摘要：“情感在前，真相在后”是后真相時代的最大特點(diǎn)。近年來，以互聯(lián)網(wǎng)媒介作為公眾輿論場的網(wǎng)絡(luò)輿論場中也呈現(xiàn)出明顯的情感化偏向。以孫海洋尋親認(rèn)子事件為例，基于共情傳播的視角，從報道議題、敘事結(jié)構(gòu)以及表達(dá)方式三個層面來對此次事件的媒體報道進(jìn)行分析，并基于此探討在后真相時代如何開展有針對性的輿論引導(dǎo)，最大程度增強(qiáng)社會信心、凝聚社會共識。

關(guān)鍵詞：共情傳播;后真相時代;網(wǎng)絡(luò)輿論;輿論引導(dǎo);孫海洋事件

進(jìn)入后真相時代，情感，這一與傳統(tǒng)新聞價值客觀性二元對立的元素成為新聞報道的重要呈現(xiàn)方式。輿情是社情民意，是事實(shí)、情感和行動的混合物，單一事件能否成為輿情事件，很大程度上取決于公眾的情感因素，情感中的共情心理更是發(fā)揮了重要的作用，也成為了網(wǎng)絡(luò)輿論場中重要的影響因素。

2021年12月6日的《親愛的》原型孫海洋尋親認(rèn)子事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議，前后“孫海洋與兒子認(rèn)親現(xiàn)場”“孫海洋夫婦回顧14年尋子路”“孫海洋兒子養(yǎng)父母被采取相應(yīng)措施”等話題頻頻成為熱門話題。本文將以此事件為樣本，分析在后真相時代如何在傳播中建構(gòu)起共情的理念，對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行良性引導(dǎo)，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

一、孫海洋尋親認(rèn)子事件媒體的共情傳播

所謂“共情”是一個心理學(xué)概念，也譯為“同理心”或“移情性理解”，是指個體準(zhǔn)確地理解他人的情感，并在特定情境下做出準(zhǔn)確情感反應(yīng)的一種能力。有研究表明，共情是良好人際關(guān)系形成的一種重要溝通機(jī)制，對于雙方的成功交流發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

共情傳播的內(nèi)在邏輯在于，在共生的狀態(tài)和平等的交往關(guān)系中，傳播主體能對他者的情感“感同身受”，或是“換位思考”，以同理之心從他者的角度去看待和解決問題，進(jìn)而形成共通的意義空間與和諧的人際關(guān)系。

（一）共情議題：以十四年尋親認(rèn)子為核心宣揚(yáng)親情的溫暖

對《人民日報》《央視新聞》等主流媒體關(guān)于孫海洋事件的報道進(jìn)行文本分析，發(fā)現(xiàn)其彰顯親情溫暖的報道側(cè)重于講述孫海洋夫婦14年費(fèi)盡千辛萬苦，走過26個省市，始終不放棄尋親認(rèn)子。通過“120秒回顧孫海洋14年尋子路”展示了孫海洋14年尋親認(rèn)子的全歷程，“媽媽見到被拐14年兒子的反應(yīng)”以母親最真實(shí)的反應(yīng)引起共情，“孫海洋一直相信會找到孩子”展現(xiàn)一位父親對尋找孩子的執(zhí)著與堅定信念。

主流媒體是意識形態(tài)工作的定盤星和壓艙石，是輿論引導(dǎo)的的主力梯隊，將報道主題聚焦于打拐事件中一直尋親認(rèn)子的“父親”孫海洋身上，對其進(jìn)行贊揚(yáng)，以“父愛”“母愛”等情感，在事件人物與受眾、報道與受眾之間產(chǎn)生情感共振，推動“精準(zhǔn)共情”的實(shí)現(xiàn)，從而激發(fā)受眾的同感與共鳴，“聚民心”的宣傳效果亦隨之形成。

（二）共情敘事：聚合個體經(jīng)歷凝成群體畫像

“共情”強(qiáng)調(diào)的是人與人之間情緒的感染和投射，即個體的情感狀態(tài)引發(fā)另一個體相同或密切相關(guān)的情感狀態(tài)，使之發(fā)生作用的是個體直接感染性的情緒刺激。在此次報道中，《新京報》等媒體發(fā)布“回顧2021年親人重逢時刻”，通過串聯(lián)2021年不同已認(rèn)親被拐者的相似故事，并以此為內(nèi)在邏輯進(jìn)行有效的信息整合，即運(yùn)用“以群體為對象的敘事范式，在有限的篇幅內(nèi)集中予以受眾強(qiáng)大而豐富的信息量”，包括人物面臨的處境、個體心理和情緒、以人物為核心的事件的最終走向等。巨量信息最終旨在營造同一情境籠罩之下的相似情緒體驗(yàn)，喚起情感共鳴。

