瞿芳：做有溫度的品牌

人物代表：

張一鳴（字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO）

宿華（快手創(chuàng)始人兼CEO）

陳睿（嗶哩嗶哩董事長(zhǎng)）

“兩微一抖+小紅書(shū)”這四個(gè)App幾乎成為大部分中國(guó)年輕人手機(jī)里的標(biāo)配。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在“標(biāo)記我的生活”的小紅書(shū)上記錄自己的日常，幾乎已經(jīng)成為了習(xí)慣動(dòng)作。記錄、分享，年輕人的品牌影響力在這里體現(xiàn)得淋漓盡致。這樣的小紅書(shū)，完全滿(mǎn)足了創(chuàng)始人瞿芳創(chuàng)業(yè)最初的設(shè)想。

11月9日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)瞿芳署名文章《讓品牌更有溫度》，文中提到未來(lái)品牌需要深度理解新一代消費(fèi)者，并與消費(fèi)者共創(chuàng)有溫度的關(guān)系。

“煙火氣”與“人情味”是小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳從2020年小紅書(shū)變化中總結(jié)出的關(guān)鍵詞。在她看來(lái)，過(guò)去一年大家從快節(jié)奏的生活回到了有煙火氣和人情味的生活，這是2020年小紅書(shū)看到的真正力量。

在12月6日舉辦的“2020（第十九屆）中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”上，瞿芳表示，截至11月底，今年已經(jīng)有超過(guò)13億人次在小紅書(shū)上搜索過(guò)美食相關(guān)的內(nèi)容，而在2020年2月的疫情期間，美食類(lèi)消費(fèi)日活躍用戶(hù)數(shù)（DAU）一度超過(guò)美妝，成為小紅書(shū)社區(qū)第一大垂直品類(lèi)。

瞿芳在年會(huì)論壇現(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)調(diào)研，當(dāng)問(wèn)起是否在小紅書(shū)看過(guò)美食內(nèi)容時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)不少企業(yè)家舉起了手?！敖衲晡乙沧鲞^(guò)飯，就是看了小紅書(shū)的視頻做的?！钡蔚纬鲂锌偛昧嗾f(shuō)。

“美食已經(jīng)成為小紅書(shū)非常重要的場(chǎng)景?！痹邛姆伎磥?lái)，在疫情下，越來(lái)越多人看美食內(nèi)容或者學(xué)習(xí)制作美食，不僅僅是為了愛(ài)自己，更是愛(ài)家人、愛(ài)朋友，“煙火氣”已經(jīng)成為人們生活中非常重要的部分。

2020年5月，小紅書(shū)參加了上海五五購(gòu)物節(jié)，圍繞上海核心商圈開(kāi)展線(xiàn)上直播探店活動(dòng)，進(jìn)而帶動(dòng)線(xiàn)下客流大幅增長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在直播探店活動(dòng)后，TX淮海商城等年輕人新地標(biāo)客流翻了4倍。

“小紅書(shū)鼓勵(lì)大家回到線(xiàn)下、回到生活，我們的種草包括了線(xiàn)上和線(xiàn)下的同步種草?！宾姆紡?qiáng)調(diào)。

可以看到的是，完美日記、HFP、花西子等品牌借助小紅書(shū)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。那么小紅書(shū)有什么“秘笈”嗎？“這與小紅書(shū)用戶(hù)的特質(zhì)和社區(qū)屬性分不開(kāi)。用戶(hù)在小紅書(shū)上分享的真實(shí)體驗(yàn)就是最好的品牌故事，每一位分享者都可以是品牌的‘代言人。在產(chǎn)品層面，小紅書(shū)向品牌提供了一張入場(chǎng)券‘企業(yè)號(hào)、一個(gè)放大器‘品牌合作平臺(tái)、一個(gè)加速器‘廣告投放、一臺(tái)收割機(jī)‘直播帶貨。不同成長(zhǎng)階段的品牌在小紅書(shū)上能找到相應(yīng)的工具觸達(dá)目標(biāo)群體?！宾姆冀o出了這樣的答案。

在小紅書(shū)上，用戶(hù)通過(guò)“線(xiàn)上分享”消費(fèi)體驗(yàn)引發(fā)“社區(qū)互動(dòng)”，從而推動(dòng)其他用戶(hù)到“線(xiàn)下消費(fèi)”，這些用戶(hù)反過(guò)來(lái)又會(huì)進(jìn)行更多的“線(xiàn)上分享”，最終形成一個(gè)良性循環(huán)。事實(shí)上，內(nèi)容平臺(tái)已成為品牌培養(yǎng)和發(fā)展的沃土，大量新國(guó)貨品牌在此快速崛起，一些國(guó)際品牌也在內(nèi)容平臺(tái)上嘗試與用戶(hù)溝通。

“生活中發(fā)生的變化都是潛移默化的，小紅書(shū)這樣的平臺(tái)，永遠(yuǎn)都在捕捉并且賦能這些變化。我們每個(gè)人看到的世界都不一樣，小紅書(shū)希望大家在看完小小的屏幕之后，能再回到大大的生活里?！宾姆急硎?。

瞿芳堅(jiān)信，所有商業(yè)向上的背后一定是生活向上。

（編輯/湯悅晗）