李夢(mèng)怡 中國人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行

一、我國跨境電商的現(xiàn)狀

在全球電子商務(wù)高速發(fā)展的背景下，我國跨境電商行業(yè)迅速發(fā)展，為我國進(jìn)出口做出了巨大貢獻(xiàn)，成為我國進(jìn)出口貿(mào)易的重要突破口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的跨境電子交易規(guī)模保持著每年20%至40%的速度上升，這是一個(gè)讓人震驚的速度。相比傳統(tǒng)跨境行業(yè)，跨境電子商務(wù)的交易具有明顯優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額達(dá)到1.69萬億，與2019年相比增長了31.1%，增長幅度令人驚嘆。

二、我國跨境電商面臨的主要問題

（一）產(chǎn)品質(zhì)量較低

我國中小企業(yè)普遍存在商品瑕疵多、耐用性差、品質(zhì)低劣等問題。由于價(jià)值觀差異，歐美國家多追求高品質(zhì)，耐用性強(qiáng)，價(jià)格次之的商品，而中國中小企業(yè)大多還是以充量優(yōu)先，品質(zhì)次之的觀念洽談貿(mào)易，長期下來，歐美國家就會(huì)對(duì)中國商品產(chǎn)生抵觸心理，“質(zhì)量差”的標(biāo)簽一直揮之不去，很大程度上損害了我國中小企業(yè)的對(duì)外形象。此外，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏競爭優(yōu)勢(shì)也令諸多企業(yè)止步不前。

（二）相關(guān)制度不完善

現(xiàn)階段，我國跨境電商企業(yè)雖然獲得國家政策的大力扶持，如設(shè)立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)新科技園、跨境電商試驗(yàn)區(qū)等，但在海關(guān)稅收、結(jié)匯收匯方面仍存在制度空缺，缺乏對(duì)中小企業(yè)跨境電子貿(mào)易的監(jiān)管規(guī)則和體制完善。再者，我國近年來經(jīng)常因知識(shí)產(chǎn)權(quán)與國外引企業(yè)起法律責(zé)任的糾紛，國外也對(duì)我國中小企業(yè)發(fā)起反傾銷等調(diào)查，嚴(yán)重影響到我國中小企業(yè)的生存與發(fā)展。

（三）專業(yè)人才匱乏

很多中小企業(yè)面臨著招人難、留人難的困境，外貿(mào)業(yè)務(wù)停滯不前。其中一個(gè)最主要的原因就是外貿(mào)人員的收入與預(yù)期存在很大差距。外貿(mào)工作者的收入一般由兩部分構(gòu)成，一是固定工資，二是提成。部分企業(yè)往往在招聘時(shí)向應(yīng)聘者承諾每月的固定工資數(shù)額會(huì)在月入過萬的水平，但在實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)以各種理由克扣員工工資、拖延提成、減少福利的情況，當(dāng)外貿(mào)人才產(chǎn)生自身努力與企業(yè)回報(bào)不對(duì)等的情況時(shí)，自然會(huì)選擇離開。此外，我國部分外貿(mào)企業(yè)缺乏長期培養(yǎng)人才的眼光，難以形成人才培養(yǎng)體系，秉持著短期用人的觀念，導(dǎo)致人才招聘和培養(yǎng)發(fā)展面臨困境，外貿(mào)人才頻繁跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重。

（四）貿(mào)易不確定性因素增加

2020年，新冠肺炎疫情橫掃全球，百年未有之大變局更加瞬息萬變。受疫情影響，我國中小企業(yè)在2020年的生存情況極為嚴(yán)峻，面臨轉(zhuǎn)型困難和規(guī)模較小的企業(yè)游走在破產(chǎn)線的邊緣，令本來就難以維持的經(jīng)營現(xiàn)狀雪上加霜。對(duì)此，中國政府迅速出臺(tái)“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”、保市場(chǎng)主體等一系列措施，中小企業(yè)的生存狀況才得以緩解。加之美國政府對(duì)華實(shí)行貿(mào)易實(shí)體清單等行為的壓制，打壓行業(yè)龍頭等的做法，中國中小企業(yè)及跨境電商發(fā)展仍面臨諸多不確定因素的影響。

三、相關(guān)對(duì)策和建議

（一）提高人才待遇，加快人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中小企業(yè)應(yīng)加大與當(dāng)?shù)馗咝：献?，了解高校外貿(mào)就業(yè)需求和去向，聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，適當(dāng)提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，令高校學(xué)生更好地了解跨境電商行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展空間。此外，企業(yè)可提供良好的平臺(tái)，如令員工多去參與展會(huì)，拓寬眼界及人脈。企業(yè)之間加強(qiáng)合作交流，可推薦合適的人才去優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，加大培養(yǎng)力度。地方政府可出臺(tái)利好外貿(mào)人才的政策，如解決安家、戶籍等問題，吸引人才，留住人才。

（二）健全相關(guān)法律，完善政策體系

對(duì)于已經(jīng)不適用現(xiàn)階段實(shí)際情況的法律要及時(shí)進(jìn)行更新。對(duì)權(quán)益范圍和偷稅漏稅的行為進(jìn)行明確的界定和規(guī)定，減少權(quán)責(zé)糾紛。提高侵權(quán)的成本，加大執(zhí)法力度；積極參與國際知識(shí)產(chǎn)品的規(guī)則制定，加大培養(yǎng)處理解決國際法規(guī)糾紛類的復(fù)合人才和人才隊(duì)伍的擴(kuò)張。

（三）提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造良好的企業(yè)形象

企業(yè)中高層應(yīng)保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳性，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，更新市場(chǎng)認(rèn)知，及時(shí)轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)有合理和清晰的定位并不斷提升管理水平。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的品牌意識(shí)，不斷提升科研水平，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，突出競爭優(yōu)勢(shì)。積極塑造良好的企業(yè)形象，做接地氣，專業(yè)性強(qiáng)，有溫度的企業(yè)。誠信經(jīng)營，提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造讓客戶信得過的品牌，保證售后服務(wù)質(zhì)量。

（四）建立中國文化品牌，積極推進(jìn)“外循環(huán)”戰(zhàn)略

積極開發(fā)含有本土文化元素的產(chǎn)品，善用中國文化增添出口商機(jī)?？煞e極拓寬商品創(chuàng)新的渠道，如中國結(jié)，中國剪紙，書法畫，旗袍，老干媽，火鍋醬料等商品均收到海外國家人民廣泛好評(píng)，并成為“爆款”。我國企業(yè)可利用文化的差異性來獲取更多的創(chuàng)新靈感，積極獲取商機(jī)，打造國內(nèi)品牌，積極推進(jìn)我國“外循環(huán)”戰(zhàn)略的發(fā)展。