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      RFID技術(shù)在圖書館管理中的優(yōu)劣勢分析
      ——基于上海杉達學院的實踐與思考

      2021-01-13 17:21:48閆俊午
      黑龍江科學 2021年22期
      關(guān)鍵詞:盤點館藏館員

      閆俊午

      (上海杉達學院嘉善光彪學院,浙江 嘉善 314100)

      上海杉達學院圖書館于2002年建成并開放,2013年對金海校區(qū)圖書館和嘉善校區(qū)圖書館依次進行了系統(tǒng)性升級改造,除了對空間服務(wù)、館藏布局進行優(yōu)化,還引進了RFID技術(shù),為未來信息化圖書館、智慧型圖書館的建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。

      1 RFID在圖書館應(yīng)用中的優(yōu)勢

      1.1 打造自助式服務(wù),提升讀者滿意度

      采用RFID后,圖書館實現(xiàn)了“一門制,全開放”的模式。以上海杉達學院圖書館為例,除了密集書庫的資源需要登記借閱外,全館實現(xiàn)完全開放,讀者可以在館內(nèi)任意一臺計算機上通過檢索平臺查找館藏資源并進行借閱。

      館藏資源的透明,使讀者可以快速便捷地查找資源,同時設(shè)立了讀者薦購?fù)ǖ?,盡最大可能滿足讀者的借閱需求。自助借還書機均勻覆蓋在館內(nèi)各個樓層,減少排隊、等待時間。RFID芯片較傳統(tǒng)條碼而言更加隱蔽,避免了因條碼污損而出現(xiàn)無法借閱情況。讀者的自主意識不斷提高,越來越多的讀者把閱讀記錄、閱讀歷史等視為隱私,自助服務(wù)可以獨立自主進行。依托RFID技術(shù)打造的自助式服務(wù)比傳統(tǒng)的條碼技術(shù)更加穩(wěn)定可靠,使圖書館的服務(wù)逐漸向以讀者為中心、以人為本的方向轉(zhuǎn)型。

      1.2 提高工作效率,促進服務(wù)升級

      采用RFID技術(shù)打造的圖書館自助式服務(wù)系統(tǒng),將讀者信息查詢、讀者證辦理、文獻查詢借閱歸還等服務(wù)全部提供給讀者。智能終端的界面整潔簡約,操作方式一目了然,讀者可以自助完成。將重復(fù)性溝通交流工作交給RFID系統(tǒng),在一定程度上減輕了館員的工作壓力,提升了讀者對圖書館的滿意度。

      根據(jù)圖書館的發(fā)展需求,圖書館不能僅僅局限于“藏,借,閱”這樣的基礎(chǔ)功能,針對讀者開展有價值有意義的閱讀推廣活動、營造濃厚的校園書香氛圍、引領(lǐng)正確的價值觀是未來工作重點。

      1.3 降低盤點工作量,提高防盜安全性

      圖書作為學校的固定資產(chǎn)是最難盤點的類型之一,依靠人工盤點,工作量巨大且效率極低,憑借記憶實現(xiàn)對圖書的分類放置和記錄,幾乎不可能實現(xiàn)。利用RFID專業(yè)設(shè)備盤點車,配合后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),盤點工作可以輕松完成。

      以往圖書的防盜系統(tǒng)是獨立運行,圖書借還需要進行單獨的充消磁處理,并不能記錄每本圖書的流通記錄,一旦發(fā)現(xiàn)圖書丟失,對補缺工作造成極大的難度。RFID技術(shù)將圖書流通管理系統(tǒng)和防盜系統(tǒng)聯(lián)動起來,配合智能門禁提供的報警功能,極大提高了安全性。RFID技術(shù)將防盜門禁與自助借還集成于一體,讀者攜帶圖書出入館時即可實現(xiàn)無感借還。

      2 RFID在圖書館應(yīng)用中存在的問題

      2.1 增加工作環(huán)節(jié)

      圖書館采用RFID技術(shù)管理,要實現(xiàn)圖書信息的定位功能需要進行兩次關(guān)聯(lián)操作,第一次關(guān)聯(lián)操作是在新書采購?fù)瓿?,到館后需要在每本書上加裝RFID芯片,使用RFID標簽轉(zhuǎn)換裝置(館員工作站)進行圖書注冊,將圖書的書名、著者、ISBN、出版社等相關(guān)信息寫入對應(yīng)的芯片中;第二次關(guān)聯(lián)是在RFID系統(tǒng)建設(shè)初期,在書架編制和安裝層架標電子標簽的前提下,將圖書按照各館的上架方式和資源布局規(guī)劃放入指定書架,并利用移動盤點設(shè)備(移動盤點車)將圖書與對應(yīng)的層架標關(guān)聯(lián),這樣才能使讀者在圖書定位系統(tǒng)中準確查找到圖書的位置,使管理人員實現(xiàn)高效盤點。

