潘青云 韋雪艷

摘要：后疫情時代在線教學將從應(yīng)急狀態(tài)走向常態(tài)化，為提高在線教學效果，增強在線學習有效交互，提升在線學習滿意度。從設(shè)計思維的角度出發(fā)，從教學環(huán)境設(shè)計、教學交互設(shè)計兩方面入手，尋找設(shè)計思維+教育的設(shè)計解決方案?；谠O(shè)計思維，改善在線學習交互環(huán)境，促進師生、生生之間形成有效的交互，最終提高學習者的在線學習滿意度。

關(guān)鍵詞：后疫情時代 在線教學 設(shè)計思維 教學環(huán)境 交互設(shè)計

中圖分類號：G434

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2021）05-0103-03

引言

2020年1月31日，WHO總干事譚德賽將新冠肺炎確立為“國際緊急公共衛(wèi)生事件”（Public health emergency of international concern，PHEIC）。出于防控疫情的需要，響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學”的號召，掀起了大規(guī)模在線教學的新浪潮。當國內(nèi)疫情轉(zhuǎn)危為安，按下了暫停鍵的企業(yè)和學校陸續(xù)恢復(fù)了生機的時候，意味著我國進入了“后疫情時代“。[2]人們愈加關(guān)注“在線教學”質(zhì)量問題。如何在“雙線教學”的模式下，提高在線教學質(zhì)量，對后疫情時代的小學教師在線教學提出了新的挑戰(zhàn)。

一、后疫情時代小學教師在線教學的阻礙因素

人的教育不能脫離社會活動，交互是社會活動的基本形式。此次全球化疫情的出現(xiàn)，打亂了傳統(tǒng)的教學體系，教學的交互系統(tǒng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

疫情之前，大規(guī)模在線教學模式并未在中小學教育實行。教學交互是發(fā)生在真實環(huán)境下，由教師、學生、學習資源組成的三邊關(guān)系的相互影響的合作活動。對于后疫情時代基礎(chǔ)教育的發(fā)展，李政濤認為，要構(gòu)建教學新秩序，加快雙線教學的融合創(chuàng)新。即加快“線上教學與線下教學的融合”（Online-Merge-Offline），以獲得“雙線教學的互補和雙贏”的教學效果。[3]也就是說在后疫情時代，我們既需要線上教學，同時也需要線下教學。這種“雙線教學”的模式，使得教學交互系統(tǒng)變得更為復(fù)雜，因此交互的類型、教學交互的內(nèi)涵也在不斷豐富，如表1所示：

基于后疫情時代融合創(chuàng)新的視角，雙線教學模式下的教學環(huán)境將更為復(fù)雜。如何發(fā)揮線上、線下交互的優(yōu)勢，做到“雙線教學”交互有效性？如何保持交互的深度？如何彌補學生與師生間的情感缺乏？這給小學教師在線教學中開展有效的交互帶來了多種挑戰(zhàn)，在線教學阻礙因素增多。

（一）教學環(huán)境復(fù)雜：教學環(huán)境支持著課程活動的開展并影響著教學質(zhì)量的高低。[8]通常將教學環(huán)境理解為物理環(huán)境和心理環(huán)境兩種類型。在這里主要探討線下真實教學環(huán)境和線上虛擬教學環(huán)境。

后疫情時代基礎(chǔ)教育的走向，是線上教學與線下教學的深度融合，即學校真實教學空間與日常生活虛擬教學空間的聯(lián)通匯聚?；诰€上真實的交互環(huán)境，師生有較為正式的學習環(huán)境，師生的互動效果好，師生間可以形成及時的教學反饋。比如，教師可以輕易地讀出學生的肢體語言，了解當前學生的知識領(lǐng)悟力，從而實時更新自己的教學策略。但基于線下虛擬環(huán)境下，教與學時空分離。Moor在“交互影響距離理論”提出，遠程學習產(chǎn)生的物理距離會引發(fā)溝通上的差距及心理空白。[9]相對于線下的真實情境，線上交互環(huán)境缺乏真實情境的生動性;師生由于時空的限制，其互動的深度性不夠，難以達到現(xiàn)場教學合作的深度;交互方式常依賴語音和電話溝通，交流形式較為單一;師生間缺乏心理感知，情感的流動性差，難以形成深度情感體驗。綜上，當前師生的在線交互質(zhì)量不佳。

