李坤 河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
近年來我國電子商務(wù)迅速發(fā)展,它的發(fā)展促進(jìn)了物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其中,倉儲在整個(gè)物流過程中起著相當(dāng)重要的作用,但倉儲成本在整個(gè)物流過程成本中的占比也是非常重的,進(jìn)一步壓縮倉儲成本十分必要。
北京YH物流有限公司主要負(fù)責(zé)YH易購平臺上商品的倉儲、配送、運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié),隨著生活水平的提高購買力增強(qiáng),工作量也變得十分繁忙。對北京YH物流有限公司的倉儲部分進(jìn)行調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)該公司的倉儲系統(tǒng)還存在很多問題,例如倉庫內(nèi)的商品隨意擺放沒有科學(xué)規(guī)劃、物流系統(tǒng)無法供應(yīng)平臺短時(shí)大量訂單、缺乏信息管理方法的使用等。本文旨在對北京YH物流有限公司的倉儲系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行優(yōu)化,降低人力物力、減少物流成本、增加用戶體驗(yàn),支持YH物流有限公司在市場中更好的運(yùn)行。
北京YH物流有限公司倉庫的整體管理模式是非常不錯(cuò)的,長時(shí)間的運(yùn)營以來,形成了比較系統(tǒng)和完整的管理模式,但是也有一些管理不完善的現(xiàn)象。因倉庫內(nèi)商品的種類和數(shù)量繁多,盤點(diǎn)工作量太大,所以倉庫很少進(jìn)行全面盤查,這就造成了商品信息可能存在問題的情況,揀貨人員在揀選商品時(shí)常常發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫存與電子庫存不相符的情況;倉庫在日常運(yùn)營的流程過程中,每個(gè)人都是非常繁忙的,各種數(shù)據(jù)單和庫房的鑰匙都是放置在外面,這些都是按平時(shí)的習(xí)慣進(jìn)行的沒有很好的管理,誰需要用誰就去拿。
北京YH物流有限公司倉儲商品時(shí),各種商品只按種類來儲存,把相同或者相近種類的商品放在一起方便尋找即可,沒有科學(xué)規(guī)劃,這使倉庫資源被大大浪費(fèi),也導(dǎo)致發(fā)貨量大的商品并沒有存放在方便于揀選的貨架位置,也就是商品沒有靠近過道的中間貨架或者是離出入口較近的位置,反而是放置在了角落里貨架的最上層或底層,揀貨人員揀貨時(shí)常常要跑很遠(yuǎn)去取一些出入庫頻繁的商品,在工作中也浪費(fèi)了大量時(shí)間。這極大的增加了人工操作時(shí)間,也降低了揀選效率,影響商品出庫速度。商品儲位布局的不合理增大了出庫時(shí)間,也增大了企業(yè)運(yùn)營成本。
YH北京的倉儲流程主要分為入庫、出庫、退貨作業(yè)。
入庫方面,倉庫工作人員與供應(yīng)商之間聯(lián)系不密切,沒有做到很好的信息交流和約定。有時(shí),上架人員完成任務(wù)后也會出現(xiàn)錯(cuò)誤,這是因?yàn)樯霞苋藛T在上架過程中和完成后沒有對貨物編碼、數(shù)量和入庫信息等進(jìn)行再次核驗(yàn),造成入庫時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤,效率較低。
出庫方面,常會遇到實(shí)際庫存與電子庫存不符或者是商品信息不清楚,尋找困難,在倉庫內(nèi)過長時(shí)間的迂回。糾錯(cuò)時(shí)間較長降低效率,造成的人員資源的浪費(fèi)。
退貨方面,退貨的時(shí)間還有退貨商品的種類和數(shù)量都不確定,這給工作人員帶來了很大的工作負(fù)擔(dān)。
通過對在銷商品單品種出庫量與出庫量增長情況進(jìn)行對比分析,對各類商品進(jìn)行分類,按照銷量優(yōu)先的原則,對銷量大同時(shí)增長快的品類優(yōu)先排在入口醉方便位置,其次為銷量大但增幅略低者,再次為銷量小增幅大者,最后為銷量與增幅均小的商品。
