史艷芬，朱夢(mèng)皎，楊 毅，華之穎，王 楠

（同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館，上海 200092）

1 引言

2016年《中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》研究成果發(fā)布，核心素養(yǎng)（Core Competencies）從此成為風(fēng)靡中國(guó)教育界的理念。學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)是指：學(xué)生在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中，能夠適應(yīng)終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的必備品格和關(guān)鍵能力［1］1。在全國(guó)教育大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記指出：“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)、辦好人民滿意的教育”［2］。中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》提出，堅(jiān)持全員全過(guò)程全方位育人（簡(jiǎn)稱(chēng)“三全育人”）［3］。圍繞這些要求，高校應(yīng)把立德樹(shù)人作為根本任務(wù)，融入思想道德教育、文化知識(shí)教育、社會(huì)實(shí)踐教育各環(huán)節(jié)，把思想政治工作和價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過(guò)程和各環(huán)節(jié)［4］，形成教書(shū)育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人的長(zhǎng)效機(jī)制。

培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，也是適應(yīng)世界教育改革發(fā)展趨勢(shì)、提升我國(guó)教育國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究多是從核心素養(yǎng)視角研究教學(xué)課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等問(wèn)題，較少看到從圖書(shū)館服務(wù)實(shí)踐角度的研究文獻(xiàn)。本文引入學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)理念，研究圖書(shū)館服務(wù)育人路徑，并結(jié)合同濟(jì)大學(xué)德文圖書(shū)館服務(wù)育人實(shí)踐，從服務(wù)育人框架、案例實(shí)施要點(diǎn)入手，提出可行性方案，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2 高校圖書(shū)館服務(wù)育人路徑

“十三五”時(shí)期我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展取得顯著成績(jī)，同時(shí)未來(lái)發(fā)展也面臨諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)［5］?！半p一流”建設(shè)背景下，大學(xué)人才培養(yǎng)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，讀者利用圖書(shū)館的行為和閱讀需求也發(fā)生變革，學(xué)生多元文化體驗(yàn)需求日益旺盛。高校圖書(shū)館作為學(xué)生學(xué)習(xí)科研的“第二課堂”，是學(xué)生鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)、拓展國(guó)際視野、學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能的重要場(chǎng)所，應(yīng)通過(guò)開(kāi)展多種形式的服務(wù)育人工作，探索服務(wù)育人的路徑和策略，協(xié)助學(xué)校完成立德樹(shù)人根本任務(wù)。

中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)以培養(yǎng)“全面發(fā)展的人”為核心，分為文化基礎(chǔ)、自主發(fā)展、社會(huì)參與三個(gè)方面，綜合表現(xiàn)為人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)踐創(chuàng)新6大素養(yǎng)，具體細(xì)化為國(guó)家認(rèn)同、社會(huì)責(zé)任、人文積淀、自我管理等18個(gè)基本要點(diǎn)［1］2。培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。

圖1 基于中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)的服務(wù)育人總體框架

圖書(shū)館服務(wù)工作應(yīng)緊密?chē)@高校育人中心工作，引入核心素養(yǎng)理念，設(shè)計(jì)有效的服務(wù)育人框架，如圖1 所示。從環(huán)境育人、課程育人、文化育人、實(shí)踐育人、管理育人等多個(gè)方面入手探討提升學(xué)生核心素養(yǎng)的圖書(shū)館服務(wù)育人路徑（如表1），推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展。每一條路徑及相應(yīng)的措施落實(shí)到提升學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)上，幾乎涵蓋了所有18個(gè)核心素養(yǎng)要點(diǎn)。

表1 圖書(shū)館服務(wù)育人路徑及措施

續(xù)表

3 圖書(shū)館服務(wù)育人實(shí)踐案例

本文以同濟(jì)大學(xué)德文圖書(shū)館的服務(wù)育人實(shí)踐為例介紹具體的實(shí)施要點(diǎn)。德文圖書(shū)館積極探索服務(wù)育人實(shí)踐，創(chuàng)建服務(wù)育人示范崗，以構(gòu)建服務(wù)育人體系建設(shè)為基本思路，緊扣立德樹(shù)人,實(shí)現(xiàn)環(huán)境育人、文化育人、實(shí)踐育人、網(wǎng)絡(luò)育人等目標(biāo)。

