柯思婷

家用電梯是耐用品，一部電梯連續(xù)使用10年以上并不鮮見。老電梯出事故后，電梯商家要不要賠償是個(gè)大問題。

很多擁有獨(dú)棟別墅的業(yè)主會(huì)在家里安裝家用電梯。我國目前還沒有專門的家用電梯標(biāo)準(zhǔn)，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督總局也沒有把家用電梯列入特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)范圍。比起商用電梯，單一家庭使用的家用電梯市場規(guī)模小，行業(yè)相對混亂，日常維護(hù)也不夠規(guī)范，一旦發(fā)生事故，就是考驗(yàn)家用電梯公司誠信的時(shí)候。

電梯質(zhì)量問題致人死亡

黃大爺?shù)呐畠汉团鲆患以谏虾Ｆ謻|擁有一棟房屋。為了上下樓方便，2008年，他們在家里安裝了家用電梯。

當(dāng)時(shí)，女婿周先生（甲方）與天津的吉祥電梯公司（乙方）簽訂了合同，周先生向吉祥電梯采購家用電梯以及井道框架。雙方在合同附件中列明：電梯質(zhì)保期自交付使用之日起1年，質(zhì)保期間發(fā)生故障由乙方免費(fèi)維修，屬于質(zhì)量問題的，由乙方免費(fèi)更換。

多年以后的一天，黃大爺和妻子在女兒家坐電梯時(shí)發(fā)生墜落，造成黃大爺重傷、妻子死亡的不幸事件。黃大爺妻子的死亡原因?yàn)閲?yán)重多發(fā)傷、創(chuàng)傷性休克、失血性休克。

事發(fā)后，女婿周先生向上海市公安局浦東分局報(bào)案，并向公證處申請證據(jù)保全。針對事故原因，上海市公安局浦東分局刑偵支隊(duì)進(jìn)行了調(diào)查，委托上海交通大學(xué)電梯檢測中心對事故電梯做了檢測。鑒定報(bào)告認(rèn)為：1.該家用電梯的鋼絲繩在運(yùn)行中承受了過大的彎曲應(yīng)力而誘發(fā)早期疲勞，并不斷擴(kuò)展至最終斷裂，是導(dǎo)致轎廂墜落的直接原因。過大的彎曲應(yīng)力主要由于安裝了使鋼絲繩反向彎曲的導(dǎo)向輪、槽徑和繩徑不匹配、槽間距不一致、曳引輪輪徑比較小等因素造成。2.該家用電梯的限速器繩斷裂或過分伸長的監(jiān)測開關(guān)無效，無法檢出限速器繩的松弛，限速器繩的松弛使安全鉗無法動(dòng)作，限速器與安全鉗聯(lián)動(dòng)失效，當(dāng)懸掛繩斷裂后，未能使自由墜落的轎廂安全制停。

由于吉祥電梯遲遲不愿賠償，黃大爺一家向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟，要求吉祥電梯及其法定代表人劉經(jīng)理賠支付死亡賠償金、精神損害撫慰金等費(fèi)用。

電梯公司不認(rèn)“私了”協(xié)議書

其實(shí)，黃大爺一家和吉祥電梯起初并沒有鬧翻，女婿周先生與吉祥電梯的法定代表人劉經(jīng)理始終保持溝通。事發(fā)后不久，他們就簽訂了一份賠償協(xié)議書。吉祥電梯在協(xié)議書中確認(rèn)，不幸事故由電梯墜落所致，承諾愿意承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和補(bǔ)償責(zé)任，劉經(jīng)理愿意作為吉祥電梯的保證人。協(xié)議書的簽字方是女婿周先生、吉祥電梯、劉經(jīng)理。

如果吉祥電梯和劉經(jīng)理都按照協(xié)議書的約定履行賠償責(zé)任，那么事情就可以私下解決?？墒呛髞?，吉祥電梯方面卻對這份協(xié)議書的有效性提出了質(zhì)疑，不承認(rèn)這份協(xié)議書。吉祥電梯向天津市南開區(qū)人民法院提起訴訟，要求認(rèn)定這份協(xié)議書無效。

