基于大學(xué)生信息需求的校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計

唐楚

摘要：目前，人們會更多地依賴于利用網(wǎng)絡(luò)來獲取信息、辦理業(yè)務(wù)，但校內(nèi)資訊移動應(yīng)用無法提供給大學(xué)生即時性的信息。因此，文章以大學(xué)生信息需求為基礎(chǔ)，通過分析校園資訊移動應(yīng)用的不足之處，闡述了校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計的新思路，并以跨專業(yè)組隊比賽的場景作為切入點進(jìn)行實踐，通過本文的研究，希望能為校園資訊移動應(yīng)用提出解決方案，為高校信息資訊服務(wù)建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;信息需求;校園;資訊移動應(yīng)用設(shè)計;體驗

中圖分類號：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）04-0068-02

互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的信息獲取起著重要的作用，但信息龐雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對大學(xué)生在篩選信息和利用信息的能力上有了更高要求。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息獲取過程要求便捷，獲取手段趨向自動化?，F(xiàn)有的校園資訊平臺缺乏信息整合與個性化推送的功能。雖已有學(xué)者在技術(shù)層面提出了資訊平臺的實現(xiàn)方案，但未從用戶需求出發(fā)分析功能及其應(yīng)用的使用流程。文章基于大學(xué)生信息需求，結(jié)合用戶體驗設(shè)計方法，讓校園資訊與用戶建立起橋梁，打造社區(qū)化與個性化的服務(wù)平臺，為校園資訊移動端應(yīng)用設(shè)計提供新思路。

1大學(xué)生信息需求概述

信息需求是信息檢索、信息服務(wù)和信息行為等研究領(lǐng)域最基本的概念。信息科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者對用戶信息需求的內(nèi)在機(jī)制已有了一定的研究，泰勒運用心理分析的方法將信息需求分為內(nèi)在的需求、有意識的需求、可表達(dá)的需求和折衷的需求四個層面;韋爾認(rèn)為一個人只有在一個層次的信息得到滿足之后，才會有獲取更高層次信息的需求。這說明有一部分信息需求為潛在信息需求，是用戶目前沒有被滿足、未能表達(dá)的潛意識需求。比如某些學(xué)生在大一的時候并未察覺到有留學(xué)的需求，也就沒有意識去了解這方面的信息，到了大四才發(fā)現(xiàn)有留學(xué)需求，出現(xiàn)準(zhǔn)備不充分而導(dǎo)致學(xué)校申請結(jié)果不理想的情況。同時，由于信息表達(dá)是受限于用戶知識認(rèn)知和知識狀態(tài)的，當(dāng)信息接受者與信息生產(chǎn)者之間的知識狀態(tài)不匹配時，信息接受者難以進(jìn)行有效的信息檢索，這對于大學(xué)生在龐雜信息環(huán)境中獲取有效信息也產(chǎn)生了阻礙。對于大學(xué)生群體而言，他們的信息需求更側(cè)重即時性、專業(yè)性、綜合性、全面性等，只有大量獲取有價值信息，才能高質(zhì)量完成學(xué)業(yè)。

2校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計現(xiàn)存問題

2.1校園資訊傳遞缺乏即時性

高校內(nèi)信息流通較差，校內(nèi)信息依然通過層層傳遞的方式，信息通常經(jīng)過學(xué)校、學(xué)院、輔導(dǎo)員、班長，最后才轉(zhuǎn)發(fā)到班級群，導(dǎo)致信息的獲取缺乏即時性。

2.2校園資訊缺乏個性化推薦

目前，校園資訊的推送未從不同年級、專業(yè)等方面考慮用戶信息獲取需求的差異性，使得大學(xué)生認(rèn)為推送的信息大多是不需要的。

2.3校園缺乏信息交流的功能

當(dāng)下，中低年級大學(xué)生對未來目標(biāo)不明確，處于嘗試與迷茫的階段，希望與直系學(xué)長學(xué)姐交流心得;高年級大學(xué)生有較清晰的目標(biāo)，但實踐階段仍需要向經(jīng)驗豐富的同學(xué)請教，尤其是在開拓思維方面，不同的專業(yè)可以提供不同的見解。由于校園平臺未提供交流的功能，大學(xué)生往往對于四年的學(xué)習(xí)過程留有遺憾。