3.1 以讀者需求為中心設(shè)計(jì)服務(wù)育人框架

發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)不僅僅是一種教育理念，更是一種方法論?；诤诵乃仞B(yǎng)理念分析讀者需求，設(shè)計(jì)具有可行性的服務(wù)育人框架，是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)育人總體布局的基礎(chǔ)。德文圖書(shū)館根據(jù)服務(wù)目標(biāo)對(duì)象（對(duì)象主要是對(duì)德院系和研究機(jī)構(gòu)的師生）需求制定了詳細(xì)的育人方案和框架（如圖2），圍繞學(xué)生核心素養(yǎng)為培養(yǎng)目標(biāo)，突出服務(wù)育人路徑。

德文圖書(shū)館注重價(jià)值引領(lǐng)和方法創(chuàng)新，突出培養(yǎng)學(xué)生人文底蘊(yùn)、專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)新能力和國(guó)際視野，在空間環(huán)境和資源建設(shè)保障下，重點(diǎn)打造文化活動(dòng)品牌，搭建學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)，突出文化育人、實(shí)踐育人、網(wǎng)絡(luò)育人和環(huán)境育人成效。下面介紹服務(wù)育人實(shí)施要點(diǎn)。

3.2 服務(wù)育人實(shí)施要點(diǎn)

3.2.1 挖掘服務(wù)育人內(nèi)涵

公共圖書(shū)館服務(wù)品牌與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的品牌存在異同。公共圖書(shū)館服務(wù)品牌、公共圖書(shū)館品牌、國(guó)家文化品牌三者的關(guān)系是互為表里、相輔相成的。公共圖書(shū)館服務(wù)品牌可以從多個(gè)層面進(jìn)行分析。

圖書(shū)館服務(wù)育人要注重內(nèi)涵建設(shè)，以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、培育家國(guó)情懷，激發(fā)青年學(xué)生愛(ài)國(guó)愛(ài)校熱情為目標(biāo)，緊盯社會(huì)需求，關(guān)注學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容。

開(kāi)館之初，德文圖書(shū)館館員團(tuán)隊(duì)對(duì)建設(shè)策略反復(fù)構(gòu)思，主要從空間定位、服務(wù)群體、服務(wù)目標(biāo)、總體設(shè)想、服務(wù)模式幾個(gè)方面開(kāi)展了服務(wù)內(nèi)涵設(shè)計(jì)［6］，堅(jiān)持以德國(guó)文化為特色，緊密?chē)@學(xué)?！叭恕睂?shí)施方案，以豐富的文化活動(dòng)、創(chuàng)新的交流模式、舒適的空間環(huán)境搭建促進(jìn)國(guó)際文化交流、深化學(xué)術(shù)合作的橋梁，打造國(guó)際文化交流與服務(wù)品牌，成為學(xué)校重要的對(duì)德交流的窗口。

3.2.2 注重文化育人品牌建設(shè)

注重文化品牌建設(shè)，以品牌推動(dòng)文化的傳播，挖掘圖書(shū)館文化育人的價(jià)值，激發(fā)學(xué)生的文化意識(shí)和文化自信。

德文圖書(shū)館開(kāi)展了多種形式的文化品牌系列活動(dòng)，主要有5個(gè)系列：“德意志文化之旅”“中外文化之橋”“行走閱讀”系列等，營(yíng)造國(guó)際文化交流、中西方文化融合的氛圍，推動(dòng)構(gòu)建高質(zhì)量的文化育人生態(tài)體系。各個(gè)系列活動(dòng)得到了廣大師生的踴躍參與，形成了具有推廣價(jià)值的活動(dòng)案例，文化育人成效凸顯，逐漸成為同濟(jì)大學(xué)國(guó)際文化交流和展示平臺(tái)之一。

3.2.3 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人生態(tài)

