趙凌云

摘要：新冠疫情具有社會(huì)突發(fā)事件的復(fù)雜性和難預(yù)測(cè)性，各方信息借助網(wǎng)絡(luò)傳播力量形成多元輿論。應(yīng)對(duì)多元輿論的方式反映著個(gè)人的思維能力、政治素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。基于對(duì)70名大學(xué)生應(yīng)對(duì)新冠疫情輿論的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)總體上大學(xué)生具有一定的理性思考能力，但情緒易被煽動(dòng)，思辨能力有待提高，社會(huì)責(zé)任意識(shí)較薄弱。大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)利用課程的國(guó)際視野，發(fā)揮其“課程思政”作用，通過(guò)國(guó)內(nèi)外社會(huì)事件對(duì)比、文化異同分析等方式，優(yōu)化大學(xué)生的信息處理方式，培養(yǎng)思辨能力，提高政治素養(yǎng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，科學(xué)應(yīng)對(duì)多元輿論。

關(guān)鍵詞：新冠疫情；多元輿論；大學(xué)生；大學(xué)英語(yǔ)

基金項(xiàng)目：湖北省教育科學(xué)規(guī)劃課題“智慧教育視閾中大學(xué)英語(yǔ)課程思政建設(shè)研究”（2020GB047）；湖北省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重大項(xiàng)目“課程思政”視域下地方高校英語(yǔ)課程智慧教育研究（20ZD070）

《不列顛百科全書(shū)》對(duì)于輿論的定義是：“輿論是社會(huì)中相當(dāng)數(shù)量的人對(duì)于一個(gè)特定話題表達(dá)的個(gè)人觀點(diǎn)、態(tài)度和信念的集合體”。然而，輿論不同于自為組織的綱領(lǐng)政策，可以對(duì)各種問(wèn)題表現(xiàn)得十分理智，它的自在形態(tài)決定了它在總體上是一種理智和非理智的混合體[1]。

2020年新冠疫情出現(xiàn)之初，作為社會(huì)突發(fā)事件，由于疫情本身變化復(fù)雜，發(fā)展趨勢(shì)難以預(yù)測(cè)，各種相關(guān)信息常常紛至沓來(lái)；加之，當(dāng)今由傳統(tǒng)媒體和新興網(wǎng)絡(luò)媒體交織而成的新媒體環(huán)境具有高度的開(kāi)放性、即時(shí)性、海量性、交互性、虛擬性、隱蔽性和滲透性等特點(diǎn)，因此，傳統(tǒng)的信息“把關(guān)人”角色功能日益弱化，多渠道、多層次良莠不齊的信息都能通過(guò)高速傳播積累一定量的受眾，形成具有一定社會(huì)影響力的輿論。在這種高速變化、魚(yú)龍混雜、甚至相互矛盾的多元輿論環(huán)境下，思維活躍、情感豐富、青睞新鮮觀點(diǎn)和事物的大學(xué)生群體能否保持理性，牢記社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)定立場(chǎng)，客觀分析各方信息真?zhèn)危鎰e輿論正誤，宣揚(yáng)正能量，是對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)。

一、多元輿論常見(jiàn)應(yīng)對(duì)方式

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2016中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》的六項(xiàng)主要研究發(fā)現(xiàn)中有兩項(xiàng)提到了網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用對(duì)新聞傳播的重要影響力。該研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交用戶中，網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粽急仍?5%左右，這部分用戶通過(guò)社交應(yīng)用瀏覽或轉(zhuǎn)發(fā)新聞；尤其值得注意的是，社交應(yīng)用媒體屬性增強(qiáng)，成為熱點(diǎn)事件傳播的重要途徑，截至2016年12月，近一半網(wǎng)絡(luò)社交用戶通過(guò)社交應(yīng)用獲取新聞，高于使用手機(jī)新聞客戶端、專業(yè)新聞資訊網(wǎng)站獲取新聞的比例，社交應(yīng)用成為網(wǎng)民獲取新聞資訊、傳播熱點(diǎn)事件的重要渠道，用戶通過(guò)社交應(yīng)用對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行分析和討論，打造了個(gè)人參與度高的新聞閱讀體驗(yàn)。因此，新興輿論場(chǎng)就是一個(gè)高度敏感的復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，一個(gè)看似微不足道的“麥克風(fēng)”，一條“小道消息”，通過(guò)新興輿論場(chǎng)的發(fā)酵、催化，會(huì)迅速升溫[2]。

