金榮瑩

摘要：2020年，新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延全國(guó)，為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情這一突發(fā)事件，北京自然博物館及時(shí)開展了相關(guān)線上應(yīng)急科普活動(dòng)，為公眾傳播正確的疫情防控知識(shí)。文章闡述了應(yīng)急科普概念及新冠病毒下的應(yīng)急科普在網(wǎng)絡(luò)和政府方面的特點(diǎn)，介紹了疫情期間北京自然博物館的線上應(yīng)急科普活動(dòng)，根據(jù)博物館微信公眾號(hào)的閱讀量及互動(dòng)情況進(jìn)行分析。從受眾角度看，北京自然博物館在設(shè)計(jì)線上科普活動(dòng)時(shí)，應(yīng)急科普應(yīng)根據(jù)受眾年齡分層進(jìn)行設(shè)計(jì);傳播內(nèi)容要盡量貼近應(yīng)急科普突發(fā)事件，通過(guò)多種形式，進(jìn)行多元化設(shè)計(jì)，以滿足不同受眾需求。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎;應(yīng)急科普;線上科普活動(dòng)

中圖分類號(hào)：G266;R563

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

2020年，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”）蔓延全國(guó)，全國(guó)人民上下一心，凝心聚力，全力抗疫。為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件，博物館等承載科普職能的場(chǎng)館主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)急科普的重任，為公眾科普正確的疫情防控知識(shí)。

在新冠肺炎疫情這一特殊的背景下，博物館等科普?qǐng)鲳^紛紛臨時(shí)閉館，常設(shè)的科普活動(dòng)、科普影院、科普大篷車等線下科普活動(dòng)無(wú)法正常開展。因此，北京自然博物館及時(shí)開展了相關(guān)線上應(yīng)急科普活動(dòng)。

一、應(yīng)急科普概述

應(yīng)急科普是指針對(duì)突發(fā)事件及時(shí)面向公眾開展的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、技能的科學(xué)普及與傳播活動(dòng)，其目標(biāo)是提升公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力、心理素質(zhì)和應(yīng)急素養(yǎng)，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)人民生命健康、財(cái)產(chǎn)安全以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的沖擊。

有學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)急科普應(yīng)包含兩方面的內(nèi)容：一方面是面向已經(jīng)發(fā)生的公共突發(fā)事件開展應(yīng)急性科普服務(wù)，另一方面是日常針對(duì)易發(fā)、常發(fā)的公共突發(fā)事件進(jìn)行常規(guī)性預(yù)防科普教育。筆者在下文中介紹的應(yīng)急科普更傾向于第一方面。

國(guó)務(wù)院辦公廳在2013年10月印發(fā)的《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》中指出：“對(duì)需要公眾廣泛參與的非涉密的應(yīng)急預(yù)案，編制單位應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報(bào)刊等多種媒體廣泛宣傳，制作通俗易懂、好記管用的宣傳普及材料，向公眾免費(fèi)發(fā)放。”

北京自然博物館作為國(guó)家一級(jí)博物館、全國(guó)科普教育基地、擁有廣大受眾的公益性科普組織，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)開展應(yīng)急科普活動(dòng)，傳播應(yīng)急科普知識(shí)，承擔(dān)準(zhǔn)確提供滿足受眾需求的應(yīng)急科普知識(shí)的社會(huì)責(zé)任，使公眾能通過(guò)了解針對(duì)突發(fā)事件的正確的科學(xué)知識(shí)，不造謠、不信謠、不傳謠。全國(guó)各科普館應(yīng)通過(guò)有組織地開展應(yīng)急科普活動(dòng)，避免應(yīng)急科普不及時(shí)導(dǎo)致謠言涌現(xiàn)，避免權(quán)威人士辟謠成為常態(tài)科普形式，避免互聯(lián)網(wǎng)上各類偽科學(xué)被包裝成應(yīng)急科普蠱惑群眾。

二、新冠肺炎疫情背景下的應(yīng)急科普特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)地位突顯

