湯林

摘要：近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，我國(guó)不斷加大對(duì)電網(wǎng)改造升級(jí)力度，電網(wǎng)體系也逐漸健全。所以，怎樣拓展用電市場(chǎng)，加強(qiáng)電力營(yíng)銷，是電力事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)研究課題。在電力市場(chǎng)拓展中，電力營(yíng)銷管理作為關(guān)鍵方法，必須不斷加大電力營(yíng)銷手段、方法。本文立足電力營(yíng)銷角度，探討電力電力營(yíng)銷的相關(guān)問(wèn)題，提出一些優(yōu)化拓展措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;問(wèn)題;措施

近年來(lái)，我國(guó)綜合國(guó)力不斷提高，促進(jìn)了電力行業(yè)快速發(fā)展、不斷健全，電力系統(tǒng)也正在逐漸改進(jìn)、升級(jí)，促進(jìn)了電力系統(tǒng)發(fā)展不斷提高，具有重大可控空間。為此，需要不斷拓展電力市場(chǎng)，促進(jìn)電力系統(tǒng)利用率充分提升。為此，電力營(yíng)銷得到充分關(guān)注。筆者根據(jù)自身多年的電力從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，探討電力電力營(yíng)銷的相關(guān)問(wèn)題，提出一些優(yōu)化拓展措施。

1.電力事業(yè)發(fā)展中營(yíng)銷管理的重要性分析

為促進(jìn)電力市場(chǎng)發(fā)展，與電力體制改革不斷相符，提高電力市場(chǎng)發(fā)展空間，必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作，促進(jìn)電力企業(yè)改革。在電力企業(yè)管理中，電力營(yíng)銷管理屬于重要內(nèi)容，有利于提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)科學(xué)、合理管理方式，有利于提高企業(yè)活力，提升員工向心力。

同時(shí)，開(kāi)展電力營(yíng)銷管理，有利于擴(kuò)大客戶范圍，促進(jìn)客戶市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)而促進(jìn)電力經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的提高，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。此外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力資源需求量正在逐漸提升，為滿足電力市場(chǎng)變化，需加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，加強(qiáng)市場(chǎng)把控，進(jìn)而充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)更好、更穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，依靠電力產(chǎn)品生命周期規(guī)律，是指從產(chǎn)品最初研發(fā)階段、到制造銷售階段、再到產(chǎn)品消亡的整體周期過(guò)程。通過(guò)電力營(yíng)銷管理，有利于更新企業(yè)成本管理理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益方式，提升成本數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求。

2.電力營(yíng)銷管理的相關(guān)問(wèn)題分析

首先，營(yíng)銷意識(shí)非常薄弱。針對(duì)電力企業(yè)而言，電力營(yíng)銷管理十分關(guān)鍵。目前，大多數(shù)電力企業(yè)都出現(xiàn)供電服務(wù)體系不完善，以及電力產(chǎn)品銷售問(wèn)題，不利于電力市場(chǎng)發(fā)展，影響著電力企業(yè)發(fā)展，不利于電力市場(chǎng)空間，進(jìn)而影響到電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，因電力營(yíng)銷不合理，進(jìn)而降低了電力資源利用率，導(dǎo)致資源、需求不對(duì)稱，增加了電力市場(chǎng)弊端，不利于電力行業(yè)完善。

其次，營(yíng)銷信息化程度較低。目前，我們進(jìn)入到信息化社會(huì)，各領(lǐng)域、各行業(yè)正朝著信息化方向發(fā)展，電力信息化已成為發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)電力營(yíng)銷，因流程較為復(fù)雜，程序步驟較多，與現(xiàn)代效率化要求不相符。所以，對(duì)于電力營(yíng)銷部門而言，必須加強(qiáng)信息化整改，讓客戶了解企業(yè)實(shí)際狀況，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)信任感。同時(shí)，針對(duì)營(yíng)銷部門職工而言，通過(guò)信息化技術(shù)，有利于提升工作效率，建立信息化平臺(tái)，可促進(jìn)電力營(yíng)銷整體性。

第三，營(yíng)銷人員的專業(yè)性較差。因傳統(tǒng)電力營(yíng)銷工作存在一定弊端，使得電力營(yíng)銷操作較為簡(jiǎn)單，只需根據(jù)流程引導(dǎo)客戶即可，專業(yè)性較低，有的營(yíng)銷人員可能還不了解電力基礎(chǔ)知識(shí)，與電力市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)不相適應(yīng)。在客戶咨詢、了解過(guò)程中，極易使其失去電力保障性、專業(yè)性信心，進(jìn)而影響到電力市場(chǎng)拓展。

