劉文博

（遼寧省交通高等?？茖W(xué)校，遼寧 沈陽 110122）

1 引言

大數(shù)據(jù)的概念最早是由麥肯錫公司提出的，早期僅在計算機領(lǐng)域被提及，隨著各國政府將其上升至國家戰(zhàn)略層面，大數(shù)據(jù)越來越引起各界關(guān)注和重視。大數(shù)據(jù)是對大量、 動態(tài)的數(shù)據(jù)，運用先進(jìn)的技術(shù)和工具，獲得具有洞察力和新價值的東西。在大數(shù)據(jù)背景下，可獲取的數(shù)據(jù)資源是全體量級的、 類型繁多的且相互關(guān)聯(lián)的，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、 清洗、 篩選、 分析后，可以深度挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。大數(shù)據(jù)時代的到來，勢必會帶動與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的高職院校的變革，以互聯(lián)網(wǎng)為主體的信息化技術(shù)也會為課程教學(xué)改革提供條件。高職教育工作者運用大數(shù)據(jù)時代個性化的思維方式，根據(jù)學(xué)生的實際情況開展針對性的教學(xué)改革，切實從學(xué)生視角出發(fā)構(gòu)建多元化的教育環(huán)境，才會實現(xiàn)真正意義上的個性化教育。

物流管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向是倉儲管理人員、 運輸管理人員、 配送管理員及第三方物流管理等相關(guān)崗位。其中與倉儲管理相關(guān)相近的崗位是物流管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要職業(yè)方向。倉儲管理課程是高職院校物流管理專業(yè)的主要核心課程之一，其教學(xué)效果將直接影響畢業(yè)生質(zhì)量。該課程具有理實一體化特點，因此要圍繞倉儲工作崗位所要求的知識、 技能和能力來組織及設(shè)計教學(xué)過程，同時依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，力求使該課程的過程化教學(xué)能真正以學(xué)生為中心、 重視其個性化發(fā)展、 加強針對性教學(xué)，保證教學(xué)內(nèi)容與應(yīng)用實踐相互吻合，培養(yǎng)出綜合素質(zhì)較高的物流專業(yè)技能人才。

2 高職院校倉儲管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

2.1 教學(xué)模式固化

在任何一所高職院校的物流管理專業(yè)，其核心專業(yè)課之一的倉儲管理 （或稱 《倉儲作業(yè)與管理》） 課程是被普遍重視的，該課程在省級、 國家級精品課程、 示范性課程中等都占據(jù)重要位置，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，相關(guān)案例、 素材較多，授課形式多以理論教學(xué)與實踐操作相結(jié)合為主，很多學(xué)校都有專門的倉儲實訓(xùn)場地，內(nèi)設(shè)的配套設(shè)施設(shè)備以真實倉儲企業(yè)為樣板打造，基本實現(xiàn)了“麻雀雖小，五臟俱全” 的功能。作者講授該課十余年，隨著實踐環(huán)境的變化和新生技術(shù)的發(fā)展依據(jù)理論夠用能解決實際問題的原則不斷調(diào)整授課內(nèi)容和理論實踐學(xué)時比例，理論與實踐學(xué)時比已實現(xiàn) 1 ∶1。以知識點 “貨物堆碼” 為例，在課堂上講授貨物的性質(zhì)、 堆碼的原則和方法，在課內(nèi)實踐教學(xué)中，學(xué)生們會在倉儲實訓(xùn)中心利用模擬貨物進(jìn)行堆碼實操練習(xí)。這種授課形式受到了大多數(shù)同行業(yè)專家或一線教師認(rèn)可。

授課反饋效果僅靠老師們的溝通與交流略顯片面，作者精心設(shè)計了 “關(guān)于倉儲作業(yè)管理授課過程效果反饋” 的調(diào)查問卷，發(fā)放給四個專業(yè)357 名學(xué)生，共回收有效問卷346 張。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，學(xué)生個別問題的問卷回答與老師心中的答案大相徑庭。比如問題 “課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)能將理論知識徹底消化理解嗎？ 如果外界條件變了，可以舉一反三解決出實際問題嗎？”、 問題 “在入庫環(huán)節(jié)如果相關(guān)的憑證沒在現(xiàn)場出現(xiàn)，你應(yīng)該怎么做？”等等，問題既有業(yè)務(wù)方面也包括人際溝通等綜合能力方面，學(xué)生們的回答按照課本知識基本準(zhǔn)確但實際操作卻有失靈活，缺乏應(yīng)急應(yīng)變能力。獲得這樣的答案是中規(guī)中矩聽課的必然結(jié)果，學(xué)生在一套規(guī)范的框架下審視各個流程環(huán)節(jié)，本能地就會和標(biāo)準(zhǔn)答案作比較，這是多年的被動式學(xué)習(xí)慣性所造成的。學(xué)生按照老師的設(shè)計和規(guī)則進(jìn)行操作和練習(xí)，而一旦脫離或缺少了一定的已知條件，有的學(xué)生就會陷入迷茫。學(xué)生因其個性不同做事風(fēng)格也有異，統(tǒng)一固化的教學(xué)模式會埋沒學(xué)生個性化的發(fā)展，結(jié)合學(xué)生自身特點并依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可為其今后更好的發(fā)展找準(zhǔn)方向。

