王勇安 馬小蘭

摘 要：本文通過重新審視書店文化的內(nèi)涵，提出讀者參與建構(gòu)的書店文化是社區(qū)書店的立身之本的主張，認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)書店發(fā)展應(yīng)當(dāng)在循序漸進(jìn)培育全新書店文化的同時，從開發(fā)書店場域價值、建設(shè)社區(qū)文化中心、貫通零售與借閱、形成特色風(fēng)格、承擔(dān)社區(qū)文化教育功能等方面進(jìn)行功能拓展，并通過建構(gòu)社區(qū)書店系統(tǒng)，在城市文明建設(shè)背景下尋求更加廣闊的發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：社區(qū)書店 書店文化 功能拓展 全民閱讀

黨的十九屆五中全會提出，加強社會主義精神文明建設(shè)，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，促進(jìn)滿足人民文化需求和增強人民精神力量相統(tǒng)一，推進(jìn)社會主義文化強國建設(shè)。城市社區(qū)是社會構(gòu)成的基本單位，社區(qū)文化建設(shè)是我國城市精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)。與社區(qū)居民朝夕相伴的社區(qū)書店，是全民閱讀活動的“最后一公里”，是滿足人民精神文化需求的重要場所，也是社區(qū)文化建設(shè)的重要組成部分。近年來，雖然社區(qū)書店建設(shè)一直受到政府支持和讀者關(guān)注，但在閱讀方式多元化和零售電商化的打擊下，依然難以從經(jīng)營泥淖中自拔。然而，當(dāng)我們將社區(qū)書店的發(fā)展置于城市文明建設(shè)的背景下，從書店文化的角度考察分析，就會發(fā)現(xiàn)通過書店文化重塑與社區(qū)書店功能拓展，建設(shè)全新的社區(qū)書店體系，不但是社區(qū)書店的振興之路，也是城市文明建設(shè)的重要途徑。

一、尋根——書店文化是社區(qū)書店的立身之本

社區(qū)書店作為社會最小單位的公共閱讀空間，是“推動全民閱讀，建設(shè)書香社會”工作的重要陣地，是推進(jìn)全民閱讀工作的“最后一公里”，也是社區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

從世紀(jì)之交開始，實體書店開始受到數(shù)字閱讀與網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的雙重打擊。一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使讀者的信息獲取渠道驟然增容，不斷加劇實體書店讀者流失。另一方面形形色色的社交電商攻城掠地，實體書店的生存空間被大大壓縮，生存和發(fā)展陷入前所未有的困境。雖然2013年以后中央和地方各級政府不斷有實體書店的利好政策出臺，實體書店數(shù)量減少的速度有所放緩，但其總體呈現(xiàn)的下降態(tài)勢并未根本改變。[1]

根據(jù)出版學(xué)原理，出版物是精神產(chǎn)品內(nèi)核與物質(zhì)產(chǎn)品形態(tài)的統(tǒng)一，精神產(chǎn)品屬性是本質(zhì)屬性，決定著物質(zhì)產(chǎn)品屬性。經(jīng)營圖書商品的實體書店，也因此具有了經(jīng)濟(jì)和文化的雙重屬性，書店也因此成為城市的文化地標(biāo)。然而，面對泥淖里掙扎的實體書店，業(yè)界首先想到的是如何脫離經(jīng)營困境，普遍忽視了決定其經(jīng)濟(jì)屬性的書店文化，不僅加劇了焦慮情緒，也錯失了脫困良機。

社區(qū)書店直接服務(wù)社區(qū)居民，具有營業(yè)面積小、經(jīng)營品種少、讀者數(shù)量少、周期變化（工作日幾無讀者而周末讀者較多）等特點，社區(qū)書店生存發(fā)展的最大障礙，一是讀者少，二是讀者不購書，單純以圖書零售難以生存，面臨的生存問題比大型實體書店還要嚴(yán)重。當(dāng)單純開展“圖書+”業(yè)務(wù)或者采取相應(yīng)營銷措施都無法解決社區(qū)書店的發(fā)展難題時，另辟蹊徑，辨析實體書店文化的基本內(nèi)涵，主動將書店文化融入社區(qū)文化發(fā)展中，通過文化建設(shè)聚攏人氣，形成氛圍，不失為正確的選擇。

