胡飛 四川公用信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司

近年來我國電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展，為滿足消費(fèi)者消費(fèi)行為和方式的不斷變化，轉(zhuǎn)型線上已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)迎來新的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇。但是，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理與傳統(tǒng)行業(yè)在管理目標(biāo)和管理方式方面均存在較大差異，如何優(yōu)化預(yù)算、績效、價(jià)值、內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)及資金等財(cái)務(wù)核心要素管理策略，積極推動財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的迫切需求。

一、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)

（一）以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)

電子商務(wù)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)已不僅僅是追求企業(yè)利潤的最大化，而更加關(guān)注以客戶為中心，滿足客戶的多元化需求，強(qiáng)調(diào)客戶流量、滿意度、忠誠度，通過提高對客戶的運(yùn)營能力，從而提升企業(yè)的市場占有率和可持續(xù)發(fā)展競爭力，追求企業(yè)價(jià)值最大化。

（二）成本管理難度大

電子商務(wù)企業(yè)成本主要是客戶獲取和運(yùn)營成本，該類成本無標(biāo)準(zhǔn)化參考市場，難以按統(tǒng)一規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，且市場環(huán)境變化快，成本管理難度大。

（三）風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)更復(fù)雜

電子商務(wù)企業(yè)無成熟、穩(wěn)定的商業(yè)模式，對業(yè)務(wù)上線、運(yùn)營需要有較高的容錯(cuò)率，需要在業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)糾偏，面臨系統(tǒng)支撐不到位、業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)不真實(shí)、優(yōu)惠 成本被套用、結(jié)算資金差異等眾多風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)更加復(fù)雜化。

二、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略

（一）預(yù)算管理

電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理應(yīng)以企業(yè)價(jià)值最大化為總體原則，以基礎(chǔ)管理能力提升為基礎(chǔ)，長效價(jià)值運(yùn)營為根本，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，深耕目標(biāo)客戶價(jià)值，提升運(yùn)營管理效率，積極應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境及政策變化，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，促進(jìn)企業(yè)規(guī)模發(fā)展。

1.資源差異化配置策略

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展屬性對業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，實(shí)差異化配置策略，強(qiáng)化全視圖資源和縱向穿透，支撐企業(yè)高速發(fā)展。對使用自有資源發(fā)展的 業(yè)務(wù)以提質(zhì)增效為根本，存量項(xiàng)目資源可實(shí)施壓降策略；對使用合作伙伴資源發(fā)展業(yè)務(wù)以規(guī)模效益為根本，應(yīng)以加速發(fā)展為策略；對新上項(xiàng)目，以盈虧平衡為根本，項(xiàng)目嘗試性發(fā)展。

2.堅(jiān)持效益優(yōu)先策略

建立資源配置審核機(jī)制，對于發(fā)展目標(biāo)不清、效益不好的項(xiàng)目，應(yīng)從嚴(yán)管控；以戰(zhàn)略發(fā)展為目的虧損項(xiàng)目，應(yīng)做好發(fā)展預(yù)期，控制虧損額。

（二）績效管理

電子商務(wù)企業(yè)績效管理應(yīng)側(cè)重過程指標(biāo)，弱化結(jié)果指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)高價(jià)值、高質(zhì)量發(fā)展；鼓勵高認(rèn)領(lǐng)、高完成、高配置、高績效；聚焦重點(diǎn)工作，精簡指標(biāo)，強(qiáng)化業(yè)績考核的結(jié)果導(dǎo)向，業(yè)務(wù)提升單元關(guān)注量收突破，重點(diǎn)考核收入、交易額、用戶發(fā)展、活躍用戶、客單價(jià)、復(fù)購率、PV、VU 等發(fā)展質(zhì)量指標(biāo)；創(chuàng)新孵化單元關(guān)注利潤增長，重點(diǎn)考核利潤完成率、用戶發(fā)展指標(biāo)；支撐保障單元關(guān)注支撐效果，重點(diǎn)考核平臺運(yùn)營效率、需求完成及時(shí)率、結(jié)算準(zhǔn)確、及時(shí)率、支撐服務(wù)滿意度等指標(biāo)。

（三）價(jià)值管理

電子商務(wù)企業(yè)資源投入分散、效益偏低，應(yīng)深入了解公司戰(zhàn)略，根據(jù)公司各類業(yè)務(wù)邏輯，建立起了一套有操作性、適用性的價(jià)值評估模板，應(yīng)用于各類營銷活動的事前、事中、事后評估。

價(jià)值評估模板通過對電商業(yè)務(wù)參數(shù)配置、營銷活動方案解讀、營銷活動方案評估及建議、營銷活動方案執(zhí)行及糾偏四個(gè)板塊的數(shù)據(jù)收集及分析，對發(fā)展規(guī)模、發(fā)展效益、資源匹配性做出評估，形成執(zhí)行建議。

（四）內(nèi)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，通過控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評估、控制活動、信息和溝通、監(jiān)控五個(gè)控制要素建立內(nèi)部控制方面的方針、政策、制度、規(guī)定等，規(guī)范公司內(nèi)各相關(guān)單位、部門和崗位的重要工作程序和控制職責(zé)。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)規(guī)范商家及商品引入、合作伙伴引入、營銷活動管理、補(bǔ)貼成本使用、結(jié)算規(guī)則等業(yè)務(wù)流程，防范商家刷單套利、虛假用戶、結(jié)算差錯(cuò)等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（五）資金管理

電子商務(wù)企業(yè)資金管理重點(diǎn)一是打造規(guī)范高效的資金支付與結(jié)算體系；二是建立完善的資金稽核體系。

1.電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的規(guī)模和業(yè)務(wù)要求，與有政策的大中型銀行合作，打造適合自身業(yè)務(wù)的資金支付和結(jié)算體系，避免“二清”政策風(fēng)險(xiǎn)。

2.電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的資金稽核體系，完善訂單款項(xiàng)收取、訂單結(jié)算全流程管控機(jī)制，資金管理應(yīng)涵蓋產(chǎn)品業(yè)務(wù)上線、運(yùn)營、退出的全生命周期，包括業(yè)務(wù)上線前資金稽核模式和資金管理方案的配套，業(yè)務(wù)發(fā)生后的資金回收、資金稽核、長短款監(jiān)控、財(cái)務(wù)入賬等全過程。

三、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)要正確認(rèn)識財(cái)務(wù)管理的重要性，樹立正確的管理意識，健全財(cái)務(wù)管理信息化體系，不斷提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，培養(yǎng)專業(yè)化綜合性財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，全面促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。