測試的復(fù)雜性，在質(zhì)量測試的每個(gè)階段都需要使用許多不同的儀器，并且每個(gè)階段都對儀器有不同的要求。因此，必須做好儀器的管理工作，在質(zhì)量檢驗(yàn)的不同階段考慮科學(xué)儀器的不同要求，確定科學(xué)儀器的科學(xué)管理方法，將科學(xué)儀器管理與質(zhì)量檢驗(yàn)相結(jié)合，以獲得更準(zhǔn)確的質(zhì)量測試數(shù)據(jù)和結(jié)果，進(jìn)而更好地提高檢測的整體質(zhì)量。

強(qiáng)化儀器管理，必須實(shí)施實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保儀器性能良好，維護(hù)儀器檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。首先，建立和完善科學(xué)儀器管理規(guī)章制度，包括實(shí)驗(yàn)室人員管理、化學(xué)品管理、儀器/設(shè)備管理、設(shè)施管理、環(huán)境管理、安全風(fēng)險(xiǎn)辨識評估與管控、應(yīng)急管理等內(nèi)容。要建立儀器分類賬本，并要求將所有儀器記錄在案。其次，建立儀器維修管理制度，分門別類對儀器的檢修維護(hù)保養(yǎng)做出安排，完整記錄維護(hù)日期、修理項(xiàng)目。要把定期檢查和例行檢查相結(jié)合，確立小修、中修、大修，日檢、月檢、年檢計(jì)劃。在管理過程中，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即報(bào)告，防止科學(xué)儀器使用維護(hù)不當(dāng)從而降低科學(xué)儀器的性能，確?？茖W(xué)儀器始終處于良好的使用狀態(tài)。

3 結(jié)語

化驗(yàn)室對專業(yè)知識有很高的要求，需要完成的工作和管理內(nèi)容非常繁瑣和復(fù)雜，正是由于這個(gè)原因，加強(qiáng)企業(yè)化驗(yàn)室質(zhì)量管理意義重大。管理工作不僅會對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生較大的影響，而且還會影響企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。為了有效完成檢測任務(wù)，企業(yè)必須加強(qiáng)制度建設(shè)，依靠制度，保障化驗(yàn)室化驗(yàn)的高質(zhì)量。要強(qiáng)化儀器管理，注意定期維護(hù)實(shí)驗(yàn)室相關(guān)設(shè)備和設(shè)施。同時(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，為測試的準(zhǔn)確性提供更有力的保證，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展提供有力支持。