“群像”式的情感集束表達(dá)，使得文章基調(diào)被適宜地嵌入人物的情緒中，形成極具感染性的共情張力。

（三）共情表達(dá)：立足當(dāng)下展望未來的積極表達(dá)

以未來為導(dǎo)向，就是要以解決未來的問題為依歸。此次孫海洋尋親認(rèn)子事件中，媒體相關(guān)報道集中于孫海洋夫婦艱辛尋子歷程，傳遞親情溫暖與關(guān)懷的同時，也通過“愿天下無拐我們還要說多久”、“被拐孩子為何選擇養(yǎng)父母”等話題對“打拐”“買賣同罪”等事件進(jìn)行探討，并且給出相應(yīng)的解決方案。以直接提供解困方案的形式，引導(dǎo)公眾形成積極的態(tài)度，對熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行探討，及時紓困，給予矛盾發(fā)泄口，進(jìn)一步提高全社會對“打拐”的關(guān)注度。

通過積極的、富含“建設(shè)性”方案的正面報道，體現(xiàn)媒體最直接的積極情感表達(dá)，能給予公眾希望和信心，在一定程度上消解了由過度負(fù)面信息帶來的消極和負(fù)面情緒，緩和網(wǎng)絡(luò)輿論中的沖突和矛盾。

二、孫海洋尋親認(rèn)子事件中的輿論困境

（一）輿論站隊，群體極化

輿論站隊現(xiàn)象，在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件當(dāng)中時有出現(xiàn)。它是指基于某一問題的主要矛盾之處，網(wǎng)民所形成的態(tài)度鮮明的觀點(diǎn)對立，形成觀點(diǎn)之間的站隊博弈。孫海洋與兒子孫卓在山東聊城認(rèn)親成功，但之后孫卓表示，他想要回到聊城養(yǎng)父母身邊?！氨还照业胶筮x擇留在養(yǎng)父母身邊”消息一出，立即引發(fā)輿論強(qiáng)烈反響。

情感先行，網(wǎng)民共情是一種隱性的情緒傳播手段，一起備受關(guān)注的社會熱點(diǎn)事件背后都難辨摻雜著共情邏輯的影響。孫海洋尋親認(rèn)子事件本身充滿悲情、溫情，諸多網(wǎng)友帶入“養(yǎng)兒方知父母恩”，先入為主認(rèn)為“孫卓應(yīng)該跟隨親生父母”，因此孫卓表態(tài)后被口誅筆伐，批判其“認(rèn)賊作父”“養(yǎng)父母愛的是他的性別”“反向鼓勵拐賣”;而另一部分網(wǎng)友認(rèn)為不應(yīng)該怪孩子，“給他時間慢慢來”“孫卓在山東長大成人你自己將心比心”。在“孫卓選擇留在養(yǎng)父母身邊”是否正確的評判上，持相似觀點(diǎn)的個體淹沒于判定支持與否的群體心理中，個體意識形態(tài)通過情緒感染得到傳播，從而喪失網(wǎng)民自身的批判能力，群體之間相互攻訐產(chǎn)生情緒性和非理智性的話語表達(dá)。網(wǎng)民之間的情緒對抗，導(dǎo)致網(wǎng)民與信息傳播者之間因立場差異而產(chǎn)生的沖突往往也愈演愈烈。

（二）輿論失焦，隱私泄露

孫海洋事件發(fā)生之后，也不出預(yù)料地出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)主播的身影。12月7日，孫卓同孫海洋夫婦返回老家，一些網(wǎng)絡(luò)主播開始在孫海洋家開啟現(xiàn)場直播，入夜之后仍然不肯離去。在沸騰的輿情中，孫卓的養(yǎng)父母是否會被追求刑事責(zé)任嗎？孫卓是否會回到親生父母身邊生活？諸多問題屢屢成為輿論的熱議話題，網(wǎng)絡(luò)主播從這些問題中挖掘出諸多流量密碼，通過策劃、采訪、直播，貫穿孫海洋事件發(fā)展始終。輿論適度的關(guān)注，有助于事情在法、理、情兼顧的正軌上得到更加妥善解決，但輿論過度介入、強(qiáng)勢參與，就會激化矛盾、惡化關(guān)系。

12月9日，孫海洋家庭的相關(guān)信息被不斷曝光。比如女兒遠(yuǎn)在國外讀書，生活富足，小兒子的小學(xué)教育條件良好等。更有甚者，將孫海洋女兒在國外讀書的大學(xué)專業(yè)等隱私信息披露出來，“重男輕女”“延續(xù)香火”等熱詞又在網(wǎng)絡(luò)輿論場上掀起了一番爭論，直至孫海洋女兒出來回應(yīng)才得以平息。