人們的成長(zhǎng)環(huán)境、人生經(jīng)歷、教育背景都影響著他們的信息處理能力和思維模式；另外，道德觀、世界觀、價(jià)值觀的差異也決定了人們應(yīng)對(duì)輿論時(shí)的態(tài)度和方式。

（一）權(quán)威信息信奉型

在眾說(shuō)紛紜的消息中，這一類型民眾總是傾向于信奉政府各職能部門和權(quán)威機(jī)構(gòu)及人士在官方媒體上發(fā)布的消息，他們認(rèn)為官方消息是經(jīng)過(guò)了深入調(diào)查后才公開(kāi)發(fā)布的，較客觀真實(shí)地反映了事情的現(xiàn)狀和進(jìn)展，因此，很容易融入官方消息營(yíng)造的輿論氛圍中去。在新冠疫情中，雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體上的官方報(bào)道除了及時(shí)公布疫情相關(guān)數(shù)據(jù)外，大力宣揚(yáng)黨中央和各級(jí)政府采取的抗疫防疫措施，發(fā)布抗疫進(jìn)展，宣傳日常預(yù)防手段，一方面加強(qiáng)民眾的防疫意識(shí)，另一方面消除民眾的恐慌情緒，在艱難的形勢(shì)下?tīng)I(yíng)造了團(tuán)結(jié)一心、共同抗疫、必將勝利的輿論環(huán)境。受這種積極向上的輿論影響，信奉官方權(quán)威信息的民眾基本上能在嚴(yán)峻的抗疫形勢(shì)下響應(yīng)政府的號(hào)召，保持樂(lè)觀的心態(tài)，在自己的社交平臺(tái)上繼續(xù)傳播官方主流言論，維護(hù)這種積極的輿論氛圍。

（二）小道消息追隨型

新冠疫情具有突發(fā)事件本身的復(fù)雜多變性和難以預(yù)測(cè)性，國(guó)內(nèi)官方媒體需要時(shí)間調(diào)查各突發(fā)狀況，以給予客觀、深入的報(bào)道。但非官方的各媒體平臺(tái)、個(gè)人微信公眾號(hào)、微博等消息發(fā)布渠道不需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查就能發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)源不明的實(shí)時(shí)狀況、個(gè)人觀點(diǎn)、外媒言論等非權(quán)威信息，在一定時(shí)間內(nèi)填補(bǔ)了某些方面的信息空白。而當(dāng)涉及個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，人們往往急于得到更多相關(guān)信息，因此，部分民眾很容易追隨信息發(fā)布比官方媒體迅速的各種“小道消息”發(fā)布平臺(tái)，哪怕部分“小道消息”后來(lái)被證實(shí)有失偏頗，但傳媒學(xué)“先入為主”的規(guī)律依然影響著這類民眾，他們習(xí)慣追隨和傳播來(lái)源不明的“最新消息”，很少考慮消息的真實(shí)性、客觀性和社會(huì)功能。新冠疫情期間，多個(gè)坊間流傳的個(gè)人求醫(yī)信息、病毒傳播方式、外媒對(duì)疫情的預(yù)測(cè)都曾引起一定程度的輿論恐慌。

（三）情緒感受支配型

在面對(duì)紛繁復(fù)雜的輿論時(shí)，理性的思考和辨別需要時(shí)間和引導(dǎo)，也需要以往長(zhǎng)期的思維訓(xùn)練形成的理性思維模式作為基礎(chǔ)。但作為人本能反應(yīng)之一的情感反應(yīng)，卻能在受到外界信息刺激后迅速左右人的思維和行為方式，一部分民眾在面對(duì)輿論時(shí)傾向于受情緒感受的支配。特別是在涉及本人利益時(shí)，高度敏感的神經(jīng)極易受到情感強(qiáng)度高的信息觸動(dòng)，尤其是飽含情緒的圖片和視頻信息，很容易煽動(dòng)民眾情緒，從而認(rèn)同該信息傳播的情緒和背后的觀點(diǎn)，并進(jìn)一步傳播給自己身邊的線上線下群體，形成群體輿論。本次新冠疫情中，來(lái)源于各個(gè)信息渠道的“有病難確診”“醫(yī)護(hù)舍身抗役”“湖北人被歧視”“全國(guó)支援湖北”等情感能量高的文字、圖片和視頻信息涌現(xiàn)，讓易受情感支配的部分民眾在多元輿論中持續(xù)感受著擔(dān)憂、感動(dòng)、憤怒、欣慰等矛盾情緒的過(guò)山車。

