大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)探討

包穎

摘要：電力營銷工作對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的作用和意義，傳統(tǒng)的電力營銷方式已經(jīng)不能發(fā)揮出實(shí)際的營銷效果，電力企業(yè)的發(fā)展要能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，在大數(shù)據(jù)以及信息化的時(shí)代背景之下，要能夠充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)和信息化的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)電力營銷信息化建設(shè)的力度，同時(shí)要重視對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析，要對(duì)電力營銷工作中存在的問題進(jìn)行研究，及時(shí)的制定相應(yīng)的解決方案。除此之外，還需要對(duì)相關(guān)的電力業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的配置，根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，制定科學(xué)電力營銷策略。本文就此展開了論述，以供參閱。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境;電力營銷;信息化

引言

對(duì)于電力企業(yè)來說，電力營銷工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，其一方面能夠推動(dòng)社會(huì)民生的進(jìn)步;另一方面也可以電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。但是，傳統(tǒng)的電力營銷仍舊存在些許不足之處，例如：電力營銷運(yùn)營分析數(shù)據(jù)往往都是參考指標(biāo)、地域及相關(guān)業(yè)務(wù)等進(jìn)行分類，對(duì)業(yè)務(wù)的情況一般都是通過事后統(tǒng)計(jì)才能得知，數(shù)據(jù)的挖掘能力以及深度分析能力亟待加強(qiáng)等等。因此，為了切實(shí)提高電力營銷相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘能力與數(shù)據(jù)分析能力，從而增加電力營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與效率，分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1電力營銷信息化建設(shè)的必要性

電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力是大數(shù)據(jù)，現(xiàn)有社會(huì)面對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，要想確保電力營商真正滲透到人們的生活中完成深度融合應(yīng)當(dāng)面對(duì)趨于多樣化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)時(shí)收集相關(guān)信息，從而為用戶提供更加良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。行業(yè)是否能夠具有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)其發(fā)展程度如何與環(huán)境有著莫大的關(guān)系。大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了電力營銷行業(yè)領(lǐng)域。電力營銷行業(yè)領(lǐng)域只有順應(yīng)社會(huì)總體潮流致力于電力營銷信息化建設(shè)才能夠確保自身從錯(cuò)誤泥潭中脫離出來，才能夠?yàn)槿蘸蟀l(fā)展提供重要基礎(chǔ)。從整體上來看，無論是規(guī)劃目標(biāo)、規(guī)劃內(nèi)容還是規(guī)劃流程電力營銷新模式比傳統(tǒng)營銷相比有著明顯的不同，傳統(tǒng)電力營銷過于落后，難以應(yīng)對(duì)性能挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)辦理存在一定的弊端。

2電力營銷信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的原則

首先就是將系統(tǒng)功能不斷完善。電力營銷信息系統(tǒng)一定要具備更加完善的業(yè)務(wù)功能，使無筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，更加便利于電力企業(yè)所屬行業(yè)農(nóng)村供電數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)信息的收集、集中管理。并且，系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)也一定要安全、穩(wěn)定，并且要方便，只有這樣才能切實(shí)的將營銷工作的效率提升起來，方便集中進(jìn)行管理。同時(shí)還應(yīng)該建設(shè)快速的數(shù)據(jù)傳輸通道，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)和企業(yè)之間的有效溝通，這樣業(yè)務(wù)也是能夠更好的開展。三是可靠性高，管理方便。電力營銷管理系統(tǒng)應(yīng)采用技術(shù)含量高，并且設(shè)備也是十分的穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)通道一般都是采用雙通道運(yùn)行的模式，一主一備，有效的保證了系的安全可靠性。四就是超前的設(shè)計(jì)。由于電力營銷業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，使其信息管理的支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)一定要具備前瞻性，在使現(xiàn)有需求得到滿足的基礎(chǔ)上，還要對(duì)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展充分考慮。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)策略

3.1建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)

要全面實(shí)施電力營銷信息化管理，創(chuàng)建電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是必要的前提條件，只有擁有一個(gè)功能完整的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，才能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中的各種功能，有效實(shí)施各種信息管理措施。電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是現(xiàn)代電力企業(yè)營銷部門在開展?fàn)I銷工作中的核心要素，以電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)作為中心，以行政區(qū)域網(wǎng)絡(luò)為基本單元，從而有效開展信息化的電力營銷工作。在建設(shè)電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中，必須要注意將用戶的實(shí)際需求與企業(yè)的調(diào)整功能結(jié)合起來，使網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)能夠同時(shí)滿足兩者的需求。此外，在建立電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的維護(hù)和管理，特別是要采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保證信息系統(tǒng)的安全性。而且為了能夠充分發(fā)揮出電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的強(qiáng)大功能，必須要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的知識(shí)水平和操作技術(shù)，從而能夠?qū)﹄娏I銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行熟練的操作，以滿足電力營銷信息化管理的要求。

