崔建愛 楊圣濤

摘 ?要：為了提高學(xué)生人際交往能力以適應(yīng)未來發(fā)展，幫助學(xué)生建立健全人格，文章對(duì)一些學(xué)生進(jìn)行了改善人際關(guān)系的培訓(xùn)，探索培訓(xùn)前后學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展情況，通過人際關(guān)系綜合診斷測量表以及人際信任表進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的評(píng)定。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體輔導(dǎo)能在極大程度上改善學(xué)生的人際關(guān)系?；诖?，文章提出了團(tuán)體心理輔導(dǎo)改善大學(xué)生人際關(guān)系的具體路徑，以期更好地幫助學(xué)生建立新型的人際關(guān)系模式。

關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo);大學(xué)生;人際關(guān)系

中圖分類號(hào)：G444 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：1673-7164（2021）45-0154-03

提高學(xué)生人際交往能力可以幫助學(xué)生適應(yīng)未來發(fā)展的社會(huì)，是提高學(xué)生人格魅力的主要形式，也是幫助學(xué)生建立健全人格的重要方式。但是人際交往卻成為大學(xué)校園中學(xué)生心理方面的一個(gè)重要問題，研究顯示，1/3的學(xué)生人際關(guān)系一般，還需要做進(jìn)一步的提升。學(xué)校里的個(gè)體心理咨詢?yōu)榇髮W(xué)生人際關(guān)系的提升起到了一定的作用，但是也呈現(xiàn)出時(shí)間長、效率低、易反復(fù)等缺點(diǎn)，開展相對(duì)應(yīng)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)是一種有效提高學(xué)生人際交往能力的方式，能夠幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，教給其維護(hù)人際關(guān)系的技巧，幫助學(xué)生建立新型的人際關(guān)系模式。如今，團(tuán)體心理輔導(dǎo)已經(jīng)引起了很多高校心理工作管理者的關(guān)注。

一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)

（一）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與個(gè)體輔導(dǎo)的差異分析

團(tuán)體心理輔導(dǎo)與個(gè)體心理輔導(dǎo)之間存在差異，團(tuán)體輔導(dǎo)有自身的獨(dú)特性，主要體現(xiàn)在可以提供恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境，并且讓團(tuán)隊(duì)的成員在共同參與活動(dòng)過程中，增進(jìn)彼此的交往，并且渲染出更加和諧的氣氛，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員之間實(shí)現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的語言、眼神和心靈上的互動(dòng)，通過新的交往表達(dá)方式，增進(jìn)與其他人之間的人際關(guān)系，從而更好地幫助學(xué)生解決生活中面臨的人際交往問題。團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)幫助與指導(dǎo)的對(duì)象是團(tuán)隊(duì)中的成員，而成員在進(jìn)行心理輔導(dǎo)過程中，通過他人的指導(dǎo)與幫助，可以更好地提升自身的交往能力，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都能夠在參與輔導(dǎo)的過程中，不斷改變自己，養(yǎng)成新的交往習(xí)慣[1]。

在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)過程中，更加看重每個(gè)成員的成長與自身發(fā)展?fàn)顩r。團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢主要有感染力比較強(qiáng)、影響范圍極其廣泛、交往效率非常高，還會(huì)節(jié)約大量的時(shí)間和精力。所以，團(tuán)體心理輔導(dǎo)非常適用于需要提升自身人際關(guān)系的學(xué)生。但開設(shè)的團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)也有一定的缺點(diǎn)，主要是在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，不利于展現(xiàn)個(gè)人的特質(zhì)特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)員很難照顧到個(gè)人的情緒。所以，團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)者的要求非常高。

團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)的特征主要有以下幾個(gè)方面：第一個(gè)是團(tuán)隊(duì)中所營造出的氛圍，可以讓每個(gè)人愿意分享自己的感受，這樣的氛圍能夠傳遞到個(gè)人的日常生活當(dāng)中;第二個(gè)是可以讓每個(gè)人在進(jìn)行輔導(dǎo)的過程中樹立自信心，更好地接納自己，獲得自我和他人的尊重;第三個(gè)就是能夠使個(gè)人更好地去接受他人的缺點(diǎn)，并且給予他人極大的包容;第四個(gè)就是掌握人際交往的方式方法，并且學(xué)會(huì)處理和解決問題的技巧，正確面對(duì)事件結(jié)束的后果;第五個(gè)就是可以提升個(gè)人的分寸感，明確觀察到在人際交往中他人的需求。將在輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中所學(xué)習(xí)的內(nèi)容真正運(yùn)用到實(shí)際生活中去。

