融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系構(gòu)建

王云弟，王文韜，謝陽(yáng)群，劉詠梅

（1. 安徽大學(xué)管理學(xué)院；2.合肥師范學(xué)院；3.淮北師范大學(xué)管理學(xué)院）

1 引言

隨著5G 的到來(lái)，我國(guó)高等教育逐漸呈現(xiàn)出辦學(xué)手段信息化、辦學(xué)方式多元化的發(fā)展趨勢(shì)。該趨勢(shì)促使用戶在智慧環(huán)境下按需獲取學(xué)習(xí)資源，靈活、快速地構(gòu)建自己的人際網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。這種在智慧教育理念引導(dǎo)下的新型學(xué)習(xí)方式將帶動(dòng)教育教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展。高校圖書館作為高校提供教育服務(wù)的主體之一，自然肩負(fù)起向用戶提供智慧學(xué)習(xí)服務(wù)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行高效率、個(gè)性化學(xué)習(xí)的重任。

目前有學(xué)者提出將5G 應(yīng)用于圖書館，建設(shè)智慧圖書館或提供智慧服務(wù)，但對(duì)智慧學(xué)習(xí)和智慧服務(wù)的下位概念“智慧學(xué)習(xí)服務(wù)”方面的研究涉及較少。事實(shí)上，由于高校圖書館的信息資源與公共圖書館相比更具專業(yè)性，且用戶信息素養(yǎng)高。因而融合5G 構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系將為高校圖書館快速適應(yīng)5G 時(shí)代，提升服務(wù)質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)教育改革提供一種新視角與新理念。本文將嘗試結(jié)合智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的涵義、特征、功能與作用，從智慧圖書館生態(tài)的四個(gè)方面，即技術(shù)、資源、空間與用戶來(lái)構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系，為高校圖書館在5G 環(huán)境下建設(shè)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系提供意見和建議。

2 智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的涵義與特征

2.1 智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的涵義

維基百科將“智慧”解釋為生命所具有的基于生理與心理器官的一種高級(jí)創(chuàng)造性思維能力。因此，智慧學(xué)習(xí)就是以發(fā)展學(xué)習(xí)者的智慧，提高學(xué)習(xí)者創(chuàng)新能力為最終目標(biāo)的一種新型學(xué)習(xí)方式［1］。智慧服務(wù)則是館員利用智慧的方式為讀者提供服務(wù)，分為智能型服務(wù)、知識(shí)性服務(wù)與理念性服務(wù)［2］。結(jié)合上述概念，本文認(rèn)為高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)就是高校以實(shí)現(xiàn)智慧學(xué)習(xí)為目標(biāo)，借助先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)造具有感知化、個(gè)性化、預(yù)知性的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，從而為培養(yǎng)智慧人才提供條件。其中智慧學(xué)習(xí)環(huán)境是能夠有效感知學(xué)習(xí)情境、識(shí)別學(xué)習(xí)者特征、提供學(xué)習(xí)資源與便利的學(xué)習(xí)工具，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所或活動(dòng)空間［3］。

2.2 智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的特征

近年來(lái)，由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)著高校圖書館由數(shù)字圖書館向智慧圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)型。相較于數(shù)字圖書館，智慧圖書館是新時(shí)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，具有鮮明的智能化特征。5G時(shí)代，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)作為智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式，具有如下特征。

（1）服務(wù)模式智慧化。5G 時(shí)代，知識(shí)云計(jì)算與智慧服務(wù)將是未來(lái)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)中的“智慧”既是工具，也是內(nèi)容。高校圖書館為實(shí)現(xiàn)智慧學(xué)習(xí)，與5G 融合，創(chuàng)造智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，在此環(huán)境中為用戶提供各種智慧化服務(wù)，如個(gè)性定制、智能推薦、可視化圖譜等，讓用戶在搜索信息的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)更深層次的信息需求。換句話說(shuō)，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的出現(xiàn)，使用戶不用主動(dòng)向圖書館索取服務(wù)，而是由圖書館利用5G 技術(shù)對(duì)用戶的信息搜尋行為進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果主動(dòng)為用戶提供服務(wù)。