一位村干部在宣傳居家隔離抗疫時(shí)提出的“春節(jié)三件事：吃飯、睡覺、網(wǎng)上聊”口號(hào)，把網(wǎng)絡(luò)在這個(gè)特殊時(shí)期的重要作用展現(xiàn)得淋漓盡致。

此次新冠肺炎疫情中，相較于廣播、電視，網(wǎng)絡(luò)是公眾獲取應(yīng)急科普知識(shí)的首選途徑。網(wǎng)絡(luò)在信息公開方面具有天然優(yōu)勢(shì)。公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)獲取疫情信息、防護(hù)知識(shí)，參與互動(dòng)、交流。網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)滿足公眾對(duì)疫情相關(guān)信息的訴求，有助于緩解公眾焦慮。政府部門通過(guò)輿論引導(dǎo)，將正確的知識(shí)、技術(shù)、方法、理念傳遞給公眾。如2020年1月24日，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心流行病學(xué)首席科學(xué)家曾光教授利用抖音App發(fā)布短視頻，解答了“新冠肺炎時(shí)期戴口罩是防誰(shuí)的？最重要的是誰(shuí)戴？”這兩個(gè)核心問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)為公眾積極參與科學(xué)傳播帶來(lái)了豐富的科普資源，但網(wǎng)絡(luò)上也存在一些科學(xué)偏差和有爭(zhēng)議性的輿論。基于網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急科普，一方面，有助于發(fā)揮科學(xué)引導(dǎo)輿論的作用，為受眾釋疑解惑，有效疏導(dǎo)恐慌、焦慮的心理，化解偽科學(xué)、虛假科學(xué)、謠言帶來(lái)的次生輿情災(zāi)害;另一方面，能有效提升整體疫情防控舉措的應(yīng)對(duì)效果。

（二）政府作用顯著

新冠肺炎疫情下，各級(jí)政府第一時(shí)間動(dòng)用行政力量，緊急抽調(diào)選派專家團(tuán)隊(duì)開展應(yīng)急科普工作，專家團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)有代表政府部門進(jìn)行權(quán)威科普信息發(fā)布、政策與關(guān)鍵科技知識(shí)點(diǎn)解讀、為政府應(yīng)急管理提供公眾科普的應(yīng)急決策咨詢等。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)及北京市等地發(fā)布的防控指南中均指出，科學(xué)合理地佩戴口罩可以降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，是預(yù)防呼吸道傳染病的重要防線;《中國(guó)青年報(bào)》抖音號(hào)發(fā)布了鐘南山院士示范正確佩戴及摘下口罩方法的視頻。

政府部門要把握應(yīng)急科普時(shí)機(jī)，適時(shí)做好應(yīng)急科普預(yù)案。新冠肺炎疫情發(fā)生后，政府相關(guān)權(quán)威部門要在第一時(shí)間發(fā)布消息，并對(duì)相關(guān)輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)，及時(shí)遏制傳言、謠言等不實(shí)信息的傳播。

（三）“村村響”助力抗疫

“村村響”農(nóng)村廣播系統(tǒng)（又稱“大喇叭廣播系統(tǒng)”或“綜合信息廣播系統(tǒng)”）在廣大農(nóng)村地區(qū)抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中發(fā)揮了有效作用。農(nóng)村地區(qū)的信息傳播速度相對(duì)慢于城市，農(nóng)村居民從各類媒體接收信息的能力較弱，這個(gè)現(xiàn)實(shí)也從側(cè)面反映了開展農(nóng)村應(yīng)急科普工作的重要性和任務(wù)的艱巨性。“村村響”系統(tǒng)在疫情期間不間斷地宣傳疫情相關(guān)防護(hù)措施、發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、進(jìn)行政策宣講，在科普資源相對(duì)薄弱的農(nóng)村地區(qū)起到了傳播知識(shí)、安撫民眾的作用，是新冠肺炎疫情應(yīng)急科普鏈條上重要的一環(huán)。