2.2 信息化教學(xué)缺少實效性

如前所述，倉儲管理課程網(wǎng)絡(luò)資源豐富，企業(yè)真實的視頻和案例較多。為了提高學(xué)生們的上課積極性，都會采用多種信息化手段參與教學(xué)。但于學(xué)生而言，如果教師講授的理論知識比較枯燥缺少趣味性的話，很難吸引學(xué)生的注意力。在知識大爆炸的時代，學(xué)生獲取各類資源的途徑很多，傳統(tǒng)的視頻或動畫已經(jīng)不足以引發(fā)學(xué)生興趣，在這樣的情況下，想獲得好的教學(xué)效果非常困難。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，當(dāng)代大學(xué)生更喜歡“短視頻”，他們的注意力集中時間最多在三分鐘以內(nèi)，如何在短時間內(nèi)傳遞知識訊息是老師面臨的極大挑戰(zhàn)。為了提高信息化教學(xué)手段應(yīng)用的實效性，學(xué)生一定要參與其中，老師借助媒介與學(xué)生建立良好的溝通機制、 及時掌握學(xué)生的實際學(xué)習(xí)近況，并第一時間獲得反饋并做出調(diào)整，才能充分發(fā)揮出高質(zhì)量信息化教學(xué)的水平。

2.3 學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)過程缺少量化

通常像倉儲管理這樣的專業(yè)核心課均設(shè)為考試課，其最終成績由試卷成績和平時成績兩部分構(gòu)成，在強調(diào)過程化考核的驅(qū)動下，平時成績所占比重日益加大。想考查學(xué)生對該門課程的真實掌握情況，僅憑出勤率、 作業(yè)情況和幾次測驗的分值有些片面。因為學(xué)生平時的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)過程的反應(yīng)無法量化，也就是說學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、 創(chuàng)新性、 個性化的表現(xiàn)很難用量化指標(biāo)進(jìn)行衡量，而科學(xué)合理的過程量化考核指標(biāo)是可以反作用于學(xué)生的日常表現(xiàn)的，學(xué)生不是靠突擊復(fù)習(xí)或機械地完成作業(yè)就能獲取高分。本文探究學(xué)生如何在老師的引導(dǎo)下學(xué)會積極思考、 舉一反三、以解決實際問題為最終目的去完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

3 大數(shù)據(jù)背景下高職院校倉儲管理課程教學(xué)改革實踐

3.1 加強線上與線下的混合式教學(xué)相融合

倉儲管理課程內(nèi)容有流程化、 規(guī)則化等特點，業(yè)務(wù)層面有理論和方法工具支撐，管理層面要靠經(jīng)驗和實踐積累，因此講授該課的最終目的是致力于培養(yǎng)具有系統(tǒng)思維的綜合性管理人才。采用線下與線上相融合的混合教學(xué)模式，有以下幾方面優(yōu)勢。第一，教師將重要的知識點以微課短視頻的形式提前發(fā)布，學(xué)生通過線上平臺可反復(fù)學(xué)習(xí)觀看，線下教學(xué)可適當(dāng)壓縮部分理論知識講解時間，給學(xué)生充分的分析、 討論和實踐，教師作為引導(dǎo)者不斷啟發(fā)學(xué)生多思考、 多維度分析問題。第二，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以統(tǒng)計出線上學(xué)習(xí)情況，根據(jù)線上平臺的統(tǒng)計結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)共性問題，這有助于教師有針對性地指導(dǎo)學(xué)生。第三，線下與線上相結(jié)合，使師生間溝通更為順暢，利用平臺可以在線提問，給老師留言，并從學(xué)生角度反饋很多建設(shè)性的意見和建議，對授課質(zhì)量能起到螺旋式提升的效果。第四，豐富多彩的教學(xué)模式，大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從被動學(xué)習(xí)到主動探索新知識，課堂積極性明顯提高。模擬真實的工作情境讓學(xué)生身臨其境感受做物流人的職責(zé)所在，無形中提高了學(xué)生的責(zé)任感、 組織力、 創(chuàng)新力和獨立思考能力。

