“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電商平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀問題及解決方法研究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)的經(jīng)營模式都有一定程度上的轉(zhuǎn)型。在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，近幾年互聯(lián)網(wǎng)對其的影響主要在電子商務(wù)的運用上面。當前，我國的電商運營越發(fā)成熟且發(fā)展趨勢明顯加快，但對農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)而言，還存在許多明顯的不足。鑒于此，本文對農(nóng)產(chǎn)品在電商平臺的銷售現(xiàn)狀進行概述，并基于農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)運營特點，探討農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)在電商領(lǐng)域發(fā)展面臨的問題以及解決方案，旨在發(fā)揮電商平臺的創(chuàng)新運營模式的作用，促進農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù)平臺;互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，促進了電子商務(wù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的實體商品交易模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。同時快速發(fā)展的是物流行業(yè)，與電子商務(wù)是相輔相成的。生鮮農(nóng)產(chǎn)品與其他普通商品不同，其對儲存、運輸?shù)奶厥鉁囟纫?，使其需在物流、供?yīng)鏈上進行調(diào)整，這就提高了農(nóng)產(chǎn)品在電商平臺上的銷售難度。雖然如此，我國的農(nóng)產(chǎn)品電商還是取得了較大的發(fā)展，吸引了眾多投資者進入。但是想要在激烈的市場競爭中贏得一席之地，農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)應(yīng)勇于創(chuàng)新。

一、電商平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀

電商平臺的農(nóng)產(chǎn)品銷售是以農(nóng)產(chǎn)品為商品類型的電子商務(wù)銷售。這種銷售模式繞過了中間商，利用電商平臺將消費者和生產(chǎn)者聯(lián)系起來，并利用現(xiàn)代物流體系保障農(nóng)產(chǎn)品的運輸，大大降低了消費者購買新鮮優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的花費。在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈中，農(nóng)戶是主體;既懂農(nóng)業(yè)又懂電商的復(fù)合型人才負責運作電商平臺;供應(yīng)鏈的末端是物流配送。

1.主流模式繽紛多彩

目前，我國農(nóng)產(chǎn)品電商市場經(jīng)過不斷開發(fā)，已經(jīng)初步形成了以京東系、阿里系為第一梯隊、盒馬生鮮、騰訊系為第二梯隊，其他中小電商為第三梯隊的格局。其中味B2C運營模式的有京東生鮮、順豐優(yōu)選。此外，還有以O(shè)2O模式為代表的盒馬生鮮、B2B的惠農(nóng)網(wǎng)等。這種多模式并存的運營，使得農(nóng)產(chǎn)品電商市場繽紛多彩。

2.多層次電商體系不斷完善

農(nóng)產(chǎn)品電商運營的配套體系包括服務(wù)、運作、產(chǎn)品、品牌體系等。在服務(wù)體系中，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)覆蓋了從農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)到運輸?shù)较M者手上。在運作體系中，電商平臺的構(gòu)建運營逐漸成熟。在產(chǎn)品體系中，有許多保證產(chǎn)品質(zhì)量的方案。在品牌體系中，京東生鮮和盒馬生鮮都樹立了成功的典范。

3.國家政策支持

2014年實施了生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的減免稅費政策。2016年，中央一號文件中提出了要鼓勵建設(shè)生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通的冷鏈物流體系。2018年，國務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》中提出“線上線下融合的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”，通過完善信息基礎(chǔ)設(shè)施保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營的順暢。這些政策的出臺，促進了農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)的發(fā)展，為電商運營模式的創(chuàng)新提供了外部環(huán)境。

二、電商平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售的問題分析

1.農(nóng)產(chǎn)品無法標準化

第一，農(nóng)產(chǎn)品與其他工廠機械生產(chǎn)的商品不同，具有天然生長的特點，無法在外觀、尺寸、口感上保持完全一致。第二，農(nóng)產(chǎn)品由于采購批次不同，產(chǎn)品的質(zhì)量也不同。因為農(nóng)產(chǎn)品難以標準化，所以電商平臺上對商品的描述做不到準確，優(yōu)劣不好區(qū)分，消費者收到的產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。

2.電商企業(yè)缺乏整體規(guī)劃

電商平臺的企業(yè)缺乏對供應(yīng)鏈的整體規(guī)劃，具體表現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)缺乏戰(zhàn)略性和指向性。許多電商平臺依然去傳統(tǒng)的菜市場進行采購，對消費者也采取通知銷售，沒有做到差異化，導(dǎo)致市場粘度低。

