信息化系統(tǒng)在煤炭企業(yè)銷售環(huán)節(jié)管理中的應用研究

項慧霞 中煤鄂爾多斯能源化工有限公司

一場因信息技術的不斷進步帶來的產(chǎn)業(yè)革命，正火火的向我們走來，科技進步是第一生產(chǎn)力，在信息高速發(fā)展的背景下，信息化技術不斷進步，已廣泛應用于各行各業(yè)中，高科技信息化系統(tǒng)下可以讓企業(yè)在日常生產(chǎn)運營中提高生產(chǎn)力，增加產(chǎn)值，可以在一定程度上解放勞動力，讓更多的產(chǎn)業(yè)工人可以通過改進生產(chǎn)方式，統(tǒng)一操作化進程。這種信息化技術給煤炭企業(yè)帶來最大的優(yōu)勢是可以優(yōu)化企業(yè)的營銷策劃中，并對企業(yè)銷售能力提升起到明顯提升。綜觀目前的能源形勢，煤炭行業(yè)曾在歷史發(fā)展中起核心的推動作用，但隨著生產(chǎn)變革的改進，煤企業(yè)已由原來的大部分小作坊，不斷的通過重組、并購越來越形成寡頭形態(tài)，市場競爭格局越來越崇尚少數(shù)的大規(guī)模煤企，這種大企業(yè)間的競爭已經(jīng)變得越來越細化。市場淘汰率逐漸提升。鑒于這種情況，煤企也需緊跟時代腳步，將信息化系統(tǒng)建設應用于企業(yè)中，提升企業(yè)的銷售的能力，進一步提高銷售效率。

一、信息化系統(tǒng)應用于煤炭企業(yè)的現(xiàn)實狀態(tài)

（一）雖然有的企業(yè)已經(jīng)實施安裝了信息化系統(tǒng)，但是現(xiàn)實是很煤炭企業(yè)內(nèi)的工作人員對于系統(tǒng)了解依然只停留于表面。只是單一操作某一模塊。并沒有深入學習將信息技術與對企業(yè)的科學營銷管理進行融合，并得到提升。導致信息化系統(tǒng)只流于形式，并未將其中精髓體現(xiàn)出來。顯然這樣的做法背離了初心，無法提高煤炭企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)管理。

（二）一些煤炭企業(yè)雖然上了信息化系統(tǒng)，但是其軟件設備未及時更新和升級，系統(tǒng)不能及時有效維護，這在一定程度上對銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生了阻礙作用。使得信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢無法充分發(fā)揮。

（三）不同信息化系統(tǒng)之間也有不同的差別，其功能性和覆蓋性也不盡相同。煤炭企業(yè)不僅要裝置信息化系統(tǒng)，而要進行信息化平臺的融合。將相關資料與信息進行融合，告別現(xiàn)在一部分煤炭企業(yè)的數(shù)據(jù)使用不及時，更新不及時，信息交流也不流暢。這樣也會影響煤炭企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)的管理工作開展。

（四）在信息化系統(tǒng)開發(fā)、上線前，應立足煤炭的特質(zhì)，根據(jù)實際所需去創(chuàng)建信息化系統(tǒng)，如果在信息化系統(tǒng)開發(fā)前不進行調(diào)研，對于軟件各模塊設計不貼近實際，那么這也將無法滿足煤炭企業(yè)對銷售管理環(huán)節(jié)中管理。所以應在信息化系統(tǒng)建設中設立統(tǒng)一標準，將軟件的開發(fā)與利用上，煤炭企業(yè)間應積極協(xié)調(diào)，定期對信息化系統(tǒng)進行維護優(yōu)化，避免“各司其職”達到統(tǒng)一共融的標準。