3基于大學(xué)生信息需求的校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計意義

校園資訊移動應(yīng)用應(yīng)為大學(xué)生提供專屬的校園資訊，需要有極強(qiáng)的針對性。雖已有學(xué)者在校園資訊方面做出研究，但僅探討了如何實現(xiàn)平臺，缺乏以用戶需求和體驗為中心的設(shè)計思考。因此，基于大學(xué)生信息需求的校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計，一方面，可以提升校園資訊的綜合性。大學(xué)生需要的信息類型可以分成官方性信息和交流性信息。通過搭建校園資訊平臺實現(xiàn)校園內(nèi)各院系學(xué)生交流討論、官方機(jī)構(gòu)發(fā)布公告等綜合性信息，提高大學(xué)生凝聚力，加快資訊擴(kuò)散速度;另一方面，增強(qiáng)用戶的體驗感。以用戶為中心的設(shè)計除了滿足功能需求和內(nèi)容需求，還能從真實的使用場景入手，使得產(chǎn)品功能、內(nèi)容和體驗更好融入校園資訊平臺，為校園資訊移動應(yīng)用的體驗設(shè)計提出新思路。

4基于大學(xué)生信息需求的校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計思路

4.1提高綜合性信息的獲取效率

目前，大學(xué)生有教務(wù)網(wǎng)、校園官網(wǎng)、學(xué)院官網(wǎng)、校內(nèi)群、第三方軟件等信息渠道以供大學(xué)生搜尋信息資訊。信息碎片化的現(xiàn)象導(dǎo)致大學(xué)生會花費大量的時間在收集信息上。甚至有時會出現(xiàn)因各種比賽、專業(yè)證書考試和校園獎學(xué)金申請等的資訊獲取不及時，導(dǎo)致學(xué)生沒有足夠的時間準(zhǔn)備或錯過的情況。因此，信息的整合需注重綜合性，信息的推送需注意即時性與個性化?？梢岳门老x系統(tǒng)設(shè)置固定的時間對校內(nèi)的學(xué)校官網(wǎng)、學(xué)院官網(wǎng)、教務(wù)系統(tǒng)等校內(nèi)資訊平臺的信息進(jìn)行實時獲取，再根據(jù)用戶的專業(yè)、學(xué)校、年級進(jìn)行優(yōu)先級順序進(jìn)行推送。比如，初入大學(xué)的學(xué)生，應(yīng)注重基礎(chǔ)類的學(xué)習(xí)信息;中高年級的學(xué)生應(yīng)注重拓展類的學(xué)術(shù)信息。當(dāng)然，還可以拓展優(yōu)質(zhì)的校外資訊，比如校外同專業(yè)的資訊信息等，幫助大學(xué)生對專業(yè)有全面地認(rèn)知。

4.2重視校園內(nèi)的信息交流

信息交流可以促使大學(xué)生開拓眼界。在校園環(huán)境中，信息交流包括學(xué)生與老師的交流、學(xué)生與學(xué)生的交流，良好的交流能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和靈感，促進(jìn)知識信息獲取。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的校內(nèi)交流和展示自己的渴望，通過信息交流來展示自己優(yōu)勢，獲取實現(xiàn)個人價值的機(jī)會。一方面，可以按照學(xué)院大類進(jìn)行劃分，便于快速定位到與專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容;另一方面，可以按照興趣偏好進(jìn)行劃分，大學(xué)生可以根據(jù)各自興趣愛好選擇不同的主題瀏覽和交流，便于形成校園圈子文化。以興趣交流為切入點，帶動學(xué)科之間的交流，讓校內(nèi)大學(xué)生不再局限于專業(yè)內(nèi)部交流。