后疫情時代的教學環(huán)境，既包括傳統(tǒng)的真實教學環(huán)境也包括技術(shù)支持下的虛擬教學環(huán)境。如何在雙線教學模式下，將線上教學環(huán)境與線下教學環(huán)境進行融合創(chuàng)新，最大化地優(yōu)化教學效果，是當前迫切需要關(guān)注的問題。因此，面對這種新型學習生態(tài)，小學教師需要對教學理念、教學模式，教與學形式等進行重新設(shè)計思考。

教師應(yīng)努力認知到：在線教學并不是利用網(wǎng)絡(luò)的形式將傳統(tǒng)課程的內(nèi)容照搬過來，在線教學不僅是網(wǎng)絡(luò)的“在線”形式，更重要的是關(guān)注在線教學的質(zhì)量問題。[10]因此，教師在教學設(shè)計時，應(yīng)以學習者為中心，重視師生的情感體驗，創(chuàng)設(shè)出利于發(fā)展學習者的高級思維能力的在線教學環(huán)境，激發(fā)學習者的內(nèi)傾學習動機，幫助孩子成為學習的主人。

（二）交互層次復(fù)雜：交互是重要的學習方式。國外學者Daniel和Marquis，將交互按對象分為學習者與他人的交互和學習者自主學習交互。11]吳詠荷等學者認為交互的質(zhì)量與交互的情境相關(guān)。有效交互能激發(fā)學習者的學習動機、進行更多有意義學習行為、發(fā)展學生的高階思維能力。[12]

后疫情時代，除了線下的基于真實環(huán)境的交互，還包括基于在線平臺的交互。教學交互可分為媒介平臺、教師、學生、學習內(nèi)容等多邊關(guān)系的交流互動活動。即后疫情時代的交互層次復(fù)雜。

陳麗分析了遠程教學交互層次類型，建構(gòu)了交互層次塔模型。她按層次的高低將教學交互依次分為操作交互、信息交互和概念交互。[13]具體如圖2所示：

綜上所述，交互在課程學習中占有重要地位，其次交互層次的質(zhì)量也影響著教學目標的完成。例如在低級交互層次中，如若不能完成與媒介的順暢交互，那么就會阻礙操作交互的順利完成，師生間心理距離增遠，無法進行下一層次的交互學習;在信息交互層次中，師生間如若沒有達到交互的效果，就會導致教師在唱教學獨角戲，學生若常處于被動狀態(tài)自然會阻礙高階思維的養(yǎng)成，即不能完成概念交互的目標?？傊畬哟沃g相互關(guān)聯(lián)，任一層次的交互不暢，都會影響教學效果，最終導致在線學習滿意度不高。

因此，應(yīng)該設(shè)置有效的交互環(huán)境，注意每一次層次的交互質(zhì)量，最終達到最高交互層次。

（三）情感交互復(fù)雜

情感對人們的行為方式有著重要影響，當人們對事物有著積極情感的體驗時，產(chǎn)生行為的動機就越強，越能挑戰(zhàn)自我，自我效能感不斷增強。

人與媒介互動時可以產(chǎn)生某種心理感知，Gunawardena等人把這種心理感知稱作社會臨場感，并且社會臨場感的強弱可以通過人為干預(yù)。[14]

基于后疫情時代人機交互的虛擬環(huán)境中，“教與學分離的本質(zhì)特點”。

師生、生生間情感聯(lián)結(jié)較弱，這會導致師生、生生間在教與學過程中生發(fā)孤獨感，厭倦感、甚至是抑郁感。即師生間心理感知程度較弱，學習者的社會歸屬感不足，學生的學習動機被抑制、師生的在線學習投入度不足、學習者之間難以進行積極協(xié)作、師生之間難以形成沉浸式心流體驗、師生在線學習產(chǎn)生孤獨感。

相對線下教學而言，學習者和師生之間能夠通過對方的面部表情、語音語調(diào)、肢體動作等方式感知到彼此的狀態(tài)。師生之間的心理感知較強，情感隔膜較小，能完成談心層次的深度交流，教學交互的質(zhì)量較高，師生間更易形成深度學習模式。

