馬志國(guó)

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國(guó)青少年研究會(huì)心理健康專委會(huì)委員，中國(guó)教育家協(xié)會(huì)理事，國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國(guó)網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺(tái)心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個(gè)心理健康的教師》等著作40余部。

說(shuō)起從眾心理，不能不提到心理學(xué)的一個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希設(shè)計(jì)了這樣的實(shí)驗(yàn)情境：當(dāng)被試來(lái)到實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，看到6名與自己一樣的被試已經(jīng)在等著了。實(shí)際上，這6個(gè)人是阿希的實(shí)驗(yàn)助手，就是說(shuō)，他們是假被試，他們的判斷是阿希事先設(shè)計(jì)好的。當(dāng)真被試和這6個(gè)假被試圍著桌子坐下以后，阿希拿出了一張卡片放在黑板架上。這張卡片的左邊有一條線段，叫標(biāo)準(zhǔn)線段，右邊有三條線段，分別標(biāo)有A、B、C。如下圖。

阿希告訴大家，他們的任務(wù)就是，看出A、B、C中哪條線段和標(biāo)準(zhǔn)線段一樣長(zhǎng)。很顯然，這是一項(xiàng)極為容易的任務(wù)，只要視力正常的人，都能看出C是正確的答案。在前兩輪實(shí)驗(yàn)中，假被試選擇了正確的回答，自然不成問(wèn)題。但是，從第三輪開(kāi)始，假被試一致選擇了錯(cuò)誤的答案，比如A。阿希想知道在這種情況下，被試會(huì)不會(huì)從眾呢？有多少人從眾？有多少人不從眾？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，至少有33%的被試會(huì)從眾，也就是跟從假被試選擇了錯(cuò)誤答案。就整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程看，有75%的人至少有一次依從群體壓力，也就是依從假被試做出了從眾的判斷。

后來(lái)，很多人重復(fù)了這一實(shí)驗(yàn)，結(jié)果相近?？梢?jiàn)，從眾是一種普遍的心理傾向。

所謂從眾心理，是指?jìng)€(gè)人的觀念與行為，由于群體的引導(dǎo)或壓力，向與多數(shù)人一致的方向變化的傾向，簡(jiǎn)稱從眾，俗稱“隨大流”。

日常生活中的“隨大流”隨處可見(jiàn)。班集體中，學(xué)生更容易“隨大流”。比如，教室里一個(gè)學(xué)生在演講，即便沒(méi)有受到感染甚至走神的同學(xué)，在演講結(jié)束大家鼓掌時(shí)，也會(huì)跟著鼓起掌來(lái)。再如，班會(huì)上大家舉手表決通過(guò)某個(gè)決議，并不太以為然的同學(xué)，看到大多數(shù)人都舉手，自己也會(huì)跟著舉起手來(lái)。又如，體育課上有人出糗，這時(shí)有幾個(gè)男生發(fā)出“哄”的一陣笑聲，接著哄笑聲、叫喊聲、口哨聲混成一片。事后個(gè)別詢問(wèn)起哄的原因，有的同學(xué)回答就是：看到大家這樣，我也這樣了。至于在課外的追星、追劇、追游戲，更容易“隨大流”。

就外表和內(nèi)心兩方面說(shuō)，從眾有幾種情況。

一是真從眾，就是外在從眾，內(nèi)心也從眾。這種情況下的從眾行為，幾乎是一種無(wú)意識(shí)的自動(dòng)行為，不會(huì)引起個(gè)人心理上的沖突。學(xué)生中許多隨大流的現(xiàn)象，就是這種情況。二是假?gòu)谋?，就是外在從眾，?nèi)心不從眾。這種從眾，個(gè)人內(nèi)心會(huì)有沖突，由于群體壓力，最終個(gè)人改變態(tài)度，與群體保持一致。很多時(shí)候，學(xué)生也會(huì)由于種種利害關(guān)系，不管內(nèi)心如何，外表都要從眾。三是不從眾，就是內(nèi)心從眾，外在不從眾。比如，有時(shí)候面對(duì)某個(gè)情景，班主任跟學(xué)生是同樣的心情，同樣的態(tài)度，但是，在群情激憤的情況下，班主任要保持冷靜和理智，不能跟學(xué)生表現(xiàn)出同樣的言行。四是反從眾，就是內(nèi)心不從眾，外在也不從眾。在群體中總難免有反從眾的少數(shù)人。反從眾未必都是消極的。班級(jí)群體中有不同意見(jiàn)，甚至反對(duì)意見(jiàn)，也不是壞事。不過(guò)，反從眾者如果對(duì)立情緒太濃，常會(huì)意氣用事，就會(huì)產(chǎn)生消極影響。