3.冷鏈物流無法保證產(chǎn)品的新鮮度

農(nóng)產(chǎn)品大多屬于生鮮產(chǎn)品，在運送途中需要低溫冷藏，這大大增加了運輸成本。大部分農(nóng)產(chǎn)品仍在常溫下運輸，導(dǎo)致了消費者收到商品經(jīng)常出現(xiàn)壞掉的情況。如果因為運輸成本高而提高農(nóng)產(chǎn)品價格的話，由于附加值低的特點，大多數(shù)消費者不會買賬。

4.農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)意識弱

目前，大部分農(nóng)戶只關(guān)注商品本身以及銷量，不重視建設(shè)、維護一個好的農(nóng)產(chǎn)品品牌。消費者難以找到放心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品購買，這不利于農(nóng)產(chǎn)品的大規(guī)模銷售。

5.農(nóng)產(chǎn)品的電商模式過度依賴于平臺建設(shè)

當前大部分農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺前期主要以新用戶福利來吸引消費者下單來提高交易量，因此營銷成本高。同時，這種過度注重流量的模式，極其容易忽略其他環(huán)節(jié)的建設(shè)。短時間內(nèi)，購物紅利耗盡，使其用戶粘性與用戶忠誠度不高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電商平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售優(yōu)化策略

1.農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈要做好整體規(guī)劃，系統(tǒng)地協(xié)調(diào)采購、銷售環(huán)節(jié)

（1）從源頭上制定農(nóng)產(chǎn)品采購方案，實現(xiàn)產(chǎn)品區(qū)域標準化。

雖然農(nóng)產(chǎn)品很難做到標準化，但是可以通過直接與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地對接并且長期合作，來實現(xiàn)趨于標準化的目標。我國的農(nóng)產(chǎn)品具有各自的地域特色，電商可以直接與地方特產(chǎn)的生產(chǎn)基地對接，來保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）整體規(guī)劃好供應(yīng)鏈，實現(xiàn)商務(wù)模式的創(chuàng)新。

始終以消費者為供應(yīng)鏈運作的動力，創(chuàng)新運營模式，準確了解消費者的消費意向并提供相關(guān)服務(wù)，通過模式的轉(zhuǎn)變來改變消費者的消費觀念。

2.優(yōu)化物流管理同時降低物流成本

（1）合理規(guī)劃物流中心。

物流中心應(yīng)盡量靠近高速公路或者干線運輸網(wǎng)點。智能規(guī)劃運輸路線，根據(jù)不同特性的農(nóng)產(chǎn)品安排不同的運輸方式。

（2）擴大冷鏈運輸范圍，建立豐富的配送網(wǎng)點。

加大對冷凍車輛、冷庫的投入。雖然這樣短期內(nèi)成本難以收回，但是從長遠來看，這是做好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的必經(jīng)環(huán)節(jié)。

3.打造一個口碑優(yōu)秀的電商品牌

根據(jù)商品的特點以及差異化的服務(wù)進行營銷推廣，并嚴格控制銷售的產(chǎn)品質(zhì)量，以維護其品牌名聲，為其大規(guī)模的銷售以及走入國際市場打下基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)新電商運營的營銷模式

在營銷服務(wù)上，將營銷重點放在產(chǎn)品、服務(wù)以及配送上，而不是一味地追求流量。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，合理規(guī)劃供應(yīng)鏈，以此來提升電商平臺的營銷運作能力和電商運營模式的時效性。

5.建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保證體系，完善賠付機制

因為目前消費者仍對電商平臺購買農(nóng)產(chǎn)品抱有疑慮，所以農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全以及售后非常重要。電商企業(yè)首先要建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，其次要通過確定賠付機制來保證消費者的利益。

6.加強對農(nóng)產(chǎn)品和電商的復(fù)合型人才以及電商供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)

對相關(guān)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)，鼓勵其在農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)就業(yè)，給予適當?shù)拇黾?。加大農(nóng)業(yè)人才的引進培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]互聯(lián)網(wǎng)背景下農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道優(yōu)化研究_那英續(xù)

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[3]優(yōu)化中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系策略研究_周干翠

中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院? 張榮慧