劉珊，孫翌，陳幼華

（上海交通大學(xué)圖書館，上海 200240）

1 引言

在2018年召開(kāi)的新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議上，教育部明確指出了本科教育在高等教育中的核心地位，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持“以本為本”、推進(jìn)“四個(gè)回歸”［1］。該會(huì)議的召開(kāi)吹響了全面振興本科教育攻堅(jiān)戰(zhàn)的集結(jié)號(hào)［2］，作為“大學(xué)的心臟”，高校圖書館有必要調(diào)整工作重心向支撐本科教育教學(xué)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)能力，充分發(fā)揮圖書館在學(xué)校人才培養(yǎng)、教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)等方面的積極作用。

高校圖書館歷來(lái)在提供資源支持學(xué)習(xí)與教學(xué)以及為學(xué)生學(xué)習(xí)技能提供指導(dǎo)方面發(fā)揮著重要作用［3］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校圖書館已從簡(jiǎn)單的提供資源轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃e極和整合的教學(xué)角色［4］，這要求圖書館員要像教育者一樣思考，而不只是單純的服務(wù)提供者［5］，圖書館服務(wù)被定義成為學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究提供廣泛的服務(wù)和支持，并嵌入到整個(gè)大學(xué)使命中，以在全球市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)并改善學(xué)生和研究人員的成果［6］。美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)(ACRL)編制的《大學(xué)圖書館服務(wù)本科生指南》中指出，為了幫助本科生取得學(xué)術(shù)成功，高校圖書館需為本科生提供參考和咨詢服務(wù)、信息素養(yǎng)技能教學(xué)計(jì)劃、廣泛且權(quán)威的信息資源、不斷更新的軟硬件和其他資訊科技資源等［7］，支持本科生科研被認(rèn)為是高校圖書館本科生服務(wù)的重要內(nèi)容［8］。數(shù)字人文科學(xué)、數(shù)據(jù)管理和開(kāi)放科學(xué)的發(fā)展為圖書館員提供了在學(xué)生研究領(lǐng)域中發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，高校圖書館正在將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向研究和獎(jiǎng)學(xué)金、信息素養(yǎng)、教學(xué)設(shè)計(jì)、同伴輔助學(xué)習(xí)和開(kāi)放式教育資源等方面［9］，而本科生則認(rèn)為圖書館需提供的最重要服務(wù)是信息獲取、計(jì)算機(jī)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)［10］。

但在國(guó)內(nèi)相關(guān)研究文獻(xiàn)中，卻較少?gòu)闹伪究平逃虒W(xué)的角度來(lái)總結(jié)圖書館服務(wù)，更多是與研究生教育一同作為服務(wù)對(duì)象整體予以討論，或?qū)σ员究粕鸀槟繕?biāo)的單一服務(wù)實(shí)踐的研究。關(guān)于圖書館服務(wù)本科教育教學(xué)的議題主要包括以下幾個(gè)方向：

（1）國(guó)內(nèi)高校圖書館服務(wù)本科生教育教學(xué)的案例研究。包括面向本科生開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)［11］、科研服務(wù)［12］、新生入館服務(wù)［13］、畢業(yè)論文服務(wù)［14］、閱讀推廣服務(wù)［15］等服務(wù)案例分享，并討論高校圖書館在本科教學(xué)評(píng)估過(guò)程中發(fā)揮的作用［16］等。

（2）國(guó)外高校圖書館服務(wù)本科生科研教育的案例研究和經(jīng)驗(yàn)分享及其給國(guó)內(nèi)高校圖書館的啟示。如總結(jié)世界一流大學(xué)圖書館本科教學(xué)服務(wù)的主要做法［17］；歸納美國(guó)高校館本科生研究支持服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)［18］；對(duì)比中美高校圖書館在本科服務(wù)項(xiàng)目上的差異［19］等。

（3）圖書館學(xué)專業(yè)本科生的培養(yǎng)。包括對(duì)圖書館學(xué)專業(yè)需求現(xiàn)狀的調(diào)查［20］、圖書館學(xué)專業(yè)本科生專業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀研究［21］、對(duì)圖書館學(xué)專業(yè)本科生轉(zhuǎn)專業(yè)原因深度探析［22］及對(duì)圖書館學(xué)專業(yè)本科生就業(yè)認(rèn)知的研究［23］等。

