謝典辰 孫福廣

一、疫情對教育機(jī)構(gòu)的沖擊及其應(yīng)對措施

由于新冠肺炎疫情的暴發(fā)，對各行業(yè)都產(chǎn)生了不同程度的影響。對于教育機(jī)構(gòu)來說，疫情的影響主要作用于三方面。

首先是招生方面。突發(fā)的新冠肺炎疫情所引起的負(fù)面影響使得學(xué)生同家長對線下教學(xué)的擔(dān)憂，同時國家為了防止疫情擴(kuò)散而禁止線下聚集性活動，這使得教育機(jī)構(gòu)的招生資源下降，人們由于社會綜合影響，減少了對教育機(jī)構(gòu)的需求，這干擾到教育機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營系統(tǒng)。

其次是資金流水方面。教育機(jī)構(gòu)日常主要收入來源是通過招收學(xué)員推銷課程，而支出方面主要是給工作人員支付的薪水、教師的雇傭費(fèi)用，以及教學(xué)場地的租用和其他日雜費(fèi)用。疫情的出現(xiàn)使得教育機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流入大幅減少，但現(xiàn)金流出仍保持原水平，使得收支不平衡，無法維持正常的收入水平，這將導(dǎo)致部分小型機(jī)構(gòu)資不抵債而倒閉或停業(yè)。在中國民辦教育協(xié)會培訓(xùn)教育專業(yè)委員會的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在2020上半年疫情期間相較于2019年有98%的機(jī)構(gòu)預(yù)計營收比將減少，只有2%的機(jī)構(gòu)預(yù)計或有增長，這顯示出除了極個別的教育機(jī)構(gòu)相比前一年營業(yè)收入水平有所提升外，幾乎同行業(yè)都顯示營業(yè)收入水平下降。

再次是機(jī)構(gòu)中的教育資源。在疫情沒有學(xué)員時期，教師隊伍出現(xiàn)了資源閑置的情況，同時由于機(jī)構(gòu)的收入無法支持過多員工的薪水，部分教育機(jī)構(gòu)會為了降低成本而減少雇傭教師的數(shù)量。由于教育機(jī)構(gòu)的用工情況與營收狀況息息相關(guān)，因此受疫情影響，教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營規(guī)模將縮減，對教師的雇傭數(shù)量也隨之減少。疫情期間顯示，近90%的教育機(jī)構(gòu)在2020上半年疫情期間預(yù)計用工將有不同程度的減少。

由于這些負(fù)面影響，許多教育機(jī)構(gòu)采取了轉(zhuǎn)型措施來減緩經(jīng)濟(jì)層面遭受疫情的沖擊。主要的一點(diǎn)是教育機(jī)構(gòu)的O2O（Online To Offline）轉(zhuǎn)型，線下營業(yè)遭受疫情阻礙，從而向線上授課模式轉(zhuǎn)型。教育機(jī)構(gòu)重新規(guī)劃了線上課程來招收學(xué)員，教師通過釘釘?shù)華pp進(jìn)行投屏等技術(shù)在線上進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生和教師可以在線上交流，這既降低了疫情的傳播風(fēng)險，又盡可能地維持了基本運(yùn)營。與此同時，網(wǎng)校也通過疫情這一契機(jī)盛行起來，典型的網(wǎng)校平臺用戶在疫情期間較往年有大幅度增長。例如，學(xué)而思網(wǎng)校在2020年春節(jié)期間的用戶數(shù)量較前一年平均漲幅為180.3%。除此之外，各大解題平臺也提供兼職招募令，這為疫情期間待業(yè)或失業(yè)的教師拋出了再就業(yè)的橄欖枝，使閑置的教育資源重新受到使用，并且解決了教育機(jī)構(gòu)教師的就業(yè)問題。

