一、阿曼ORC 公司

阿曼ORC 公司（Oman Refreshment Company）創(chuàng)立于1974 年，現(xiàn)有900 多名員工，是阿曼制造業(yè)的開拓者和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，也是百事國(guó)際的特許經(jīng)銷商。公司總部位于Al Ghubra，經(jīng)營(yíng)多種類別的食品（樂事、奇多、桂格燕麥等）和飲料（百事可樂，百事果汁Topfruit、百事冰純水等）。飲料年產(chǎn)能約50 萬噸。公司不斷拓展生產(chǎn)和分銷能力，以滿足其產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的不同喜好。

阿曼的碳酸軟飲料市場(chǎng)已被跨國(guó)公司高度整合，百事可樂主導(dǎo)著市場(chǎng)，近年銷量約占85%。阿曼的碳酸軟飲料消費(fèi)量高全球聞名，不過當(dāng)?shù)叵M(fèi)者生活方式的改變和“消費(fèi)稅”的推出（對(duì)碳酸軟飲料征收50%的稅），也導(dǎo)致消費(fèi)需求有所下滑。為了保持市場(chǎng)份額并適應(yīng)更健康的消費(fèi)習(xí)慣，ORC 找到西得樂，以期推出三種新規(guī)格（0.25 L、1 L 和1.5 L） 的PET 瓶裝飲料。

通過周密流暢的計(jì)劃保證緊密的工期。自2015 年以來，ORC 一直在使用西得樂的MatrixTM Combi12 生產(chǎn)線，西得樂本次任務(wù)就是換型升級(jí)改造這個(gè)線。2019 年6 月收到訂單后，確定了14 周的交付期限，以確?？蛻舢a(chǎn)品如期上市。不過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始就預(yù)計(jì)到，8 月份的暑期可能會(huì)影響零部件的交付時(shí)間。因此，這種情況下成功的關(guān)鍵就是周密流暢的計(jì)劃和靈活可靠的項(xiàng)目執(zhí)行。

西得樂充分發(fā)揮自身專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與相關(guān)方緊密合作。從運(yùn)輸?shù)綀?zhí)行，大約15 位西得樂的專家參與了這個(gè)項(xiàng)目。為確保順暢運(yùn)行，在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行前，西得樂團(tuán)隊(duì)對(duì)最初的生產(chǎn)線效率進(jìn)行了檢查。通過西得樂的整線診斷，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)整，加之極佳的物流服務(wù)和第三方設(shè)備供應(yīng)商的支持，進(jìn)度得以加快。 此外，ORC 維護(hù)和倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的全力支持，也發(fā)揮了重要作用，確保所有工作能按計(jì)劃順利進(jìn)行。盡管時(shí)間緊迫，西得樂仍與合作伙伴和客戶及時(shí)溝通、緊密配合，展現(xiàn)了高效的團(tuán)隊(duì)合作精神。

ORC 認(rèn)為：“西得樂面臨的挑戰(zhàn)是要在極其緊張的工期內(nèi)完成項(xiàng)目。西得樂迅速采取行動(dòng)，制造所需的適配套件，然后盡可能快速交付發(fā)貨。安裝、測(cè)試和調(diào)試是這個(gè)項(xiàng)目最有挑戰(zhàn)性的工作，西得樂派出了最好的團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)極佳?！?/p>

柔性靈活的項(xiàng)目執(zhí)行，加上產(chǎn)品部門為縮短設(shè)備交付時(shí)間而不遺余力的持續(xù)支持，是確保服務(wù)項(xiàng)目總體上規(guī)劃有序、執(zhí)行良好的關(guān)鍵因素。西得樂于2019 年8月底完成了該整線換型項(xiàng)目，使ORC 能夠如期兌現(xiàn)市場(chǎng)承諾。此外，灌裝機(jī)在各個(gè)規(guī)格產(chǎn)品上的生產(chǎn)速度均得到提高：0.25 L 達(dá)到24,000 瓶/小時(shí)；1L 達(dá)到 22,500 ，1.5 L 達(dá)到22,000 bph。整個(gè)項(xiàng)目在前所未有的短時(shí)間內(nèi)完成，而且竣工后的生產(chǎn)線運(yùn)行效率高，確保將新包裝尺寸的產(chǎn)品順利推向市場(chǎng)。

西得樂中東和非洲區(qū)服務(wù)部認(rèn)為，西得樂在服務(wù)支持方面擁有卓越的歷史，ORC 能選擇西得樂提供整線換型服務(wù)，讓我們感到自豪。這證明了我們深受客戶信賴，我們出色的服務(wù)是提高客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