2019年11月29—30日，由教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)主辦的2019年全國(guó)高校圖書館服務(wù)本科教育教學(xué)研討會(huì)暨創(chuàng)新案例大賽（以下簡(jiǎn)稱“案例大賽”）在四川大學(xué)舉行，是近些年第一次如此大規(guī)模且全面展示國(guó)內(nèi)圖書館服務(wù)本科教育教學(xué)現(xiàn)狀的討論會(huì)。本文將圍繞此次研討會(huì)的創(chuàng)新案例主要內(nèi)容，聚焦本科人才培養(yǎng)，基于支撐本科教育教學(xué)的角度對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校圖書館服務(wù)體系進(jìn)行歸納，概括當(dāng)前圖書館支撐本科教育教學(xué)工作的服務(wù)現(xiàn)狀及特點(diǎn)，并就典型服務(wù)案例做進(jìn)一步分析與思考，梳理與總結(jié)出可供高校圖書館參考借鑒的服務(wù)模式與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2 創(chuàng)新案例概況與分析

本次大賽面向全國(guó)高校圖書館征集服務(wù)本科教育教學(xué)創(chuàng)新案例，最終評(píng)出“最佳案例”20 項(xiàng)、“特色案例”30項(xiàng)、“優(yōu)秀案例”92項(xiàng)［24］。本文以獲獎(jiǎng)的142個(gè)案例作為研究對(duì)象，通過(guò)內(nèi)容分析法和文本分析法，對(duì)所有獲獎(jiǎng)案例標(biāo)題進(jìn)行統(tǒng)一編碼，內(nèi)容包括：案例服務(wù)內(nèi)容分類、服務(wù)對(duì)象、是否基于具體課程開(kāi)展服務(wù)、圖書館所在地域、圖書館所屬高校類型等，并以此歸納總結(jié)案例基本情況和整體特點(diǎn)。

表1 案例大賽最佳案例

2.1 案例主題分布情況

通過(guò)對(duì)所有案例進(jìn)行梳理后，大致將案例主題按照各高校圖書館提供的服務(wù)內(nèi)容分為7 個(gè)大類，包括：閱讀推廣服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、實(shí)踐育人服務(wù)、思政德育服務(wù)、嵌入學(xué)科服務(wù)、資源保障服務(wù)及服務(wù)體系創(chuàng)新。其中，以建設(shè)書香校園、提升讀者人文素養(yǎng)為目的的閱讀推廣服務(wù)和以加強(qiáng)學(xué)生信息素養(yǎng)及科研能力為目的的信息素養(yǎng)教育服務(wù)占比最大，二者幾乎占據(jù)所有案例總數(shù)的六成；服務(wù)體系創(chuàng)新則是一個(gè)綜合性的概念，不側(cè)重于某個(gè)具體的服務(wù)方向，而是基于全局對(duì)本館服務(wù)模式的總結(jié)歸納，相關(guān)的案例數(shù)量約占總數(shù)的13%；此外，滿足讀者資源需求的資源保障服務(wù)、提供信息保障的嵌入學(xué)科服務(wù)、充分展示圖書館作為“第二課堂”發(fā)揮育人功能的思政德育服務(wù)和實(shí)踐育人服務(wù)在案例中占比較小但均有體現(xiàn)。從案例的主體類型分布上，也可以大致看出近年來(lái)高校圖書館支撐本科教育教學(xué)工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。

圖1 案例主題類型分布

2.2 案例地域分布情況

參照我國(guó)七大地理分區(qū)來(lái)劃分，參與本屆案例大賽的院校圖書館中，來(lái)自華東地區(qū)和西南地區(qū)的案例數(shù)量最多，華南地區(qū)的案例數(shù)量最少。結(jié)合案例主題類型進(jìn)行交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)，華東地區(qū)和西南地區(qū)的整個(gè)主題分布構(gòu)成較為相似，均以閱讀推廣服務(wù)和信息素養(yǎng)教育服務(wù)為主，其他服務(wù)類型亦有涉及，其中資源保障服務(wù)在華東地區(qū)的高校圖書館中占比最高，而實(shí)踐育人服務(wù)則在西南地區(qū)最突出。此外，華北地區(qū)的案例中各類型服務(wù)分布較為平均，東北、西北地區(qū)以信息素養(yǎng)教育為主，華中地區(qū)則以閱讀推廣服務(wù)為主。