學(xué)生從眾的原因及影響因素問(wèn)題就來(lái)了：學(xué)生為什么會(huì)從眾呢？

一是為了獲得參照信息。通常人們認(rèn)為，多數(shù)人正確的時(shí)候多，真理往往在多數(shù)人手里。因此，在許多情況下，人從事某種活動(dòng)或面對(duì)某個(gè)問(wèn)題缺少參照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往會(huì)以他人的意見(jiàn)或行為作為參照。多數(shù)人的意見(jiàn)和行為，就成了更可靠的參照。中小學(xué)生年齡小，經(jīng)驗(yàn)少，更傾向于從別人身上找參照信息，也就更容易從眾。

二是為了避免偏離恐懼。在群體生活中，與群體保持一致的成員，會(huì)得到群體的接納和喜歡。反之，偏離群體的成員，會(huì)遭到群體的排斥甚至懲罰，就會(huì)體驗(yàn)到偏離恐懼。因此，在某些情境下，為了避免偏離恐懼，避免被群體排斥和孤立，人就會(huì)出現(xiàn)從眾行為。中小學(xué)生更怕被群體排斥和孤立，也就更容易從眾。

三是為了減緩群體壓力。從眾的根本原因，在于群體壓力。人如果偏離群體，就要面對(duì)群體壓力。群體壓力是很不好受的。為了減緩群體壓力帶來(lái)的心理緊張，人就會(huì)愿意接受來(lái)自群體其他成員的信息，改變自己原有的行為，甚至改變?cè)械挠^點(diǎn)，從而產(chǎn)生從眾行為。中小學(xué)生更容易受群體壓力影響，也就更容易從眾。

具體說(shuō)來(lái)，影響從眾的因素有哪些呢？

第一，群體因素。

一是群體的規(guī)模。研究發(fā)現(xiàn)，從眾行為與群體規(guī)模密切相關(guān)。在一定范圍內(nèi)，群體規(guī)模越大，對(duì)個(gè)體的壓力就越大，也就越容易出現(xiàn)從眾行為。在阿希的系列實(shí)驗(yàn)中，他發(fā)現(xiàn)，隨著人數(shù)的增加，從眾行為也增多。不過(guò)，一般人數(shù)在4人左右，更容易從眾。這也是中小學(xué)生喜歡三五成群的原因。

二是群體的凝聚力。群體凝聚力大，成員的向心力就大。因此，在一般情況下，班級(jí)群體的凝聚力越大，同學(xué)之間的情感依賴性越高，對(duì)學(xué)生個(gè)體產(chǎn)生的心理壓力越大，也就越容易出現(xiàn)從眾行為。

三是群體的一致性。如果班級(jí)群體成員的意見(jiàn)分散，群體壓力就會(huì)減小，學(xué)生的從眾行為就會(huì)減少;如果班級(jí)群體成員的意見(jiàn)一致性程度很高，群體的壓力就增大，使個(gè)體不得不與群體保持一致，從眾行為就會(huì)增多。在阿希實(shí)驗(yàn)中，哪怕僅有一名假被試沒(méi)有故意選擇錯(cuò)誤的答案，就會(huì)導(dǎo)致真被試從眾的可能性大大下降。

四是群體中的地位。一般來(lái)說(shuō)，班級(jí)群體中地位越高的學(xué)生，越容易堅(jiān)持己見(jiàn)，越不容易從眾;反之，班級(jí)群體中地位越低的學(xué)生，越容易缺乏主見(jiàn)，越容易從眾。

第二，個(gè)人因素。

一是個(gè)人的個(gè)性特征。比如，智力低的人，自信心不夠的人，自尊心不強(qiáng)的人，特別是獨(dú)立性和自控性比較差的人，往往容易從眾。筆者在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)生子女比非獨(dú)生子女更容易從眾，就是因?yàn)楠?dú)生子女獨(dú)立性和自控性較差。中小學(xué)生容易從眾，也與獨(dú)立性和自控性不夠有關(guān)。

二是個(gè)人的自我意識(shí)。內(nèi)在自我意識(shí)強(qiáng)的人，就是注重自己內(nèi)心形象的人，做事往往按照自己的方式，所以就不大容易從眾;相反，公眾自我意識(shí)強(qiáng)的人，也就是更注重自己在公眾心目中形象的人，做事往往按他人的期望和要求，所以就更容易從眾。中小學(xué)生容易從眾，與他們特別在乎別人怎樣看自己有關(guān)。