因此，應(yīng)提高教學交互中的情感聯(lián)結(jié)水平，改進師生協(xié)作質(zhì)量。二、在線教學交互設(shè)計相關(guān)理論基礎(chǔ)通過對在線教學交互設(shè)計的關(guān)鍵理論的整理，有助于從不同維度了解教學交互與學習滿意度之間的關(guān)聯(lián)。

（一）教學交互理論。“交互”是多邊合作交流的過程。陳麗教授將遠程教學交互按層次高低分為：操作交互、信息交互和概念交互。[15]

低級到高級的實現(xiàn)，是一個循序漸進的過程，只有確保低層次交互的有效性，高層次交互才有可能完成。因此在教學交互設(shè)計中，我們應(yīng)注重交互的層次性，不可忽視每一個層次的交互質(zhì)量。

（二）社會建構(gòu)主義教學理論。社會建構(gòu)主義認為學習是通過真實社會實踐的交互產(chǎn)生的，并認為學生通過成人及同伴的協(xié)助所進行的真實或情景化的學習，可稱為有意義學習。

即創(chuàng)設(shè)社會實踐環(huán)境尤為重要，需加強真實社會情境體驗設(shè)計。

（三）具身認知。具身認知理論關(guān)注“身體”本身的價值，身體并不作為大腦的被動接受者，通過身體與環(huán)境的交互碰撞出新的認知。[16]因此在交互設(shè)計中，應(yīng)將身體感知器官，如視覺、聽覺、觸覺作為設(shè)計元素加入到設(shè)計中，讓思維隨著身體的感知通道打開而進發(fā)出來。

（四）交互設(shè)計。交互設(shè)計，是指在用戶與產(chǎn)品的交互過程中進行設(shè)計，以提高產(chǎn)品的易用性，優(yōu)化用戶體驗。[17]因此在交互設(shè)計中的應(yīng)堅持“用戶”為本的原則，即在了解用戶的前提下提供一個最適合的解決方案。

三、基于設(shè)計思維下的在線教學交互設(shè)計策略

設(shè)計思維是設(shè)計師基于問題解決為中心的創(chuàng)新思維和方法論。在處理問題時，設(shè)計師始終秉持以人為本的原則，并利用綜合知識來找問題、定位問題和分析問題，并最終解決問題。[19]

在面對設(shè)計廣泛轉(zhuǎn)型時，張凌浩提出了“為轉(zhuǎn)型而設(shè)計的教育思考”。所謂轉(zhuǎn)型設(shè)計，其目的是為了適應(yīng)當今時代發(fā)展，為培養(yǎng)什么樣的人才而轉(zhuǎn)型的思考。[20]設(shè)計思維即對復(fù)雜問題的解決方案，面對后疫情時代，在線教學從應(yīng)急狀態(tài)走向常態(tài)化，其人才定位、教師角色定位、教學形式，也需要廣泛轉(zhuǎn)型，可以思考如何通過設(shè)計思維，培養(yǎng)教師、學生的創(chuàng)造力。

（一）教學環(huán)境設(shè)計。師生間認知、情感和行為的發(fā)展離不開教學環(huán)境的支持。教學環(huán)境既是學習空間的物質(zhì)保障，也是建立和諧師生關(guān)系、激發(fā)學習欲望、促進有效學習的心理基礎(chǔ)。

（1）物理環(huán)境：設(shè)計安靜適宜的學習空間。后疫情時代的真實空間主要分為兩種，一種是正式學習空間，另一種是居家式學習空間。從設(shè)計思維的角度來看，空間實質(zhì)上是人的情感需求的一種投射。

第一，重視光源設(shè)計。除了明亮護眼的光環(huán)境，更加需要思考的是光環(huán)境對于人的心理情緒的撫慰作用，比如暖色的光源可以給人溫暖、親切的體驗。第二，巧用視錯覺效果。相對正式課堂而言，居家式狹窄空間易使學生產(chǎn)生孤獨感。因此可以通過視錯覺設(shè)計，引導人們進入更寬敞、更安全的空間中，達到舒緩心情的作用。第三，重視空間流動。根據(jù)具身認知，應(yīng)解放身體被禁錮的感覺，小學階段孩子的天性本是愛玩多動。通過打造空間的“有界無限”感，促使師生進行更多開放交互活動，讓思維通過身體與環(huán)境的互動而流動起來。