圖2 獲獎(jiǎng)案例地域分布

2.3 圖書館所屬院校類型分布情況

對(duì)參與本屆案例大賽的所有圖書館所在院校進(jìn)行分類，其中綜合類高校圖書館的案例最多，其次是理工類和師范類院校，再次是醫(yī)藥類院校，而其他類型高校因案例數(shù)量較少在本研究中不做具體討論。結(jié)合案例主題類型進(jìn)行交叉分析，綜合類院校圖書館的服務(wù)案例以信息素養(yǎng)教育為重心，其他服務(wù)類型均有分布且案例數(shù)量較為平均；理工類院校圖書館相較于其他院校圖書館而言，其閱讀推廣服務(wù)和信息素養(yǎng)教育服務(wù)占比最重；師范類院校圖書館更為重視服務(wù)體系的歸納及開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)；而醫(yī)藥類院校圖書館則更加偏重信息素養(yǎng)教育。

圖3 獲獎(jiǎng)案例院校類型分布

2.4 基于課程開(kāi)展服務(wù)情況

案例大賽所有獲獎(jiǎng)案例中約有47%的服務(wù)案例與本科生課程直接相關(guān)。其中圖書館開(kāi)辦的各類信息素養(yǎng)課程及資源檢索培訓(xùn)班約占37%，在該類課堂中圖書館主要承擔(dān)“第一課堂”的職能，以培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)能力為核心目標(biāo)；而基于本科生通識(shí)教育課程開(kāi)展嵌入式閱讀推廣活動(dòng)或提供資源及學(xué)科服務(wù)的約占36%，在該類課程中圖書館更多扮演的是“教學(xué)輔助者”的角色，以幫助教師更好地完成教學(xué)任務(wù)、提升教學(xué)質(zhì)量為要義；此外，兩類課程均有涉及的案例約占27%，該情況主要是在服務(wù)體系創(chuàng)新的案例中被討論。

圖4 獲獎(jiǎng)案例基于課程開(kāi)展服務(wù)情況

2.5 案例服務(wù)對(duì)象構(gòu)成情況

縱觀所有獲獎(jiǎng)案例，圖書館服務(wù)教育教學(xué)中以本科學(xué)生為直接服務(wù)對(duì)象的案例約占74%，充分發(fā)揮了圖書館的育人功能，包括德育、實(shí)踐育人、人文素養(yǎng)及信息素養(yǎng)培育等方面；以教師為直接服務(wù)對(duì)象的案例約占8%，主要是為其提供資源保障服務(wù)和學(xué)科服務(wù)；而二者均有的情況則占18%，主要出現(xiàn)在圖書館資源建設(shè)和服務(wù)模式總結(jié)的相關(guān)案例中。

圖5 獲獎(jiǎng)案例服務(wù)對(duì)象構(gòu)成

3 服務(wù)模式特色分析

對(duì)于高校圖書館而言，開(kāi)展服務(wù)本科教育教學(xué)的工作，必須要明確服務(wù)的特定對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，將圖書館的服務(wù)內(nèi)容嵌入其中，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、有效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此本文從圖書館服務(wù)對(duì)象及其需求的視角切入，在對(duì)所有案例進(jìn)行內(nèi)容聚類分析的基礎(chǔ)上，以獲得“最佳案例”的20個(gè)案例作為主要研究對(duì)象，分析各高校圖書館服務(wù)本科教育教學(xué)工作的特色，并總結(jié)梳理出一般性規(guī)律，為圖書館提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量提供保障。

