張?chǎng)╈o

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有些老人“掉隊(duì)”了

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%，也就是說近2億60歲以上的老人（我國60歲以上的老人有2.54億）從沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)……

● 場(chǎng)景1 為啥“空車”總是不停呢？

“唉，又不停！”滿街都是掛著空車標(biāo)志的出租車，但怎么都招不?！@樣的事情，74歲的吳老伯和老伴已經(jīng)記不得經(jīng)歷了幾次。后來問了很多人，吳老伯夫婦這才明白，原來這些出租車司機(jī)不停車，是因?yàn)橐呀?jīng)通過手機(jī)接了訂單，“可我真的不會(huì)使用那些打車軟件啊！”無奈之下，吳老伯和老伴約法三章，就算再想乖孫孫，也不能超過晚上10點(diǎn)離開兒子家，“打不到車至少我們能坐公交和地鐵回家嘛！”吳老伯苦笑著說，他覺得拋下他們的不只是那一輛輛出租車，而是這個(gè)時(shí)代。

● 場(chǎng)景2 不會(huì)用自助服務(wù)機(jī)，只能在人工窗口排長隊(duì)

小張?jiān)谏虾Ｃ拼髮W(xué)博士畢業(yè)，作為人才引進(jìn)，進(jìn)了高科技企業(yè)當(dāng)工程師，還落了戶、買了房，娶了媳、生了子，眼看著疫情得到控制，就把老媽張老太從農(nóng)村老家接來上海同住。初到上海，張老太覺得一切都很新鮮，但也有點(diǎn)陌生、害怕，比如這次要去醫(yī)院配一點(diǎn)治療慢性病的藥，卻發(fā)現(xiàn)自己完全弄不懂上海醫(yī)院的“規(guī)則”，戴口罩、測(cè)體溫、出示健康碼……看著身邊的人刷著手機(jī)魚貫而入，張老太有些手足無措。她沒有智能手機(jī)，也沒有健康碼，好在一旁的工作人員主動(dòng)上前幫忙，引導(dǎo)她去一旁手動(dòng)填寫紙質(zhì)表格，才順利地進(jìn)入醫(yī)院?？烧驹谝粯情T診大廳，看著那一排排自助服務(wù)設(shè)備，張老太再次懵圈了，“我們老家農(nóng)村的衛(wèi)生院可沒有這些。雖然在老家我也去城里看過幾次病，但一般都是讓在老家的女兒提前幫我掛號(hào)，然后帶著我去科室找醫(yī)生開藥?，F(xiàn)在女兒在老家，兒子、媳婦工作又忙，我想著不麻煩別人，就自己過來，可這些機(jī)器我不會(huì)操作?。　焙萌菀渍业揭粋€(gè)導(dǎo)診員，問清楚操作步驟，可一轉(zhuǎn)頭又給忘了，“真是老了，跟不上趟了！”在機(jī)器前，張老太琢磨了半天，最終只能無奈地回到排著長隊(duì)的人工窗口。

● 場(chǎng)景3 害怕“迷路”，所以還是窩在家里吧

“有的時(shí)候，真覺得自己寸步難行。”家住上海閔行區(qū)某高檔住宅區(qū)的64歲蘇阿姨也抱怨自己在智能時(shí)代“處處碰壁”。幾周前，為了幫兒子帶孩子，她從東北老家“遷徙”到了上海。可是“哪兒也不認(rèn)識(shí)，導(dǎo)航、打車都不會(huì)……”有那么幾次，蘇阿姨想著兒子媳婦忙，自己每天窩在家里看電視也無聊，就曾嘗試一個(gè)人坐地鐵出去溜達(dá)，卻被地鐵站的各種指示牌弄得暈頭轉(zhuǎn)向，最終還是打電話讓兒媳把她“解救”出來。更多時(shí)候，她只能窩在家里，帶帶孩子，做做家務(wù)，日子單調(diào)而枯燥。

● 場(chǎng)景4 不認(rèn)真學(xué)，還是學(xué)不會(huì)？

“你太笨了，就這么難嗎？”因?yàn)榻棠赣H使用智能手機(jī)，在單位一向以脾氣好著稱的小林和69歲的母親已經(jīng)吵了好多次了。讓小林不能理解的是，用微信發(fā)送圖片給好友這么簡單的操作，已經(jīng)重復(fù)教了不下20遍，可母親還是不會(huì)。小林覺得是母親“學(xué)習(xí)”的態(tài)度不認(rèn)真，但母親也是一肚子委屈，明明很認(rèn)真地在學(xué)習(xí)，可就是記不住。最后，母親覺得自己被嫌棄了，一甩膀子不學(xué)了，母子倆不歡而散。