文化的概念內(nèi)涵豐富，對其解讀多達(dá)百種，給文化下一個準(zhǔn)確的定義非常困難。但對文化的基本內(nèi)涵學(xué)界還是有統(tǒng)一的認(rèn)識，即文化是人類經(jīng)過長期的物質(zhì)活動與精神活動積累起來的為一定人群共同認(rèn)同的實踐活動方式及其產(chǎn)生的物質(zhì)成果與非物質(zhì)成果的集合。漢語“文化”一詞源于《易經(jīng)·賁卦彖傳》：“剛?cè)峤诲e，天文也;文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變，觀乎人文，以化成天下?！币虼?，文化既是人類相對于經(jīng)濟(jì)、政治而言的精神活動的產(chǎn)物，也是精神活動本身，其重點是人群共同規(guī)范產(chǎn)生、傳承、傳播及得到認(rèn)同的過程和手段。

據(jù)此我們可以將“書店文化”定義為：經(jīng)過長期的實踐活動該場域內(nèi)各個參與主體集體認(rèn)同，并內(nèi)化其價值觀念，進(jìn)而產(chǎn)生行為與交互模式的過程和手段。書店文化建設(shè)，就是在同一場域下，讀者與書店不斷共享與建設(shè)的過程。書店文化包含了物質(zhì)層面（書店環(huán)境建設(shè)）、制度層面（書店規(guī)章制度）和精神層面（各個參與主體的行為舉止），其核心是精神層面各參與主體價值觀念、理念、心理意識等，是書店經(jīng)營發(fā)展的靈魂。因此，書店的經(jīng)營理念、文化追求一旦成為書店內(nèi)各個參與主體的共同信念，就會形成一股力量，引導(dǎo)著他們的行為舉止、生活態(tài)度、思維方式和價值取向，貫穿于書店的各種經(jīng)營活動之中。值得注意的是，以場域理論觀察實體書店，正是書店文化將實體書店場域內(nèi)所有的參與人員凝聚在一起，如果有新成員加入，立即會融入這種文化之中。因此，書店文化是名副其實的書店生存之根。

然而，業(yè)界對書店文化的理解始終停留在書店文化就是“書店的文化”上，將書店文化等同于書店的企業(yè)文化，不承認(rèn)讀者也是書店文化的塑造者，割裂了讀者、社區(qū)環(huán)境與書店在文化上的聯(lián)系。經(jīng)營活動中雖然也倡導(dǎo)一切從讀者出發(fā)，但無法使書店與讀者在精神層面互動，難以聚攏真正的讀者。沒有讀者參與書店文化建設(shè)的實體書店，與普通零售商幾無區(qū)別?；厮輾v史上的著名書店，如內(nèi)山書店、生活書店等，哪一家不是廣大讀者的精神搖籃，哪一家不是讀者與書店共同建構(gòu)的文化圣殿？書店與讀者共建書店文化，才是實體書店長盛不衰的秘訣。筆者曾參與過多家社區(qū)書店的經(jīng)營管理，也曾規(guī)劃過社區(qū)書店的建設(shè)方案，對此深有體會。社區(qū)書店的建設(shè)和發(fā)展，必須樹立讀者、社區(qū)和書店共建書店文化、共享書店文化的理念，從重塑實體書店文化入手，找準(zhǔn)經(jīng)營方向，拓展經(jīng)營范圍，自覺融入社區(qū)和城市文明建設(shè)之中，努力使其以社區(qū)文化中心的新定位實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、破局——重塑書店文化與功能拓展并舉

文化是人的精神追求及其創(chuàng)造的產(chǎn)物，文化的強大力量表現(xiàn)為精神上的向心力，社區(qū)居民對書店文化的認(rèn)同是社區(qū)書店擁有持久生命力可靠的保障。經(jīng)營面積小、客流量少、讀者需求復(fù)雜的社區(qū)書店，不僅為居民提供一個文化共享空間，其功能更是潛移默化地影響消費者的閱讀習(xí)慣及文化審美，而自身也是在這種文化活動中實現(xiàn)價值，獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，社區(qū)書店的發(fā)展不能簡單復(fù)制大型實體書店，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市及社區(qū)文化建設(shè)，在重塑書店文化的同時實現(xiàn)功能拓展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的全面提升。

1.以全員互動為核心循序漸進(jìn)培育全新書店文化

社區(qū)書店文化重塑，是在既往單純的“書店的文化”基礎(chǔ)上，重新建構(gòu)“社區(qū)讀者為書店的文化”?！吧鐓^(qū)讀者和書店的文化”是以讀者為本的書店文化，是社區(qū)居民、書店經(jīng)營者和工作人員在持續(xù)的書店業(yè)務(wù)活動中，不斷增加文化感知，通過由表及里的文化認(rèn)同逐漸構(gòu)建起來的。