（2）服務(wù)類型多樣化。傳統(tǒng)移動(dòng)通信技術(shù)下高校圖書館所提供的服務(wù)多是靜態(tài)的儲(chǔ)存式服務(wù)，且主要圍繞書籍與館舍展開。融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)，其服務(wù)類型多種多樣，不僅有參考咨詢服務(wù)，還可以提供館內(nèi)導(dǎo)航、學(xué)習(xí)社區(qū)交互、虛擬空間構(gòu)建等一系列服務(wù)。此外，融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)還可以借助人工智能技術(shù)，提供24 小時(shí)免費(fèi)咨詢服務(wù)或自助式圖書借還服務(wù)［4］，減少高校圖書館的人員投入。更重要的是，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)還將促進(jìn)用戶經(jīng)驗(yàn)式信息的傳播，即高校圖書館通過(guò)收集用戶在某一問(wèn)題上的經(jīng)驗(yàn)信息，存入數(shù)據(jù)庫(kù)并對(duì)其有序分類，在其他用戶需要的情況下，為其提供生動(dòng)形象的經(jīng)驗(yàn)式信息，提高用戶的學(xué)習(xí)效率。

（3） 服務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，高校圖書館是由信息資源、技術(shù)設(shè)施與圖書館人三要素構(gòu)建而成，并反映圖書館內(nèi)部各要素之間的關(guān)系。融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是借助5G 信息技術(shù)，創(chuàng)建具有感知化、個(gè)性化與預(yù)知性的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，并且要求該服務(wù)能夠結(jié)合高校圖書館內(nèi)信息資源、技術(shù)設(shè)施與管理人員，創(chuàng)造完整的、系統(tǒng)化的服務(wù)結(jié)構(gòu)，建立更加人性化的服務(wù)模式，使服務(wù)建設(shè)在用戶問(wèn)題產(chǎn)生之前就已形成，打造預(yù)知性服務(wù)，更好地提升用戶在館服務(wù)的便捷性。

3 5G 環(huán)境下高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的功能與作用

1980 年，1G 技術(shù)由于價(jià)格昂貴并未應(yīng)用于圖書館服務(wù)；1990 年后出現(xiàn)的2G 技術(shù)相較于1G技術(shù)，其可用性強(qiáng)，因此高校圖書館便借助2G技術(shù)以短信方式為讀者提供圖書借閱服務(wù)，或是開通手機(jī)圖書館WAP 服務(wù)［5］，為用戶提供綜合讀者服務(wù)平臺(tái)；3G 技術(shù)的出現(xiàn)使得高校圖書館的服務(wù)水平和類型均出現(xiàn)了大幅度的提升，高校圖書館可利用3G 定位技術(shù)進(jìn)行校園虛擬徒步旅行或使用Twitter 發(fā)布圖書館資源信息等［6］；2008年，4G 技術(shù)出現(xiàn)，高校圖書館在2G 與3G 的基礎(chǔ)上，推出各類APP、直播類信息培訓(xùn)等服務(wù)，服務(wù)形式更加靈活。

如今5G 時(shí)代的到來(lái)，各高校圖書館勢(shì)必會(huì)在以往的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，借助各種關(guān)鍵技術(shù)開展更高層次的信息服務(wù)。同時(shí)5G 技術(shù)也將憑借它的高速率、低延時(shí)以及海量鏈接等特點(diǎn)［7］實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，這種模式可將館內(nèi)圖書、設(shè)備與人員進(jìn)行連接，打造智慧圖書館，使智慧學(xué)習(xí)服務(wù)成為可能。

3.1 智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的功能

5G 關(guān)鍵技術(shù)主要來(lái)源于無(wú)線技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其技術(shù)場(chǎng)景為連續(xù)廣域覆蓋、熱點(diǎn)高容量、低功耗大連接以及低時(shí)延高可靠［8］。隨著5G技術(shù)逐漸成熟，其在高校圖書館的應(yīng)用也將日趨完善。