二、比利時(shí)乳品商Inex

比利時(shí)奶品生產(chǎn)商Inex 是一家全資私營(yíng)企業(yè)，位于比利時(shí)腹地。產(chǎn)品包括長(zhǎng)保質(zhì)期的新鮮常溫白奶、乳品飲料、奶油和其他乳制品，50%的產(chǎn)品出口鄰國(guó)。Inex 只從比利時(shí)當(dāng)?shù)啬剔r(nóng)那里收集原奶，并與其建立了長(zhǎng)期伙伴合作關(guān)系。公司生產(chǎn)自有品牌的同時(shí)，也為行內(nèi)領(lǐng)先的零售商貼牌生產(chǎn)。

為了提高生產(chǎn)能力，同時(shí)減少生產(chǎn)所帶來的環(huán)境影響，Inex決定與西得樂密切合作，設(shè)計(jì)并安裝全新的無菌包裝生產(chǎn)線，以便用更安全、更具可持續(xù)性、使用更便利的PET 瓶包裝UHT常溫白奶。

對(duì)環(huán)保的考量是決定采用PET 包裝的重要因素。為了幫助Inex 更好地了解從紙盒裝轉(zhuǎn)向PET 包裝的好處，西得樂支持Inex 對(duì)生產(chǎn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，還安排參觀類似設(shè)備的生產(chǎn)情況。Inex 公司表示，西得樂是一家出色的合作伙伴。他們幫助我們從各個(gè)角度進(jìn)行分析，讓我們清楚了解新生產(chǎn)線所能帶來的好處。在這其中，有幾個(gè)關(guān)于PET 材料特性尤為重要：PET 不僅是生產(chǎn)保質(zhì)期穩(wěn)定的安全低酸產(chǎn)品的理想之選，而且還屬于100%閉環(huán)可回收材料。此外，西得樂Aseptic Combi Predis ?瓶坯干法殺菌技術(shù)集吹瓶灌裝封蓋為一體，生產(chǎn)中，包裝瓶殺菌幾乎無需用水，僅用很少量的化學(xué)制劑，非常環(huán)保。

Inex 的新PET 包裝，使其0.5 升和1 升常溫白奶（脫脂、全脂等）產(chǎn)品從眾多傳統(tǒng)紙盒包裝中脫穎而出，顯得獨(dú)樹一幟。白色PET 瓶無需任何鋁箔即可確保穩(wěn)定的遮光效果，從而延長(zhǎng)保質(zhì)期。西得樂與瓶坯供應(yīng)商緊密合作，保證瓶坯的注塑質(zhì)量，并通過其獨(dú)特的B180 測(cè)試來驗(yàn)證瓶口和瓶蓋的密封性，確保包裝瓶平放在冰箱中不會(huì)有泄露。新PET 瓶含有至少25%的回收PET 材料，比其他塑料（PE）瓶輕20%，因此二氧化碳排放量也降低了20%。

西得樂食品業(yè)務(wù)部表示，最初，考慮到車間空間有限，工廠傾向于采用特殊的生產(chǎn)線布局設(shè)計(jì)，并在生產(chǎn)設(shè)置中有一定的優(yōu)化空間。因此，我們建議Inex將生產(chǎn)劃分為在兩個(gè)廠房?jī)?nèi)進(jìn)行。這樣的結(jié)果就是，新PET 生產(chǎn)線的生產(chǎn)流程分為兩部分：一個(gè)車間專門進(jìn)行吹瓶、灌裝和貼標(biāo)，另外一個(gè)廠房用于碼垛、托盤裹包和運(yùn)輸管理，包裝箱產(chǎn)品通過傳送帶在兩個(gè)廠房之間傳送。整個(gè)PET 包裝生產(chǎn)整線全部由西得樂制造，并采用了優(yōu)化的生產(chǎn)線后段解決方案。

新線量產(chǎn)原定于2020 年3 月中旬開始。不過，由于新冠疫情爆發(fā)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)乳品的需求迅猛增加，公司需要額外增加產(chǎn)量。Inex 與西得樂團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，得以提前三周啟動(dòng)生產(chǎn)。Inex 公司表示，生產(chǎn)線提前快速完成產(chǎn)能爬坡，意味著我們可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能提升。這一成績(jī)確實(shí)離不開西得樂專家在現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程提供的給力支持。我們還共同找到了一種將生產(chǎn)班次從兩班增加到三班的解決方案。

新無菌PET 包裝生產(chǎn)線運(yùn)行效率高，Inex 已接受了集中的操作培訓(xùn)以便更好的管理設(shè)備。該生產(chǎn)線還為未來的生產(chǎn)預(yù)留了可能性，可高度靈活處理不同的包裝規(guī)格，而且可采用不同的包裝方法，以便可以用PET瓶包裝其他產(chǎn)品（如奶油）。

Inex 公司表示，前不久比利時(shí)王妃參觀了Inex 工廠，以更多了解當(dāng)?shù)氐目沙掷m(xù)食品生產(chǎn)狀況。她對(duì)可持續(xù)生產(chǎn)表現(xiàn)出極大的興趣，并對(duì)我們的員工致以謝意。能夠得到她的關(guān)注和反饋，我們感到由衷的自豪。