3.2構(gòu)建全方位服務(wù)體系

電力營銷在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重對(duì)信息化建設(shè)體制作出創(chuàng)新。將集約化理念作為營銷活動(dòng)的指導(dǎo)，促進(jìn)不同部門彼此的聯(lián)動(dòng)性，促進(jìn)統(tǒng)一調(diào)度，保證營銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對(duì)不同營銷環(huán)節(jié)作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統(tǒng)的集中化。利用遠(yuǎn)程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)終端、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、營銷稽查以及短信平臺(tái)，同時(shí)包括電子文件或是財(cái)務(wù)ERP協(xié)同等進(jìn)行橫向協(xié)同，確保信息共享，使?fàn)I銷數(shù)據(jù)能夠從縱向上完成上報(bào)，建立和營銷數(shù)據(jù)為支撐的共享系統(tǒng)。

3.3強(qiáng)化電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)結(jié)構(gòu)和規(guī)劃

在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能營銷服務(wù)，全方位的服務(wù)體系提升，進(jìn)行大數(shù)據(jù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)規(guī)劃是利用科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)的工作。重要手段是使用數(shù)字技術(shù)，深度分析用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，例如目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的用戶心理預(yù)期、用電潛力、實(shí)際用電量等，提供可靠的理論數(shù)據(jù)支持，免費(fèi)贈(zèng)送對(duì)目標(biāo)區(qū)域用戶有價(jià)值的電力推送信息，使得用戶能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)產(chǎn)生信賴感。傳統(tǒng)的電力營銷，以最終完成電力營銷任務(wù)為準(zhǔn)。在用戶價(jià)值、數(shù)據(jù)支持等方面存在欠缺。大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用下整體框架結(jié)構(gòu)，由服務(wù)器、智能應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)層、恢復(fù)備份等組成，能夠在操作系統(tǒng)中通過虛擬器和服務(wù)器的結(jié)合進(jìn)行模塊的處理，將收集到的用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行初步儲(chǔ)存，了解用戶的用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)可以存儲(chǔ)海量的信息。電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)過程中，對(duì)于用戶消費(fèi)心理等獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行處理和存儲(chǔ)。匯總大量的數(shù)據(jù)之后采用科學(xué)存儲(chǔ)和計(jì)算的方法提高速度，提升信息分析的效率，有針對(duì)性的解決電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)薄弱的問題。大數(shù)據(jù)平臺(tái)調(diào)度模塊，合理地進(jìn)行數(shù)據(jù)的調(diào)度。

3.4強(qiáng)化用戶體驗(yàn)和用戶互動(dòng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶消費(fèi)行為和習(xí)慣發(fā)生變化，多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)特征顯著，用戶對(duì)電力客戶服務(wù)的要求日益提高。大數(shù)據(jù)時(shí)代電力營銷服務(wù)必須在提高用戶體驗(yàn)和互動(dòng)性上多做文章，才能得到所期待的用戶回饋。一是要提供超出用戶預(yù)期的電力服務(wù)體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶體驗(yàn)是電力產(chǎn)品除性能之外的最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)除了要給電力用戶提供能效管理方案、節(jié)能服務(wù)、用電設(shè)備健康檢查、靈活用能指導(dǎo)等差異化增值延伸服務(wù)，還要能給電力客戶帶來便捷、超值、愉悅的用戶體驗(yàn)。二是要滿足個(gè)性化、定制化的用戶互動(dòng)需求。電網(wǎng)企業(yè)要從單一電力產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣茉捶?wù)提供商，在電力流層面滿足用戶能效、電能質(zhì)量、電動(dòng)汽車充電、分布式電源接入等電力互動(dòng)需求，在業(yè)務(wù)流層面滿足用戶電費(fèi)信息、停電信息、多渠道繳費(fèi)、電動(dòng)汽車充電設(shè)施申辦、能耗監(jiān)測(cè)與能效診斷等業(yè)務(wù)互動(dòng)需求，在信息流層面滿足電量信息、實(shí)時(shí)電價(jià)、安全用電信息、用電狀況、能效分析等信息互動(dòng)需求。

結(jié)束語

綜上所述，信息技術(shù)在電力營銷中使用的非常廣泛，信息技術(shù)不光能夠很好的提高電力營銷的水平和質(zhì)量，還能夠有效的對(duì)電力營銷的方式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。對(duì)此，電力營銷在實(shí)際的發(fā)展過程中需要根據(jù)實(shí)際的情況，不斷地進(jìn)行改革和創(chuàng)新，對(duì)于現(xiàn)在所擁有的營銷模式進(jìn)行不斷地優(yōu)化和完善，這樣才能夠更好的提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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