信息化時(shí)代，圖書(shū)館要利用新媒體網(wǎng)絡(luò)育人環(huán)境構(gòu)建育人生態(tài)，堅(jiān)持把思想政治建設(shè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)育人的全過(guò)程中，進(jìn)行知識(shí)傳播，技能教育和閱讀推廣。不斷提供優(yōu)質(zhì)媒體服務(wù)和原創(chuàng)內(nèi)容。運(yùn)用新媒體推動(dòng)思政工作，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力，形成引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)、獨(dú)具特色的“新媒體育人平臺(tái)”。微信公眾號(hào)以“1+N”的運(yùn)營(yíng)模式，以文字、微視頻、音頻等多種形式開(kāi)展宣傳，在內(nèi)容創(chuàng)造、文化傳播、服務(wù)師生校友等方面富有獨(dú)特的特色和成效，關(guān)注人數(shù)不斷增長(zhǎng)，影響力日益增強(qiáng)。

圖2 德文圖書(shū)館服務(wù)育人框架

德文圖書(shū)館探索管理模式創(chuàng)新，擴(kuò)大與各機(jī)構(gòu)和社團(tuán)合作，搭建學(xué)生實(shí)踐育人平臺(tái)（如圖3），以 1+N+5 的形式（1 名指導(dǎo)老師，N 名帶隊(duì)老師，5類(lèi)學(xué)生來(lái)源）安排學(xué)生實(shí)踐工作，注重服務(wù)育人實(shí)效，將主動(dòng)育人和學(xué)生參與育人相結(jié)合，組織學(xué)生參與圖書(shū)館管理，圍繞“立德樹(shù)人”根本任務(wù)，注重培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)及實(shí)踐創(chuàng)新能力。圖書(shū)館為廣大學(xué)生提供實(shí)踐服務(wù)崗位，并針對(duì)不同類(lèi)型學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)管理、考核、激勵(lì)。服務(wù)崗位工作內(nèi)容包括語(yǔ)言翻譯、文案策劃、新聞撰寫(xiě)、微信編輯、攝影剪輯、活動(dòng)助理等。我們?cè)诠芾韺W(xué)生團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，不僅通過(guò)科學(xué)管理“用”好學(xué)生，更注重將“教”貫穿實(shí)踐全過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)。

實(shí)踐崗位的學(xué)生來(lái)源包括5 類(lèi)，除研究生助管、勤工助學(xué)、志愿者外，又增加了學(xué)生社團(tuán)和院系實(shí)習(xí)生，定向?yàn)閬?lái)自中德工程學(xué)院、中德學(xué)院和德語(yǔ)系的學(xué)生提供實(shí)踐崗位，充分利用學(xué)生專(zhuān)業(yè)背景，為他們提供了德語(yǔ)學(xué)習(xí)、德國(guó)文化交流和實(shí)踐的平臺(tái)。在一些重大活動(dòng)中，給予學(xué)生充分鍛煉和展示自己才能的舞臺(tái)，如在德語(yǔ)配音大賽、德語(yǔ)朗讀大賽的活動(dòng)實(shí)施中，鍛煉學(xué)生的德語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力、活動(dòng)組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)算機(jī)能力、視頻制作等多項(xiàng)能力。在此過(guò)程中，圖書(shū)館指導(dǎo)老師還用自己的態(tài)度、言行潛移默化實(shí)施育人，讓學(xué)生在享受服務(wù)的同時(shí)，感受到教師的關(guān)懷，從而達(dá)到育人目標(biāo)。

圖3 學(xué)生實(shí)踐育人平臺(tái)框架

3.3 服務(wù)育人策略建議

高校圖書(shū)館圍繞落實(shí)“立德樹(shù)人”根本任務(wù)，在環(huán)境育人、文化育人、網(wǎng)絡(luò)育人、實(shí)踐育人等方面探索育人路徑［7］，還應(yīng)加強(qiáng)價(jià)值引領(lǐng)，注重資源融合、促進(jìn)方法創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)育人工作與新媒體、新技術(shù)有機(jī)融合，著力構(gòu)建育人新空間，健全完善育人新體系，推動(dòng)形成高質(zhì)量育人新生態(tài)。

3.3.1 再造多元空間滿足讀者體驗(yàn)

空間是圖書(shū)館服務(wù)育人的環(huán)境載體，應(yīng)考慮讀者的心理需求，將文化內(nèi)涵與空間設(shè)計(jì)融合，注重空間人文內(nèi)涵渲染，引入新技術(shù)設(shè)備，建設(shè)新技術(shù)體驗(yàn)、閱讀、研討、休閑、展示等多元空間，為廣大師生創(chuàng)造具有濃厚文化氛圍的圖書(shū)館空間環(huán)境，滿足讀者個(gè)性化需求，通過(guò)再造空間環(huán)境達(dá)到環(huán)境育人的目標(biāo)。

