企業(yè)績效評價文獻綜述

李瓔萍

[摘 要]由于新時代商業(yè)大環(huán)境的不斷變化，企業(yè)不得不重新審視自己的業(yè)務目標、發(fā)展戰(zhàn)略以及評估體系。根據(jù)社會發(fā)展的趨勢，系統(tǒng)地分析影響企業(yè)當前經(jīng)營狀況和未來長期發(fā)展的各種因素變得尤為重要。企業(yè)績效評價是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它運用數(shù)學的方法，選用特定的指標，通過定量與定性相結(jié)合的方式，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)營情況和結(jié)果進行分析，綜合得出客觀、公正、準確的判斷，并且評價企業(yè)的管理水平以及后續(xù)發(fā)展的潛力。通過對企業(yè)的績效進行評價，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與目標，可以指導企業(yè)未來的經(jīng)營方向，提高企業(yè)核心競爭力。文章從企業(yè)績效評價的相關概念和特點、目的和作用、方法三個方面，對國內(nèi)外學者在企業(yè)績效評價方面研究文獻進行了梳理，在此基礎上進行了企業(yè)績效評價綜述。

[關鍵詞]企業(yè);績效評價;文獻綜述

1 引言

21世紀是一個信息爆炸的時代，它講究的是知識經(jīng)濟，而知識經(jīng)濟的本質(zhì)屬性是創(chuàng)新，管理的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、組織結(jié)構的創(chuàng)新等，一系列的新思想新變化為知識經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了堅實的基礎，同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇，但這也預示著企業(yè)將面臨更加激烈的競爭和挑戰(zhàn)。自20世紀初以來，企業(yè)績效評價體系一直都是企業(yè)界關注的主要課題。企業(yè)的績效評價系統(tǒng)具備諸如項目評估、資源重新配置和人員管理等功能，與企業(yè)戰(zhàn)略管理相配合，為企業(yè)的戰(zhàn)略設計和戰(zhàn)略實施提供服務。

2 企業(yè)績效評價的相關概念以及特點

2.1 企業(yè)績效評價的相關概念

Robert H. Gertner，David S. Scharfstein和Jeremy C. Stein（1994）認為績效的定義是，績效是與一個人的工作中的組織或單位的目標有關的一組行為。吳金椿（2000）指出所謂績效管理，是指根據(jù)目標是什么以及如何實現(xiàn)目標，使管理者與被管理者意見形成一致的過程。程書華，卜國清（2002）提出企業(yè)績效評價是對企業(yè)的資產(chǎn)管理、財務收益、資本保值和增值等方面的綜合評價，是企業(yè)管理控制體系的核心。陳鳳英，馬成文（2003）指出企業(yè)績效評價是一個復雜的系統(tǒng)，包含多方面和多層次的內(nèi)容，需要建立幾個相互不同而相關的指標來反映該系統(tǒng)。徐莉，柳瑞禹（2004）認為企業(yè)績效評價是指運用統(tǒng)一的評價標準，具體的指標體系，依據(jù)科學的方法和程序，客觀、公正、準確地評價和解釋公司在一定時期內(nèi)經(jīng)營的成果以及未來發(fā)展的潛力。Neely，Andy，AI Najjar和Mohammed（2006）認為績效是行為，許多工作的結(jié)果并不一定是個人的行為所導致的，如果過度關注結(jié)果而忽略了工作的完成過程，則會導致員工采用組織不希望員工使用的行為方式來獲得工作的結(jié)果。申志東（2013）認為績效評價指標體系是指由一系列指標組成的系統(tǒng)，這些指標可以通過某種內(nèi)部聯(lián)系，對被評價對象的績效執(zhí)行情況進行衡量和考核。張德磊（2018），王曉麗（2019）均指出企業(yè)績效評價指標是企業(yè)考慮到當前的實際經(jīng)營情況和未來發(fā)展狀況，在一定考核標準下制定的相關評價指標。

2.2 企業(yè)績效評價的特點

裴永魁，王棟朝（2002）指出績效評價是一項系統(tǒng)工程，它的特點是一種覆蓋全面的并且動態(tài)的管理過程，其重點在于數(shù)據(jù)，評價標準透明、公開、公正、客觀并且可以進行量化。肖滬和（2003）認為企業(yè)績效評價是人力資源管理工作的重要組成部分，能夠幫助企業(yè)維持和提高生產(chǎn)力以及實現(xiàn)預期目標。其主要內(nèi)容包括評價的主體、評價的客體、評價的標準、績效報告等方面。陳共榮，曾峻（2005）指出企業(yè)績效評價活動會受到所評價對象的偏好、性格、價值觀、技術水平和經(jīng)驗知識等因素的影響。陸慶平（2006）提出企業(yè)績效評價有五大特點，分別是：其關鍵因素是保護債權人的利益;其核心是所有者財富最大化;其重要基礎是保護員工權益;其重要體現(xiàn)是政府公共稅收安全;其根本保證是企業(yè)的社會責任。吳正杰，宋獻中（2011）從企業(yè)績效測評標準變革的背景出發(fā)，研究得出企業(yè)績效包含了三個不同層面：真實績效、測評績效、可測績效。張德磊（2018）認為企業(yè)績效評價體系需要具有明確具體、一致可靠、公正客觀、民主透明等特點。