二、信息化系統(tǒng)應用于煤炭企業(yè)的具體場景

（一）以煤炭企業(yè)制定信息化系統(tǒng)的需求分析為前提，著重從以下幾方面進行調(diào)研分析并提出可切實可行解決方案。首先，轉變思維觀念，將傳統(tǒng)的銷售模式采取有針對性的借鑒，積極運用現(xiàn)代化的營銷思維模式。例如：在銷售前期、銷售中以及銷售后的跟蹤都建立在數(shù)據(jù)分析的基礎上，將產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進行下載存儲，及時錄入信息針對不同情形做數(shù)據(jù)分析，為以后工作提供便利，也有效拓展深度分析。

（二）信息系統(tǒng)中的分模塊——銷售管理系統(tǒng)，將銷售管理模塊按地域、時間等進行具體分析，根據(jù)不同區(qū)域的銷售情況建立查詢端口，同時也可進行適時的監(jiān)督和后續(xù)事宜，也提高了煤炭銷售的工作效率。對于數(shù)據(jù)的私密性要及時按用戶權限給予鎖定，無權限用戶不可隨意進出該系統(tǒng)。

（三）對于系統(tǒng)自動生成的預警機制要及時記錄并做好備案，例：當煤炭企業(yè)在何時何地哪個品種銷售數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，做好跟蹤記錄，同時也可對企業(yè)現(xiàn)有庫存進行精準把控，對于暢銷、滯銷品種也及時反饋信息，為銷售管理環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

（四）系統(tǒng)應自帶數(shù)據(jù)更新的及時完整性，對于系統(tǒng)具備完整性，對安全性要做到嚴格把控。如果對于數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的及時發(fā)出警告。安全性也是不容忽視的問題要設置必要的權限認證、安全認證，便于系統(tǒng)在正常運行，為銷售管理工作提供有益幫助。

（五）煤炭企業(yè)需要建立一個具有覆蓋面積的局域網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡是由一定數(shù)量的服務器組成，所以在建立時，要選擇好場地，以方便好操作為主的場在為宜。

三、信息化系統(tǒng)為煤炭企業(yè)帶來的收益

（一）實現(xiàn)與客戶即時互動的平臺。這個平臺可以將企業(yè)與客戶的距離拉近，由于煤炭企業(yè)的業(yè)態(tài)決定客戶要采購都要先去基地，進行選擇、交易、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，如果使用雙方即時互動平臺，客戶可以安裝于手機端，雙方可以免去客戶的長途奔波勞頓，直接手機下單，聯(lián)系物流實現(xiàn)足不出戶就可以等貨到家的狀態(tài)。這種高效率的銷售工作對雙方都是極其有益的。有提升客戶的重復購買力。

（二）對于稱重方面起到的積極作用。系統(tǒng)在這一模塊中主要實現(xiàn)在煤炭銷售過程中的過磅噸數(shù)都要經(jīng)過平臺的數(shù)據(jù)采集，告別手工填寫，這也在一定程度避免了個別人徇私的現(xiàn)象發(fā)生，這也會企業(yè)帶來了經(jīng)濟上提效。

（三）立足于客戶的立場，平臺設立裝車審核裝置。平臺這種裝置可以使煤炭企業(yè)在分別識別出不同的車牌，讀取詳細信息，可對車輛的車況、核對車貨的信息，避免漏裝、錯裝，對于車輛的核載噸數(shù)進行精準把控，這樣避免重復勞作，提高銷售管理工作工作效率。

（四）平臺上設置可視裝置，在不同的銷售場景節(jié)點中設置攝像頭，實現(xiàn)銷售區(qū)全部是可視區(qū)，一切一目了然，這樣的工作場景一切都在可控范圍下進行。

四、結語

煤炭企業(yè)是我國的能源支柱型企業(yè)，如果信息化系統(tǒng)在煤炭企業(yè)有效利用起來，這在一定程度上強化了企業(yè)的銷售管理環(huán)節(jié)方面的能力。能夠提升煤炭企業(yè)競爭力的核心因素之一是信息化系統(tǒng)的科學應用。這樣既實現(xiàn)了，在企業(yè)內(nèi)部，自我銷售管理能力的規(guī)范性；在企業(yè)外部，又可以站在客戶的立場上，縮短銷售距離，一切從客戶角度出發(fā)。真正實現(xiàn)雙贏。