新形勢下電力市場營銷工作探究

唐志均

摘要：在電力市場內(nèi)，借助經(jīng)營活動滿足客戶對電力資源的需求，為其提供各式服務、電力產(chǎn)品，即為：電力市場營銷?，F(xiàn)如今，電力市場營銷技術(shù)已然被廣泛地應用在各城市電力系統(tǒng)當中，客戶、電力部門之間的關(guān)系因此改善。電力部門及相關(guān)企業(yè)應該正視電力市場營銷技術(shù)給電力系統(tǒng)運行工作帶來的影響。并在現(xiàn)實工作中，充分借助技術(shù)優(yōu)勢，完善電力系統(tǒng)運行方式、企業(yè)工作開展方式。

關(guān)鍵詞：新形勢;電力市場營銷;分析

1電力市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

1.1用戶需求不斷增加

在企業(yè)當中，供電需求量非常大，各個部門都需要使用不同程度的電力來運行相應的系統(tǒng)，從而能夠使一些相對復雜的工作流程變得更簡化，特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當中，一些大型的機械裝備耗電量較大，而為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，需要儲備一定的電量來維持正常的工作。在家庭當中，繳納電費成為很多家庭的重要日常支出，隨著人們實際生活水平的不斷提高，人們對電力的依賴程度也越來越高，通常使用煤氣、照明燈、排水系統(tǒng)、洗衣機等電器，同時，家庭結(jié)構(gòu)的不同也容易引起用電需求量的不同。在個人方面，現(xiàn)代社會的獨居人口越來越多，個人對生活電力的要求和標準都容易存在差異，對其的需求也在逐步的增加。然而，目前電力事業(yè)的營銷發(fā)展，仍舊不能夠完全滿足用戶持續(xù)增長的需求，容易出現(xiàn)部分地區(qū)供電不足或供電過剩的現(xiàn)象。

1.2供電調(diào)配跨度較大

電力需求容易隨著人口數(shù)量的變化而發(fā)生變化，在地域上具有很明顯的差異，在人口集中的地區(qū)往往用電量較大，供電能夠相對及時，而人口較少的地區(qū)往往容易出現(xiàn)供電不及時或供電困難的情況。在電力供應上，電力企業(yè)積極響應國家號召，將東部地區(qū)豐富的電力往西部地區(qū)進行輸送，幫助人口密度小的城鎮(zhèn)維持基本的用電需求，從而能夠間接地促進這些地區(qū)實現(xiàn)相應的發(fā)展與創(chuàng)新創(chuàng)造。然而，由于地域橫跨的幅度較大，不僅需要克服地形地勢、自然氣象、交通條件等因素可能帶來的障礙，安全地將電力供應送達目標地區(qū)，容易對電力的運送造成一定的困難，對電力市場營銷也帶來了一定的挑戰(zhàn)，在處理數(shù)據(jù)等方面需要滿足更高的要求，從而可能會增加供電系統(tǒng)在運行過程中可能造成的經(jīng)濟損失。

1.3監(jiān)督管理不到位

在進行財務管理時，電力市場營銷需要做到精細化，能夠?qū)γ恳环輸?shù)據(jù)、信息的分析和利用作出準確、明晰的判斷，而增強對內(nèi)部財務人員的職能考核，可以間接地對其的工作進行有效的規(guī)范和約束，同時，對營銷人員的業(yè)績也需要作出定期的考核和監(jiān)督，定期地學習領(lǐng)先的營銷理念，能夠有助于電力企業(yè)采取合適的營銷策略，從而能夠促進電力生產(chǎn)和運行等工作流程的協(xié)調(diào)化，幫助企業(yè)在市場中充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。然而，監(jiān)督管理的工作往往不能夠落實到位，無法及時地對一些電力市場營銷管理過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題進行相應的處理，從而造成整個營銷過程受到不同程度的影響。

2大數(shù)據(jù)平臺下的電力市場營銷信息化建設要點分析

2.1注重數(shù)據(jù)資源整合，提升電力市場營銷針對性

在企業(yè)當中，可以對人員進行相應的專業(yè)化培訓學習，掌握核心的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，樹立嚴謹?shù)穆殬I(yè)道德修養(yǎng)，相關(guān)人員不僅需要儲備過硬的知識和技能，更需要具備積極的、正確的工作態(tài)度和精神，如進行抄表業(yè)務當中，專業(yè)人員需要對數(shù)據(jù)的錄入、收集以及審核作出準確無誤的判斷，實時地對數(shù)據(jù)資源進行相應的整合工作，以便滿足各個工作當中的不同需求，同時，對數(shù)據(jù)、信息需要做到公開透明，避免出現(xiàn)隱瞞、謊報、虛報等不良現(xiàn)象，傳播信息的渠道應當多元化和準確化，特別是進行電費管理的過程中，能夠為企業(yè)和客戶之間建立牢固的溝通關(guān)系，有助于電力市場營銷工作的順利進行。