3 企業(yè)績效評價的目的和作用

3.1 企業(yè)績效評價的目的

裴永魁，王棟朝（2002）指出企業(yè)績效評價是一個全方位、全過程的動態(tài)管理，科學、合理的績效評價對企業(yè)起著重要的指導作用。徐莉，柳瑞禹（2004）認為通過對企業(yè)績效的綜合評價，能夠清楚企業(yè)的績效定位，明確優(yōu)勢和劣勢，針對影響企業(yè)績效的主要問題，制定相應的策略和措施。陸慶平（2006）認為企業(yè)通過合法經(jīng)營，采取適合企業(yè)自身發(fā)展情況的財務策略，在確保企業(yè)能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化是績效評價的目的。徐向真（2008）指出現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心任務之一就是績效評價，它是主要人員決策（例如員工的調(diào)動、晉升和績效獎勵）的依據(jù)來源。王志敏（2018）指出激勵公司各個級別的員工根據(jù)既定的績效計劃，不斷努力達到各自的績效目標，并最終實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標是企業(yè)績效評價的目的。呂磊（2019）提出在全球經(jīng)濟一體化的激烈競爭背景下，有效的企業(yè)績效管理有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，能夠極大地增強企業(yè)的核心競爭力。

3.2 企業(yè)績效評價的作用

葛自敏（2003）認為企業(yè)績效評價會對企業(yè)經(jīng)營者的行為產(chǎn)生導向作用。馬宗蘭，李英（2003）指出管理者的績效評價與激勵機制不僅涉及股東與管理者之間的協(xié)調(diào)關系，更重要的是，關系到企業(yè)管理的質(zhì)量甚至企業(yè)的生存。郝云宏，曲亮（2009）指出企業(yè)績效評估需要運用到管理學里許多新興的數(shù)量方法以及系統(tǒng)工程學科中的卓越技術，以形成有效處理復雜信息的指數(shù)識別系統(tǒng)。張玉琴（2014）提出企業(yè)績效評價的作用就是通過不同的評價主體，揭示企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，這也是信息再生產(chǎn)的過程。李鵬杰（2016）認為企業(yè)績效評價可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)組織中的問題，并且進一步對問題進行深入的分析，促使管理人員積極探索以尋求解決問題的對策，提高組織績效。王志敏（2018）指出企業(yè)績效評價有利于決策人員的工作更加規(guī)范以及更具有計劃性、提高企業(yè)運營的效率、激發(fā)員工的工作熱情、減少部門之間的摩擦、建立和諧的企業(yè)文化等。

4 績效評價的方法

吳金椿（2000）認為以價值為導向的企業(yè)績效評價方法直接關系到員工的利益。為避免監(jiān)督管理人員因為各種人為的因素而造成價值評價的偏差，就需要關鍵績效指標體系提供更加公正、客觀的數(shù)據(jù)?？靛\江，孫國忠，康峻青（2001）通過將傳統(tǒng)的會計利潤、投資回報率、權益資本報酬率等指標與經(jīng)濟增加值（EVA）進行比較，指出EVA評價方法在企業(yè)績效評價體系中的優(yōu)勢，并認為應當改變傳統(tǒng)的財務評價方法，重視EVA評價方法。裴永魁，王棟朝（2002）指出可以把企業(yè)績效評價方法分為相對于工作成績的績效評價方法、相對于工作能力和工作態(tài)度的績效評價方法以及綜合績效評價方法三類。申嫦娥，王曉強（2003）指出，我國的績效評價體系吸收了平衡計分卡的思想，將非財務指標引入到企業(yè)績效評價體系中，實現(xiàn)財務指標與非財務指標融合的綜合評價。陸慶平（2006）通過研究對企業(yè)績效內(nèi)涵的不同界定，總結(jié)出了從企業(yè)處理社會問題以及承擔社會責任兩個不同角度評價企業(yè)績效;既考慮財務績效，又考慮非財務績效;把企業(yè)的任務績效以及企業(yè)的周邊績效結(jié)合起來的三種企業(yè)績效評價方法。申志東（2013）認為建立一套適用的綜合分析模型是建立績效評價系統(tǒng)的核心，它必須首先找到適當?shù)木C合分析方法。當下全世界流行的用于建立評價體系的綜合分析方法包括以下幾種：平衡計分卡法、經(jīng)濟增加值法、專家組評估法、計量經(jīng)濟模型法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡分析法等。王志敏（2018）提出平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的績效評價模型，將戰(zhàn)略目標逐步分解為四個維度，分別為客戶、財務、內(nèi)部業(yè)務流程、學習和成長，轉(zhuǎn)變成互為因果的、相互平衡的績效指標體系。王曉麗（2019）總結(jié)出關鍵績效指標法、平衡計分卡法、標桿管理法，目標管理法是目前企業(yè)運用最廣泛的幾種績效評價方法。

5 總結(jié)

根據(jù)綜合國內(nèi)外現(xiàn)有的文獻來看，學術界對企業(yè)績效評價進行了廣泛的研究，其中包括采用實證研究方法和案例研究方法進行分析。通過結(jié)合相關文獻，明確界定了企業(yè)績效評價的概念內(nèi)涵及其作用，梳理了績效評價方法，回顧了傳統(tǒng)的財務評價方法、關鍵績效指標法、平衡計分卡法、基于EVA的績效評價方法、目標管理評價法等。現(xiàn)今逐漸步入信息化時代，僅依靠簡單的財務數(shù)據(jù)進行績效評價遠不足以反映企業(yè)的真正實力。企業(yè)的管理者可以將財務績效評價系統(tǒng)和非財務績效評價系統(tǒng)結(jié)合起來進行企業(yè)的績效評價，這樣可以指導管理層規(guī)避以往的績效評價體系的不足，更好地體現(xiàn)出企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。

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