基于崗位勝任力的企業(yè)培訓(xùn)策劃

針對企業(yè)員工的培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅是企業(yè)的發(fā)展方向，更是企業(yè)人才的目標(biāo)導(dǎo)向，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)策劃需要一個(gè)自上而下的目標(biāo)分解過程。員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃關(guān)乎員工自身發(fā)展，充分考慮員工的發(fā)展需求能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和上進(jìn)心，結(jié)合員工需求的培訓(xùn)策劃則是一個(gè)自下而上的需求反饋過程。崗位勝任力特征就是這兩個(gè)培訓(xùn)策劃過程的結(jié)合點(diǎn)，基于崗位勝任力策劃的培訓(xùn)既能符合企業(yè)發(fā)展過程中對人才隊(duì)伍的建設(shè)要求，又能兼顧員工個(gè)人對于培訓(xùn)的需求，使員工和企業(yè)真正聯(lián)系在一起，形成利益共同體。

一、培訓(xùn)策劃需要體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1.崗位要求著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指一定時(shí)期內(nèi)對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展要點(diǎn)及發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃及策略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要有合理的組織架構(gòu)、明晰的崗位職責(zé)，需要人力資源的有效支撐。總的戰(zhàn)略目標(biāo)不能直接與崗位之間建立聯(lián)系，需要對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，細(xì)分目標(biāo)更加明確更加具體，可以落實(shí)到業(yè)務(wù)和職能部門中去；再對部門業(yè)務(wù)和職能目標(biāo)進(jìn)行分解，以求將目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)崗位職責(zé)上。企業(yè)戰(zhàn)略的有效落實(shí)就是企業(yè)各部門各崗位目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。這種自上而下的目標(biāo)分解，最終對于崗位的要求著眼于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是同企業(yè)的發(fā)展方向相一致的。

2.根據(jù)崗位要求建立崗位勝任力模型。對崗位的要求最終體現(xiàn)在對從事該崗位的個(gè)人應(yīng)該具備的能力要求上，不同崗位對員工要求具備的勝任力內(nèi)容和水平是不同的。崗位勝任力模型就是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人特征結(jié)構(gòu)，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)。對崗位的工作目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分析，歸納總結(jié)出員工完成這些任務(wù)所需具備的特征。崗位不同，所處崗位級別不同，對特征的要求也不盡相同，并以此建立崗位勝任力模型。

3.利用培訓(xùn)矩陣指導(dǎo)崗位培訓(xùn)。

戰(zhàn)略目標(biāo)分解與矩陣圖

如果一個(gè)企業(yè)具有健全完善的崗位勝任力模型，那么對于培訓(xùn)工作無疑提供了最有效的培訓(xùn)策劃指導(dǎo)。在崗位勝任特征中知識和技能是影響個(gè)人工作的主要部分，同時(shí)可塑性強(qiáng)，容易通過培訓(xùn)來提高。要?jiǎng)偃我粋€(gè)崗位必須具備一定的專業(yè)知識和技能，不同崗位不同級別對專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)能力的要求不同。每項(xiàng)知識、技能都可以對應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，根據(jù)每個(gè)崗位的所有勝任特征，特別是對于專業(yè)知識和技能的要求就可以建立這個(gè)崗位的所有課程，形成課程庫。培訓(xùn)矩陣就是一種基于崗位勝任能力建立起來的培訓(xùn)課程庫或者說是培訓(xùn)地圖，不同崗位對應(yīng)不同入職年限或是不同級別有不同的課程安排,如圖所示。在進(jìn)行培訓(xùn)策劃時(shí)，培訓(xùn)管理者可以參考培訓(xùn)矩陣制訂培訓(xùn)計(jì)劃或者進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。當(dāng)然，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，對于崗位的要求也不是一成不變的，相應(yīng)地崗位勝任力模型也要體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。然而，現(xiàn)在很多企業(yè)并沒有建立崗位勝任力模型，對于崗位的要求和描述并不十分完善，對于培訓(xùn)策劃不能提供詳細(xì)具體的指導(dǎo)與參考。這時(shí)，培訓(xùn)策劃在關(guān)注崗位的同時(shí)，可以把當(dāng)前工作任務(wù)作為培訓(xùn)參考的重要對象，具有實(shí)際意義的操作包括：及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)與未來發(fā)展趨勢；關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整與重大決策；關(guān)注科研項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、前沿學(xué)科進(jìn)展，并主動(dòng)咨詢聯(lián)系業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)了解需求；最后可以請企業(yè)技術(shù)專家對年度培訓(xùn)計(jì)劃把關(guān)，確保培訓(xùn)方向和培訓(xùn)內(nèi)容的前瞻性和全面性。