3.1 圖書館服務(wù)貫穿整個(gè)大學(xué)生涯

本科生是我國(guó)高等教育的主體，也是各高校圖書館支撐本科教育教學(xué)的核心服務(wù)對(duì)象。圖書館提供的服務(wù)幾乎涵蓋了大學(xué)本科生生涯的各個(gè)階段，并參與學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全過(guò)程育人環(huán)節(jié)。在本次案例大賽中，以本科學(xué)生為直接服務(wù)對(duì)象的案例約占74%。從時(shí)間維度上看，本科生在入學(xué)、在學(xué)及畢業(yè)的整個(gè)求學(xué)階段對(duì)圖書館直接或潛在的需求各有不同，其對(duì)應(yīng)的圖書館所能提供的服務(wù)也會(huì)有所側(cè)重，而在這個(gè)過(guò)程中，圖書館更應(yīng)該根據(jù)本科生的不同特點(diǎn)需求，主動(dòng)提供高效服務(wù)、積極融入育人環(huán)節(jié)。

圖6 高校圖書館服務(wù)本科生流程圖

對(duì)于本科生而言，其大學(xué)生涯基本圍繞課業(yè)、科研和課余生活展開(kāi)，對(duì)圖書館的需求則與知識(shí)獲取、能力培養(yǎng)等密不可分。從案例情況來(lái)看，不少圖書館都系統(tǒng)梳理了其服務(wù)本科生教育教學(xué)的工作，并歸納出各具特色的服務(wù)模式。如上海交通大學(xué)圖書館建立了多元泛在的育人模式，通過(guò)多維度支持本科教學(xué)模式改革和文化育人培養(yǎng)創(chuàng)新型綜合性人才，“一體兩翼”全方位支撐人才培養(yǎng)，通過(guò)德育、智育、美育等方式促進(jìn)學(xué)生全人格培養(yǎng)和全生涯培育；西南科技大學(xué)城市學(xué)院圖書館則打造了“四促學(xué)三促教”服務(wù)模式，提出“以資促學(xué)、以用促學(xué)、以管促學(xué)、以創(chuàng)促學(xué)”，將服務(wù)融入“學(xué)”的環(huán)節(jié)，提出“以資促教、以享促教、以研促教”，將服務(wù)融入“教”的環(huán)節(jié)。

3.2 圖書館服務(wù)助力建設(shè)一流課程

課程是人才培養(yǎng)的核心要素，課程質(zhì)量直接決定人才培養(yǎng)質(zhì)量。為此，教育部2019年10月提出經(jīng)過(guò)3年左右時(shí)間，建成萬(wàn)門左右國(guó)家級(jí)和萬(wàn)門左右省級(jí)一流本科課程（簡(jiǎn)稱“雙萬(wàn)計(jì)劃”），全面開(kāi)展一流本科課程建設(shè)［25］?！半p萬(wàn)計(jì)劃”的實(shí)施，對(duì)本科課程的課程質(zhì)量和教學(xué)效果提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)授課教師的教學(xué)能力和教學(xué)方式也提出了更高要求，與此同時(shí)，圖書館在提供服務(wù)時(shí)也面臨更大挑戰(zhàn)。在新時(shí)代一流本科課程建設(shè)過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用，這是各高校圖書館未來(lái)要進(jìn)一步思考和解決的問(wèn)題。可以肯定的是，未來(lái)圖書館服務(wù)將更加聚焦于課程本身，加強(qiáng)與院系和教師的緊密聯(lián)系，把在課程不同階段中教師的不同需求與圖書館所能提供的服務(wù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

圖7 高校圖書館服務(wù)任課教師流程圖

（1）圖書館應(yīng)是教學(xué)任務(wù)的輔助者。在授課教師教學(xué)能力的提升、教研工具及教學(xué)平臺(tái)的使用上提供更多資源建設(shè)和使用推廣服務(wù)。如東北師范大學(xué)圖書館建立了“四位一體”的本科教學(xué)綜合服務(wù)支持體系，包括：打造東師教學(xué)資源網(wǎng)、運(yùn)維服務(wù)BB 教學(xué)平臺(tái)、自主搭建東師網(wǎng)課平臺(tái)、共建基地人教數(shù)字校園、全方位服務(wù)教學(xué)全過(guò)程。