（二）學(xué)校團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)所具備的優(yōu)點(diǎn)

開設(shè)相對(duì)應(yīng)的學(xué)校團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，可以讓學(xué)生更清晰地了解并且感受人際交往的重要性，獲得他人的支持和認(rèn)可、得到他人的關(guān)心，以提高自信;可以讓每個(gè)學(xué)生在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)過程中與他人建立良好的關(guān)系，學(xué)會(huì)與朋友相處，獲得更大的交往收獲，增進(jìn)學(xué)生之間的情感交流;可以讓學(xué)生學(xué)會(huì)更好地表達(dá)自我，提高其社會(huì)交往能力，改進(jìn)以往不良的交往行為。通過讓咨詢者與學(xué)生進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的接觸，幫助學(xué)生克服交往中的膽怯和自卑心理，改進(jìn)學(xué)生人際交往的態(tài)度[2]。

二、研究的對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本研究通過宣傳招募的方式選擇志愿大學(xué)生80名，專業(yè)不限，通過綜合診斷測量表的方式與學(xué)生進(jìn)行面談，選擇男女比例各一半的數(shù)量開展研究，以這些大學(xué)生為研究的對(duì)象，選擇40名測學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)組的成員，剩下40名是對(duì)照組的成員，所選擇學(xué)生之間的年齡在18—22歲之間。

（二）研究方法

1. 團(tuán)體輔導(dǎo)方法

首先需要設(shè)置團(tuán)體的名稱，通過開設(shè)人際關(guān)系訓(xùn)練營，確立相對(duì)應(yīng)的團(tuán)體輔導(dǎo)性質(zhì)，建立團(tuán)體目的是改善具有人際交往困擾的大學(xué)生之間的人際關(guān)系，通過幫助其建立相對(duì)有效的人際關(guān)系模式。團(tuán)體開設(shè)的程序主要是分六次開展，選擇固定的時(shí)間開展團(tuán)體活動(dòng)，所開設(shè)的時(shí)長大約為三個(gè)小時(shí)左右，每周一次開設(shè)六次，讓實(shí)驗(yàn)組所組成的成員分為三個(gè)小組，配備一名輔導(dǎo)者，兩名協(xié)同輔導(dǎo)者，對(duì)照組就按照正常的流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2. 輔導(dǎo)內(nèi)容

整個(gè)輔導(dǎo)過程分為六次，五次在室內(nèi)開展，一次在室外開展，所開設(shè)的輔導(dǎo)內(nèi)容主要包括讓組員之間相互認(rèn)識(shí)、相互了解，學(xué)會(huì)自我認(rèn)識(shí)，判斷人際關(guān)系之間所存在的誤差，掌握人際交往的技巧。

這項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段就是團(tuán)體形成階段，主要輔導(dǎo)內(nèi)容就是建立團(tuán)隊(duì)，通過破冰的方式加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)力和凝聚力;第二個(gè)階段就是團(tuán)體發(fā)展階段，需要成員之間相互信任、相互理解，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我探索，對(duì)所輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)與交流;第三階段就是結(jié)束階段，輔導(dǎo)員幫助學(xué)生處理與好友分別的情緒，引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生講述自己的感受和收獲，表達(dá)對(duì)他人的祝福[3]。

（三）評(píng)定方法

1. 評(píng)定程序

在第一次進(jìn)行輔導(dǎo)活動(dòng)之前，需要分別對(duì)實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生和對(duì)照組的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，在最后一次活動(dòng)輔導(dǎo)之后，再分別對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，這兩次的問卷調(diào)查內(nèi)容相同，最終對(duì)兩次的問卷調(diào)查進(jìn)行比對(duì)。

