熊韋 開灤股份呂家坨礦業(yè)分公司工會

開灤集團公司職工思想政治工作“九種方法”是基于“工會組織特有”和“企業(yè)困難時期”而總結(jié)形成的。目前企業(yè)效益好轉(zhuǎn)，職工對美好生活的需求也發(fā)生了巨大變化，為了適應(yīng)不同年齡群體的需求和網(wǎng)絡(luò)時代快速性、開放性、交互性、個性化的特點，呂礦公司工會結(jié)合實際，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情掌控體系，讓現(xiàn)代化傳媒工具成為及時掌控職工思想反映和訴求、聯(lián)系、引導(dǎo)、發(fā)動和服務(wù)職工的重要載體，形成了推動企業(yè)改革發(fā)展的強大思想合力。

一、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)輿情掌控體系，實現(xiàn)溝通反饋“零”障礙

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的興起，了解掌握職工思想動態(tài)的途徑也不再局限于傳統(tǒng)的面對面交流，變得更加豐富多樣。為此，從“網(wǎng)絡(luò)輿情掌控法”著手，充分運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和手段，著力構(gòu)建了多層次、立體式的輿情反饋體系，確保及時掌握職工的呼聲反映和訴求。一是暢通輿情反饋渠道。在堅持深入基層、深入群眾優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立了職工暢聊微信群、民主管理QQ群、工會輿情反饋平臺等新媒介，自主設(shè)計開發(fā)了“職工服務(wù)站”微信公眾號，開通了服務(wù)熱線、安康服務(wù)、生活服務(wù)、維權(quán)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、政策信息等版塊職工可以通過面對面交流、網(wǎng)絡(luò)留言、手機在線服務(wù)等多種形式，隨時隨地的反映問題和訴求，切實建立了行之有效的輿情信息收集體系。二是健全輿情分析機制。建立24小時輿情監(jiān)測制度，對各種途徑反饋上來的職工呼聲和訴求進行分類、整理、分析、研判，并根據(jù)反饋信息性質(zhì)、類型、反響等指標，將輿情信息分為不同等級，制定標準清晰、流程規(guī)范的差異化處置方案，特別是針對職工所關(guān)心的問題，充分把握“時效性”，及時反饋給相關(guān)部門，予以權(quán)威回應(yīng)。三是建立協(xié)調(diào)督導(dǎo)機構(gòu)。為確保效果，成立了以工會、信訪辦、調(diào)度室、經(jīng)營部等部門為主要成員的協(xié)調(diào)機構(gòu)，督促相關(guān)部門抓好落實，切實維護好職工的合理訴求和權(quán)益。

二、依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出主流聲音，營造和諧企業(yè)氛圍

隨著企業(yè)發(fā)展和進步，在職工收入分配、安全管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營政策等方面都發(fā)生了很大的變化，這種變化打破了職工原有的工作模式和習(xí)慣，因政策掌握不清、制度宣傳不到位而造成的矛盾頻頻發(fā)生，破壞了職工工作積極性。為了緩解矛盾，理順情緒，變被動為主動，通過“職工服務(wù)站”微信公眾號，主動發(fā)聲，加強正面引導(dǎo)，營造和諧企業(yè)的濃厚氛圍。一是釋疑解惑消誤會。大力宣傳公司政策、制度、做法和先進典型，引導(dǎo)職工把思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展上來。特別針對職工關(guān)心的問題和各種不實信息，及時通過微信公眾號發(fā)布“官方消息”，引導(dǎo)職工看真相、看主流，消除負面影響。同時，整理涉及職工切身利益的政策，制度、業(yè)務(wù)辦理流程等，發(fā)布到微信公眾號，方便職工查詢查看，服務(wù)到位。二是懇談溝通理情緒。結(jié)合輿情信息收集情況，篩選職工反映強烈、關(guān)注度高的問題，適時召開民主懇談會，協(xié)商解決涉及職工利益的重大問題，聽取職工意見和建議，暢通了職工參與民主管理的渠道。三是維護權(quán)益化矛盾。嚴格落實廠務(wù)公開、區(qū)務(wù)公開制度，保障職工參與權(quán)、知情權(quán)、表達權(quán)等正當(dāng)權(quán)益不受侵害；探索了先進典型、會員紀念品、遵章守規(guī)模范員工獎品等全員網(wǎng)絡(luò)評選模式，對于各類評選、獎勵發(fā)放等利用微信公眾號進行公開公示，增加了企業(yè)管理透明度，避免了因不公開、不公平、不公正而引發(fā)的矛盾。

三、運用互聯(lián)網(wǎng)提素新陣地，培育學(xué)習(xí)創(chuàng)新新風(fēng)尚

為貫徹落實習(xí)近平總書記提出的打造“知識型、技能型、創(chuàng)新型”職工隊伍的要求，從提高職工能力素質(zhì)入手，積極搭建職工學(xué)習(xí)平臺，引導(dǎo)職工把注意力放到主動學(xué)習(xí)苦練本領(lǐng)上，培育人人爭做新型產(chǎn)業(yè)工人的良好風(fēng)尚。一是運用網(wǎng)絡(luò)開設(shè)闖關(guān)答題，實現(xiàn)素質(zhì)提升。整理了采支工、掘進工等43個主要工種基礎(chǔ)知識、安全常識、兩會知識等題庫，借助微信公眾號和游戲闖關(guān)概念，設(shè)置“闖關(guān)答題”欄目，通關(guān)即得獎，通關(guān)數(shù)越多，獎勵越好，鼓勵職工學(xué)知識、學(xué)技能，建功崗位。二是依托公司職工創(chuàng)新網(wǎng)，廣泛開展群眾性創(chuàng)新活動。組織職工立足崗位，立足制約公司當(dāng)前安全、生產(chǎn)、經(jīng)營的重點難點問題，開展自主立項攻關(guān)和難題招標，營造全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)效的良好氛圍。三是結(jié)合大練兵、大比武活動，實現(xiàn)技能提升。按照“全員參與、重點突出、立足崗位”的原則，在全體員工中開展大練兵、大比武活動，并制定技能參與分配獎勵辦法，參與即得獎，取得名次得重獎，并擇優(yōu)推薦參加集團公司和上級部門的各類競賽比武活動，讓員工真正得到實惠、嘗到甜頭，營造“學(xué)技術(shù)你追我趕，提技能爭先恐后”的濃厚氛圍。