激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

秦臻 王鵬飛 內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院

近幾年的發(fā)展中大部分醫(yī)院也開始從自身建設(shè)方面進(jìn)行不斷強(qiáng)化，以期借此達(dá)到自身綜合實(shí)力不斷提升的目的，進(jìn)而為醫(yī)院更加全面的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。但值得注意的是，從一些醫(yī)院自身內(nèi)部控制不斷強(qiáng)化的實(shí)際情況來看，在人力資源方面的調(diào)整并未引起單位高度重視，使得醫(yī)院人力資源建設(shè)效果難以與預(yù)期相匹配，也在一定程度上影響了醫(yī)院整體改革狀況。究其原因可以發(fā)現(xiàn)，主要原因在于人力資源管理中未能將激勵(lì)機(jī)制作用充分發(fā)揮，導(dǎo)致人力資源管理效果差強(qiáng)人意?；诖耍槍?duì)醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的分析和探討十分必要。

一、醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的重要性

激勵(lì)機(jī)制是當(dāng)代醫(yī)院普遍用來進(jìn)行人力資源管理的關(guān)鍵舉措之一，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平不僅會(huì)影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)，還會(huì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響，所以提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的忠誠度至關(guān)重要。①激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間長、強(qiáng)度大，面臨的突發(fā)情況多，所以在長時(shí)間的工作中極易消耗掉工作熱情和積極性，還會(huì)逐漸喪失做好本職工作和積極努力拼搏的動(dòng)力。在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，既能激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，還能提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。②提高服務(wù)水平，緩和醫(yī)患關(guān)系。目前，國內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系仍舊緊張，兩者之間由于各種矛盾大打出手或是致人性命等惡性社會(huì)事件經(jīng)常發(fā)生，出現(xiàn)這些問題的原因，一是因?yàn)樯鐣?huì)群眾缺乏對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重和理解，二是與醫(yī)務(wù)人員長期過度加班以及醫(yī)務(wù)人員緊缺等多方面因素有關(guān)。良好的激勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員做好本職工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而減少矛盾，緩和醫(yī)患緊張關(guān)系。③提升醫(yī)院綜合水平及競爭力。在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，可以從酬薪獎(jiǎng)勵(lì)、崗位晉升、專業(yè)等級(jí)等方面構(gòu)建公平的競爭環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員提高專業(yè)素養(yǎng)，從而提升醫(yī)務(wù)人員的工作水平，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和病患對(duì)醫(yī)院工作的認(rèn)可，提高醫(yī)院聲譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)院綜合能力和競爭力的提升。

二、激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

（一）不斷完善績效考核機(jī)制

人力資源管理中的激勵(lì)措施，必須要建立在公平、公正的基礎(chǔ)上；如果失去了公平公正，激勵(lì)措施不但無法發(fā)揮正面作用，反而會(huì)產(chǎn)生極大的副作用。而科學(xué)健全績效考核機(jī)制，是保證激勵(lì)機(jī)制公平公正的根本依據(jù)。因此，醫(yī)院人力資源管理者，必須要積極運(yùn)用績效考核的相關(guān)理論，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)院的實(shí)際情況，制定科學(xué)的績效考核制度，從而對(duì)員工的工作業(yè)績作出公平公正的考核，并以此作為激勵(lì)的依據(jù)，只有做到付出才有收獲，干得多得的多，才能讓所有的人心服口服，并愿意不斷提升自己的工作成果。

（二）完善人力資源管理制度

優(yōu)秀的人才是目前市場競爭的重要核心力量之一，而且對(duì)醫(yī)院的長久發(fā)展有積極作用，所以，醫(yī)院需要意識(shí)到人力資源管理的重要性，并樹立科學(xué)合理的人力資源管理理念。從整體上建立一個(gè)科學(xué)的、健全的、完整的人力資源管理制度。在實(shí)際開展人力資源管理工作時(shí)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)國外人力資源管理工作的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，做到“以人為本”，了解每一位職工的特點(diǎn)和興趣愛好，并結(jié)合其特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合其更好發(fā)展的培養(yǎng)體系，使職工對(duì)醫(yī)院有歸屬感和認(rèn)同感，減少人才流失。

（三）采取多樣化的激勵(lì)方式

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，醫(yī)院管理也逐漸向信息化、現(xiàn)代化過渡，在這一變化下，人力資源管理也應(yīng)該不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，激勵(lì)方式也應(yīng)該更加豐富多樣，滿足單位員工的需求。醫(yī)院可以針對(duì)本單位特點(diǎn)，挖掘合適的激勵(lì)資源，使激勵(lì)更貼合實(shí)際，員工的認(rèn)可度也更高。通常情況下，激勵(lì)措施有薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等，人資部門可以根據(jù)員工的實(shí)際需求制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣員工的積極性也能進(jìn)一步提升。在醫(yī)院發(fā)展過程中，要給優(yōu)秀員工更大的發(fā)展空間才能留住人才，這也是當(dāng)前單位最需要的，通過激勵(lì)措施的建立，可以激發(fā)員工的熱情，讓員工為單位作出更多貢獻(xiàn)。通過這些措施的實(shí)施，激發(fā)了員工的工作熱情，提高員工的工作素質(zhì)，從而盡職盡責(zé)地完成本職工作。此外，良好的工作環(huán)境也是不可或缺的，這是影響員工積極性的外部因素，因此，要為員工打造良好的競爭平臺(tái)，讓員工能夠有愉快的心情，以此來促進(jìn)醫(yī)療單位更高、更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（四）實(shí)施人性化管理

人性化管理，首先要做的就是賦予每個(gè)員工話語權(quán)，引導(dǎo)員工積極說出自身的看法，并采納有效的意見，通過此種做法凝聚人心，讓員工感受到自身在醫(yī)院是切實(shí)有用的。其次，還應(yīng)鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，改變自身的工作方式，醫(yī)院也應(yīng)優(yōu)化管理模式，以順應(yīng)時(shí)代的變化趨勢(shì)。再者，可豐富獎(jiǎng)勵(lì)形式，除了崗位定酬外，還可納入業(yè)績定酬、發(fā)放生日禮物、節(jié)日禮物等方式，讓員工感受到醫(yī)院是關(guān)心自己的，是真正把自己當(dāng)成一分子的。最后，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，在此項(xiàng)工作開展時(shí)，人資部門人員應(yīng)將核心員工作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，此類員工擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，是醫(yī)院未來發(fā)展的中堅(jiān)力量，借助激勵(lì)機(jī)制使得此類員工需求得到滿足的同時(shí)，還應(yīng)利用職業(yè)生涯規(guī)劃來激發(fā)他們的進(jìn)取心，使得他們與醫(yī)院共同成長，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院的長久健康發(fā)展是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在民生工程中的重要關(guān)注內(nèi)容。對(duì)于目前醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平不高、人員流動(dòng)頻繁以及崗位緊缺等問題，需要醫(yī)院不斷完善人力資源管理制度，通過建立績效考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等激勵(lì)措施來保證醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，最大程度發(fā)揮其工作積極性，為醫(yī)院的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。