三是個(gè)人的獨(dú)特需求。人有與他人保持一致的需要，所以，我們常常會(huì)從眾。但是，人還有保持個(gè)人獨(dú)特性的需要，所以，為了表現(xiàn)自己的與眾不同，有時(shí)候會(huì)不從眾。不難理解，中小學(xué)生單純幼稚，知識(shí)不足，經(jīng)驗(yàn)不夠，很少有保持個(gè)人獨(dú)特性的需要，這也是他們?nèi)菀讖谋姷脑颉?/p>

四是個(gè)人的自控愿望。對(duì)自己行為的自控愿望，也會(huì)影響人的從眾反應(yīng)。當(dāng)自控的自由受到限制時(shí)，人往往會(huì)采取對(duì)抗方式，以保持自己的自由，因而不容易從眾。自控愿望越受限，越不容易從眾。比如，家長(zhǎng)和老師越不讓孩子和某個(gè)同學(xué)好，孩子越是要和這個(gè)同學(xué)好，實(shí)際上是通過(guò)抗拒來(lái)爭(zhēng)取自己的自由。

五是個(gè)人的文化背景。心理學(xué)家惠泰克爾等人在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)重復(fù)了阿希實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)各地的從眾率比較接近：黎巴嫩31%，中國(guó)香港32%，巴西34%。這說(shuō)明從眾是較普遍的，但是，研究也發(fā)現(xiàn)從眾會(huì)受到文化背景的影響。比如，津巴布韋的班圖部落高達(dá)51%，因?yàn)檫@個(gè)部落對(duì)不從眾者有嚴(yán)厲懲罰。

理解并善待學(xué)生的從眾行為

從眾心理不全好，也不全壞，既有積極意義，也有消極意義。

從積極方面看，就社會(huì)說(shuō)，從眾對(duì)于個(gè)人適應(yīng)社會(huì)有非常重要的意義。任何一個(gè)社會(huì)，無(wú)論社會(huì)功能的執(zhí)行，還是社會(huì)文化的延續(xù)，多數(shù)人的觀念與行為保持一致是很有必要的。就群體說(shuō)，只有成員的意見(jiàn)統(tǒng)一，才能形成強(qiáng)有力的群體規(guī)范，來(lái)保證對(duì)群體成員的約束作用。這都離不開(kāi)從眾。就個(gè)人說(shuō)，從眾可以使人自愿約束不良行為，更好地適應(yīng)社會(huì)生活。具體到學(xué)生，在有序排隊(duì)的食堂餐廳，往往很少有學(xué)生插隊(duì);在安靜的自習(xí)課，往往很少有學(xué)生說(shuō)話。這就是從眾的好處。

從消極方面看，就社會(huì)說(shuō)，傳統(tǒng)中的某些消極意義的東西，社會(huì)上的某些不正之風(fēng)，也會(huì)產(chǎn)生壓力，使人們產(chǎn)生從眾心理，助長(zhǎng)不良傳統(tǒng)的延續(xù)。就群體說(shuō)，成員消極的從眾行為，會(huì)形成不良的群體氣氛。就個(gè)人說(shuō)，盲目從眾也會(huì)助長(zhǎng)個(gè)人的不良行為，甚至妨礙個(gè)性的健康發(fā)展。具體到學(xué)生，盲目的從眾會(huì)引起起哄甚至群毆等問(wèn)題，甚至磨滅獨(dú)立性和創(chuàng)造性。這就是從眾的壞處。

當(dāng)然，更多的情況下，從眾是個(gè)中性詞，從眾行為無(wú)所謂好壞。如此說(shuō)來(lái)，對(duì)學(xué)生的“隨大流”，我們就要善于疏導(dǎo)了。怎樣疏導(dǎo)？

首先，恰當(dāng)利用學(xué)生的積極從眾行為。

從眾行為，是學(xué)生個(gè)體適應(yīng)班級(jí)群體的重要心理機(jī)制。可以說(shuō)，離開(kāi)學(xué)生的從眾心理，想要實(shí)現(xiàn)真正的班級(jí)群體管理，幾乎是不可思議的。哪怕上學(xué)要穿校服，上課起立向老師問(wèn)好，都離不開(kāi)從眾心理，更不用說(shuō)班級(jí)群體制度的實(shí)行，乃至于班級(jí)群體目標(biāo)的落實(shí)了。學(xué)生個(gè)體在班級(jí)群體中的言行舉止，不可能事事都要經(jīng)過(guò)自己的一番意志努力，也不可能時(shí)時(shí)都要經(jīng)過(guò)班主任的教育指導(dǎo)。正是由于從眾心理傾向，學(xué)生個(gè)體比較自然地依從了班級(jí)群體的要求，逐漸形成了良好的行為習(xí)慣。一句話，越能恰當(dāng)利用學(xué)生積極的從眾行為，班級(jí)群體管理越能事半功倍。