（四）理性分析思辨型

與情緒感受支配型不同，另一部分民眾在面對(duì)多元輿論時(shí)，能剔除輿論本身的情緒色彩，克服輿論來(lái)源信息引發(fā)的情感，保持理性思考信息本身的真實(shí)性、客觀性和全面性。這部分民眾通常關(guān)心國(guó)內(nèi)外社會(huì)時(shí)事，眼界開(kāi)闊，聽(tīng)取多方面、多角度觀點(diǎn)，思考觀點(diǎn)產(chǎn)生背景，具有較強(qiáng)的信息辨別和獨(dú)立思考的能力。在新冠疫情發(fā)生時(shí)，面對(duì)大量涌現(xiàn)的信息，特別是情感煽動(dòng)性強(qiáng)的信息時(shí)，這部分民眾能不受飽含情緒的輿論影響，不偏激、不片面地用理性的思維方式分析信息真假，來(lái)源背景，傳播目的，基于能收集到的事實(shí)依據(jù)形成自己的判斷和觀點(diǎn)。新冠疫情期間，呼吁“所有房東免租”的輿論引來(lái)一片歡呼叫好時(shí)，也有理性思考者指出房東和租客一樣也是疫情受害者，房東辛苦買房養(yǎng)房，不能被強(qiáng)迫獨(dú)自承擔(dān)損失；當(dāng)大理還沒(méi)有指定隔離酒店時(shí)，一大理武漢籍民宿店主為滯留云南的湖北游客提高食宿，招來(lái)罵聲一片，聲稱他“要錢不要命，枉顧?quán)徖镄悦?，這時(shí)也有理性者發(fā)出不同的聲音，呼吁這種人道主義行為是勇敢的，值得稱頌的。

（五）社會(huì)功能主導(dǎo)型

輿論的功能體現(xiàn)為公眾按照自我主觀意志、價(jià)值尺度改造客觀世界的努力。然而，作為輿論主體的公眾，由于個(gè)體的客觀經(jīng)歷、知識(shí)的差異，他們理解信息也會(huì)出現(xiàn)差別，對(duì)同一信息有不同的理解和解釋。特別是在突發(fā)事件發(fā)生初期，公眾往往運(yùn)用他獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，以自己的背景來(lái)彌補(bǔ)信息的多義性和不明性。因此，輿論有正誤之分，不是所有的輿論都是真實(shí)地反映社會(huì)事務(wù)的發(fā)展，代表人民利益[3]。基于數(shù)字信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有虛擬性和去中心化的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)在對(duì)網(wǎng)民的意識(shí)、言論和行為產(chǎn)生重要影響的同時(shí)，也對(duì)事件的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步存在正面和負(fù)面的作用。有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的民眾，在接收到某種輿論時(shí)，除了分辨信息來(lái)源的可靠性外，還會(huì)考慮言論可能造成的社會(huì)影響和對(duì)事件發(fā)展的作用。對(duì)于信息來(lái)源不可靠的輿論，堅(jiān)決抵制，對(duì)于來(lái)源可靠但不利于解決問(wèn)題、推動(dòng)事件向好發(fā)展的言論，也會(huì)采取有限范圍內(nèi)定向發(fā)送以便解決問(wèn)題的方式，而不會(huì)大肆傳播，引發(fā)或加深輿論的不良社會(huì)影響，妨礙社會(huì)問(wèn)題的解決進(jìn)程。新冠疫情初期，由于疫情發(fā)展非常迅猛，政府相關(guān)部門需要時(shí)間組織人員、調(diào)集資源應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的抗疫形勢(shì)，湖北武漢出現(xiàn)了疑似病人難以就醫(yī)的情況，一段時(shí)間內(nèi)相關(guān)圖片和視頻信息在社交平臺(tái)上廣為流傳，讓疫情初期本就緊張的民眾更為恐慌；但也有社會(huì)功能意識(shí)的民眾，看到政府的抗疫舉措和決心后，清楚任何問(wèn)題的解決都需要時(shí)間，沒(méi)有繼續(xù)大范圍傳播類似信息，增加不必要的恐慌情緒，而是利用自身資源，盡己所能幫助需要幫助的人，推動(dòng)事態(tài)向好發(fā)展。