第四，營(yíng)銷人員的主動(dòng)性不高。電力資源屬于一種商品，是一種無(wú)形商品，主要是為人們生活、工作提供電力服務(wù)，而用戶服務(wù)質(zhì)量、體驗(yàn)程度，取決于電力工作人員態(tài)度。針對(duì)電力營(yíng)銷人員而言，如果對(duì)待客戶不夠友好、親切，必然會(huì)使客戶得不到保障，則難以拓展電力市場(chǎng)空間。

3.電力營(yíng)銷管理的優(yōu)化措施

首先，加強(qiáng)環(huán)保能源的宣傳推廣。針對(duì)電力營(yíng)銷管理，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題十分關(guān)鍵。對(duì)大多數(shù)客戶而言，愿意接受環(huán)保型能源。所以，在電力營(yíng)銷宣傳中，必須提升電力生產(chǎn)的清潔度和高效性，尤其是環(huán)保型的針對(duì)性宣傳，進(jìn)而提升客戶的認(rèn)可度。以電力資源的清潔度、環(huán)保性，作為市場(chǎng)突破口，有利于豎立電力環(huán)保品牌，樹(shù)立良好企業(yè)形象。

其次，優(yōu)化電力營(yíng)銷系統(tǒng)。針對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)，是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性平臺(tái)，促進(jìn)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的統(tǒng)一性、整合性，不斷提升營(yíng)銷系統(tǒng)高效性，確保整個(gè)部門原裝更為迅速，不斷傳達(dá)各類指令，進(jìn)而優(yōu)化營(yíng)銷案例、思想，不斷提高電力營(yíng)銷效率，進(jìn)而控制電力營(yíng)銷管理力度。

第三，提高電力安全性。在電力企業(yè)發(fā)展中，安全性問(wèn)題作為基礎(chǔ)性問(wèn)題，自由保證電力安全性、保障性，方可讓用戶放心，進(jìn)而保證更多用戶認(rèn)同感、信任感。同時(shí)，針對(duì)電力安全管理，還需完善安全制度，不斷提高電力安全技術(shù)水平、保障水平。針對(duì)電力安全管理，需構(gòu)建技術(shù)監(jiān)督管理體系，為技術(shù)負(fù)責(zé)人提供安全生產(chǎn)及時(shí)指揮權(quán)、決策權(quán)，不斷完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)電力技術(shù)監(jiān)督服務(wù)進(jìn)行有效規(guī)范。同時(shí)，構(gòu)建電力技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提高技術(shù)信息共享，對(duì)于電力安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，必須加強(qiáng)監(jiān)督管理，圍繞安全生產(chǎn)管理、作業(yè)流程以及人員資格等方面，不斷嚴(yán)格管理，防止事故出現(xiàn)。

第四，優(yōu)化管理理念。針對(duì)電力企業(yè)而言，必須不斷轉(zhuǎn)變自身看法，因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，但營(yíng)銷人員理解卻不到位，需要企業(yè)不斷引導(dǎo)職工思想，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，指導(dǎo)職工不斷適應(yīng)新型電力工作、營(yíng)銷方式，進(jìn)而促進(jìn)管理理念優(yōu)化。

第五，加強(qiáng)電力營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一門新型管理理念，主要包含了技術(shù)、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)等管理內(nèi)容，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，將管理、技術(shù)融為一體，確保其相互促進(jìn)和依存。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理屬于一項(xiàng)系統(tǒng)工程，想要提升、完善標(biāo)準(zhǔn)化管理，必須以企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略為中心，立足國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，按照技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化，構(gòu)建現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。因此，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，是電力企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵手段。

4.結(jié)束語(yǔ)

總而言之，針對(duì)電力營(yíng)銷管理，是電力企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要保障。為此，相關(guān)部門需注重電力營(yíng)銷管理，科學(xué)分析、剖析營(yíng)銷管理體系，不斷總結(jié)問(wèn)題癥結(jié)，健全合理、健全措施，進(jìn)而健全電力營(yíng)銷工程。同時(shí)，還需立足電力企業(yè)管理力度，為電力企業(yè)創(chuàng)造更為更大經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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