這一文化建構(gòu)過程離不開參與者的全員互動。書店經(jīng)營者、工作人員和居民讀者的參與行為，從開始簡單的商業(yè)銷售互動，循序漸進(jìn)過渡到超越具象圖書及物質(zhì)之外的思想碰撞，才能形成共同的精神價值追求，進(jìn)而實現(xiàn)文化層面的質(zhì)的飛躍。

社區(qū)書店文化重塑要在社區(qū)書店完成。以場域理論觀察這一過程，社區(qū)書店作為書店文化重塑的場域，是連接新型書店文化建構(gòu)各方的關(guān)鍵場所，是受共同行為規(guī)則制約并由一組符合慣例的言語情景構(gòu)成的活動領(lǐng)域，是有內(nèi)含力量的、有生氣的、有潛力的一種存在。[2]社會學(xué)家米歇爾·馬費索利認(rèn)為：“現(xiàn)代社會存在兩種社會過程。一種是理性化的組織化過程，另外一種是情感化的群體化過程?！盵3]讀者在社區(qū)書店參與的營銷或其他文化活動，可以視為書店主動建構(gòu)書店文化的理性化的組織過程，讀者與書店工作人員之間，讀者與讀者之間交往互動，互生信任，在精神活動上進(jìn)一步合作交流，是情感化的群體化過程。這樣的過程在社區(qū)書店場域內(nèi)不斷循環(huán)，就能使社區(qū)讀者產(chǎn)生自豪感與歸屬感，主動參與書店的業(yè)務(wù)和文化活動，在對自我的認(rèn)同與同伴的信任間逐漸增強對書店文化的認(rèn)同。

基于此，社區(qū)書店的經(jīng)營理念必須從單純注重圖書和文創(chuàng)商品銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)樵跁晡幕?gòu)基礎(chǔ)上的多元經(jīng)營業(yè)態(tài)。特別是面對社區(qū)成員多元化、復(fù)雜化的發(fā)展趨勢，為實現(xiàn)讀者對社區(qū)書店的持久關(guān)注與活躍參與，應(yīng)基于居民的實際文化需求，打破形式主義，將符合居民欣賞水平、居民需求的文化活動融入書店的業(yè)務(wù)活動之中，以在重塑實體書店文化的基礎(chǔ)上拓展書店功能作為脫離經(jīng)營困境的破局之筆。

2.注重開發(fā)場域價值，成為社區(qū)文化中心

新時代我國社會主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)變，實體書店滿足人民的精神文化需求的工作刻不容緩。社區(qū)作為社會的基本單元，有義務(wù)有責(zé)任向居民提供必要的文化活動。社區(qū)書店因其文化屬性，可以提供獨特的文化場域，是承擔(dān)文化活動，提升居民文化素養(yǎng)的最佳場所。

場域理論認(rèn)為，場域自身不因主體變化而變化，但是參與主體內(nèi)在的實踐意向會促使其融入到該場域中來，孕育獨特的場域精神。扎根社區(qū)的社區(qū)書店，其場域的符號與規(guī)制，同時具有書店和社區(qū)的文化特質(zhì)。二者融合就能產(chǎn)生獨特的文化氛圍，使參與場域文化活動的讀者產(chǎn)生認(rèn)同感與方向感，構(gòu)筑起各具特色的場域精神，使書店文化建構(gòu)與社區(qū)文化建設(shè)相得益彰，進(jìn)而重塑書店文化，并使社區(qū)書店成為社區(qū)的文化中心。

地處陜西西安市蓮湖區(qū)天朗社區(qū)的西安嘉匯漢唐書城下屬的“巷往文化”社區(qū)書店，在社區(qū)和街道辦的支持下，開辟了1個排練廳和4間教室，購置了6架舊鋼琴。書店發(fā)揮店長專業(yè)特長（店長為音樂學(xué)院民樂專業(yè)本科畢業(yè)生），免費為社區(qū)老年合唱團(tuán)進(jìn)行聲樂輔導(dǎo)和廣場舞培訓(xùn)。書店還聘請在校大學(xué)生，采用小班集體授課形式節(jié)約成本，以當(dāng)?shù)卣n時費平均水平1/2收費標(biāo)準(zhǔn)，開展“身邊實惠的音樂素質(zhì)教育”，受到社區(qū)居民的一致好評。從2015年開始，“巷往文化”社區(qū)書店相繼為屬地培訓(xùn)了1000多名合唱隊員，幫助蓮湖區(qū)文化局建立了10多支社區(qū)合唱隊。[4]

