摘 ?要：長期以來，醫(yī)院被看作是單純提供醫(yī)療活動的場所。然而，隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的生活需求也發(fā)生了改變，單純的醫(yī)療活動已經(jīng)很難適應市場，人們需要的是一個溫馨且充滿人情味的醫(yī)療空間。這就對視覺導視系統(tǒng)設計提出了更高的要求，兒童醫(yī)院亦是如此。良好的視覺導視系統(tǒng)設計需要滿足病患兒童及其家屬的身體和心理的需求，傳達兒童醫(yī)院的人文理念，增強受眾粘性，從細節(jié)上提升品牌形象。

關鍵詞：兒童醫(yī)院;視覺導視系統(tǒng);設計現(xiàn)狀;設計原則

自市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型以來，市場機制不斷完善，各領域的競爭壓力急劇增加，其經(jīng)營模式、利益格局均產(chǎn)生了明顯的變化。兒童醫(yī)院的發(fā)展也受到了經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型帶來的巨大沖擊，但這也為兒童醫(yī)院的發(fā)展帶來了機遇。視覺導視系統(tǒng)設計是兒童醫(yī)院與消費者之間的重要橋梁，優(yōu)秀的視覺導視系統(tǒng)可以為醫(yī)院在市場競爭中助力，提升醫(yī)院的品牌形象，打造品牌知名度，提升認可度，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會效益雙豐收。

一、兒童醫(yī)院視覺導視系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

通過調(diào)研，可以看到現(xiàn)階段很多兒童醫(yī)院都在努力完善其視覺導視系統(tǒng)，但還是存在各種缺陷。經(jīng)整理，歸納出以下三個較為突出和普遍的問題。

（一）導視信息不清晰

兒童醫(yī)院的空間環(huán)境比較復雜，就醫(yī)程序繁瑣，各科室之間也有一定的距離，視覺導視系統(tǒng)的重要性和必要性不言而喻。然而，當下很多兒童醫(yī)院的視覺導視系統(tǒng)都存在信息不清晰的問題。這些視覺導視系統(tǒng)包含一些復雜或相似度極高的指示圖標，識別起來需要時間;有些警示標識設計繁瑣，視覺沖擊力弱，導致兒童醫(yī)院的某些空間存在一定的安全隱患;一些視覺導視設計缺乏層次感，容易浪費初次就醫(yī)的兒童病患和家長的寶貴時間，加之在兒童病患就醫(yī)時身體不適以及家長心情焦慮的情況下，視覺導視系統(tǒng)的混亂感會成倍增加。

（二）受眾群體不明確

目前，國內(nèi)大多數(shù)兒童醫(yī)院的視覺導視系統(tǒng)在設計上趨于普通，沒能做到以兒童為主體，雖然部分兒童醫(yī)院選擇了一些方式弱化醫(yī)療環(huán)境的冷酷性，但其形式大多浮于表面——例如在墻上貼幾張卡通貼畫，或者設置一個游戲角，放置滑梯之類的小型游樂設施。這些設置可以暫時吸引兒童的注意，對其就醫(yī)時緊張的情緒有一定緩解作用，但很難從深層次舒緩兒童內(nèi)心的焦慮和抵觸情緒。這樣的負面情緒不斷堆積，不僅會降低兒童就醫(yī)時的配合度，還會使得兒童對醫(yī)院產(chǎn)生畏懼與排斥感，甚至可能在其心理成長過程中產(chǎn)生不可磨滅的陰影。

（三）視覺審美不完善

兒童醫(yī)院導視系統(tǒng)在滿足基本功能要求后，務必要重視其設計的視覺審美功能。滿足視覺審美要求的導視系統(tǒng)設計，可以對就醫(yī)兒童及其家人產(chǎn)生良性影響，在這種美的環(huán)境中使其身心得到放松，緩解焦急和不安感。同時，具備個性和特色，及藝術美感的視覺導視系統(tǒng)也是打造醫(yī)院良好形象的重要因素。反觀當下的兒童醫(yī)院，常用毫無規(guī)劃地張貼卡通圖案的方式，無疑導致了就醫(yī)者視覺上的混亂，破壞了兒童醫(yī)院視覺導視系統(tǒng)設計的整體性，甚至降低了醫(yī)院的辨識度。