2.2加強平臺安全建設，提高核心競爭力

一方面，可以積極地為數(shù)據(jù)庫的管理引入先進的安全技術(shù)手段，加強安全防范與風險預測的控制，利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)對數(shù)據(jù)進行實時的安全檢測和預警，盡早地發(fā)現(xiàn)信息化建設過程中可能出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞。另一方面，增加供電應急措施，提升應急供電恢復的能力，在事前做好故障的預測準備和監(jiān)控管理，在事后做好故障信息的分析，及時向相關(guān)部門進行反饋，保留有效的數(shù)據(jù)，盡可能地恢復供電系統(tǒng)，從而能夠增強平臺相應設施的安全性，可以全力保障平臺的穩(wěn)定持續(xù)運行，同時，又能夠樹立良好的企業(yè)形象，促進電力市場營銷信息化平臺的建設。

2.3加強內(nèi)部管理，提升服務能力及保障水平

發(fā)電企業(yè)應從設備精細化管理或燃料成本等多方面內(nèi)容，實行全方位嚴格管控。其實，電力市場競爭的本質(zhì)是成本競爭，而燃料成本在總成本中占比較大，因此，燃料的價格走勢，是影響電力合約價格的關(guān)鍵因素，具有風向標作用。發(fā)電企業(yè)應積極簽訂長期協(xié)議，有效規(guī)避燃料價格市場波動的相關(guān)風險，加強與大型燃料企業(yè)的供需合作，通過煤電一體化或換股等方式，推進煤電聯(lián)營，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的發(fā)展態(tài)勢，開展動力煤期貨業(yè)務時，有鎖定燃料成本，共同規(guī)避市場風險。嚴格控制機組異常停機，開展技術(shù)攻關(guān)，做好設備的運行、檢修精細化管理的同時，科學地調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，有效拓寬融資渠道，靈活采用融資方式，全面落實預算管理工作，力求各項成本能被合理控制，從而降低財務費用。

2.4加強配網(wǎng)停電管理優(yōu)化

配網(wǎng)停電在實際中，一般包括：臨時停電、限電以及內(nèi)部或外部故障停電等相關(guān)內(nèi)容。利用大數(shù)據(jù)能夠有效分析停電區(qū)域的停電原因及相應的故障停電等問題，進而從根本上降低經(jīng)濟損失。通過系統(tǒng)地分析電網(wǎng)運行及具體的設備檢修狀況，可根據(jù)停電損失以及實際用戶數(shù)量等關(guān)鍵的衡量指標，提出多個電網(wǎng)綜合停電方案的備選方案。比選出電網(wǎng)停電的最優(yōu)解決方案，將資源進行合理優(yōu)化與配置，進一步完善電網(wǎng)綜合停電的精細化管理。此外，通過分析停電管理的實際狀況及需求，進一步優(yōu)化電網(wǎng)停電管理的多元化目標，以各種信息數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，做好工作量整體均衡性及經(jīng)濟、可靠性的相關(guān)分析，合理設置相關(guān)的目標參數(shù)，力求為可視化場景提供有效支持。

2.5創(chuàng)新營銷，開拓市場

為使售電公司在電力市場中立于不敗之地，必須增加客戶粘性，根據(jù)用戶的不同需求實行相應的定制服務，確保公司能夠鎖定更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升營銷業(yè)績。因此，市場化售電必須將客戶放在主體地位，通過大數(shù)據(jù)平臺對其進行分析、服務，重點圍繞客戶需求，有針對地提供相應的差異化服務。持續(xù)創(chuàng)新服務內(nèi)容及方式，提升客服質(zhì)量。對于實力、技術(shù)都比較強的售電公司來說，可拓展綜合性的能源服務，實現(xiàn)水、電、氣等多能源產(chǎn)品一站式服務，促進綜合經(jīng)濟效益的提升。在為客戶創(chuàng)造價值的同時，積極拓展與業(yè)務相關(guān)的增值服務。實現(xiàn)與用戶增值利益共享。

3結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)、信息等的增長規(guī)模得到空前的擴大，電力作為人們?nèi)粘；顒又斜夭豢缮俚闹匾糠?，更加需要全面做好電力市場營銷信息化建設，為用戶體驗帶來更多便利，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新的條件。根據(jù)對大數(shù)據(jù)平臺的現(xiàn)狀分析及正確認識，從而根據(jù)其特性來實施相應的完善方案，不斷增強企業(yè)自身對數(shù)據(jù)的整合分析能力，做好平臺的安全以及推廣工作，才能夠從根本上逐步優(yōu)化自身的發(fā)展。

參考文獻：

【1】鄒立威.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力市場營銷信息化建設研究[J].中國新通信，2020，22（01）：64.

【2】李子凱，王建基，耿敏.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力市場營銷信息化建設探討[J].電力系統(tǒng)裝備，2019（14）：177-178.