（2）圖書館應(yīng)是教學(xué)過(guò)程的參與者。信息素養(yǎng)教育和嵌入式課程是目前圖書館參與教學(xué)過(guò)程、提供服務(wù)的最常見(jiàn)形式，此外，為教師提供前沿研究情報(bào)，針對(duì)性地保障教學(xué)參考資料，也是圖書館參與教學(xué)過(guò)程的體現(xiàn)。如哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館打造融入教學(xué)課程管理系統(tǒng)的教參服務(wù)平臺(tái)，以各院系的教材大綱為依托，結(jié)合教務(wù)系統(tǒng)，直接融入教學(xué)過(guò)程。

（3）圖書館還應(yīng)是教學(xué)成效的評(píng)估者。對(duì)于教學(xué)成效最直觀地體現(xiàn)在學(xué)生科研能力表現(xiàn)上，例如其論文發(fā)表情況、科研競(jìng)賽參與情況、課程作業(yè)完成情況及課程考核分?jǐn)?shù)等。河北金融學(xué)院圖書館展示了基于課程生命周期的全過(guò)程、嵌入式課程跟蹤實(shí)踐，引入生命周期概念，將課堂階段進(jìn)行劃分，提供相應(yīng)的資源解決方案和知識(shí)服務(wù)，在課程后期提供科研論文服務(wù)，并在課程結(jié)束后提交課程跟蹤服務(wù)報(bào)告。

3.3 信息素養(yǎng)教育是圖書館的必備技能

信息素養(yǎng)是所有本科生必須具備的一項(xiàng)能力，而開(kāi)展信息素養(yǎng)教育則是所有高校圖書館必不可少的基礎(chǔ)服務(wù)。從學(xué)生的角度來(lái)看，圖書館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育是為了幫助其學(xué)會(huì)甚至熟練掌握信息檢索工具，了解并遵守一定的信息倫理道德，培養(yǎng)其文獻(xiàn)檢索技能、信息獲取技能和資源使用能力，從而更好地開(kāi)展學(xué)術(shù)研究；而從圖書館的角度出發(fā)，開(kāi)展信息素養(yǎng)教育也是為了讓讀者了解圖書館，學(xué)會(huì)使用館內(nèi)外的各類資源，以實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。在眾多案例中，與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的案例數(shù)量較多，可分為如下幾個(gè)方面：

（1）從教學(xué)內(nèi)容上看，各院校圖書館開(kāi)展的信息素養(yǎng)教育因面對(duì)學(xué)生群體不同或教學(xué)目的不同，而形成各有側(cè)重、內(nèi)容豐富的教學(xué)課程，包括：新生入館教育、知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育、文獻(xiàn)檢索教育、學(xué)術(shù)引征教育等。其中新生入館教育是信息素養(yǎng)教育最重要的組成部分，是圖書館面向本科生開(kāi)展服務(wù)的第一環(huán)。如清華大學(xué)圖書館以“愛(ài)上清華圖書館”為主題，采用線下參觀圖書館+線上“定制”推送的形式開(kāi)展新生入館教育，形成“體驗(yàn)-反饋-互動(dòng)”的閉環(huán)，以達(dá)到了解圖書館、用好圖書館、愛(ài)上圖書館的目的，更進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生價(jià)值塑造、知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)。此外，與具體學(xué)科相結(jié)合的信息檢索教育也頗受各圖書館的重視，尤其是在特殊專業(yè)院校圖書館中，如中國(guó)藥科大學(xué)圖書館開(kāi)展的藥學(xué)類本科生文獻(xiàn)檢索課、哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館的科技文獻(xiàn)信息檢索與利用教學(xué)、山東大學(xué)圖書館新工科背景下信息素養(yǎng)教學(xué)等。