二、大學(xué)生應(yīng)對(duì)多元輿論的傾向

依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2016中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》，在校大學(xué)生在社交應(yīng)用用戶中的占比最高，占全體用戶的25.0%，他們習(xí)慣通過(guò)微信朋友圈、QQ空間、新浪微博等社交應(yīng)用獲取、轉(zhuǎn)發(fā)和交流新聞咨詢、發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)[4]。在這種急速發(fā)展的新媒體環(huán)境下，面對(duì)突發(fā)事件引發(fā)的多元輿論時(shí)，思維活躍、情感豐富、青睞新鮮觀點(diǎn)和事物的大學(xué)生采用的應(yīng)對(duì)方式反映出了他們的思維模式、思辨水平、政治素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。本文作者以湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的70名大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，就大學(xué)生應(yīng)對(duì)疫情期間熱點(diǎn)話題的多元輿論方式展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果表明大學(xué)生們總體上具有較強(qiáng)的同情心和一定的理性思考能力，但情緒較易被煽動(dòng)，政治素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感有待提高。

（一）權(quán)威仍主流，小道也易信

在面對(duì)新冠疫情期間各種渠道的消息時(shí)，95.7%的大學(xué)生會(huì)每天關(guān)注中央電視臺(tái)新聞節(jié)目、人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)、央視新聞APP端等官方媒體報(bào)道和評(píng)論，并在社交平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)消息或評(píng)論。91.4%的大學(xué)生表示相信官方權(quán)威報(bào)道是真實(shí)可信的，其他大學(xué)生認(rèn)為官方報(bào)道在疫情尚不明朗的情況下，有可能不夠全面或者存在誤差。98.6%的大學(xué)生表示除了關(guān)注官方消息外，還常常關(guān)注至少一個(gè)其它非官方團(tuán)體或個(gè)人微博、QQ空間、微信公眾號(hào)、微信群等社交平臺(tái)發(fā)布的消息。在新冠疫情期間，75.7%的大學(xué)生認(rèn)為他們非官方信息平臺(tái)發(fā)布的消息比官方媒體更迅速，78.6%的大學(xué)生認(rèn)為非官方信息平臺(tái)可以補(bǔ)充官方媒體沒(méi)有關(guān)注到的情況，30%的大學(xué)生表示當(dāng)他們習(xí)慣關(guān)注的非官方平臺(tái)所發(fā)布的消息與權(quán)威媒體不符時(shí)，他們會(huì)對(duì)權(quán)威媒體信息存疑。由此可見(jiàn)，大多數(shù)大學(xué)生關(guān)注官方權(quán)威信息平臺(tái)的同時(shí)，也有至少一個(gè)自己青睞的非官方信息渠道，他們認(rèn)為非官方信息可以有效補(bǔ)充權(quán)威信息，甚至少部分同學(xué)會(huì)因?yàn)榉枪俜叫〉老⒍鴳岩晒俜叫畔⒌臋?quán)威性，因此，官方媒體營(yíng)造的輿論氛圍感染著大部分學(xué)生，但非官方信息平臺(tái)營(yíng)造的輿論氛圍也對(duì)大學(xué)生具有較大影響力。

（二）情感易觸動(dòng)，理性待增強(qiáng)

新冠疫情期間很多消息容易讓人情緒激動(dòng)，大學(xué)生在面對(duì)這些讓人產(chǎn)生悲傷、感動(dòng)、憤怒、興奮等高強(qiáng)度情緒的消息時(shí)，通常易于跟隨情緒的牽引，追隨消息引發(fā)的輿論，忽視消息的真實(shí)性和社會(huì)影響。比如，疫情爆發(fā)早期很多同學(xué)在QQ群或微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)看到了多個(gè)湖北地區(qū)個(gè)人求救的文字或音視頻消息，這與官方媒體報(bào)道的全國(guó)人力物力正馳援湖北的情況看似矛盾，與當(dāng)時(shí)對(duì)官方媒體營(yíng)造的積極抗疫、眾志成城的氛圍不相符，有87.1%的大學(xué)生表示看到這些信息后感受到了強(qiáng)烈的絕望情緒，82.9%的大學(xué)生收到類似消息后立即在自己的社交平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)了這些信息，74.3%的大學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)信息的同時(shí)發(fā)表意志消沉的言論，僅25.7%的大學(xué)生收到類似信息后思考過(guò)信息的真實(shí)性和信息產(chǎn)生的背景，幾乎沒(méi)有同學(xué)當(dāng)時(shí)考慮過(guò)信息傳播會(huì)產(chǎn)生的積極或消極的社會(huì)影響。