3.2 高職院校信息化教學(xué)手段有效運用策略

在講授專業(yè)課時將信息化手段運用得當(dāng)并使學(xué)生保有興趣和熱忱是非常具有挑戰(zhàn)性的工作。如果把每堂課當(dāng)作一場戲的話，教師既是 “編劇” 又是 “導(dǎo)演”，讓身為 “演員” 的學(xué)生們按劇本 （課程設(shè)計） 走，“演” 的走心，并不斷挖掘他們的潛力，這場戲才會精彩。倉儲管理課程的網(wǎng)絡(luò)資源豐富，視頻、 動畫較多，關(guān)鍵在于如何整合這些資源，采用學(xué)生喜歡的方式比如將長視頻重新剪輯制成趣味性的短視頻，或者讓學(xué)生根據(jù)自己所理解和感知的將自己實踐中錄制的視頻進(jìn)行改編或挑錯，這樣既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不覺間又吸收消化了知識。為降低信息化載體易分散學(xué)生的注意力造成聽課效果不佳，可將信息化教學(xué)與其他多種教學(xué)方法綜合使用，比如情境式教學(xué)、 任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)、 學(xué)生角色扮演等，盡量把學(xué)生帶到真實情境中完成既定任務(wù)，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。因此，信息化教學(xué)手段是輔助教學(xué)，對其揚長避短，就可實現(xiàn)課堂效果提升的目的。

3.3 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程化考核探析

有些專業(yè)理論課用一張試卷基本能判定出學(xué)生學(xué)習(xí)效果的優(yōu)劣，而倉儲管理課程是一門操作性和實用性較強的專業(yè)課程，該課程不僅要使學(xué)生掌握倉儲作業(yè)的入庫、 在庫、 移庫、 出庫、 盤點、 補貨及倉儲成本及績效管理、 商務(wù)管理等理論知識和實踐操作，同時在知識傳授過程中還要培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、 解決實際問題以及自我學(xué)習(xí)和反思能力。僅憑期末試卷和幾次平時作業(yè)不足以反映學(xué)生全過程的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成果。因此，作者經(jīng)過多年的教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)出如何借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行科學(xué)考核和評價，并實時對學(xué)生公示，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價體系和指標(biāo)權(quán)重，對學(xué)生也會起到很好的引導(dǎo)作用，有利于對學(xué)生進(jìn)行全方位、 多層次、 多維度評價。以某個學(xué)習(xí)模塊——“某公司倉儲投標(biāo)書” 為例，根據(jù)案例背景分組完成一個可實行的投標(biāo)方案書。表1 為學(xué)生學(xué)情和成果統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。為了完整統(tǒng)計學(xué)生學(xué)習(xí)過程，分為課前預(yù)習(xí)、 課堂表現(xiàn)、 課后分析三大階段，根據(jù)重要度將權(quán)重分別設(shè)為20%、 40%、 40%。將課后分析階段與課堂表現(xiàn)放在同等重要地位是基于現(xiàn)實考慮的，在實際工作中完成一項大工程不可能一步到位，都需要經(jīng)過分析、 他人建議或意見以及深刻反思以求不斷完善之。課前預(yù)習(xí)階段設(shè)置的指標(biāo)是采取觀看時長、 字?jǐn)?shù)統(tǒng)計、 文件大小等量化統(tǒng)計，通過橫向比較進(jìn)行綜合評分，評分基本符合正態(tài)分布。課堂表現(xiàn)階段除了針對作品本身考核，還能側(cè)面反映出組內(nèi)學(xué)員的溝通能力、 人際交往能力以及表達(dá)能力等。綜上，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析后，可以全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、 理論知識掌握情況、解決實際問題能力、 獨立思考能力以及社交能力等等。教師會給每位學(xué)生建立學(xué)情檔案，根據(jù)學(xué)生個性特點有針對性地幫助學(xué)生揚長避短、 助力成長。

表1 學(xué)情和成果統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)

4 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)背景下，高職院校倉儲管理課程教學(xué)改革勢在必行，這也反應(yīng)了當(dāng)代社會對物流復(fù)合型人才的真實需求。面對壓力和挑戰(zhàn)，作為一線教師有責(zé)任創(chuàng)新思維，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容和教學(xué)方法，變革傳統(tǒng)的考核方式，改變一卷定終身的格局，讓學(xué)生在失敗中總結(jié)經(jīng)驗，在質(zhì)疑中學(xué)會反思，在過程中不斷成長。