4.3提供高效的信息管理方式

大學(xué)生希望利用信息來提升自己學(xué)業(yè)和知識水平，但是大學(xué)生的信息和事務(wù)繁雜不易管理。因此，開拓資訊獲取渠道并不足以涵蓋信息應(yīng)用的場景，有效管理并執(zhí)行任務(wù)是大學(xué)生非常迫切的需求。為了更好地規(guī)劃事務(wù)，可以借鑒時間管理相關(guān)理論進(jìn)行設(shè)計思考。因此，可以將事務(wù)設(shè)置優(yōu)先級，快速查看高優(yōu)先級的待辦事務(wù)。除了將推送的事務(wù)歸到待辦事件中，也需要支持事件的手動錄入，使得用戶能夠在一個平臺管理所有事務(wù)，分出事件的優(yōu)先級。這樣的設(shè)計有助于合理分配時間和精力，以滿足信息管理的需求。

5基于大學(xué)生信息需求的校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計實踐

5.1用戶體驗分析

用戶體驗地圖（User experience map）是一種以用戶為研究對象、以體驗為研究內(nèi)容的用戶行為可視化工具。其構(gòu)成要素有用戶行為流程、情緒值、痛點與機(jī)會點。用戶體驗地圖常被應(yīng)用于設(shè)計研究和用戶體驗設(shè)計中，能夠幫助設(shè)計者理解用戶內(nèi)在需求，以挖掘設(shè)計機(jī)會點并提供創(chuàng)新性的用戶體驗[8]。

研究選取了一個跨學(xué)科比賽的用戶體驗流程進(jìn)行分析，主要經(jīng)歷 “尋找隊員—查找報名信息—管理任務(wù)時間節(jié)點—專注比賽和作業(yè)—完成比賽”這五個階段，如圖1。從用戶的感受和想法，深入挖掘校園資訊移動應(yīng)用內(nèi)的細(xì)節(jié)功能點與流程?？偨Y(jié)得出設(shè)計機(jī)會點有：（1）校內(nèi)組隊招募玩法;（2）整合校內(nèi)資訊信息并推送的功能;（3）自動識別資訊中截止時間;（4）按照截止時間管理私人事務(wù);（5）提供校園信息交流平臺，校友之間互幫互助。

5.2校園資訊移動應(yīng)用設(shè)計

校園資訊移動應(yīng)用的本質(zhì)上是校內(nèi)信息資訊服務(wù)平臺，其具備信息獲取、信息管理、信息交流的功能。移動應(yīng)用設(shè)計分為四部分：事務(wù)、社區(qū)、小課堂和個人中心。其中核心模塊是事務(wù)和社區(qū)。

“事務(wù)”板塊為大學(xué)生個性化推送資訊，學(xué)校發(fā)布的消息會按照截止日期順序自動添加，以滿足信息獲取和信息管理的需求。用戶對感興趣的信息添加到自己的待辦事務(wù)列表，如貧困補助、申請評獎或是比賽、社團(tuán)活動等內(nèi)容，將重要信息進(jìn)行標(biāo)星處理，突出信息優(yōu)先級，以滿足信息管理的需求。

“社區(qū)”板塊是滿足信息交流的需求，通過在社區(qū)板塊中發(fā)布組隊招募需求與話題探討需求。用戶也可以選擇不同的主題板塊，與發(fā)布者進(jìn)行信息交流，達(dá)到拓展社交、組隊、解答疑惑的目的?！靶≌n堂”板塊提供老師發(fā)布作業(yè)、網(wǎng)上答疑和同學(xué)間互相交流學(xué)習(xí)的平臺。“個人中心”板塊提供發(fā)布信息的管理與基礎(chǔ)服務(wù)工具，如交電費、課表等。

6結(jié)語

大學(xué)生是高等教育的最重要部分，是未來社會發(fā)展的中堅力量。利用校園信息和資訊為大學(xué)生提供更高效的服務(wù)，有助于大學(xué)生在校期間拓寬眼界、增長知識、結(jié)交良友。文章基于現(xiàn)有校內(nèi)資訊平臺存在的不全面、傳遞不及時、缺乏信息交流的不足之處，提出了注重信息獲取、信息交流、信息管理的設(shè)計新思路。在設(shè)計實踐部分，運用用戶體驗設(shè)計的方法，分析大學(xué)生信息需求及其設(shè)計機(jī)會點，為校內(nèi)資訊移動應(yīng)用設(shè)計提供一定的參考。