（四）科協(xié)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

新冠肺炎疫情發(fā)生之初，中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)（后簡(jiǎn)稱“中國(guó)科協(xié)”）發(fā)布《中國(guó)科協(xié)辦公廳關(guān)于開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急科普工作的通知>，即刻發(fā)動(dòng)能夠統(tǒng)籌指導(dǎo)的全部32個(gè)?。▍^(qū)）級(jí)科學(xué)協(xié)會(huì)（后簡(jiǎn)稱“科協(xié)”）成立疫情應(yīng)急科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在很短的時(shí)間內(nèi)完成本級(jí)與市、縣“下沉”行動(dòng)方案的制定，新冠疫情應(yīng)急科普指南的編印、下發(fā)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各地市、縣（區(qū)）科協(xié)，省、市屬學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)全面展開應(yīng)急科普工作。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，中國(guó)科協(xié)快速啟動(dòng)應(yīng)急科普專項(xiàng)，明確資源向抗疫一線傾斜的“下沉”方式，系統(tǒng)性加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村的科普宣傳力度。例如，組織編寫并出版了《科學(xué)防護(hù)，疫問(wèn)醫(yī)答》等新冠肺炎防控知識(shí)掛圖、《科學(xué)防護(hù)，戰(zhàn)疫必勝》折頁(yè)，并通過(guò)基層科協(xié)和科普信息員隊(duì)伍發(fā)往全國(guó)疫情防控基層一線單元，以滿足廣大公眾的迫切需求。中科協(xié)《應(yīng)急科普工作簡(jiǎn)報(bào)》中，截至2020年2月28日，新冠肺炎疫情應(yīng)急科普傳播總量超過(guò)49億次。

各級(jí)科協(xié)單位全力開展疫情防控的應(yīng)急科普工作，形成自上而下、統(tǒng)籌兼顧的應(yīng)急科普工作體系，將科學(xué)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)的手段推廣到基層中去，以提高公眾的自我保護(hù)意識(shí)。

（五）場(chǎng)館轉(zhuǎn)變服務(wù)

新冠肺炎疫情期間，為更好地配合居家隔離措施，各類場(chǎng)館紛紛閉館，但是閉館不停工，科普?qǐng)鲳^及時(shí)組織策劃了一系列的線上科普活動(dòng)，把場(chǎng)館的展覽、活動(dòng)搬到線上制作成科普課程，將多樣性的活動(dòng)形式呈現(xiàn)給公眾，取得了不錯(cuò)的效果。

中國(guó)科技館發(fā)起倡議，聯(lián)合全國(guó)科技館共同舉辦“科學(xué)實(shí)驗(yàn)挑戰(zhàn)賽”，鼓勵(lì)各地科技館利用自身資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)開展科學(xué)實(shí)驗(yàn)DIY線上挑戰(zhàn)賽，打造線上“永不閉館”科技館，進(jìn)一步激發(fā)公眾愛科學(xué)和學(xué)科學(xué)的熱情。目前，全國(guó)已經(jīng)有267家科普?qǐng)鲳^參與該活動(dòng)，公眾可以宅在家里觀看實(shí)驗(yàn)課程、拍攝科學(xué)實(shí)驗(yàn)視頻、體驗(yàn)科學(xué)的奇妙，另外，中國(guó)自然科學(xué)博物館學(xué)會(huì)主辦、11家科普?qǐng)鲳^領(lǐng)銜承辦，另有200余家承辦單位、支持單位協(xié)助開展的科普聯(lián)動(dòng)克時(shí)艱，助力戰(zhàn)“疫”誓竟全功——新型冠狀病毒肺炎科普知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)于2020年2月17日已經(jīng)正式上線了。該有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)的問(wèn)題和答案涵蓋新型冠狀病毒肺炎、人類傳染病及其防治科學(xué)史、生物多樣性保護(hù)、疫情心理健康等相關(guān)科學(xué)知識(shí)和政策法規(guī)等方面的知識(shí)，“助你了解生僻的流行病學(xué)概念、消除疫情恐慌、防疫防騙防無(wú)聊”。