（2）心理環(huán)境：引發(fā)積極情感體驗。積極的心理環(huán)境使教師和學生的情感聯(lián)結(jié)更為緊密。環(huán)境里彌漫著師生間友善、和諧、溫情的音符，學習者的主動學習意愿增強，教師的教學的效果越好，愈加形成良性教學循環(huán)。

第一，增強師生間情感聯(lián)結(jié)水平。課堂心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，應(yīng)加強師生間的情感聯(lián)結(jié)，形成和諧友善的師生關(guān)系。對于線下教學而言，可以多組織學生參加當下現(xiàn)實題材的主題活動，鼓勵學生自主分組，教師在學生有疑惑的地方做好引導著的角色，師生一齊完成合作學習，進一步加強情感聯(lián)結(jié)。第二，營造沉浸式交互環(huán)境。對于線上教學而言，由于交互存在異步性，師生之間較難形成面對面形式的深度性和針對性。應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)出沉浸式交互環(huán)境，縮小虛擬環(huán)境下的師生間心理距離，營造出和諧有趣的氛圍，激發(fā)學生主動學習的內(nèi)傾動機，引發(fā)較深層次的互動，師生共同建設(shè)創(chuàng)生性課堂。

（三）教學交互設(shè)計。交互設(shè)計是在了解用戶的前提下，用最合適的方式去解決問題。關(guān)于用戶體驗的概念，設(shè)計心理學家唐納德.諾曼認為，商品若注入了情感元素，那么這件商品就兼具美感與可用性，商品的價值屬性更高。[21]

那么將設(shè)計思維融入到教學設(shè)計時，同樣需要考慮到用戶的美好體驗，即師生在線學習的美好體驗。

（1）媒介交互設(shè)計。媒介是人機互動的橋梁，設(shè)計出適宜用戶進行友好操作的界面，有助于提高用戶的操作交互水平和使用滿意度。

第一，重視視覺體驗效果。能最快在同類產(chǎn)品中以差異化勝出的，最直觀的就是事物的外在特征。因此要格外注重用戶界面的圖標、字體、顏色、形狀、位置等元素的設(shè)計，在美學上吸引用戶，符合用戶的審美需求，以達到良好的視覺體驗效果。第二，采用易用性設(shè)計原則。如果一個產(chǎn)品的操作過于繁瑣，用戶的使用頻率就會降低，反之就會增加用戶的產(chǎn)品頻率。因此，應(yīng)設(shè)置簡單易懂的操作向?qū)Р襟E，以優(yōu)化用戶操作體驗。第三，重視舒適的情感體驗。情感是讓用戶和產(chǎn)品的建立良好關(guān)系的紐帶。如果說美感是用戶視覺體驗的第一道門檻，那么舒適的情感體驗，則是真正打開用戶心扉的鑰匙，能增加用戶在使用產(chǎn)品時心流產(chǎn)生的幾率，引入沉浸式體驗，獲得較好的媒介交互效果。因此在媒介交互設(shè)計中應(yīng)加入情感元素，加強用戶與產(chǎn)品之間的信任關(guān)系。

（2）師生交互設(shè)計。Moore的“交互影響距離理論”認為，遠程學習產(chǎn)生的物理距離會引發(fā)溝通上的差距及心理空白[22]即在線學習中師生間心理距離較遠，師生情感聯(lián)結(jié)較弱。相對線下教學而言，師生較難達到談?wù)勑氖降纳疃刃越涣魉?。因此，?yīng)通過更多有效的、及時性、針對性的交互設(shè)計，增強師生間的心理感知。