書店將文化培訓(xùn)活動與書店的圖書文創(chuàng)商品銷售、咖啡飲品服務(wù)相結(jié)合，不失時機地結(jié)合文化培訓(xùn)并邀請圖書作者和文化名人舉辦各類講座，以書為媒，將作者、文化名人、書店與讀者緊密聯(lián)系成一個整體，強化了社區(qū)讀者和書店工作人員的精神體驗和感悟。這種文化交流，既促進(jìn)了社區(qū)居民的發(fā)展，構(gòu)筑了書店的場域精神，也讓書店在有限的物理空間內(nèi)迸發(fā)無限的文化精神容量，在拓展功能的同時成為當(dāng)代社區(qū)的文化中心和文化旗幟。

3.打通零售與借閱，聚攏人氣，營造氛圍

書籍價值本身是潛在的，通過利用與閱讀才能夠顯現(xiàn)出來。隨著讀者閱讀的結(jié)束，其使用價值告一段落，除卻具備收藏價值的多數(shù)圖書，其使用權(quán)是可以讓渡的，通過社區(qū)成員共享圖書，發(fā)揮圖書的最大價值。如此，實體書店庫存積壓嚴(yán)重、圖書品類不豐富等問題均可緩解，讀者在圖書營銷活動中的被動地位也可以得到扭轉(zhuǎn)，讀者作為該流程運轉(zhuǎn)的主體，參與到書店閱讀活動之中，讀者意見及行為上升到重要地位，提升了其自我效能感，增加了參與閱讀的主動性。

在二手書的購買經(jīng)歷中，二手書交易平臺多為網(wǎng)絡(luò)書店，如孔夫子舊書網(wǎng)、京東等，但這種交易是零散的，不成體系的，圖書品類不齊全，價格不合理等問題突出，消費者完成購買閱讀后，實現(xiàn)再次共享較為困難。因此，具備便捷、快速、優(yōu)惠、共享等優(yōu)勢的社區(qū)書店可以成為書籍交換使用的最佳場所，實現(xiàn)社區(qū)成員從“買為主”到“借為主”的圖書獲取方式，符合節(jié)約型社會的要求。例如，針對社區(qū)兒童閱讀必需的繪本類圖書需求量大，但價格昂貴的問題一直困擾著家長群體。通過社區(qū)書店這個平臺，可以實現(xiàn)繪本圖書的互相借閱，減輕家長負(fù)擔(dān)，豐富孩子的教育資源。對于書店來說，通過高效流通的數(shù)據(jù)，可以更全面、更有效地了解到讀者的閱讀需求及傾向，以便更有針對性地進(jìn)行圖書采購、閱讀活動策劃等。

筆者參與規(guī)劃設(shè)計的西安市文藝南路社區(qū)書店，將無人借閱設(shè)備放置在書店大廳，通過參考共享單車設(shè)計的“零售借閱一體化”商業(yè)模式，向社區(qū)居民提供借閱和零售服務(wù)。讀者只需要下載書店APP并繳納一定押金，就可隨時在借閱設(shè)備上獲取圖書，如果需要購買可不予歸還，書店再通過APP扣取押金。如果購買書店及借閱設(shè)備都沒有的圖書，可以通過社區(qū)書店APP自主下單，系統(tǒng)將安排快遞送達(dá)或讀者就近門店自取等服務(wù)。這樣，就形成了借閱、零售一體化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融通借閱與零售，實現(xiàn)了線上線下共同發(fā)展。

融通零售與借閱的功能拓展，能夠充分利用書店場域價值，全面提升社區(qū)書屋的社會效益。社區(qū)書店也通過讀者與書店的深度交流互動，不斷聚攏人氣，增強書店的文化氛圍，通過功能拓展增加收益，讓全民閱讀真正落在實處。

4.因地制宜，打通各種業(yè)態(tài)，形成社區(qū)書店特色風(fēng)格

業(yè)態(tài)是指企業(yè)為滿足不同的消費需求而形成的不同的經(jīng)營形態(tài)，[5]多業(yè)態(tài)經(jīng)營是大型實體書店近年來改革發(fā)展的重要趨勢。實踐證明，規(guī)模小、讀者群相對固定的社區(qū)書店，文化重塑和功能拓展也應(yīng)因地制宜，盡量依托多業(yè)態(tài)經(jīng)營來完成。