（三）思辨在萌芽，功能欠考慮

生于信息時(shí)代的大學(xué)生總體上在不受情緒影響時(shí)具有一定的理性思考能力。新冠疫情期間，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上熱鬧一時(shí)的各種鄉(xiāng)村“硬核”封村舉措和標(biāo)語(yǔ)時(shí)，71.4%的大學(xué)生覺(jué)得新奇好玩的同時(shí)，認(rèn)為有些做法和口號(hào)是有利于控制疫情的，但也有些做法和口號(hào)過(guò)于極端，不利于社區(qū)的團(tuán)結(jié)和諧，甚至從長(zhǎng)遠(yuǎn)看可能妨礙抗疫工作，然而即使大部分同學(xué)不認(rèn)可某些做法和口號(hào)，還是有68.57%的大學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)了這些自己認(rèn)為不太正確卻覺(jué)得有趣的信息，而且沒(méi)有同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)自己的理性看法，轉(zhuǎn)發(fā)的目的只是傳遞“娛樂(lè)精神”，沒(méi)有考慮信息可能造成的社會(huì)影響。前面提到的傳播意志消沉言論和信息的例子，也說(shuō)明了大學(xué)生們面對(duì)輿論時(shí)，可能會(huì)探究輿論信息來(lái)源的真實(shí)性，但很少考慮輿論對(duì)事件向好發(fā)展的正面或負(fù)面影響，嚴(yán)重忽視了輿論的社會(huì)功能。

三、大學(xué)英語(yǔ)“課程思政”與輿論應(yīng)對(duì)能力培養(yǎng)

大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)社交用戶的主要群體，是多元輿論的接收者，也是輿論的參與者和傳播者，他們的信息處理思維模式和多元輿論應(yīng)對(duì)方式不僅對(duì)當(dāng)下的社會(huì)事件發(fā)展具有直接作用，還會(huì)影響其國(guó)家歸屬感、價(jià)值觀和世界觀的形成，從而對(duì)中國(guó)未來(lái)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，大學(xué)生的信息處理思維方式、多元輿論應(yīng)對(duì)能力應(yīng)成為高校思政教育的重要工作之一。2016年習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)[5]。由此可見(jiàn)，“課程思政”是將思想政治教育融入課程教學(xué)的各環(huán)節(jié)、各方面，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)的有效結(jié)合的一種新的思想政治工作理念[6]。而大學(xué)英語(yǔ)的人文性質(zhì)和思想政治教育具有較高的契合度。教育部2017年發(fā)布的《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)指南》在課程性質(zhì)中強(qiáng)調(diào)，“大學(xué)英語(yǔ)課程是高等學(xué)校人文教育的一部分，兼有工具性和人文性雙重性質(zhì)”，“人文性的核心是以人為本，弘揚(yáng)人的價(jià)值，注重人的綜合素質(zhì)培養(yǎng)和全面發(fā)展“，“社會(huì)主義核心價(jià)值觀應(yīng)有機(jī)融入大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容”。大學(xué)英語(yǔ)課程可以利用其開(kāi)闊的國(guó)際視野，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)科學(xué)辯證的信息處理能力，堅(jiān)定思想政治立場(chǎng)，樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)理性并具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的輿論應(yīng)對(duì)態(tài)度。