2. 評(píng)定工具

第一，設(shè)置評(píng)定的人際關(guān)系綜合診斷測量表。一共有八個(gè)題目，分別是從人際交談、人際交往、接人接物、與異性交往等四個(gè)方面來評(píng)定學(xué)生的人際關(guān)系，選擇認(rèn)同的記一分，選擇否定的記零分。

第二，設(shè)置交往焦慮量表。這張表用來評(píng)定獨(dú)立行為之外的主觀社交體驗(yàn)，分為十五個(gè)題目，但是題目按積分制的方式回答。首先，設(shè)置題目答案為五項(xiàng)：第一，與自己一點(diǎn)都不符合;第二，有一些地方符合;第三，有很多地方符合;第四，大部分地方符合;第五，完全符合。

第三，設(shè)置人際信任量表。此表是幫助學(xué)生評(píng)定在進(jìn)行人際交往過程中，對(duì)他人的信賴程度，共分為二十五個(gè)項(xiàng)目，這二十五個(gè)項(xiàng)目也同樣按照積分方式進(jìn)行。

第四，設(shè)置自我接納量表。此表是幫助學(xué)生自己進(jìn)行自我評(píng)定，整個(gè)表格共分為十六個(gè)項(xiàng)目，采取四級(jí)評(píng)分的方式：第一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是非常相同，第二個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是大致相同，第三個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是很多地方不同，第四個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是完全不同。

三、分析與結(jié)果

（一）實(shí)驗(yàn)前后量表得分的顯著性檢測

通過對(duì)實(shí)驗(yàn)開展前期與后期的結(jié)果對(duì)比分析得出，被輔導(dǎo)者在輔導(dǎo)前后，自信心與熱情樂觀等方面有了明顯的進(jìn)步和改善，對(duì)自我有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，而且也更加注重了解自己，變得更加積極樂觀，自我意識(shí)在不斷地進(jìn)行改善和提高。通過相對(duì)應(yīng)的輔導(dǎo)訓(xùn)練，學(xué)生之間的有效溝通增加了，學(xué)生了解別人、關(guān)心別人、與他們分享經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)也隨之提升。

（二）對(duì)被試書面體會(huì)的分析

所接受輔導(dǎo)學(xué)生都寫出了自己對(duì)輔導(dǎo)的心得和感悟，從中可以發(fā)現(xiàn)，他們都有不同方面的收獲，其中，有一半的學(xué)生認(rèn)為他們的收獲極大，另一半的學(xué)生認(rèn)為，與輔導(dǎo)之前相比有一定的收獲。通過這次改善人際關(guān)系輔導(dǎo)測評(píng)，學(xué)生所選出的書面體會(huì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 自我認(rèn)識(shí)更加客觀

團(tuán)體輔導(dǎo)可以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到提升自我的重要性，讓學(xué)生更加注重提升自我、改變自己，并且端正了人際交往的價(jià)值觀念，通過了解自己，分析自己，并對(duì)自己進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，找出在人際交往過程中所呈現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)與不足，充分發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)并增強(qiáng)學(xué)習(xí)和生活的自信心。學(xué)生表示，在輔導(dǎo)之前，對(duì)自己的認(rèn)知不夠清晰，而且也不夠了解自己。通過輔導(dǎo)，對(duì)自己的性格特點(diǎn)以及人際交往方式有了更加全面的認(rèn)識(shí)，以前只知道自己想要什么，卻不知道自己具備什么，只看到自己身上的優(yōu)點(diǎn)，而沒有察覺到自身的缺點(diǎn)，但是，通過團(tuán)體輔導(dǎo)可以發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點(diǎn)，并進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的改變。

2. 自信心增強(qiáng)

團(tuán)體心理輔導(dǎo)給了學(xué)生一個(gè)良好的人際交往鍛煉與實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，以前部分學(xué)生在陌生人面前不會(huì)講話，害怕受到別人的嘲笑，而通過參與心理輔導(dǎo)，讓學(xué)生不再怯場，在人多的時(shí)候可以很好地調(diào)節(jié)自己的情緒，還能恰當(dāng)?shù)匕l(fā)表自己對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的意見，這對(duì)學(xué)生來說是一個(gè)極大的進(jìn)步。很多學(xué)生在參與心理輔導(dǎo)之前不敢上臺(tái)講話，一些學(xué)生表示，在參與心理輔導(dǎo)課程之后，更愿意走到臺(tái)上發(fā)表自己見解，而且心態(tài)相對(duì)平和。所以，很多學(xué)生非常感謝所組織的活動(dòng)。