第一，及時的反饋提醒設(shè)計。當師生在教學中完成一系列互動時，比如學生對教師的教學內(nèi)容提出疑惑時，對教師的授課質(zhì)量進行評論時，可以增加類似已讀功能的設(shè)置，讓師生了解到這是一個雙向且有效的教學交互，從而拉近師生心理距離。第二，增強真實沉浸體驗設(shè)計。比如建設(shè)虛擬教室，利用虛擬場景的設(shè)置，讓師生盡可能感知到彼此的存在，營造沉浸式體驗環(huán)境，尤其重視師生的身體體驗，增強學生內(nèi)在學習動機。第三，豐富師生社交互動形式。已有研究表明社會交互，群體認同有助于沉浸體驗，在線學習平臺的開發(fā)者可以制訂有針對性的、能夠促進師生投入的趣味性交流形式。

（3）生生交互設(shè)計。相比線下教學獨特的地理優(yōu)勢，生生可以通過實時交互完成教學交互。但目前在移動教學生態(tài)中，生生間的有效交互較為困難。生生間由于存在跨地域的物理距離的疏遠關(guān)系，情感上常處于孤立封閉的狀態(tài)，生生社會關(guān)系淡化，同伴交往困難，甚至引發(fā)生生的焦慮和沮喪感，生生交互質(zhì)量不高。

這種不良的生生交互，不利于生生間開展協(xié)作學習，即學生創(chuàng)新合作能力不能得到較好的發(fā)展。因而需要加強生生在虛擬環(huán)境中的社會聯(lián)結(jié)感，促進生生間協(xié)作學習，培養(yǎng)學生的交往力和領(lǐng)導力。

第一，豐富同步交互的趣味性，促進生生間頭腦風暴的進行。如在在線聊天、在線討論區(qū)等形式的同步交互中，可以增添類似滾動彈幕設(shè)置功能，提高學生的參與的積極性，培養(yǎng)生生的創(chuàng)新能力。第二，鼓勵學生多進行異步交互形式，滿足學生進一步對某一問題的深入了解，可以增添留言區(qū)的互動評述環(huán)節(jié)，在評述中增強生生聯(lián)結(jié)感。第三，設(shè)置虛擬模型進行角色扮演。通過虛擬模型的角色扮演，生生之間可以在虛擬情境下，通過虛擬模型的表情，手勢等，提高交流者本人的表達清晰度，有較好的代入感并完成對虛擬模型的情感投射，提高生生間的溝通質(zhì)量。

（4）學習資源交互設(shè)計。學習資源作為重要的課程內(nèi)容，是教師教學材料的選擇，也是學生自主學習資料的來源，因此應(yīng)重視學習資源的交互設(shè)計。

第一，提倡跨界合作，倡導設(shè)計學術(shù)多樣性。讓教育家，學科專家，設(shè)計師跨界合作。學習資源是學習的基礎(chǔ)，但多數(shù)在線學習平臺在資源建設(shè)方面，缺乏教育教學和學科專家隊伍支持，學習資源的適用性不高。因此通過跨界合作提高學習資源的適用性。第二，推送差異化學習內(nèi)容。在學習者學習過程中，能根據(jù)現(xiàn)學進度，及時按學生的潛力差異化定制學習內(nèi)容。第三，設(shè)置獎勵機制設(shè)計。當學習者完成了與挑戰(zhàn)相匹配的教學活動時，能夠收到明顯獎勵提示?？梢栽O(shè)置語音獎勵，也可以設(shè)置豐富的小標簽“三好學生”類的富有趣味性的鼓勵，進一步強化學習行為，使學習者投入更多時間促進學習者的深度學習。第四，增加有聲朗讀設(shè)計。低年級孩子字音認不全，通過有聲閱讀，可以幫助孩子減輕閱讀負擔，提高閱讀興趣。

結(jié)語

疫情期間的大規(guī)模線上教學，改變了傳統(tǒng)課堂下單一的線下教學模式，引發(fā)了教育教學的新思考。后疫情時代，線上加線下的融合教學將成為常態(tài)，融合創(chuàng)新成為新要求。因此提高在線教學效果迫在眉睫，本文分析了后疫情時代下的在線教學阻礙因素，提出了基于設(shè)計思維下的教學交互策略，即創(chuàng)設(shè)適宜的在線學習教學環(huán)境，增進教學交互的有效性，最終提高學習者的在線學習滿意度。

基金項目：江蘇省十三五教育規(guī)劃課題：典型家庭結(jié)構(gòu)的父親在位對青少年子女抗逆力的心理作用機制及家庭干預(yù)研究（B-b20200145）。

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