● 場(chǎng)景5 不會(huì)用手機(jī)，兒女的孝心無法送達(dá)

在上海某外資銀行工作的客戶經(jīng)理孫女士眼中，住在江西農(nóng)村老家的父親（78歲）保守而固執(zhí)。她抱怨道，因?yàn)楦赣H只會(huì)使用手機(jī)的接打電話功能，她甚至連快遞也沒法給他寄。因?yàn)楝F(xiàn)在快遞員都把快遞放進(jìn)小區(qū)的智能柜，隨后以短信的形式發(fā)送提取碼，讓收貨人自己去取，可他不會(huì)用短信功能，就無法取快遞……“有的時(shí)候，我要給他買點(diǎn)東西表表孝心，只能先寄給老家其他親戚，再讓親戚轉(zhuǎn)交給他?！?/p>

● 場(chǎng)景6 剛學(xué)會(huì)一個(gè)“新玩意兒”，又出現(xiàn)一個(gè)更新的

“嘀”，看著13歲的小孫女嫻熟地劃著手機(jī)，掃碼打開了一輛共享單車，退休工人王先生心里既感慨又失落。王先生自認(rèn)為學(xué)習(xí)和接受能力不錯(cuò)，平時(shí)微信用得也挺溜，可碰到手機(jī)支付、共享單車這類流程稍微復(fù)雜一點(diǎn)的操作，他還需要向?qū)O女“請(qǐng)教”。他感慨道：“我們剛學(xué)會(huì)了微信，年輕人又學(xué)會(huì)了滴滴打車、共享單車，好不容易看到趕上時(shí)代的希望，結(jié)果更新的事物又出現(xiàn)了?！?h3>建議：耐心帶著老人融入科技新生活

老年群體被“互聯(lián)網(wǎng)+”邊緣化的主要原因有：缺乏必要的科技和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；學(xué)不會(huì)智能設(shè)備和應(yīng)用的復(fù)雜操作；年齡漸長對(duì)新事物的接受能力降低；內(nèi)心恐懼、抗拒；缺少學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所；子女對(duì)老人的陪伴有限，教其學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)間不多；移動(dòng)軟件不貼心，沒有考慮到老年群體用戶的需求，硬件不完善等。

在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給予老人們更多的人文關(guān)懷和善意體恤，是一個(gè)文明社會(huì)應(yīng)當(dāng)有的溫度。所以，現(xiàn)在社會(huì)各界也在努力著，各地的老年大學(xué)開展智能手機(jī)班，老師們從安裝手機(jī)應(yīng)用到掃碼點(diǎn)餐，從網(wǎng)購車票到預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，一一進(jìn)行講解示范；社區(qū)方面也有類似課程，就是希望讓更多老人努力跟上這個(gè)時(shí)代。

此外，讓老人不覺得孤獨(dú)、“掉隊(duì)”，還需要子女的關(guān)心與耐心。如果子女不能做到耐心、關(guān)心，幫助父母跟上時(shí)代的步伐，久而久之，許多老人甚至有可能出現(xiàn)各種身心障礙，其中最常見的就是抑郁傾向，而任由其發(fā)展，抑郁癥也是早晚的事。所以，千萬不要讓生活便利的新技術(shù)成為老年抑郁癥的又一個(gè)“新病因”。

寫到這里，我想起一篇在網(wǎng)上收到無數(shù)贊揚(yáng)的帖子，他是這樣說的：“我花了一年時(shí)間，才教會(huì)母親使用智能手機(jī)。雖然她現(xiàn)在仍會(huì)連不上網(wǎng)絡(luò)、誤刪各種App，但我都不厭其煩地幫她解決。小時(shí)候，父母將我們帶進(jìn)了他們的世界，一遍又一遍地教我們走路、說話、寫字……而現(xiàn)在的我們，也應(yīng)當(dāng)多一分理解和耐心，將父母帶進(jìn)我們的世界，帶入這個(gè)萬物互聯(lián)的世界?！?/p>