二、兒童醫(yī)院視覺導視系統(tǒng)的設計原則

鑒于上文提到的兒童醫(yī)院的常見問題，根據(jù)兒童醫(yī)院自身特點對設計的要求，規(guī)整出了幾個有利于兒童醫(yī)院視覺導視系統(tǒng)發(fā)展的設計原則。

（一）安全性原則

相較于成年人，兒童沒有成熟的認知能力，很多時候無法對潛在的危險進行正確的預判，也沒有自控力。且大多兒童好奇心強、好動，很容易在醫(yī)院這種環(huán)境復雜、巷道狹窄且人員眾多的區(qū)域中，由于極小的設計問題導致意外的發(fā)生。因此，設計的安全性是兒童醫(yī)院首先要考慮的因素。

1.材料安全性

在兒童醫(yī)院導視系統(tǒng)設計中，環(huán)保材料是首選。這些材料不僅有環(huán)保、無污染的優(yōu)勢，也具備良好的裝飾效果。同時，新技術的啟用也提升了材料的實用性能，如抑菌性材料，借助材料表面的抑菌成分，起到殺菌及抑制微生物滋生的作用。再比如，現(xiàn)在運用較多的一種智能涂料，是一種光觸媒創(chuàng)新性建筑材料，在晴天吸取空氣中散布的有機物和無機物，擁有疏水、抗菌、抗生物污染、抗輻射、防腐蝕、耐寒、耐熱以及凈化功能，有效保障了安全性。這些環(huán)保材料的投入使用，能夠在很大程度上保障兒童的人身安全，也能讓監(jiān)護人更加放心、省心。

2.設計安全性

在設計的安全性方面，例如滑倒、撞傷、擦傷等，類似的安全隱患必在前期設計時加以防范。針對兒童自身好動且對危險事物認知不足等特點，在設計中注意保護性能，規(guī)避三角形、菱形、星型等銳角造型的采用。例如，桌角、墻角等邊角區(qū)域多采用圓角設計，兒童休息游戲區(qū)域可采用軟木或彈性地板，而在其他一些區(qū)域可使用防滑地板等。這些設計能有效防止兒童磕碰，減少受傷幾率。新的哥本哈根國家兒童醫(yī)院（如圖1），在設計時都將家具邊角做了圓角處理，且多采用柔軟材料，盡可能降低危險發(fā)生的可能性。此外，在設計時，還需在可能發(fā)生危險的區(qū)域，設置醒目且易識別的標識，最大程度地引起兒童的警惕。

（二）導向性原則

兒童醫(yī)院空間分類較為復雜，在對導視系統(tǒng)進行設計時，務必平衡好兒童醫(yī)院自身的功能性與導視系統(tǒng)的功能性，不能讓導視系統(tǒng)設計影響兒童醫(yī)院自身形象定位。既要有以兒童為主體、為兒童服務的初衷，又不能以過于花哨繁復的設計讓求醫(yī)者在看導視系統(tǒng)時一頭霧水，不知所云。因此，兒童醫(yī)院導視系統(tǒng)設計需要重視導向性原則。

導向指示性主要通過對兒童醫(yī)院布局、環(huán)境特點、交通線路等方面進行全面解析，提煉出精確且概括的圖形符號，結合相匹配的色彩，體現(xiàn)兒童醫(yī)院的各個空間及其之間的聯(lián)系性。在各個區(qū)域中，通常還需要附上該區(qū)域的圖文結合的平面分布圖，不僅讓兒童家長看得懂，也要考慮兒童的識字水平參差不齊，簡易圖形的融合能滿足更多兒童的認知。此外，導視系統(tǒng)的圖形和文字的設計還需要考慮兒童的心理年齡，在造型和色彩上都要充分考量，將這些因素進行巧妙組合，讓兒童也能明確導視系統(tǒng)傳達的內(nèi)容。

