開元

美國臨床心理學(xué)家尼克·維格納說，當(dāng)人們遇到煩惱時，需要的不是講大道理，而是被理解。注意以下四點，你的安慰才會起作用。

減少說教

見到親朋好友有惱怒、沮喪、憂慮情緒時，你可能把他的壞情緒看作“問題”，急著要幫他們擺脫這些負面情緒。他的情緒只是外在表現(xiàn)，只關(guān)注情緒是對根本原因的忽視，所以無論你怎樣讓對方“想開些”，也沒有多大效果。

所以不要再對情緒不好的人說教，而應(yīng)該耐心思考對方的感受，才能標(biāo)本兼治。

發(fā)揮“反向同理心”

同理心是設(shè)身處地想到對方的處境，嘗試思考如果遇到同樣的問題，自己會怎樣思考和行動。但是維格納認為，最有幫助的是反向同理心，也就是回憶自己以前的經(jīng)歷，是不是也曾有過和對方相同的遭遇、相似的處境。例如，對方心理受了打擊，垂頭喪氣，你可以先回想自己上一次受到打擊的時候，發(fā)生了什么事，身邊的人們是怎么幫助你的。更重要的是，那時候自己最需要的是什么？

從這樣的角度看待別人的壞情緒，比單純的同情更能理解對方的焦慮。你從自身的經(jīng)驗出發(fā)，自然清楚應(yīng)該給予對方什么幫助和支持。

采用“反映式傾聽”

很多處在悲傷中的人希望的并不是有人來解決他的痛苦，而是渴望被了解。正因如此，你需要采用“反映式傾聽”，也就是對方向你訴說的時候，你要注意傾聽，然后不管對方說了什么，你用同樣的意思將對方的話重復(fù)一遍。

學(xué)會傾聽往往比先入為主的給意見更有助益，也能加深彼此的關(guān)系。

不必自我折磨

對他人的痛苦感同身受是有愛心的表現(xiàn)，如果把別人的痛苦都攬給自己，他難受，你比他還難受，也許你也會被負面情緒影響。美國關(guān)系學(xué)家米歇爾·摩爾提醒，每個人都難免受同事、朋友和伴侶的情緒影響，為了不讓自己也被帶進負面旋渦，應(yīng)時時提醒自己：別人的痛苦、壓力固然值得同情，但那不是你自己的痛苦和壓力。

理解并支持他人，不代表自己也要承受對方的痛苦。適當(dāng)保持距離不是冷漠，知道自己的能力所及，才能更好地幫助對方。