那么，我們?cè)撛鯓忧‘?dāng)利用學(xué)生積極的從眾行為？

一是增強(qiáng)班級(jí)群體的凝聚力。我們看到，班級(jí)群體凝聚力越強(qiáng)，學(xué)生就越容易出現(xiàn)積極從眾行為。相反，如果哪個(gè)班級(jí)一盤散沙，學(xué)生就缺少積極的從眾行為。至于增強(qiáng)班級(jí)群體凝聚力的方法，前面我們已有專門討論。

二是提高班級(jí)群體的一致性。在班級(jí)具體工作上，班級(jí)群體意見(jiàn)越一致，學(xué)生個(gè)體就越容易從眾;多數(shù)人意見(jiàn)越一致，少數(shù)人越容易從眾。在小群體活動(dòng)中，更是這樣。因此，我們應(yīng)通過(guò)群體規(guī)范、群體輿論，乃至群體討論，在班級(jí)管理的具體工作中，努力提高班級(jí)群體的一致性，來(lái)促進(jìn)學(xué)生的積極從眾行為。

三是借助權(quán)威人物的影響力。誰(shuí)是學(xué)生中的權(quán)威人物？一是正式產(chǎn)生的學(xué)生干部，二是自發(fā)形成的“小頭頭”。他們會(huì)直接影響到學(xué)生是否從眾。比如，在討論某個(gè)具體問(wèn)題時(shí)，大家是否從眾，班長(zhǎng)一個(gè)人的意見(jiàn)，勝過(guò)十個(gè)人的意見(jiàn)。因此，在班級(jí)具體工作中，要充分做好學(xué)生中權(quán)威人物的工作，借助他們的影響力對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。

其次，盡力避免學(xué)生的消極從眾行為。

學(xué)生的從眾行為，并不總是有利于班級(jí)群體管理的。學(xué)生還會(huì)出現(xiàn)不辨是非的消極從眾行為，最終導(dǎo)致錯(cuò)誤行為。比如，學(xué)生見(jiàn)有人自習(xí)課說(shuō)話，自己也跟著說(shuō);見(jiàn)別人進(jìn)電子游戲廳，自己也會(huì)跟著去;見(jiàn)別人打架，自己也跟著“參戰(zhàn)”。再有，雖然有些從眾行為是中性的，原本無(wú)所謂好壞，但是，如果學(xué)生習(xí)慣于盲目從眾，就會(huì)壓抑獨(dú)立性和創(chuàng)造性，不利于個(gè)性的健康發(fā)展。這樣的盲目從眾，也是一種消極從眾行為。因此，班級(jí)群體管理中，我們還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生避免消極的從眾行為。

那么，我們?cè)撛鯓右龑?dǎo)學(xué)生避免消極的從眾行為呢？

一是培養(yǎng)學(xué)生的良好個(gè)性。前面談到，許多不良個(gè)性特征，容易讓人從眾。因此，我們要著力培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性，特別是獨(dú)立性和自控性。有了這樣的個(gè)性特征，學(xué)生就會(huì)遇事有主見(jiàn)，不人云亦云，行動(dòng)有目標(biāo)，不亦步亦趨。

二是培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)。前面說(shuō)過(guò)，自我意識(shí)的不同特點(diǎn)會(huì)對(duì)從眾有不同的影響。因此，我們應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生，不要讓過(guò)強(qiáng)的公眾自我意識(shí)壓抑了獨(dú)立思考，而要適當(dāng)增強(qiáng)內(nèi)在自我意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，避免盲目的從眾行為。

二是拓展學(xué)生的知識(shí)視野。盲目的從眾行為往往與對(duì)事物缺乏透徹認(rèn)識(shí)有關(guān)。透徹地認(rèn)識(shí)事物，確切地把握信息，會(huì)有助于避免消極從眾行為。因此，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生，不僅要學(xué)好課內(nèi)知識(shí)，還要拓展課外知識(shí)，避免盲目從眾。