三、后真相時代的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作

（一）傳播主體：理性共情，積極引導(dǎo)輿論

新聞媒體尤其是主流媒體，是主動傳播信息引導(dǎo)受眾思想和行動的主體，同時也是輿論引導(dǎo)的主體。共情傳播的一個著力點(diǎn)在于傳播者能否建立與大眾相互之間的“共情”可能。

首先，面對突發(fā)性的公共事件，媒體在報道和宣傳時，應(yīng)該秉持積極回應(yīng)原則，不逃避不遮掩，積極設(shè)置議題，通過正面報道框架，進(jìn)行建設(shè)性新聞的報道，并適時地澄清事件相關(guān)的謠言，發(fā)揮主流媒體在輿論引導(dǎo)過程中的引導(dǎo)作用。其次，無論輿論場的聲音多么嘈雜，傳播者都應(yīng)堅持新聞專業(yè)主義，恪守新聞?wù)鎸?shí)性、新聞客觀性的原則，秉持新聞倫理，進(jìn)行理性報道。最后，在“受眾中心”的傳播格局下，輿論引導(dǎo)工作也不可忽視受眾的心理情緒，特別是在突發(fā)性事件中，大眾的情緒更容易受到影響，更可能產(chǎn)生焦慮或負(fù)面的情感傾向。因此，媒體需要自覺肩負(fù)社會責(zé)任，關(guān)注公眾的心理與情緒需求，提供更多具有人文關(guān)懷的報道內(nèi)容，及時給予大眾應(yīng)有的疏導(dǎo)。

（二）傳播內(nèi)容：正面議題，事實(shí)引導(dǎo)強(qiáng)信心

共情傳播的另一個著力點(diǎn)就是正面議題?！耙哉嫘麄鳛橹鳌本褪菑姆e極方面組織的、能夠產(chǎn)生正面效果的社會傳播活動。即傳播者出于正當(dāng)動機(jī)，精心選擇和設(shè)計正面議題進(jìn)行傳播，意在通過公眾施加積極影響的一種社會傳播活動。設(shè)置正面議題，并不意味著對負(fù)面事件不報道，而是基于積極事實(shí)的傳播，新聞報道要把弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，宣傳社會主義核心價值觀和組織主流輿論作為主要任務(wù)。

但正面議題在設(shè)置中，必須謹(jǐn)防“低級紅”“高級黑”的情況，議題的設(shè)置必須基于事實(shí)，不能進(jìn)行合理想象或是過分拔高典型，脫離實(shí)際進(jìn)行過度的輿論引導(dǎo)，反而會引起受眾逆向思考，產(chǎn)生負(fù)面效果。

（三）傳播方式：訴諸情感，一種調(diào)適話語的實(shí)踐

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以移動化、社交化和碎片化為主要特征的新聞消費(fèi)方式改變了媒體市場競爭的邏輯，爭奪與攫取受眾的注意力成為媒體參與市場競爭的砝碼。在海量信息與受眾有限的時間和注意力的緊張關(guān)系中，媒體訴諸情感的報道往往更能獲得受眾注意力的停留與聚焦。尤其是在后真相時代，訴諸情感比訴諸理性更能收獲關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)受眾參與報道的評論、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊等二次傳播行為。將情感元素運(yùn)用到媒體尤其是主流媒體的報道中，對新聞產(chǎn)品進(jìn)行情感包裝，能更好的發(fā)揮主流媒體輿論導(dǎo)向作用。

但訴諸情感的傳播方式，也得講求“度”，不能唯情感至上，而不講求理性，唯有將訴諸情感與訴諸理性相平衡，以“情感”作為調(diào)試新聞話語的一種實(shí)踐，才能克服“眾說紛紜”中“群氓為情感而困斗”，才能更好的發(fā)揮媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論場中的引導(dǎo)作用。

四、結(jié)語

后真相時代，網(wǎng)絡(luò)輿論場中情感化傾向嚴(yán)重，這就導(dǎo)致突發(fā)公共事件發(fā)生時，眾說紛紜，嘈雜不休。共通的意義空間，是人們之間進(jìn)行傳播溝通的前提，通過共同意義空間人們方能進(jìn)行有效的交流。即使現(xiàn)在我們無法通過溝通達(dá)成完全的共識，但也可以在共情傳播的引導(dǎo)下，將情感與理性平衡，和諧地呈現(xiàn)各方觀點(diǎn)或看法，通過積極地網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，來營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡介：陳思敏（2000-11），女，湖南長沙人，蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院本科生，廣播電視學(xué)專業(yè)。

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