（一）對(duì)比中外時(shí)事觀點(diǎn)，訓(xùn)練多元輿論思辨能力

傳播學(xué)者拉姆斯丹和加尼斯冷戰(zhàn)期間通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究指出，正反兩方面消息較之單方面消息的優(yōu)點(diǎn)之一便是，它對(duì)后來(lái)的說(shuō)服工作可以建立起更有效的抵抗力；接受正反兩方面消息的人就像打過(guò)防疫針的人一樣，對(duì)后繼的反宣傳的“病毒”有一種天然的抵抗力[7]。而且，大學(xué)生群體的主體性較強(qiáng)，他們不喜歡一味地接受灌輸、接受被動(dòng)影響，他們更多地傾向于通過(guò)自己的思考、分析，在獲得尊重和理解的前提之下展開(kāi)主動(dòng)的溝通和交流，在互動(dòng)中獲得各方面的發(fā)展、提高。因此，大學(xué)英語(yǔ)課程中可因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，時(shí)常收集有關(guān)社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)的外方英文報(bào)道，尤其是情緒煽動(dòng)性較強(qiáng)烈的報(bào)道，結(jié)合中國(guó)本土媒體信息，引導(dǎo)學(xué)生比較中外報(bào)道中信息和觀點(diǎn)的異同，分析差異背后的原因，形成自己的判斷和看法，鼓勵(lì)與其他同學(xué)交流，在探討和辯論中改進(jìn)自己的觀點(diǎn)。由此，引導(dǎo)大學(xué)生形成多角度、全方位的信息處理方式，克服情緒波動(dòng)對(duì)思維的影響，訓(xùn)練應(yīng)對(duì)多元輿論的思辨能力和正確的、理性的溝通交流能力。

（二）分析中外類似案例，堅(jiān)定輿論應(yīng)對(duì)政治立場(chǎng)

堅(jiān)定大學(xué)生的思想政治立場(chǎng)是高校思想政治教育的基本任務(wù)，是社會(huì)穩(wěn)定的保障條件之一。對(duì)于崇尚自由、思維活躍的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，要讓他們樹(shù)立堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，首先要增強(qiáng)他們的政治文化認(rèn)同感，切實(shí)感受到社會(huì)主義優(yōu)越性，從而弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義情操，堅(jiān)定政治信仰。

大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，可以讓學(xué)生收集相似事件在國(guó)內(nèi)外的處理案例，比如重大災(zāi)難發(fā)生后我國(guó)與其他國(guó)家采取的救災(zāi)行動(dòng)案例，引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)各國(guó)現(xiàn)實(shí)狀況從多方面展開(kāi)對(duì)比，在案例對(duì)比研究中真切體會(huì)到我國(guó)社會(huì)主義政治體制不被資本運(yùn)作所左右、不受特權(quán)階級(jí)所影響、以人民利益為先的特點(diǎn)，從心底里擁護(hù)我國(guó)的政治制度，涌現(xiàn)愛(ài)國(guó)情緒。當(dāng)學(xué)生具有了堅(jiān)定的政治信念后，在面對(duì)多元輿論，特別是反動(dòng)輿論時(shí)，大學(xué)生能利用敏銳的政治嗅覺(jué)，迅速作出判斷，抵制危害國(guó)家團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的言論，并積極阻斷相關(guān)言論的傳播。

（三）探討中外歷史文化，增強(qiáng)輿論應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任感

隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)和信息技術(shù)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)各種思想文化交流、交融、交鋒頻繁，外國(guó)文化，特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的文化，沖擊著習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)獲取信息和社交的大學(xué)生們的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。弗洛伊德所說(shuō)的“快樂(lè)原則”，讓部分大學(xué)生發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)言論時(shí)無(wú)所顧忌，不假思索的傳遞各種信息，甚至肆意宣泄個(gè)人情緒，并把所有限制言論和行動(dòng)的行為都稱作是“違反人權(quán)”，盲目崇尚西方標(biāo)榜的“個(gè)人主義”。然而，各民族文化無(wú)高低貴賤之分，但其形成都具有各自的社會(huì)歷史發(fā)展淵源，每個(gè)國(guó)家的現(xiàn)行文化狀態(tài)都是歷史的沉淀和選擇，每種文化形態(tài)在一定時(shí)期都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，沒(méi)有最好的文化形態(tài)，只有最適合現(xiàn)階段的文化形態(tài)。大學(xué)英語(yǔ)課程內(nèi)容可以增加世界各國(guó)歷史文化演變方面的知識(shí)，結(jié)合中國(guó)歷史文化，討論各國(guó)文化形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)和歷史必然性，從而認(rèn)識(shí)到維護(hù)我國(guó)社會(huì)文化的重要性，樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。在應(yīng)對(duì)多元輿論時(shí)，能以高度的社會(huì)責(zé)任感慎重考量輿論的社會(huì)影響力，克制負(fù)面輿論的傳播，宣揚(yáng)具有正面社會(huì)功能的輿論，促進(jìn)人與人之間、人與社會(huì)之間的和諧發(fā)展。

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