三是優(yōu)化學(xué)生的自我體驗(yàn)。自尊感、自信感是重要的自我體驗(yàn)。如果一個(gè)人能體驗(yàn)到較強(qiáng)的自尊感和自信感，是不會(huì)盲目從眾的。因此，我們應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的自尊心與自信心，培養(yǎng)學(xué)生良好的自我感受，來(lái)避免盲目的從眾行為。

最后，正確對(duì)待學(xué)生的眾從現(xiàn)象。

前面討論的從眾，說(shuō)的是在人際影響中，少數(shù)人受多數(shù)人影響的現(xiàn)象。與此相反，人際影響中，有時(shí)候也會(huì)有多數(shù)人受少數(shù)人影響的現(xiàn)象。這種多數(shù)人受少數(shù)人的影響，而改變自己原來(lái)的態(tài)度依從了少數(shù)人的表現(xiàn)，就是眾從現(xiàn)象。

班級(jí)群體中，總會(huì)有不從眾或反從眾的個(gè)別學(xué)生。他們起初雖是少數(shù)，但是，在某些情況下，這些少數(shù)人卻會(huì)影響多數(shù)人，于是就出現(xiàn)了學(xué)生的眾從現(xiàn)象。結(jié)果，起初的少數(shù)派，后來(lái)可能成了班級(jí)群體中的多數(shù)派。因此，也應(yīng)引起我們的關(guān)注。

哪些因素會(huì)導(dǎo)致眾從行為呢？

首先，看少數(shù)派內(nèi)部的因素。一是內(nèi)部的一致性。少數(shù)派意見(jiàn)一致，行為一致，前后一致，就容易導(dǎo)致多數(shù)人的跟從。二是成員的獨(dú)立性。少數(shù)派成員有獨(dú)立性，能表現(xiàn)出與眾不同的影響力，就容易讓多數(shù)人跟從。三是成員的權(quán)威性。少數(shù)派如果由權(quán)威人物組成，或有權(quán)威人物參與，就容易讓多數(shù)人跟從。比如，在商量是否參加班級(jí)球賽時(shí)，如果少數(shù)派中有班干部，那么，多數(shù)人就容易聽(tīng)從少數(shù)派的意見(jiàn)。

其次，看多數(shù)派內(nèi)部的因素。一是內(nèi)部的意見(jiàn)分歧。如果多數(shù)派內(nèi)部分歧很大，矛盾重重，就容易跟從少數(shù)派，產(chǎn)生眾從行為。二是內(nèi)部缺乏凝聚力。如果多數(shù)派內(nèi)部缺乏群體凝聚力，就容易跟從少數(shù)派，產(chǎn)生眾從行為。三是對(duì)問(wèn)題缺乏了解。如果多數(shù)派對(duì)問(wèn)題的真實(shí)情況缺乏了解，也容易跟從少數(shù)派，產(chǎn)生眾從行為。比如，班級(jí)討論春游，少數(shù)幾個(gè)學(xué)生提議去某地，說(shuō)那里很好玩，如果大多數(shù)學(xué)生沒(méi)有去過(guò)此地，不知道究竟是否好玩，就會(huì)聽(tīng)取少數(shù)學(xué)生的提議。

不言而喻，就班級(jí)管理來(lái)說(shuō)，和從眾行為一樣，學(xué)生的眾從行為也有兩面性，既可能起積極作用，也可能起消極作用。

那么，我們又該怎樣正確對(duì)待眾從現(xiàn)象呢？

一是尊重少數(shù)派意見(jiàn)及其引發(fā)的積極眾從行為。就具體的班級(jí)工作說(shuō)，少數(shù)人的意見(jiàn)有時(shí)候可能更有合理性，更有利于班級(jí)工作的開(kāi)展，更有利于班級(jí)群體的發(fā)展。因此，在班級(jí)管理中，我們應(yīng)該允許不同聲音，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，尊重少數(shù)派意見(jiàn)，有時(shí)候甚至要支持少數(shù)派。

二是避免少數(shù)派惡搞及其引發(fā)的消極眾從行為。在班級(jí)群體中，少數(shù)派也會(huì)引發(fā)消極的眾從行為，與班級(jí)群體目標(biāo)背道而馳。比如，起哄或群毆，最初往往就是一兩個(gè)學(xué)生惡搞，后來(lái)引發(fā)了眾從現(xiàn)象。為此，應(yīng)針對(duì)導(dǎo)致眾從的原因，一面做好班內(nèi)多數(shù)派的工作，一面做好班內(nèi)少數(shù)派的工作，避免學(xué)生的消極眾從行為。