二、教育機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)型的多樣性及優(yōu)勢

教育機(jī)構(gòu)O2O的教學(xué)模式，降低了組織課程的成本，減輕了疫情期間各機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。線上教學(xué)分直播課和錄播課。對于線上直播課，師生基于會議軟件進(jìn)行線上面對面授課，對于老師來說，時間成本和線下課程是相近的，甚至因為教師需要對線上平臺軟件花費(fèi)精力學(xué)習(xí)，還要花費(fèi)更多時間去準(zhǔn)備上課材料，所以準(zhǔn)備成本會比線下課程花費(fèi)更多。對于線上錄播課，教師最大的時間成本在于錄制視頻課程，課程視頻僅占用一份準(zhǔn)備的時間，可供無數(shù)學(xué)生在任意時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，除非有視頻需要改動，否則教師不必重新錄制，教師的準(zhǔn)備成本比直播課要低。因此，在課程定價方面，錄播課往往比直播課低很多。在錄播課方面，各大學(xué)習(xí)平臺的價格都不盡相同。由于大量教育機(jī)構(gòu)在疫情期間逐步由線下轉(zhuǎn)為線上，同業(yè)競爭問題逐漸浮出水面，都在爭取盈利的前提下制定最低價。除了價格方面，各個教育機(jī)構(gòu)也會在線上課程的項目中加入額外的特色服務(wù)來吸引顧客。教育機(jī)構(gòu)用這種手段來建立其特有的品牌形象，當(dāng)樹立了良好的品牌形象時，消費(fèi)者在選擇時將會優(yōu)先考慮口碑好的教育機(jī)構(gòu)，這將為優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)帶來同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。例如，學(xué)習(xí)英語的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人們首先想到的是新東方。

受眾群體的變化為教育機(jī)構(gòu)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。在日常可見的廣告中，很多教育機(jī)構(gòu)為自己的錄播課打廣告，部分課程定價1元甚至免費(fèi)，這是為了招攬大量的顧客，這個價格對所有收入水平的消費(fèi)者都很友好，維持了生源的穩(wěn)定，當(dāng)消費(fèi)者的數(shù)量達(dá)到一定水平時，其現(xiàn)金流入也是持續(xù)、可觀的。許多教育機(jī)構(gòu)利用低價優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課吸引眾多消費(fèi)者，后續(xù)課程收取正常水平的費(fèi)用，低價優(yōu)質(zhì)課程相當(dāng)于試聽課，教育機(jī)構(gòu)利用這一點(diǎn)從而留下目標(biāo)受眾。和線下免費(fèi)的試聽課相比，低價優(yōu)質(zhì)的錄播課由于其受眾廣泛，因此可以為教育機(jī)構(gòu)賺得一筆額外的收入。

從消費(fèi)者角度考慮，因為各行業(yè)的收入都受到了疫情的影響，人們的平均收入較以前有所下降，由于經(jīng)濟(jì)原因，人們選擇教育機(jī)構(gòu)時會同時考慮價格較低的線上課程，而不是高昂的線下課程。加之疫情的趨勢難以捉摸，盡管疫情有所好轉(zhuǎn)，人們也會保持警惕態(tài)度，偏向于線上課程，避免增加線下接觸的傳播風(fēng)險。

三、教育機(jī)構(gòu)的未來趨勢和解決問題的建議

由于新冠肺炎疫情的形式不斷變化，以及在線教育的蓬勃發(fā)展趨勢，提供線上教學(xué)的教育機(jī)構(gòu)在未來將逐漸擴(kuò)大在教育市場的占比。這不僅由于在線課程的價格低于線下，還因為線上課程可以讓學(xué)生隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時在一定程度上對于新冠肺炎等傳染病方面起到很好的防范作用。新冠肺炎疫情的出現(xiàn)加速了線上教學(xué)的發(fā)展，由于科技水平的逐步提升、在線平臺的更新?lián)Q代、5G的逐漸普及，線上教學(xué)將會更加多元、更加便捷、更加高效。

由于線上教育的推崇，線上解題平臺所提供的兼職招聘信息將會解決一部分失業(yè)或閑置教師以及部分畢業(yè)生的就業(yè)問題。這類解題答疑工作的時間較為靈活的特點(diǎn)也會吸引很多年輕人的眼球。對于知識性較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)生，如師范類、法學(xué)、商科等，可以選擇投身于線上教師行業(yè)，計算機(jī)、大數(shù)據(jù)專業(yè)的學(xué)生可以選擇研發(fā)改良教育平臺方向就業(yè)。

在線教育在普及的同時，也要不斷健全監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。對于教師來說，教育機(jī)構(gòu)需要對授課或錄播課的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，防止教師態(tài)度松懈，以保證教學(xué)質(zhì)量。對于教育機(jī)構(gòu)來說，由于購買線上課程屬于虛擬消費(fèi)，在消費(fèi)者購買相關(guān)產(chǎn)品后，對于消費(fèi)者和賣方的后續(xù)維權(quán)需要完善相關(guān)法規(guī)，以及設(shè)定相關(guān)監(jiān)督部門予以幫助，杜絕教育機(jī)構(gòu)“掛羊頭賣狗肉”的行為出現(xiàn)，避免出現(xiàn)消費(fèi)者糾紛等問題。