吉祥電梯認(rèn)為，劉經(jīng)理是在受到脅迫的情況下才簽訂了這份協(xié)議書。

對此，周先生表示，在簽署協(xié)議書之前雙方曾進(jìn)行過充分的協(xié)商。他提供了微信聊天記錄為證據(jù)。劉經(jīng)理在微信中說：“好的，我聽周先生安排……我一定客觀分析原因，盡管你不說，不論責(zé)任多大，我能擔(dān)”“我已經(jīng)答應(yīng)全部賠償不會(huì)變”。

天津法院認(rèn)為，當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。吉祥電梯不能證明協(xié)議書是劉經(jīng)理在受到欺詐脅迫的情況下所簽訂。因此，法院無法撤銷這份賠償協(xié)議書。

法院：按協(xié)議書賠償

于是，賠償協(xié)議書成為黃大爺一家維護(hù)權(quán)益的有力依據(jù)，即使過了約定的質(zhì)保期，他們?nèi)匀粓?jiān)定要求吉祥電梯賠償。

浦東法院審理后認(rèn)為，本案中，黃大爺妻子在乘坐被告吉祥電梯生產(chǎn)的家用電梯過程中，因發(fā)生電梯墜落事故而死亡。經(jīng)鑒定，造成本起事故的原因與該家用電梯的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和安裝有關(guān)。既然周先生與吉祥電梯、劉經(jīng)理之間的協(xié)議書在天津法院判決后維持了有效性，吉祥電梯在協(xié)議書中承諾將全額承擔(dān)黃大爺妻子不幸去世所涉及的所有經(jīng)濟(jì)賠償，劉先生承諾作為保證人承擔(dān)連帶責(zé)任擔(dān)保，被告吉祥電梯公司和劉經(jīng)理應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議書的約定履行相應(yīng)的賠償義務(wù)。

根據(jù)相關(guān)法律，侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入;造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。法院最終確認(rèn)喪葬費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金、檢測費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)40余萬元，由吉祥電梯和劉經(jīng)理共同賠償。

理財(cái)金手指

保修期與質(zhì)保期

很多消費(fèi)者會(huì)搞混保修期與質(zhì)保期兩個(gè)概念。

保修期指的是免費(fèi)維修的期限。對于電梯，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，新安裝電梯質(zhì)量保修期，從驗(yàn)收合格之日起，由電梯生產(chǎn)企業(yè)保修1年，但不超過交貨后18個(gè)月。

質(zhì)保期不是質(zhì)量保修期，而是質(zhì)量保證期，意味著產(chǎn)品的合理使用壽命。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。家用電梯的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較為模糊，而商用電梯招標(biāo)時(shí)通常會(huì)要求10年以上的質(zhì)保期，有時(shí)候甚至?xí)蟮?0年。畢竟電梯是耐用品，較長的質(zhì)保期是可以理解的。

質(zhì)保期與保修期并沒有關(guān)系。在保修期內(nèi)，商家對產(chǎn)品提供免費(fèi)維修服務(wù);而在質(zhì)保期內(nèi)，商家對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。如果消費(fèi)者因?yàn)樵摦a(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，商家應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。以電梯來說，即使過了1年保修期，只要沒過質(zhì)保期，電梯公司依然要為質(zhì)量負(fù)責(zé)。

本案中，吉祥電梯曾提出，雙方在電梯采購時(shí)約定，質(zhì)保期只有1年，事發(fā)時(shí)早已過了質(zhì)保期，他們沒有必要承擔(dān)賠償責(zé)任。這一說法聽起來有理，但電梯是關(guān)乎生命安全的大型技術(shù)產(chǎn)品，1年的質(zhì)保期顯然太短了。

在本案的電梯采購合同里，雙方關(guān)于質(zhì)保期的約定都與維修有關(guān)，顯然，他們所謂的質(zhì)保期實(shí)質(zhì)上是保修期，真正的質(zhì)保期沒有約定好。把1年保修混淆成1年質(zhì)保，吉祥電梯試圖利用這一漏洞來逃避責(zé)任。還好，黃大爺一家及時(shí)地簽下了賠償協(xié)議書，將電梯公司綁定在協(xié)議書中，避免了進(jìn)一步的麻煩。

（文中人名、公司名為化名）