前述西安嘉匯漢唐書城下屬的“巷往文化”社區(qū)書店，最初以圖書零售為主業(yè)態(tài)，但經(jīng)營困難，生存難以為繼，陸續(xù)開發(fā)了沙龍聚會、親子閱讀、咖啡飲品、文創(chuàng)藝術(shù)品銷售、社區(qū)教育培訓(xùn)、文化輔導(dǎo)等業(yè)態(tài)。[6]然而其中部分業(yè)態(tài)如咖啡飲品、文創(chuàng)藝術(shù)品銷售等，雖然為書店增加了收入，但因與其他業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)性不強，與圖書零售的核心業(yè)務(wù)并無緊密的信息獲取與商品消費關(guān)系，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。為此，書店重新進(jìn)行了業(yè)態(tài)設(shè)計，如社區(qū)文教業(yè)態(tài)模塊，將社區(qū)文化輔導(dǎo)、社區(qū)教育培訓(xùn)業(yè)態(tài)與親子閱讀業(yè)態(tài)整合，開設(shè)“四點半課堂”，為下午放學(xué)的兒童提供場地，輔導(dǎo)作業(yè)，也為社區(qū)家長提供了幫助。[7]這種圍繞書店文化重塑，基于圖書零售主業(yè)差異化開發(fā)整合多元業(yè)態(tài)的做法，做到了多業(yè)態(tài)之間互通互融，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，減少了資源冗余，降低運營成本。[8]在滿足讀者多元閱讀需求的同時，有力保障了書店文化重塑與功能拓展協(xié)調(diào)發(fā)展。

5.承擔(dān)社區(qū)文化教育功能，成為素質(zhì)教育中心

社區(qū)文化建設(shè)的核心是以人為本，以文“化”人，通過諸多方面的文化來影響居民，如家庭文化、小區(qū)特色文化、書店文化等。從人的發(fā)展方面來看，社區(qū)文化教育的潛移默化及滲透作用，對提升人的素質(zhì)所產(chǎn)生的影響最為深遠(yuǎn)。書店文化建設(shè)以讀者為核心，其價值就在于影響和促進(jìn)人的發(fā)展，與社區(qū)文化教育有異曲同工之處。不僅如此，社區(qū)書店內(nèi)含的獨特文化場域精神，是社區(qū)文化教育活動的不二選擇。因此，社區(qū)書店應(yīng)主動承擔(dān)起社區(qū)文化教育功能，成為素質(zhì)教育中心。既有利于社區(qū)文化的建設(shè)，滿足居民的精神文化需求，又有利于促進(jìn)居民參與書店活動，在長期的實踐活動及潛移默化的文化灌輸中，加速形成以讀者為核心的書店文化，同時實現(xiàn)功能拓展和業(yè)態(tài)變革。

社區(qū)書店承擔(dān)起社區(qū)的文化教育功能，應(yīng)根據(jù)各社區(qū)居民不同年齡的實際居住情況，分門別類組織文化教育活動。針對少兒群體，需要政府社區(qū)管理部門引導(dǎo)，加大對教育管理統(tǒng)籌的力度，如與校外各類教育機構(gòu)銜接和溝通，輔導(dǎo)其在社區(qū)落戶，與書店相得益彰，提供場地、圖書及學(xué)習(xí)氛圍，方便兒童教育、學(xué)習(xí)。針對其他群體，可開展不同類型的文化講座、文創(chuàng)作品自制售賣、文體才藝培訓(xùn)、自費出版等活動。其次，建立一定的學(xué)習(xí)型鼓勵及約束機制，以激發(fā)居民對學(xué)習(xí)的熱情和積極性，引導(dǎo)居民的學(xué)習(xí)行為，以提升居民的學(xué)習(xí)意識和文化素質(zhì)。社區(qū)書店與社區(qū)文化教育相輔相成，在提升居民文化修養(yǎng)，滿足文化需要的同時，找到社區(qū)書店的立足點。