（1）智慧互聯(lián)功能。融合5G 的高校圖書館在提供智慧學(xué)習(xí)服務(wù)時(shí)，需要借助物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是基于不斷發(fā)展的可通信技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)的虛擬與物理事物來(lái)提供高級(jí)服務(wù)，具有技術(shù)性、智能性、連通性與嵌入性等特征［9］?，F(xiàn)有的4G 網(wǎng)絡(luò)雖然被廣泛應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)中，但是5G 技術(shù)的高容量、低延時(shí)等特性將為物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用提供更多新的接口［10］，促使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)大規(guī)模連接、無(wú)線通信覆蓋范圍擴(kuò)大、高吞吐量等，加速物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這讓物聯(lián)網(wǎng)在高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域擁有巨大應(yīng)用潛力。物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)傳感器技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與設(shè)備、設(shè)備與圖書、人與圖書之間的交互，生成顯性與隱性相結(jié)合的智慧學(xué)習(xí)路徑和多樣化的智慧學(xué)習(xí)場(chǎng)景，讓用戶與圖書館的資源形成互聯(lián)，促使用戶產(chǎn)生“圖書館知我、懂我”的親切感與沉浸感，從而推動(dòng)沉浸式學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)與持續(xù)性學(xué)習(xí)的發(fā)生。

（2）智慧融合功能。融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)將有效推動(dòng)虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合?！疤摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)”主要為虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR） 和混合現(xiàn)實(shí)（MR） 三類。其中VR是由計(jì)算機(jī)模擬出來(lái)的虛擬世界；AR 是將真實(shí)環(huán)境與虛擬情境進(jìn)行疊加，是虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的產(chǎn)物；而MR 則是通過(guò)增加虛擬世界的沉浸感、現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)用性，來(lái)實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的無(wú)縫鏈接［11］。該技術(shù)的實(shí)現(xiàn)需要考慮無(wú)縫廣域覆蓋、低延時(shí)高可靠、虛擬存在等條件，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)小于人體視覺(jué)感知延時(shí)，用戶才可以達(dá)到身臨其境的感覺(jué)［11］，傳統(tǒng)4G 無(wú)法達(dá)到上述要求。而5G 的增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)具有低延時(shí)、高移動(dòng)性以及高頻譜速率等特點(diǎn)，能有效消除與延遲有關(guān)的影響，為用戶提供沉浸式的服務(wù)體驗(yàn)。因此，融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)可實(shí)現(xiàn)VR/AR/MR 服務(wù)，并借助各種智能終端設(shè)備，構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)或是虛擬圖書館，打破虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的壁壘，讓用戶在多元信息融合的環(huán)境中，更好的選擇與調(diào)用館內(nèi)資源。

（3）智慧分析功能。在以往移動(dòng)通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，高校圖書館已存有大量數(shù)據(jù)，如用戶個(gè)人數(shù)據(jù)、館藏資源數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)等。5G的到來(lái)，讓探索以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智慧分析成為融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的重要體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，5G 被認(rèn)為是基于軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）、云計(jì)算技術(shù)的集合，它的架構(gòu)包括接入云、控制云與轉(zhuǎn)發(fā)云三個(gè)域［9］。高校圖書館在提供智慧學(xué)習(xí)服務(wù)時(shí)，利用多入口接入云，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)資源數(shù)據(jù)的管理；控制云通過(guò)對(duì)局部或全局的移動(dòng)性管理，構(gòu)建面向智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)能力開放接口，滿足用戶的差異化需求，提高服務(wù)效率；轉(zhuǎn)發(fā)云則基于通用的硬件平臺(tái)，在控制云的有效調(diào)度下，實(shí)現(xiàn)圖書館海量數(shù)據(jù)流的低時(shí)延高可靠、熱點(diǎn)高容量的傳輸［9］。因此，融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)能對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成智能推薦、個(gè)性化定制等一系列以用戶為中心的服務(wù)，滿足用戶深層次的信息需求，這對(duì)提高學(xué)習(xí)效率具有重要意義。