三、疫情期間，北京自然博物館線上科普活動(dòng)

北京自然博物館于2020年1月24日通過(guò)多個(gè)渠道發(fā)布《北京自然博物館閉館公告》，這也意味著此次線上科普活動(dòng)正式啟動(dòng)。

北京自然博物館閉館期間（2020年1月16日-6月2日），在微信公眾號(hào)線上上線的活動(dòng)內(nèi)容包括博物館品牌科普活動(dòng)賽先生、博士有話說(shuō)、實(shí)驗(yàn)樂翻天、主題講解、自然學(xué)堂、科學(xué)繪畫。疫情期間，博物館微信公眾號(hào)一天一“課”，為群眾呈現(xiàn)形式多樣的科普活動(dòng)。

北京自然博物館微信公眾號(hào)于閉館期間共發(fā)科普文章61篇，其中16篇配有有聲講解;開展了春節(jié)假期特別活動(dòng)，并在第一時(shí)間創(chuàng)作疫情知識(shí)相關(guān)文章，如《從新型冠狀病毒源頭談基礎(chǔ)分類學(xué)的重要性》《為什么免疫系統(tǒng)不在第一時(shí)間殺死新冠病毒？》《吃海鮮會(huì)感染新型冠狀病毒嗎？》《疫情之下有貓家庭如何消毒？》等。這些文章從多角度較全面地解讀了與新冠肺炎疫情相關(guān)的、公眾感興趣、迫切地想要了解的科普知識(shí)。其中《疫情之下有貓家庭如何消毒？》一文備受愛寵讀者的好評(píng)，被北京日?qǐng)?bào)客戶端更名為《非常時(shí)期，如何給愛寵“消毒”》并轉(zhuǎn)發(fā)。

科普視頻《84溶解蠶絲》向觀眾介紹了疫情期間使用率很高的84消毒液，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)講解消毒液對(duì)動(dòng)物及環(huán)境的危害，呼吁大家疫情期間也要注意保護(hù)環(huán)境。

群眾可以通過(guò)參與線上答題活動(dòng)《自然博物館知多少——垃圾分類篇》，了解垃圾分類的有關(guān)知識(shí)。該活動(dòng)以寓教于樂的形式提醒群眾，疫情期間要注意將生活垃圾與醫(yī)療用品分類丟棄。例如，在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)醫(yī)用棉簽應(yīng)丟棄在指定的醫(yī)用廢物垃圾桶內(nèi)，切勿與普通垃圾混在一起。

受疫情影響，《大自然》雜志不能第一時(shí)間與讀者“見面”，雜志社精選雜志新刊文章如《今天你正確喝水了嗎？》發(fā)布在公眾號(hào)上，滿足雜志粉絲迫切閱讀的愿望。

《北京自然博物館給小朋友的—封信》通過(guò)漫畫配以簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明介紹新冠肺炎傳播的相關(guān)知識(shí)，圖文并茂地將科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為小朋友易于接受且記憶深刻的科普知識(shí)。

觀眾通過(guò)觀看《是誰(shuí)點(diǎn)亮了人類祖先的生活與藝術(shù)》主題直播，“云”看北京自然博物館展覽，從猿到人歷經(jīng)了700萬(wàn)年，人類與火碰撞出智慧火花。博物館開通在線直播，使公眾在家也可以參觀博物館，遨游于知識(shí)的海洋。

疫情期間北京自然博物館上線線上科普活動(dòng)共計(jì)100期，除直播外，其他形式活動(dòng)量統(tǒng)計(jì)如下。

從公眾閱讀量和互動(dòng)情況來(lái)看，公眾對(duì)于科普活動(dòng)形式接受度較大，無(wú)明顯特殊喜好，但更偏愛以當(dāng)下熱點(diǎn)問(wèn)題為主題的科普作品，因此應(yīng)急科普傳播內(nèi)容要盡量貼近突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容，并且針對(duì)主體受眾設(shè)計(jì)的科普作品可增大作品流量，對(duì)應(yīng)急科普宣傳更加有利。例如，科普文章《穿山甲：人類，饒了我們吧！》閱讀量高達(dá)1萬(wàn)余人次，較低的文章的閱讀量有1336人次;漫畫及圖片雖然只有3期，但是其中《北京自然博物館給小朋友的一封信》閱讀量達(dá)到2萬(wàn)余人次，因其內(nèi)容涉及疫情熱點(diǎn)話題，且是針對(duì)自然博物館主體受眾設(shè)計(jì)的，故群眾關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)得較多。