1.入庫作業(yè)流程優(yōu)化
倉庫工作人員要多和供應(yīng)商聯(lián)系,提前獲取信息提前核對提前安排。倉庫管理人員接收到供應(yīng)商送來的商品后,要仔細(xì)檢查商品相關(guān)信息,檢查無誤后才可以進(jìn)行入庫處理。倉庫管理人員對商品進(jìn)行全面細(xì)致檢查后再驗(yàn)收,有問題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。上架人員上架完成后應(yīng)該再檢查一遍,確認(rèn)無誤后便可做登記處理。
2.出庫作業(yè)流程優(yōu)化
倉庫內(nèi)的工作人員要多對倉庫訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,多分析每種商品的需求量,提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)有訂單時(shí),首先要看倉庫內(nèi)是否有庫存以及庫存量是否滿足,若滿足,則可以安排揀選人員揀選貨物進(jìn)而做相關(guān)的出庫處理。除此之外,揀選完成后,及時(shí)對倉庫商品進(jìn)行補(bǔ)貨也是非常重要的,這直接影響后續(xù)訂單的出庫。
3.退貨作業(yè)優(yōu)化
有時(shí)會遇到需要退貨的商品,這時(shí)首先要看客戶退貨的原因,不同原因不同處理方式,看好原因后再判斷出退貨類型。之后要做退款評估,評估出要退多少錢給客戶。同時(shí)可以規(guī)定特定時(shí)間對退貨商品進(jìn)行統(tǒng)一處理,比如可以每天下午處理退貨商品,這樣就不會因退貨時(shí)間不穩(wěn)定影響工作。退貨申請,倉庫部人員,依據(jù)客戶退貨清單對貨品進(jìn)行現(xiàn)場審核。沒有任何錯(cuò)誤后才可以進(jìn)行下一步的處理。退貨要有退貨說明,上面寫清退貨的相關(guān)信息。倉庫收到退回的商品后,首先要對商品進(jìn)行清點(diǎn),沒有任何錯(cuò)誤后,由倉庫開出“退貨單”交財(cái)務(wù)部,這時(shí)還有再一次核驗(yàn),不出問題便可入庫。沒有質(zhì)量問題的商品可以通過進(jìn)庫流程進(jìn)入倉庫來二次銷售,有問題的要進(jìn)行報(bào)損處理并退還給供應(yīng)商。
針對北京YH物流有限公司倉庫布局不合理、作業(yè)流程不合理等問題,我們結(jié)合倉庫實(shí)際情況并運(yùn)用相關(guān)理論與方法分析,最終得出了北京YH物流有限公司倉儲系統(tǒng)的優(yōu)化方案。
第一,現(xiàn)有倉庫平面布局不合理。我們通過分析對倉庫商品儲位布局進(jìn)行優(yōu)化,優(yōu)化后,出庫需要頻繁的商品進(jìn)行特殊處理,將該類商品放置在容易取放的地方如倉庫門口和貨架過道。這樣的貨位布局,讓貨流量較大的商品容易完成出庫入庫,在原來的基礎(chǔ)上大大節(jié)約了出庫的時(shí)間,也讓工作人員在倉庫內(nèi)盡量少的迂回,節(jié)約了人力物力,節(jié)約了公司的運(yùn)營成本。
第二,現(xiàn)有的倉庫作業(yè)流程不規(guī)范。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化后,倉庫工作人員與供應(yīng)商之間建立了密切聯(lián)系,提高了入庫效率,優(yōu)化后的倉庫作業(yè)流程,比以前更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
優(yōu)化后的倉庫系統(tǒng)更加適合企業(yè)運(yùn)作,能大大縮短出入庫時(shí)間也能為公司節(jié)約更多成本創(chuàng)造更多的利益。由于在研究過程中,無法進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研無法直觀全面的了解企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài),尚待后續(xù)研究繼續(xù)跟蹤落實(shí)成果。