3. 人際交往能力提高

通過參與心理輔導(dǎo)課程，學(xué)生明白了如何進(jìn)行自我展示、自我表達(dá)，如何應(yīng)對(duì)一些人際方面的突發(fā)狀況，這是走向人際交往成功的第一步，也是一次難得的提升自己人際交往能力的機(jī)會(huì)。很多學(xué)生也建議，應(yīng)該將這項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)地開展下去，讓更多的學(xué)生從中獲益[4]。

四、討論

（一）大學(xué)新生人際交往焦慮方面的狀況

當(dāng)前，部分大學(xué)生普遍存在交往的焦慮，這有可能是因?yàn)閷W(xué)生剛進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，人際交往方式與以往相比有了很大的改變，學(xué)生還不夠熟悉，再加上其他同學(xué)之間的引導(dǎo)和言語，很多學(xué)生在進(jìn)行與人交往的過程中，自我保護(hù)意識(shí)過強(qiáng)，出現(xiàn)了心理交往焦慮癥狀。

（二）團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)新生交往焦慮的影響

研究發(fā)現(xiàn)，設(shè)團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠幫助學(xué)生減少交往的焦慮情緒。與單獨(dú)的輔導(dǎo)相比，團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠?yàn)閷W(xué)生提供更加現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境，因?yàn)閳F(tuán)體輔導(dǎo)就是一個(gè)小型的社會(huì)。團(tuán)體中的每個(gè)成員都可以通過觀察分析現(xiàn)場的方式去感受，學(xué)生可以在與其他人進(jìn)行交流和互動(dòng)的過程中學(xué)習(xí)并積累相對(duì)應(yīng)的交往經(jīng)驗(yàn)，從而更好地幫助其認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自身交往的方式，建立對(duì)其他學(xué)生的信任與了解。

（三）團(tuán)體心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢作用

如今，隨著團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的深入開展，學(xué)生能夠更加深刻地感受到自己被他人認(rèn)可，減少過度的自我保護(hù)意識(shí)和防護(hù)意識(shí)。所以，團(tuán)體活動(dòng)能夠給學(xué)生帶來很好的人際交往體驗(yàn)，能夠讓學(xué)生感受到真誠溫暖的團(tuán)體氛圍，內(nèi)心變得更加平靜。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)的方案針對(duì)性相對(duì)較強(qiáng)，而且所開展的活動(dòng)不能只僅僅停留在與人社交和提高教育能力上面，更重要的是要幫助學(xué)生提升自身的社會(huì)交往能力，幫助學(xué)生建立未來發(fā)展的目標(biāo)，幫助學(xué)生解決社交心理和發(fā)展方面的問題。開展團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)能夠促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)性，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)力和發(fā)展能力[5]。

五、結(jié)語

綜上所述，文章探討了心理輔導(dǎo)對(duì)提高大學(xué)人際關(guān)系交往的作用，通過科學(xué)合理的人際交往輔導(dǎo)模式，讓學(xué)生對(duì)人際交往模式有了更進(jìn)一步的認(rèn)知，通過對(duì)學(xué)生開展調(diào)查研究，更進(jìn)一步分析了學(xué)生在人際交往中所面臨的問題，明確了提高學(xué)生人際交往能力的重要性，通過引入團(tuán)體心理輔導(dǎo)，改善學(xué)生的人際交往方式。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 趙敏，羅正禮. 團(tuán)體心理輔導(dǎo)改善大學(xué)生人際關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究[J]. 蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（49）：21.

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[5] 李翠云，汪立群. 團(tuán)體心理輔導(dǎo)改善低年級(jí)大學(xué)生自信心與人際關(guān)系的實(shí)踐與思考[J]. 內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2016，29（02）：140-142.

（薦稿人：樊婭萍，德宏師范高等?？茖W(xué)校副教授）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）