（三）趣味性原則

在設計時，要充分考慮兒童相較于成年人的身體和心理特點，明確趣味性的指示圖標及圖形化引導文字更能打動兒童群體。趣味性的視覺導視設計具有很強的親和力，可以與兒童病患產(chǎn)生更好的交流，讓兒童病患在就醫(yī)過程中產(chǎn)生愉悅輕松的感受，更容易被兒童所喜愛和接受。結合兒童好奇心強、愛玩的天性，可以從設計的卡通感和與兒童互動的游戲性兩方面進行考量。

1.設計卡通感

兒童都喜歡看動畫片，對卡通形象也很熟悉，可以說卡通動畫已成為兒童生活中不可或缺的一部分。設計的卡通感能夠較好地傳遞愉悅感，且在一定程度上能激發(fā)兒童的想象力，培養(yǎng)兒童的創(chuàng)造力，提升兒童的求知欲。在兒童醫(yī)院視覺導視系統(tǒng)中提高卡通感，可以融入當下流行的卡通形象，或者根據(jù)醫(yī)院自身的定位，設計相應的IP形象，再借助該形象的不同造型，設計出有個性、有特點、有識別度的卡通圖案。例如倫敦徹西兒童醫(yī)院（如圖2），將病區(qū)打造成一個具有藝術氣息的空間。這些空間以原創(chuàng)的外星人家族為卡通形象設計主題，通過豐富的色彩和詼諧的形象，讓兒童病患及其家屬心情明亮起來。

2.互動游戲性

兒童天性好玩，在對兒童醫(yī)院視覺導視系統(tǒng)進行設計時，可以充分考慮兒童這一心理，注重互動游戲性，讓兒童在游戲過程中降低對病痛的恐懼，起到一定的安撫作用。西班牙巴塞羅那Sant Joan de Déu兒童醫(yī)院病房（如圖3）融入了大象、老虎、犀牛等動物造型，以多種形式呈現(xiàn)。設計師以不同動物代表不同的科室，由不同動物尾巴的長短來確定裝置木條的長度，木條上還會配上該動物叫聲的英文單詞，起到了一定的科教意義。再例如，澳洲卡布里尼兒童醫(yī)院（如圖4）內(nèi)安裝了一面以半透明的木結構裝置和照明系統(tǒng)為主的趣味互動墻，在墻面的草叢中，會根據(jù)觸摸互動出現(xiàn)小動物、發(fā)射升天的火箭等各種元素，讓兒童病患處于一種新奇與探索的狀態(tài)中。

三、結語

在現(xiàn)代醫(yī)療體系發(fā)展日益成熟的今天，兒童醫(yī)院如果僅有高超的醫(yī)療水平和先進的醫(yī)療設備已經(jīng)不能完全滿足受眾，兒童病患更需要有趣味、有溫度、有人情味的醫(yī)療空間。由此，兒童醫(yī)院的視覺導視系統(tǒng)設計是值得研究的、具有現(xiàn)實價值和社會意義的課題。讓兒童病患在一個充滿愛與溫暖的環(huán)境中就醫(yī)，從兒童病患及其家屬的角度進行設計，打造良好的就醫(yī)空間，實現(xiàn)輔助治療的功能，盡可能降低兒童病患和家屬的焦慮與恐懼感，促進兒童的身心健康。本文通過對當下兒童醫(yī)院視覺導視系統(tǒng)設計的現(xiàn)狀分析，提出了改進和優(yōu)化的建議，希望能為兒童醫(yī)院視覺導向系統(tǒng)設計提供一些參考。

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作者簡介：彭燕雪，碩士，重慶移通學院講師。