欒澤強

摘要：信訪維穩(wěn)工作一直是國企改革中的重要內(nèi)容，是企業(yè)體察民情、了解民意的途徑，也是領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、勤政的途徑，同時也是企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的有效保障。但是，目前國企的信訪維穩(wěn)中存在著一些亟待解決的問題。本文主要分析了國企信訪維穩(wěn)的重要性、目前存在的問題、以及提高國企信訪維穩(wěn)有效性的策略。

關(guān)鍵詞：提高?? 國企信訪維穩(wěn)?? 有效性

前言：信訪工作是連接國有企業(yè)和群眾的紐帶，是關(guān)乎民生的一項工作，而且具有政治性。國有企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，國有企業(yè)的和諧穩(wěn)定離不開企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作。因此，提高國企信訪維穩(wěn)工作的有效性，對于企業(yè)的和諧穩(wěn)定具有重要的意義，需要多方參與，多管齊下。國企的信訪維穩(wěn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實際情況來展開，群眾上訪的原因不同，處理方式也需要不同，這樣才能提高企業(yè)信訪維穩(wěn)的效率。

國企信訪維穩(wěn)工作的意義

黨的十九大，不僅對社會各項事業(yè)建成的時間有了明確的要求，還對國企改革的速度也作出了明確的要求，所以國企的改革速度需要加快，但是隨著國企改革速度的加快，一定程度上影響到了企業(yè)職工的利益，造成了各種矛盾和各種問題，對于國企和社會的和諧穩(wěn)定都造成了不良影響。這就需要提高國企信訪維穩(wěn)工作的有效性，從而幫助國企解決難題，緩和企業(yè)和職工之間的關(guān)系，達到維穩(wěn)的效果。因此國企信訪維穩(wěn)工作對于國企來說很重要。有效地開展國企信訪維穩(wěn)工作不僅能使職工的利益有保障，還能幫助職工解決問題，以此維護企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定。但是，有效的信訪維穩(wěn)工作需要根據(jù)國有企業(yè)的實際情況來展開，并且不斷的創(chuàng)新，緊跟時代的步伐，以此保持國企信訪維穩(wěn)的有效和創(chuàng)新，與此同時，還可以使職工的合法權(quán)益得到保障。

國企信訪維穩(wěn)工作中存在的問題

2.1上訪人員不穩(wěn)定

近年來，上訪人數(shù)不斷增加，種類也多種多樣，出現(xiàn)很多越級上訪的情況，而且有些上訪者情緒激動，容易產(chǎn)生過激行為，這就造成了上訪人員的不穩(wěn)定。大部分上訪人員上訪的原因都是自認為利益受損，然后才開始上訪反映問題，一旦答復(fù)不滿意，就會越級上訪。越級上訪的問題是目前比較難解決的一個問題，不僅造成了國企的壓力，還會因為社會和上級的壓力，造成被動的局面。另外，國企在處理越級上訪的問題中，投入了大量的人力物力，還需要對上訪問題重點關(guān)注，所以，也影響到了國企的正常運營。

2.2上訪內(nèi)容多樣化

根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國企職工上訪的內(nèi)容多種多樣，例如，國企一般都是對一些技能缺乏的職工進行裁員，但是這些職工離開國企，如果沒有自主創(chuàng)業(yè)的能力，也沒有一技之長，就無法實現(xiàn)再就業(yè)，沒有了經(jīng)濟來源，生活陷入困境，就會開始上訪，產(chǎn)生一系列的信訪問題。還有很多涉及個人利益的上訪問題，國企如果處理不好這些信訪問題，不僅會影響企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定，還會造成企業(yè)經(jīng)濟效益的損失。

2.3上訪方式多樣化

在這個信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達，上訪人員不再是單純使用過去的上訪方式，而是更加的多樣化。過去，上訪人員都是寫上訪信件或者打電話上訪，但是現(xiàn)在，上訪人員已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)來進行上訪，比如自媒體、微信等，有些上訪人員還會通過網(wǎng)絡(luò)散播輿論，給企業(yè)施加壓力。上訪方式的多樣化，雖然方便了上訪人員，但是對國企的信訪工作帶來了壓力，增加了國企信訪維穩(wěn)的難度。所以必須多管齊下才能做好國企的信訪維穩(wěn)工作。

提高國企信訪維穩(wěn)有效性的策略

3.1針對過度追求自身利益的上訪人員的維穩(wěn)策略

過度追求自身利益的這一類上訪人員，主要就是為了給自己爭取更多的利益。對于這一部分上訪人員，要根據(jù)我國的法律法規(guī)，從嚴(yán)從重處罰，讓他們明白無理取鬧的后果很嚴(yán)重，需要付出的代價也很高。另外，還需要對這類人員進行思想教育，好讓他們認識到無理取鬧不僅得不到利益，還會付出相應(yīng)的代價，從而打消他們上訪的念頭。

3.2針對受誘導(dǎo)上訪人員的維穩(wěn)策略

這類上訪人員的特點就是判斷力不足，容易被外界影響，聽風(fēng)就是雨，不了解具體情況，容易受人挑唆。針對這部分群眾，可以通過政府和社會力量，讓他們明白上訪的問題并不存在，他們的上訪沒有實際意義，跟他們沒有關(guān)系。如果存在難解決的問題，相關(guān)的工作人員解決不了，就要及時地上報，還需要及時地跟上訪人員溝通，安撫他們的情緒。另外，針對這類群眾還可以通過親戚朋友對他們進行勸說開導(dǎo)，做通思想工作，從而做到問題的良好解決，實現(xiàn)信訪工作的維穩(wěn)。

3.3針對煽動鬧事類的上訪人員的維穩(wěn)策略

這種類型的上訪人員，居心叵測、捏造事實、散播謠言、欺騙他人、誘導(dǎo)挑唆群眾上訪。而且，這類上訪人員還會對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進行圍堵、聚眾鬧事、散播輿論。這類上訪人員對社會秩序造成了危害，并且不利于社會和國企的和諧穩(wěn)定。針對這類上訪人員，態(tài)度要強硬，并且采取強制管理的方式。另外，還需要對這類上訪人員進行思想教育，糾正他們錯誤的價值觀，引導(dǎo)他們樹立正確的三觀。對于那些拒不服從管理的上訪人員，可以尋求司法機關(guān)的幫助。

3.4針對生活困難上訪人員的維穩(wěn)策略

這類信訪人員，生活困難，沒有經(jīng)濟來源，或者因為生病造成了經(jīng)濟困難，基本的溫飽問題得不到解決。對于這一類上訪人員，相關(guān)工作人員要及時地了解他們的具體困難情況，并且給予幫助。例如，可以幫助他們再就業(yè)，實現(xiàn)自給自足，解決經(jīng)濟困難的問題。

結(jié)語：國有企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作關(guān)系著社會和企業(yè)的和諧穩(wěn)定，具有重要的意義和作用，所以應(yīng)當(dāng)重視國企的信訪維穩(wěn)工作。但是目前存在著一些問題，比如，上訪人員不穩(wěn)定、上訪內(nèi)容多種多樣、上訪方式多種多樣等。這就需要多方面的努力，多管齊下。綜上所述，本文主要分析了國企信訪維穩(wěn)工作的重要性、目前存在的問題、以及提升國企信訪維穩(wěn)工作有效性的策略。以此論述了提升國企信訪維穩(wěn)工作有效性的必要。

參考文獻：

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張紅霞. 多管齊下切實提高國企信訪維穩(wěn)的有效性[J]. 智庫時代，2019（5）：78-79.