（2）從教學(xué)形式上看，“線上+線下”的組合是較為常見(jiàn)的信息素養(yǎng)教育教學(xué)形式，線上教學(xué)方式包括慕課等在線直播網(wǎng)課、微信公眾號(hào)、教學(xué)資源平臺(tái)、微課平臺(tái)等，線下教學(xué)方式則有通識(shí)學(xué)分課程、嵌入式教學(xué)環(huán)節(jié)、講座培訓(xùn)、訓(xùn)練營(yíng)、跨區(qū)域合作項(xiàng)目、教學(xué)互動(dòng)實(shí)踐、教學(xué)成果展示等。依托互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的線上平臺(tái)教學(xué)，極大地改變了傳統(tǒng)線下模式的時(shí)空局限，是未來(lái)開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的一個(gè)方向，如廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院圖書館的“i 小嘉”項(xiàng)目、石河子大學(xué)圖書館基于“優(yōu)慕課”與“雨課堂”的移動(dòng)教學(xué)都是較典型的案例。線下教學(xué)中跨區(qū)域的信息素養(yǎng)教育項(xiàng)目并不多，如北京理工大學(xué)圖書館參與的歐盟Erasmus+計(jì)劃資助項(xiàng)目就是一個(gè)特別的案例，其目標(biāo)是在高等教育機(jī)構(gòu)中開(kāi)展信息素養(yǎng)（IL）研究，以提升信息獲取、信息利用、信息交流與科技寫作的能力。

（3）從教學(xué)目的上看，大致可以將圖書館的信息素養(yǎng)教育分為幾類：①以支持競(jìng)賽和科研實(shí)訓(xùn)為目的；②以服務(wù)畢業(yè)論文寫作為目的；③培養(yǎng)與專業(yè)課程結(jié)合的技能；④拓展專業(yè)信息素養(yǎng)；⑤了解信息素養(yǎng)道德與倫理。以西安電子科技大學(xué)開(kāi)設(shè)的《競(jìng)賽、雙創(chuàng)與信息素養(yǎng)》通識(shí)課為例，該案例中圖書館通過(guò)及時(shí)有效掌握競(jìng)賽信息，有針對(duì)性地舉辦講座，實(shí)現(xiàn)對(duì)參賽同學(xué)的精準(zhǔn)輔導(dǎo)。而南京醫(yī)科大學(xué)圖書館開(kāi)展的“課題跟蹤式”教學(xué)同樣是以科研實(shí)踐來(lái)達(dá)到提升學(xué)生信息素養(yǎng)和科研素養(yǎng)的目的。

（4）從教學(xué)模式上看，部分圖書館總結(jié)了各自開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的服務(wù)模式，如深圳大學(xué)圖書館提出“O2O 創(chuàng)新實(shí)踐”，安徽大學(xué)圖書館則通過(guò)“企業(yè)培訓(xùn)模式”來(lái)助力，東南大學(xué)圖書館采用“嵌入PBL教學(xué)法”，哈爾濱工業(yè)大學(xué)基于終端多樣化形成混合教學(xué)模式等。

3.4 積極發(fā)揮“第二課堂”育人作用

圖書館是開(kāi)展育人活動(dòng)的“第二課堂”，相較于教、學(xué)關(guān)系十分明顯的“第一課堂”來(lái)說(shuō)，圖書館的育人平臺(tái)往往具有趣味性、多樣性、潛在性和互動(dòng)性等特點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展共讀、展覽、講座、征文、朗誦等形式的閱讀推廣活動(dòng)，勤工助學(xué)、志愿服務(wù)等形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，及嵌入課堂、特色育人空間、特色精神文化傳播等形式的思政德育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以文育人、以德育人、以空間育人、以實(shí)踐育人，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新時(shí)代大學(xué)生。

（1）以文育人，提升人文素養(yǎng)。高校圖書館是校園文化建設(shè)的中心陣地，圖書館要開(kāi)展本科教育教學(xué)服務(wù)，首先便是要發(fā)揮其文化建設(shè)和文化傳播的功能，其中以閱讀推廣為最常見(jiàn)的服務(wù)形式。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推廣和經(jīng)典閱讀是圖書館閱讀推廣活動(dòng)永恒的主旋律。如華東師范大學(xué)圖書館建立國(guó)學(xué)工作坊，圍繞國(guó)學(xué)的整體性知識(shí)與技能，創(chuàng)設(shè)情境化學(xué)習(xí)，形成以品牌化、體系化、常規(guī)化形式推行的通識(shí)教育模式，包括“樂(lè)道”模式、“尚藝”模式和全媒體推廣；華中師范大學(xué)圖書館舉辦中華經(jīng)典誦讀大賽，通過(guò)“深閱讀+創(chuàng)作+藝術(shù)化”的模式，以讀促創(chuàng)、以創(chuàng)促演、以演帶讀，推動(dòng)以人文素養(yǎng)為基礎(chǔ)的師范生專業(yè)技能的培養(yǎng)。此外，還有共讀活動(dòng)、名著推介、古籍修復(fù)等其他活動(dòng)形式，及對(duì)醫(yī)學(xué)生人文精神培育和師范生師道精神傳承的探討，這些形式多樣、積極健康的閱讀推廣活動(dòng)和許多其他校園活動(dòng)一起，構(gòu)成了本科生豐富多彩的大學(xué)課余生活。

