醫(yī)院文化建設(shè)對績效管理的推助作用研究

陳毅明 湖南省邵陽市中心醫(yī)院

醫(yī)院績效就是在不同時間段發(fā)展中，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員與各個科室合作表現(xiàn)出的工作業(yè)績以及工作成效，強化醫(yī)院績效管理對全面推動醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。近年來隨著醫(yī)院管理日益進步，在醫(yī)院文化建設(shè)中對績效管理具有較高關(guān)注度。醫(yī)院要注重整合文化建設(shè)主要內(nèi)容，為患者提供更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面推動績效管理發(fā)展。

一、醫(yī)院文化相關(guān)內(nèi)涵概述

醫(yī)院文化發(fā)展是醫(yī)院員工在長期工作與生活中物質(zhì)成果以及精神成果的有效體現(xiàn)，在醫(yī)院文化完整的體系中主要有嚴謹?shù)尼t(yī)療技術(shù)、以人為本發(fā)展理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范化運行制度、良好的操作規(guī)程以及高效率的管理機制。有西方學者將組織文化基本功能特征概括為以下方面，首先是組織鑒別性，組織文化具備特異性，能促使各類組織有效區(qū)分。其次是組織認同感，組織文化能保障組織成員具備主體意識，能在關(guān)注自我發(fā)展利益基礎(chǔ)上，有效維護集體利益。此外是組織凝聚力，通過組織文化能全面增強組織穩(wěn)定性與凝聚性，為組織成員設(shè)定標準化行為與語言準則，能將組織有效匯聚成整體。文化屬于一種動態(tài)化控制機制，能有效指導以及塑造員工個人行為和態(tài)度。醫(yī)院文化會促使醫(yī)院內(nèi)部員工產(chǎn)生良好的認同感，其核心作用是對醫(yī)院員工個人行為進行規(guī)范化引導，在醫(yī)院發(fā)展內(nèi)部建立良好的凝聚力，保障醫(yī)院發(fā)展中建立良好的發(fā)展形象，推動醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展[1]。

二、醫(yī)院文化建設(shè)對績效管理的推助作用分析

醫(yī)院文化建設(shè)中要注重突出以人為本發(fā)展原則，績效管理主要是對人展開有效管理與激勵。醫(yī)院績效管理中要注重結(jié)合醫(yī)院發(fā)展目標擬訂完善的管理計劃以及績效計劃，在良好的績效管理中激勵廣大員工優(yōu)化自身業(yè)績，能實現(xiàn)醫(yī)院長遠發(fā)展目標。在新時期醫(yī)院建設(shè)管理中績效管理是重要組成部分，高效化的績效管理能有效引導醫(yī)院各個部門員工對自身工作行為進行調(diào)控，突出主觀能動性，提高工作綜合效率，能有效激勵醫(yī)院員工依照自身使命感積極工作。醫(yī)院文化管理中突出全員參與、自主管理以及民主化管理，這樣能全面調(diào)動員工發(fā)展積極性與主動性，促使醫(yī)院發(fā)展中精神領(lǐng)域激勵力量能有效轉(zhuǎn)化為醫(yī)院的發(fā)展執(zhí)行力，醫(yī)務(wù)人員精神需求能得到有效滿足才能增強自身發(fā)展歸屬感、責任感、榮譽感，促使績效管理能全面實施與發(fā)展。當前各個醫(yī)院發(fā)展中遵循的核心價值觀不同，從此角度來看，醫(yī)院文化發(fā)展能有效劃分為三個類別，分別為以人為本型、利潤導向型、服務(wù)社會型。醫(yī)院文化發(fā)展建設(shè)能基于精神力量層面激發(fā)人員發(fā)展自覺性、責任意識、主動性，醫(yī)院文化建設(shè)始終貫穿于醫(yī)院績效管理各個方面，能保障規(guī)章制度效益有效發(fā)揮，能創(chuàng)造出較高價值[2]。

三、基于醫(yī)院文化發(fā)展為導向擬定醫(yī)院發(fā)展策略與績效考核指標

（一）擬定醫(yī)院發(fā)展策略，基于醫(yī)院文化為導向推動醫(yī)院建設(shè)

當前醫(yī)院在發(fā)展中要注重對廣大員工實施價值觀念教育，在招聘與培訓中要注重實施文化價值觀念教育與引導，這樣能對醫(yī)院發(fā)展文化合理分析。在此階段發(fā)展中，不同價值觀念、思維模式能有效創(chuàng)新不同文化觀念。有助于員工對各項問題深入分析，醫(yī)院管理人員要注重對職工發(fā)展意見合理分析，促使員工能積極接受各類文化價值理念，能為醫(yī)院發(fā)展注入更大活力，推動醫(yī)院能全面改革發(fā)展。目前各項制度擬定中要注重遵循平等發(fā)展原則，績效管理特殊性較強，從多種程度來看，績效管理是醫(yī)院各項基本制度以及基本價值應(yīng)用的重要媒介，也是醫(yī)院項目價值理念傳播工具。針對此類特殊性，醫(yī)院績效管理要注重對員工不同情況集中分析，建立規(guī)范化的績效管理機制?；卺t(yī)院價值觀認同以及員工績效評價，對醫(yī)院員工合理分類，擬訂完善的淘汰機制。醫(yī)院績效管理主要目標是調(diào)動員工主動性、積極性、創(chuàng)造性，全面提升個人以及醫(yī)院整體發(fā)展績效。積極建立穩(wěn)定的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，將個人目標與組織目標有效融合，保障績效管理全面落實[3]。

（二）完善分配制度，保障崗位績效工資制與年薪制有效結(jié)合

在醫(yī)院長期發(fā)展中要注重擬定崗位績效工資制度，對生產(chǎn)要素以及績效分配有效融合?？冃Э己艘⒅刈龊冕t(yī)療質(zhì)量、工作數(shù)量、成本控制等。對醫(yī)院各個科室數(shù)量以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量集中考核，對成本規(guī)范化控制。目前要注重基于醫(yī)務(wù)人員個人職稱等級、工作年限、醫(yī)療服務(wù)水平、群眾滿意度等判定個人薪資標準。目前新醫(yī)改能有效解決諸多醫(yī)生后顧之憂，為廣大患者提供更多服務(wù)，不會為了個人經(jīng)濟利益誘導患者進行消費[4]。

結(jié)語：綜合上述，醫(yī)院文化各個組成要素具有良好的激勵作用，激發(fā)員工發(fā)展?jié)撃芘c積極性，促使員工對醫(yī)院文化能產(chǎn)生較大共鳴，將文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕袆?，使得醫(yī)院員工精神層面得到激勵，能有效轉(zhuǎn)變自身執(zhí)行力，獲取較高的發(fā)展動力。醫(yī)院發(fā)展中要將文化建設(shè)與績效管理有效融合，建立統(tǒng)一發(fā)展意志，提高績效管理水平，推動醫(yī)院全面發(fā)展。