三、超越——在城市文明建設(shè)中尋找更廣闊的發(fā)展空間

黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，明確提出到2035年建成文化強國的遠(yuǎn)景目標(biāo)，并強調(diào)在“十四五”時期推進(jìn)社會主義文化強國建設(shè)。[7]出版的本質(zhì)是傳播積累知識，用知識浸潤人的發(fā)展，促進(jìn)社會的進(jìn)步。出版工作者更應(yīng)主動按照十九屆五中全會的精神，將人的發(fā)展、社會的發(fā)展放在第一位，明確工作目標(biāo)，提升全民族文化素質(zhì)，提高全社會的文明程度。毫無疑問，社區(qū)書店的發(fā)展已經(jīng)為社會主義文化強國建設(shè)作出了很大貢獻(xiàn)。但是，限于規(guī)模，社區(qū)書店的影響力有限，不同社區(qū)居民的收入水平和文化底蘊各不相同，實體書店自身發(fā)展也極不平衡。因此，建立城市社區(qū)書店系統(tǒng)，將不同規(guī)模、不同業(yè)態(tài)的社區(qū)書店聯(lián)系貫通，在更為廣闊的空間尋求發(fā)展，不但能解決自身發(fā)展問題，也能通過1+1>2的系統(tǒng)效能更好地服務(wù)城市文明建設(shè)。

系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為，事物是相互聯(lián)系的一個整體，若干相互聯(lián)系相互制約的子系統(tǒng)（要素）構(gòu)成了事物的整體。[8]系統(tǒng)各要素之間相互依存，共同決定事物的本質(zhì)。我們在西安市書香之城建設(shè)規(guī)劃中，曾為西安市蓮湖區(qū)設(shè)計了以西北出版物配送中心為后援核心的社區(qū)書店系統(tǒng)，并進(jìn)行了初步運營試驗。方案在全區(qū)選擇了30家社區(qū)書店作為線下子系統(tǒng)，各書店在培育重塑書店文化的基礎(chǔ)上，依據(jù)所在社區(qū)的具體情況不斷拓展功能，為讀者提供紙質(zhì)書閱讀、咖啡文創(chuàng)、讀者交流會、各種文化講座等服務(wù)，將讀者到店查詢、閱讀、購買及其他參與行為等信息利用物聯(lián)網(wǎng)與線上讀者用戶的參與行為補充形成數(shù)據(jù)中心，分析應(yīng)用于日常門店管理。由發(fā)行協(xié)會牽頭建設(shè)書店信息管理子系統(tǒng)和讀者管理子系統(tǒng)，書店信息管理子系統(tǒng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析，找尋圖書售賣著重點。讀者管理子系統(tǒng)為讀者用戶提供最新書訊、近期優(yōu)惠、書友交流等服務(wù)，收集其在線圖書查詢、購買、評價及網(wǎng)頁瀏覽等數(shù)據(jù)，補充更新數(shù)據(jù)中心，進(jìn)而對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析反饋，應(yīng)用于書店日常經(jīng)營管理。

經(jīng)過運營試驗，蓮湖區(qū)社區(qū)書店系統(tǒng)基本實現(xiàn)了各子系統(tǒng)間信息數(shù)據(jù)聯(lián)動，消除了社區(qū)書店之間的信息孤島現(xiàn)象，實現(xiàn)各書店內(nèi)統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一讀者會員、統(tǒng)一折扣，打通各社區(qū)書店之間、社區(qū)書店與配送中心的信息壁壘，實現(xiàn)點對點的銷售服務(wù)，確保各社區(qū)書店在保持書店文化和經(jīng)營特色的基礎(chǔ)上提升配送速度，有效降低運營成本，提升了社區(qū)書店的競爭能力。同時，各社區(qū)書店發(fā)揮各自所長，充分利用社區(qū)文化資源，聯(lián)手組織讀書活動，積極拓展書店功能。2019年為慶祝新中國成立70周年，蓮湖區(qū)政府組織了歌詠比賽等多項社區(qū)文化活動，社區(qū)書店集體發(fā)力，優(yōu)勢互補，在促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)的同時，也使社區(qū)書店文化建設(shè)和功能拓展上了一個新臺階。

四、結(jié)語

社區(qū)書店是出版產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是圖書發(fā)行系統(tǒng)“微循環(huán)”的落腳點，是城鄉(xiāng)公共文化體系中的關(guān)鍵因素，更是社區(qū)文化建設(shè)的核心。書店文化絕非書店的企業(yè)文化，而是讀者與書店在同一場域下集體認(rèn)同，內(nèi)化價值觀念，進(jìn)而產(chǎn)生行為與交互的共享過程。正確認(rèn)識書店文化，突破“書店文化就是書店企業(yè)文化”的認(rèn)識誤區(qū)，以書店文化重塑與功能拓展并舉破局，通過社區(qū)書店系統(tǒng)建構(gòu)進(jìn)行體系創(chuàng)新，才能在城市文明建設(shè)中為社區(qū)書店尋求更廣闊的發(fā)展空間，同時也為文化強國建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

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（作者單位系陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）