      上海杉達學院圖書館使用的是強制定位法,即以“層”為最小單元,將該層內(nèi)所有圖書全部定位,所有圖書都按照《中國圖書館分類法》(以下簡稱《中圖法》)實現(xiàn)全排架,最大程度保證讀者找到需要的資源。

      RFID技術(shù)帶來了便捷的自助服務(wù),但也增加了許多工作環(huán)節(jié),理論上在擁有圖書定位信息的情況下,排架的標準可以放寬甚至不排,但是RFID技術(shù)準確率雖高,卻不是百分百正確。移架過程中,圖書需先在盤點車上進行下架操作,從書架上取下,移動到新的書架再進行上架操作,相比未采用RFID技術(shù)僅需要移架即可而言,增加了兩個工作環(huán)節(jié)。

      2.2 與讀者產(chǎn)生距離感

      讀者服務(wù)是圖書館工作的核心,及時了解讀者需求,與讀者溝通,是讀者服務(wù)工作的重要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)模式下,讀者借還過程需要依靠館員,館員可以準確了解掌握讀者的需求,并且可以和讀者進行及時溝通;利用RFID實現(xiàn)自助服務(wù)后,服務(wù)質(zhì)量和水平提高,但兩者之間的溝通機會大大減少,館員要了解讀者的閱讀需求和習慣,只能通過管理平臺的數(shù)據(jù)分析。

      2.3 RFID改造及維護成本高

      改造過程中需要購買大量的硬件,如館員工作站、助借還書機、防盜門禁、用于存儲信息的服務(wù)器,還有配套保證系統(tǒng)正常運行的網(wǎng)絡(luò),除了這些前期投入的升級費用,還有大量的日常維護使用的層架標,RFID芯片等消耗品。電子產(chǎn)品使用壽命較短,更新迭代較快,不及時更換新設(shè)備就無法實現(xiàn)服務(wù)升級,支出較大。

      2.4 國內(nèi)RFID標準不統(tǒng)一

      目前RFID技術(shù)標準不統(tǒng)一,設(shè)備供應(yīng)商不同,會影響RFID實施效果。上海杉達學院圖書館目前使用的是寧波遠望谷的RFID技術(shù),在2020年考慮更換供應(yīng)商,經(jīng)過對其他三家公司的技術(shù)咨詢發(fā)現(xiàn),為了節(jié)約成本,在不更換RFID芯片的情況下,更換供應(yīng)商時的數(shù)據(jù)遷移是很大的難題,而經(jīng)過硬件設(shè)備的試用,在日常使用中,芯片讀取的準確性和效果都極不穩(wěn)定。未來如果RFID技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一,就需要進行硬件軟件的更換,又將是一筆巨大投入。

      3 解決策略

      3.1 采用多種定位方式

      利用盤點車進行定位的關(guān)聯(lián)操作,可以根據(jù)館藏的不同特點,選擇多樣化的定位方式,而不是統(tǒng)一使用強制定位或首書定位。針對專業(yè)書庫,如學院資料室,特藏書庫,基藏書庫這類以藏為主、年代久遠又不常更新的館藏,建議利用強制定位,同時配合排架號排序。高校的一線開架書庫,流通率高,更新快,如果采用強制定位,需要進行重復(fù)倒架,這類館藏的定位方式建議采用首書定位,新書和歸還的圖書直接上架即可,倒架也僅需要采集每層首書的定位信息,管理更加省時省力。

      3.2 開展多樣閱讀活動

      開展多樣的閱讀推廣活動,創(chuàng)造更多與讀者面對面溝通交流的機會。上海杉達學院圖書館每年舉辦主題征文活動,世界讀書日主題活動,定期評選閱讀之星,并舉辦線下表彰活動親近讀者,除此之外,還增設(shè)學生工作崗位,讓讀者參與到圖書館的工作和管理中來,通過學生工作者擴大意見收集范圍,聆聽讀者需求,互相了解,促進服務(wù)升級。

      3.3 盡快建立RFID中國標準

      應(yīng)盡快建立RFID統(tǒng)一標準、統(tǒng)一頻率、統(tǒng)一數(shù)據(jù)配置。標準統(tǒng)一后會有更多的圖書館引進RFID技術(shù),有了需求就會有更多的設(shè)備供應(yīng)商。在標準統(tǒng)一情況下,圖書館可以更加自由選擇或更換設(shè)備供應(yīng)商,不再受標準的約束。在標準化前提下可形成激烈的行業(yè)競爭,RFID技術(shù)成本也會隨之下降,形成良性循環(huán)。

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