二、培訓(xùn)策劃需要考慮員工職業(yè)規(guī)劃

1.對照崗位勝任力模型，明確個(gè)人培訓(xùn)需求。人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力,考慮員工的發(fā)展需求能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和上進(jìn)心，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，最終達(dá)到組織目標(biāo)。結(jié)合員工需求的培訓(xùn)策劃是一個(gè)自下而上的需求反饋過程，最常見的方法是進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。通過對照崗位勝任力模型或是培訓(xùn)矩陣，員工可以明確知道目前崗位及未來發(fā)展對于自身專業(yè)技能的要求，也可以明確查找自身與目標(biāo)之間的差距。對于崗位所要求課程，如果已經(jīng)達(dá)到要求，可以通過測評免于學(xué)習(xí)，如果存在一定差距的，則必須作為必修課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，對于崗位要求之外的課程，員工可以根據(jù)自身工作的需求，選擇相關(guān)課程作為選修課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣每位員工就可以制訂出屬于自己的個(gè)性化培訓(xùn)課程方案。為了使員工對于自己的專業(yè)技能評估更加準(zhǔn)確和客觀，還可以設(shè)置部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課程申請審批的流程。所以這種員工“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”的制訂是基于崗位勝任力，也就是說是以崗位的需求和公司的業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，是員工與直線領(lǐng)導(dǎo)對于其個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展所達(dá)成的共識。

2.結(jié)合培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)方案。對于員工提交的培訓(xùn)課程方案，培訓(xùn)部門進(jìn)行匯總分析，對于需求量大，通用性強(qiáng)的課程，可以專門開設(shè)培訓(xùn)課程集中學(xué)習(xí)；對于受眾小、專業(yè)性特別強(qiáng)的課程，可以以部門為單位組織學(xué)習(xí)或是以外派參加培訓(xùn)班的形式進(jìn)行。

三、崗位勝任力是利益共同體的結(jié)合點(diǎn)

崗位勝任力模型在人力資源管理活動(dòng)中起著基礎(chǔ)性、決定性的作用，它分別為企業(yè)的工作分析、人員招聘、人員考核以及人員激勵(lì)提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。由于有了崗位勝任力，使得企業(yè)與員工之間緊密聯(lián)系起來?；趰徫坏墓ぷ魅蝿?wù)需要最大限度地提高員工和崗位之間的匹配度，使人盡其才、人盡其責(zé)。崗位勝任力模型的引入可以更好地度量人與崗位之間的匹配程度，并能從中找到差距。特別是對于培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的目的就是要幫助逐步縮小員工現(xiàn)有能力與崗位勝任能力要求之間的差距。

崗位勝任力模型是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建立起來的，是自上而下的目標(biāo)分解過程；員工通過對照崗位勝任力模型查找不足，制訂個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃則是一個(gè)自下而上的需求反饋過程。所以基于崗位勝任能力策劃的培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的雙重目標(biāo)，而崗位勝任力是這個(gè)利益共同體的結(jié)合點(diǎn)。所以，基于勝任力的培訓(xùn)策劃對企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展都具有積極意義，可以提高個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的一致性，避免盲目培訓(xùn)帶來的消極后果。

四、結(jié)語

筆者所在研究院通過5年多的全員培訓(xùn)實(shí)踐，在崗位勝任能力模型的基礎(chǔ)上策劃并組織實(shí)施了一百余項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。全員培訓(xùn)工作圍繞研究院發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合員工的個(gè)人培訓(xùn)需求，對員工能力提升、提高員工和崗位之間的匹配度起到了積極促進(jìn)作用，研究院目前正在進(jìn)一步積極完善培訓(xùn)專業(yè)矩陣，力求建立切實(shí)有效的基于崗位勝任能力的“培訓(xùn)地圖”，分專業(yè)分層次有序地開展培訓(xùn)工作。