（2）以德育人，實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)。依托豐富的文獻(xiàn)資源、開(kāi)闊的公共空間和涵養(yǎng)的大學(xué)精神，圖書館天然就具有開(kāi)展德育實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)。許多高校圖書館都堅(jiān)持以“立德樹人”為根本任務(wù)，開(kāi)展國(guó)防教育、紅色教育、革命傳統(tǒng)教育和愛(ài)國(guó)主義教育。如四川大學(xué)圖書館以紅色文化主題服務(wù)為重要的切入點(diǎn)，打造以傳承“紅色基因”為目標(biāo)的新時(shí)代高校圖書館紅色文化教育新體系，包括紅色文化空間服務(wù)、紅色文獻(xiàn)書目服務(wù)、紅色文獻(xiàn)專題展覽、紅色文化閱讀推廣和紅色文獻(xiàn)專題編研；內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館則發(fā)起了“桃李湖畔·書香內(nèi)大”文化育人項(xiàng)目，構(gòu)建思想教育、知識(shí)傳授、能力發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)共享4種生態(tài)子系統(tǒng)組成的“第二課堂”文化育人生態(tài)體系。

（3）以空間育人，傳播精神文化。圖書館的特色育人空間建設(shè)是近年來(lái)的研究熱點(diǎn)，通過(guò)空間和環(huán)境的設(shè)計(jì)、氛圍的營(yíng)造、實(shí)物的陳列等方式發(fā)揮閱讀空間、展覽空間、學(xué)習(xí)空間和互動(dòng)交流空間的功能，承載大學(xué)校園文化、傳統(tǒng)優(yōu)秀文化、主題教育文化或其他特色文化的內(nèi)涵。如同濟(jì)大學(xué)圖書館構(gòu)建“聞學(xué)堂”平臺(tái)，聚焦院系培養(yǎng)計(jì)劃和本科生通識(shí)教育，以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為媒介，致力于實(shí)現(xiàn)“傳播優(yōu)秀文化，服務(wù)教學(xué)科研”目標(biāo)；四川師范大學(xué)圖書館建設(shè)的“獅語(yǔ)堂”，則以“共享、交流、創(chuàng)新、服務(wù)”為目標(biāo)，打造融才藝交流、閱讀推廣陣地和空間服務(wù)為一體的特色文創(chuàng)空間，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神。