3.2 智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的作用

（1）助力混合現(xiàn)實(shí)情景化。高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是高校圖書館打破現(xiàn)實(shí)與虛擬壁壘的新興服務(wù)方式，該服務(wù)促進(jìn)了虛擬現(xiàn)實(shí)的融合以及數(shù)字對(duì)象與物理對(duì)象的共存。在混合空間中，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)將數(shù)字技術(shù)集成至實(shí)體物理空間，構(gòu)建物理空間中的虛擬場(chǎng)景，供用戶進(jìn)行感知體驗(yàn)，有助于提高用戶的信息理解能力。同時(shí)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)還將利用5G 的高速率、高容量、低延時(shí)等技術(shù)特征，助力混合現(xiàn)實(shí)構(gòu)建“交互式虛擬”與“沉浸式移動(dòng)”的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境［11］，旨在通過(guò)虛擬與現(xiàn)實(shí)對(duì)象之間的交互，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

（2）助力學(xué)習(xí)空間交互化。5G 環(huán)境下迅速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)將從根本上改變高校圖書館學(xué)習(xí)空間的使用，促使建設(shè)高效率、沉浸式的學(xué)習(xí)空間成為智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的重要發(fā)展趨勢(shì)之一。融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)在教育投資與圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，利用基礎(chǔ)連接器、數(shù)字工具箱［11］等設(shè)備，依據(jù)用戶特征構(gòu)建適合用戶的個(gè)人學(xué)習(xí)空間，將信息技術(shù)與學(xué)習(xí)深度融合，同時(shí)還為具有相同信息需求的用戶提供相同的學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)用戶之間的交流與互動(dòng)。

（3）助力高校人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。目前高校人才培養(yǎng)工作已進(jìn)入提高質(zhì)量的升級(jí)期，變軌超車的機(jī)遇期，改革創(chuàng)新的攻堅(jiān)期［12］。高校圖書館作為為高等教學(xué)與科研服務(wù)提供主要知識(shí)的場(chǎng)所，是人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施的首個(gè)突破點(diǎn)。融合5G的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)能構(gòu)建技術(shù)融合的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效記錄用戶的學(xué)習(xí)過(guò)程、識(shí)別學(xué)習(xí)情景、感知學(xué)習(xí)物理環(huán)境、連接各種學(xué)習(xí)社群，促進(jìn)用戶沉浸式、高效率的學(xué)習(xí)。在校園學(xué)習(xí)中，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)可利用情境感知技術(shù)為用戶呈現(xiàn)各種學(xué)習(xí)場(chǎng)景；而在社會(huì)學(xué)習(xí)中，它可感知用戶的位置信息，為用戶提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，使用戶的學(xué)習(xí)不受時(shí)間、地域的影響，為培養(yǎng)高智慧人才奠定基礎(chǔ)，助力高校人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。

4 融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系

5G 被認(rèn)為是軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）、云計(jì)算技術(shù)的集合［13］，它支持高校圖書館利用各種數(shù)據(jù)、算力和算法構(gòu)建多元數(shù)據(jù)庫(kù)，為智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。在此基礎(chǔ)上，本文結(jié)合郭曉珊的智慧學(xué)習(xí)概念框圖［14］、董同強(qiáng)構(gòu)建的智慧型服務(wù)空間［15］以及馬捷提出的高校智慧圖書館功能結(jié)構(gòu)［16］三個(gè)已有模型，提出融合5G 技術(shù)的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)模型（見圖1）。

圖1 融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系

高校圖書館利用5G 技術(shù)將館內(nèi)數(shù)據(jù)、算法與算力結(jié)合，構(gòu)建高校圖書館多元數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)由館藏資源數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)庫(kù)、館內(nèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)以及網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成［13］，涵蓋圖書館絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)。在5G 技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的支撐下，高校圖書館通過(guò)分析多元數(shù)據(jù)庫(kù)提取所需信息。同時(shí)，由于不同場(chǎng)景的性能指標(biāo)不同，5G 需要解決館內(nèi)不同應(yīng)用場(chǎng)景所帶來(lái)的各種差異化性能指標(biāo)問(wèn)題。5G 應(yīng)用場(chǎng)景分為增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、高可靠低延時(shí)通信以及大規(guī)模機(jī)器通信［9］。其中，增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶具有超大容量、超高速率、深度感知、高范圍覆蓋等特點(diǎn)；高可靠低延時(shí)通信具有較低時(shí)延、高安全性以及高可靠性的特征；大規(guī)模機(jī)器通信則具有較低功耗、低復(fù)雜性、深度覆蓋和超高密度（連接海量設(shè)備）等特點(diǎn)［17］。高校圖書館利用5G不同應(yīng)用場(chǎng)景的不同特點(diǎn)，借助移動(dòng)云計(jì)算、情境感知技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)萬(wàn)物互聯(lián)，為智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提供內(nèi)在支撐。因此，融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)能夠創(chuàng)造具有感知化、個(gè)性化與預(yù)知性的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，使用戶在該環(huán)境下實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。而高校圖書館也憑借5G技術(shù)創(chuàng)造出服務(wù)的新模式、新方法與新資源，使服務(wù)更加智慧化。