3.3.2 提高館員隊(duì)伍服務(wù)育人素養(yǎng)

育人先育己，圖書(shū)館館員是服務(wù)育人的主體。圖書(shū)館應(yīng)制定有效的、可持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展館員服務(wù)能力提升和評(píng)估工作，力求打造一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)業(yè)技能完備、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、心理素質(zhì)高的館員隊(duì)伍。通過(guò)館員的言行潛移默化教導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生形成正確的價(jià)值觀，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人的意識(shí)。

3.3.3 建立有效的育人工作機(jī)制

圖書(shū)館需建立有效的育人工作機(jī)制，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)程度，包括設(shè)置跨部門(mén)合作工作組、育人服務(wù)示范崗等。只有建立了專(zhuān)業(yè)、有效的機(jī)制，才能合理統(tǒng)籌規(guī)劃育人服務(wù)工作，推進(jìn)服務(wù)育人工作實(shí)施并開(kāi)展相關(guān)服務(wù)成效評(píng)估的研究，最終形成具有常態(tài)化和可持續(xù)性的工作機(jī)制，促進(jìn)管理育人的實(shí)現(xiàn)。

3.3.4 開(kāi)拓服務(wù)育人新路徑

探索服務(wù)創(chuàng)新必須注重以讀者需求為導(dǎo)向，結(jié)合新技術(shù)和各類(lèi)新媒體平臺(tái)開(kāi)展多元化的育人服務(wù)內(nèi)容。一方面進(jìn)行數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，引入新媒體和新技術(shù)助力育人工作推廣。利用微信、微博等社交媒介搭建圖書(shū)館與讀者交流平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)課程教育平臺(tái)。另一方面積極拓展育人服務(wù)形式的創(chuàng)新，如：圍繞學(xué)校中心工作，將閱讀活動(dòng)嵌入教學(xué)課堂，結(jié)合通識(shí)教育與專(zhuān)業(yè)教育開(kāi)展信息素養(yǎng)課程育人，樹(shù)立校園閱讀推廣品牌，增強(qiáng)讀者參與度，推進(jìn)閱讀推廣常態(tài)化建設(shè)，探索網(wǎng)絡(luò)育人、課程育人、文化育人、實(shí)踐育人的應(yīng)用案例。

3.3.5 建設(shè)服務(wù)育人評(píng)價(jià)體系

加強(qiáng)對(duì)育人服務(wù)成效的評(píng)估，構(gòu)建各類(lèi)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)成果績(jī)效評(píng)估，引入文化活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、人員考評(píng)、讀者滿意度、活動(dòng)效果、成本分析等內(nèi)容，建立嵌入服務(wù)整個(gè)過(guò)程的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)育人工作的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

高校是人才培養(yǎng)的基地，是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)陣地。高校圖書(shū)館應(yīng)圍繞落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，在服務(wù)育人中加強(qiáng)價(jià)值引領(lǐng)，注重空間環(huán)境和資源保障的作用，推動(dòng)思想政治工作與服務(wù)內(nèi)容的有機(jī)融合，著力構(gòu)建高質(zhì)量服務(wù)育人體系?！吨袊?guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》研究成果對(duì)學(xué)生發(fā)展的核心素養(yǎng)的內(nèi)涵、表現(xiàn)、落實(shí)途徑等做了詳細(xì)闡釋?；诤诵乃仞B(yǎng)理念，本文從環(huán)境育人、文化育人、實(shí)踐育人等方面探討了高校圖書(shū)館服務(wù)育人路徑和措施，結(jié)合同濟(jì)大學(xué)德文圖書(shū)館服務(wù)育人的實(shí)踐，探討具有推廣價(jià)值的策略為圖書(shū)館服務(wù)育人工作提供參考。未來(lái)研究中還將關(guān)注對(duì)服務(wù)育人成效的合理評(píng)估，建立全面、合理、系統(tǒng)的評(píng)估體系，推動(dòng)服務(wù)育人工作的可持續(xù)發(fā)展。