從關(guān)注量、閱讀量可知，“大自然點(diǎn)讀”因其受眾較少，文章學(xué)術(shù)性強(qiáng)，所以閱讀量較低。其他形式的文章閱讀量基本取決于內(nèi)容主題，恐龍或疫情相關(guān)內(nèi)容的文章的閱讀量普遍較高，可達(dá)4000-6000人次。

公眾互動(dòng)的留言量基本取決于文章閱讀量，多為評(píng)價(jià)性留言和對(duì)知識(shí)的疑惑問(wèn)題，且其中不乏與活動(dòng)主題無(wú)關(guān)的留言，如詢問(wèn)開館時(shí)間等。截至2020年6月，漫畫《北京自然博物館給小朋友的一封信》讀者留言40條，留言量占比最大，其余形式的文章留言量比較平均，留言基本在10條以內(nèi)，較少文章留言為0，較高為科普文章《穿山甲：人類，饒了我們吧！》29條，留言互動(dòng)多為“由于新冠肺炎疫情更加關(guān)注野生動(dòng)物保護(hù)”“敬畏大自然就是保護(hù)我們自己”等內(nèi)容。點(diǎn)贊量基本與閱讀量呈正比。

綜上，科普文章中文字和圖片的搭配為最常見的表達(dá)方式，可增配有聲講解，易讀度更高，展現(xiàn)形式也不再局限于文字+圖片形式，將高深晦澀的專業(yè)術(shù)語(yǔ)隱去，篇幅精簡(jiǎn)，避免長(zhǎng)篇大論，提高閱讀量及轉(zhuǎn)發(fā)量;科普視頻表現(xiàn)力佳，生動(dòng)形象且易于理解，尤其是短視頻因其直觀有趣、寓教于樂的特點(diǎn)廣受歡迎;答題互動(dòng)式增加受眾的參與度，每期線上答題活動(dòng)都有固定群體參加，培養(yǎng)成穩(wěn)定的受眾群體，為應(yīng)急科普及時(shí)響應(yīng)提供條件。因疫情不能參觀博物館，故設(shè)計(jì)云游博物館直播課程活動(dòng)，滿足公眾在家也可以參觀博物館的需求，遨游于知識(shí)的殿堂。在直播結(jié)束后，可將直播的回放視頻剪輯成若干個(gè)片段或精煉成一個(gè)視頻在公眾號(hào)發(fā)布。

四、總結(jié)

突發(fā)事件多是人不可預(yù)知的，但應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的策略取決于人。面對(duì)突發(fā)事件，相關(guān)單位應(yīng)第一時(shí)間展開應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急科普工作。新冠肺炎疫情期間，公眾有著維護(hù)自身健康、有效抗擊疫情的需求，這是北京自然博物館推出應(yīng)急科普活動(dòng)的最大動(dòng)力。

北京自然博物館要充分考慮受眾需求，結(jié)合突發(fā)事件熱點(diǎn)問(wèn)題，整合現(xiàn)有資源，完成應(yīng)急科普產(chǎn)品的策劃與制作。北京自然博物館在新冠肺炎疫情期間，把握住了最佳時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮科普?qǐng)鲳^優(yōu)勢(shì)，向公眾傳播了應(yīng)急科普知識(shí)。此外，北京自然博物館還應(yīng)對(duì)公眾反饋的合理意見或應(yīng)急科普活動(dòng)存在的不足之處進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)注重應(yīng)急科普活動(dòng)的存檔與積累。