4.1 綜合運(yùn)用智能技術(shù)，打造感知化學(xué)習(xí)環(huán)境

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各種類型的信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，這使得用戶可從多渠道獲取信息，對(duì)信息的需求也日趨多樣。圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已無(wú)法滿足用戶的信息需求，圖書館也不再是其獲取信息的主要場(chǎng)所。這些壓力都將促使高校圖書館重新審視自身的價(jià)值，主動(dòng)探索新時(shí)代的信息服務(wù)模式。

鑒于此，高校圖書館必須抓住5G 機(jī)遇，充分發(fā)揮服務(wù)的“智慧”功能，感知用戶的信息需求。這種“感知智慧”必然不是由某項(xiàng)單一技術(shù)構(gòu)成的，需要以5G 為基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)、云計(jì)算等多種智能技術(shù)，全方位持續(xù)感知與獲取館內(nèi)用戶、設(shè)備、資源與系統(tǒng)信息，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建“感、知、聯(lián)、管、控”五位一體的智慧服務(wù)模式［18］，提供感知化的服務(wù)方式，促進(jìn)高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。高校圖書館要以5G 技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)技術(shù)，打造感知化的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓用戶在館內(nèi)能自動(dòng)被圖書館感知其需求，產(chǎn)生圖書館“知我”“懂我”的愉悅情感，切身感受到高校圖書館的智慧服務(wù)，增加用戶粘性。

4.2 重視智慧資源分析，支撐智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系

由圖1 可知，融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系自下而上被分為四層：學(xué)習(xí)情境感知層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、學(xué)習(xí)情境處理層以及智慧學(xué)習(xí)服務(wù)層。學(xué)習(xí)情境感知層處于系統(tǒng)最底層，是高校圖書館對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀態(tài)與學(xué)習(xí)效果的表層接觸；網(wǎng)絡(luò)傳輸層是整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)中的關(guān)鍵部分，掌控資源的傳送與反饋；學(xué)習(xí)情境處理層是服務(wù)系統(tǒng)的核心，該層主要對(duì)感知層接收到的各類資源進(jìn)行處理，深層次的揭示學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)；智慧學(xué)習(xí)服務(wù)作為系統(tǒng)頂層，是在處理層的基礎(chǔ)上，對(duì)感知層的資源進(jìn)行分析、整合，根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)情境向用戶提供智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，促使用戶實(shí)現(xiàn)高效率學(xué)習(xí)。

綜上可知，豐富的智慧資源是高校圖書館在5G 時(shí)代順利提供智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的前提與基礎(chǔ)。因此，融合5G 的高校圖書館在構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系時(shí)，一方面要促進(jìn)圖書館改變自身現(xiàn)有的信息資源服務(wù)模式，加強(qiáng)智慧資源的建設(shè)，將數(shù)字化的信息融入到用戶所在的學(xué)習(xí)情境中，向其推薦與當(dāng)下學(xué)習(xí)情境有關(guān)的資源，并允許用戶對(duì)圖書館的資源進(jìn)行管理，如提供文獻(xiàn)下載、文獻(xiàn)批注、云筆記等功能，從而使用戶能夠擁有可移動(dòng)、泛在化的學(xué)習(xí)環(huán)境；另一方面為了完整構(gòu)建智慧資源系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)重視利用5G 技術(shù)對(duì)智慧資源進(jìn)行分析與利用，如高校圖書館可以根據(jù)資源分析結(jié)果向用戶定制個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)或提供具有預(yù)知性的學(xué)習(xí)服務(wù)，滿足用戶的深層次信息需求。