（4）以實(shí)踐育人，強(qiáng)化知行合一。圖書館作為高校實(shí)踐育人平臺(tái)之一，為學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)建立了較為完善的工作機(jī)制，包括學(xué)生館員、助管等勤工助學(xué)崗，志愿學(xué)生講解員、活動(dòng)志愿者等志愿服務(wù)崗，創(chuàng)客空間及創(chuàng)業(yè)支持等。如四川警察學(xué)院圖書館基于本校學(xué)生的特殊性創(chuàng)建了學(xué)生輪值館長(zhǎng)制度，招募學(xué)生參與到圖書館管理服務(wù)的各項(xiàng)工作中，有效提升參與者的信息素養(yǎng)和管理能力；安徽大學(xué)圖書館在“雙創(chuàng)”時(shí)代背景下，通過(guò)舉辦運(yùn)營(yíng)創(chuàng)意大賽的形式，為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供支持，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)會(huì)議創(chuàng)新案例的研究與分析，凝煉出6項(xiàng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校圖書館面對(duì)本科教育教學(xué)的特色服務(wù)項(xiàng)目和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括：信息素養(yǎng)教育、嵌入學(xué)科服務(wù)、資源保障服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)、思政德育服務(wù)、實(shí)踐育人服務(wù)。受限于案例樣本數(shù)量及案例主題分布，該分類并不能完全覆蓋圖書館面向本科教育的全部服務(wù)內(nèi)容，如借還書、讀者咨詢、情報(bào)服務(wù)等一些基礎(chǔ)性、未展示的服務(wù)內(nèi)容就難以完整呈現(xiàn)。在今后的發(fā)展中，怎樣將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做出特色、做出新意，這也是高校圖書館未來(lái)需要思考的問(wèn)題。此外，關(guān)于圖書館服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期成效以及圖書館價(jià)值是否得到真正體現(xiàn)，同樣是目前所有案例中所缺乏的部分，因此對(duì)本科生服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、持續(xù)性的評(píng)估也將是未來(lái)高校圖書館亟待解決的重要難題。

通過(guò)案例分析，可以看出2019 年國(guó)內(nèi)高校本科教育教學(xué)的服務(wù)內(nèi)容整體上缺乏與新技術(shù)的融合實(shí)踐，在數(shù)字人文、數(shù)據(jù)支持、數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域的服務(wù)案例略顯薄弱。但突如其來(lái)的2020年新冠肺炎疫情正在加快各高校圖書館數(shù)字化腳步，在實(shí)體圖書館關(guān)閉期間，讀者幾乎完全無(wú)法獲得紙質(zhì)書籍，對(duì)數(shù)字形式的學(xué)術(shù)、知識(shí)和文化的需求激增，教師和學(xué)生需要對(duì)課程資料進(jìn)行數(shù)字訪問(wèn)，研究人員依賴遠(yuǎn)程協(xié)作以及數(shù)字出版物和數(shù)據(jù)，利用虛擬會(huì)議室及其他線上工具、線上資源為本科生提供研究和課程的支持成為各高校圖書館當(dāng)前服務(wù)實(shí)踐的熱點(diǎn)。除此之外，各高校圖書館正在探索或未來(lái)大有可為的技術(shù)領(lǐng)域還有很多。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ARL）在新技術(shù)研究報(bào)告中指出，信息技術(shù)與研究型圖書館的融合主要體現(xiàn)在促進(jìn)信息發(fā)現(xiàn)、管理學(xué)術(shù)和文化記錄、推進(jìn)數(shù)字學(xué)術(shù)、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和成功、創(chuàng)造學(xué)習(xí)和協(xié)作空間這5個(gè)核心服務(wù)領(lǐng)域，而機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展和實(shí)踐為圖書館推進(jìn)其在讀者研究和學(xué)習(xí)事業(yè)中的貢獻(xiàn)提供了強(qiáng)大幫助［26］。新技術(shù)的使用必然帶來(lái)更多相關(guān)問(wèn)題的討論，包括技術(shù)導(dǎo)向趨勢(shì)導(dǎo)致的圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變及新技術(shù)使用帶來(lái)的數(shù)據(jù)隱私、技術(shù)倫理等問(wèn)題，這些都是未來(lái)高校圖書館需要探究和關(guān)注的重點(diǎn)。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是圖書館改革與發(fā)展之根本，圖書館的數(shù)字化變革為學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究的創(chuàng)新鋪平了道路，圖書館的服務(wù)也必須與時(shí)俱進(jìn)，才能不被淹沒(méi)于時(shí)代變革之中甚至可以引導(dǎo)新的變革。在以支撐本科教育教學(xué)為中心的服務(wù)工作中，各高校圖書館需以學(xué)生為本，以師生需求為導(dǎo)向，立足于本科教學(xué)課程，在遵循大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律與課堂教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新。善于體驗(yàn)和使用新技術(shù)與新平臺(tái)，時(shí)刻追蹤學(xué)術(shù)新突破與新發(fā)現(xiàn)，敢于嘗試并接受新事物與新理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容，才能實(shí)現(xiàn)圖書館工作的良性可持續(xù)發(fā)展。