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      準(zhǔn)確把握 “為人民服務(wù)”的含義

      2021-04-14 15:54鄭鋒
      黨員生活·下 2021年2期
      關(guān)鍵詞:為人民服務(wù)便民辦事

      鄭鋒

      習(xí)近平總書記指出,堅(jiān)持不忘初心,繼續(xù)前進(jìn),就要堅(jiān)信黨的根基在人民,黨的力量在人民,堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民,充分發(fā)揮廣大人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性,不斷把為人民造福事業(yè)推向前進(jìn)。

      我們政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)局以及政務(wù)服務(wù)中心的黨員干部,要做到不忘初心,關(guān)鍵是要準(zhǔn)確把握為人民服務(wù)的深刻含義,忠誠踐行為人民服務(wù)的根本宗旨。

      服務(wù)的對象是最廣大的人民群眾,而不是少數(shù)人。這是宗旨內(nèi)涵中量的界限,更是質(zhì)的界限,鮮明地體現(xiàn)了我們黨的價值取向、執(zhí)政理念的本質(zhì)特征。

      服務(wù)的要求是全心全意,而不是半心半意。全心全意為人民服務(wù)才能保持黨同人民的血肉聯(lián)系,永遠(yuǎn)同人民心連心,體現(xiàn)出共產(chǎn)黨立黨為公、執(zhí)政為民的本色。

      服務(wù)的目的是為民謀利,而不是與民爭利。一個“謀”字表明了服務(wù)主體在精神狀態(tài)上是主動自覺地服務(wù),而不是消極應(yīng)付;思路上是創(chuàng)造性地服務(wù),而不是墨守成規(guī);行動上是腳踏實(shí)地服務(wù),而不坐而論道、患得患失;標(biāo)準(zhǔn)上是以人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為最高的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),而不是自我滿足、自以為是。

      市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以及市政務(wù)服務(wù)中心,作為市委、市政府服務(wù)全市人民群眾的窗口單位,要把“為人民服務(wù)、讓人民滿意”作為首要工作目標(biāo),讓服務(wù)成為最美風(fēng)景。

      有心的服務(wù)最美麗。“世上無難事,只怕有心人?!弊龊谜?wù)服務(wù),要以百姓之心為心,心系百姓、心系民生。工作主動一點(diǎn),讓群眾放心;服務(wù)熱情一點(diǎn),讓群眾暖心;語言禮貌一點(diǎn),讓群眾舒心;笑容多一點(diǎn),讓群眾順心;解釋耐心一點(diǎn),讓群眾貼心。只要我們持續(xù)有心用心、以心換心,得到的必然是群眾的滿意之心。

      奉獻(xiàn)的服務(wù)最光榮。政務(wù)服務(wù)不同于商務(wù)服務(wù),都是義務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)、奉獻(xiàn)服務(wù)。這種服務(wù)最難得、最光榮、最有意義、也最值得認(rèn)可。政務(wù)服務(wù)窗口是一個服務(wù)的平臺,更是一個奉獻(xiàn)的平臺,我們每一滴汗水都能夠換來人民群眾的便利,我們每一點(diǎn)真心的付出都能夠讓人民群眾有獲得感。

      便民的服務(wù)最暢快。方便別人,快樂自己;方便群眾,快樂我們。能夠?yàn)槿罕娞峁┓奖?,這是政務(wù)服務(wù)崗位的職責(zé),也是崗位的價值。所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要緊緊圍繞最大限度便民,最大限度方便群眾辦事。所有不便民的、不便捷的、不便利的,都要改進(jìn)再改進(jìn),優(yōu)化再優(yōu)化。

      規(guī)范的服務(wù)最靠譜。政務(wù)服務(wù)代表黨委和政府形象,我們政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門多、服務(wù)人員多、辦事群眾多、辦件數(shù)量多,千頭萬緒,紛繁復(fù)雜。要保持有序、順暢、高效、快速運(yùn)轉(zhuǎn),靠的就是規(guī)范、規(guī)矩,靠的就是制度、紀(jì)律。

      智慧的服務(wù)最高明。智慧政務(wù)體現(xiàn)的就是大智慧,建設(shè)智慧城市重點(diǎn)要推進(jìn)智慧政務(wù)。網(wǎng)上辦、掌上辦是政務(wù)服務(wù)的新渠道、新方式、新境界,是未來政務(wù)服務(wù)的必然趨勢、必由之路。“讓網(wǎng)上辦事像網(wǎng)購一樣方便”就是我們必須努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們都要提高網(wǎng)辦能力,不僅前臺受理要抓,后臺審批同樣要抓,要全面學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦事、推廣網(wǎng)上辦事,努力在智慧政務(wù)建設(shè)上爭創(chuàng)新作為。

      (講課人系麻城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記)

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