4.3 實(shí)施空間發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造泛在化學(xué)習(xí)空間

5G 環(huán)境下的智慧學(xué)習(xí)服務(wù)不僅要重視發(fā)展物理空間，還要拓展網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，使用戶能夠借助各種智能終端設(shè)備，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均能進(jìn)行學(xué)習(xí)，為用戶提供一個(gè)泛在化的學(xué)習(xí)空間。

基于此，融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系在構(gòu)建時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注物理空間的規(guī)劃，突出區(qū)域特征。首先，高校圖書館要在滿足用戶教與學(xué)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合管理者與用戶共同認(rèn)知的基礎(chǔ)空間結(jié)構(gòu)模型；其次，在此空間模型的基礎(chǔ)上，按照高校自身教研學(xué)科性質(zhì)與內(nèi)容，進(jìn)一步形成結(jié)構(gòu)、布局、功能不同的學(xué)習(xí)空間。這些功能不同的學(xué)習(xí)空間又可分為實(shí)體空間與虛擬空間。其中，實(shí)體空間主要包括教學(xué)型、探究型、研討型空間，用于高校開展學(xué)術(shù)會(huì)議或用戶間進(jìn)行研討交流等。在該空間內(nèi)，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)可以通過(guò)感知用戶的學(xué)習(xí)情境，為其提供各類資源；虛擬空間包括教學(xué)資源型空間、遠(yuǎn)程教學(xué)空間、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)、虛擬圖書館等，使用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，均可利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入個(gè)人學(xué)習(xí)空間進(jìn)行學(xué)習(xí)。更為重要的是，高校圖書館還需利用5G 技術(shù)構(gòu)建實(shí)體空間與虛擬空間之間的聯(lián)系，收集用戶在不同空間內(nèi)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，為后續(xù)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提供決策依據(jù)。

4.4 正視學(xué)習(xí)群體劃分，精準(zhǔn)定位服務(wù)對(duì)象

與傳統(tǒng)移動(dòng)通信技術(shù)下的高校圖書館提供的服務(wù)不同，融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)從傳統(tǒng)的信息提供者轉(zhuǎn)化為活動(dòng)的參與者，切實(shí)感知用戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種需求。這就要求高校圖書館在提供智慧學(xué)習(xí)服務(wù)時(shí)要正視用戶群體的劃分，精準(zhǔn)定位服務(wù)對(duì)象，對(duì)不同類型的對(duì)象提供不同的服務(wù)。

因此，本文認(rèn)為構(gòu)建融合5G 的高校圖書館智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系時(shí)，在面對(duì)學(xué)習(xí)群體方面，要采取分層建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合的原則。也就是要求高校圖書館在提供智慧學(xué)習(xí)服務(wù)時(shí)，能夠按照用戶群體進(jìn)行劃分，有針對(duì)性的向其提供服務(wù)。如高校圖書館可將用戶群體劃分為學(xué)習(xí)型用戶、教學(xué)型用戶以及科研型用戶三類［18］，根據(jù)這三類用戶不同的信息需求，為其創(chuàng)造不同的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境。高校圖書館在為學(xué)習(xí)型用戶提供智慧學(xué)習(xí)服務(wù)時(shí)，主要是為其提供知識(shí)類信息，幫助該類用戶完成課程學(xué)習(xí)；針對(duì)教學(xué)型用戶，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)就需要協(xié)同5G 網(wǎng)絡(luò)了解該類用戶的教學(xué)思路、教學(xué)方法與教學(xué)目標(biāo)，為該類用戶推薦相關(guān)課程資源；而針對(duì)科研用戶則要結(jié)合5G 實(shí)時(shí)跟進(jìn)科研用戶的科研進(jìn)度，在科研初期為其提供科技查新服務(wù)，中期提供課題信息，后期能對(duì)用戶的科研成果進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并對(duì)科研成果進(jìn)行驗(yàn)收與存檔。