董其玲

【摘要】? ? 通信運(yùn)營商作為提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，若能充分應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，可為其創(chuàng)新發(fā)展提供明確思路，故而應(yīng)做好云計(jì)算發(fā)展規(guī)劃工作。在此之上，本文簡(jiǎn)要分析了云計(jì)算的特征并論述了通信運(yùn)營商云計(jì)算的發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容與應(yīng)用要點(diǎn)，從搭建云計(jì)算平臺(tái)、加大技術(shù)研發(fā)力度、完善售后服務(wù)質(zhì)量、虛擬化技術(shù)融合等方面，來提升通信運(yùn)營商的信息化水平，使其適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。

【關(guān)鍵詞】? ? 通信運(yùn)營商? ? 云計(jì)算? ? 動(dòng)態(tài)化

前言：

根據(jù)相關(guān)調(diào)查可發(fā)現(xiàn)：CPU網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的利用率最大可達(dá)75%，而本機(jī)信息存儲(chǔ)有效率低于50%，這表明通信運(yùn)營商在其發(fā)展過程中計(jì)算能力與存儲(chǔ)空間上仍有提升可能性。據(jù)此，若能充分應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)建立云計(jì)算平臺(tái)，不但可提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，而且還能改善通信運(yùn)營商資源利用現(xiàn)狀，由此降低成本。

一、云計(jì)算的特征

1.1動(dòng)態(tài)化

云計(jì)算作為一個(gè)應(yīng)用廣泛的分布式計(jì)算形式，它具有顯著的特征。其中最為突出的是它能夠?qū)崿F(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)化配置。以往在資源配置過程中常存在固有模式，而經(jīng)由云計(jì)算技術(shù)可根據(jù)消費(fèi)者的多種需求為其提供虛擬化資源，以此達(dá)到資源可調(diào)節(jié)目的，甚至可在消費(fèi)者新增需求后隨即為其匹配對(duì)應(yīng)的有效資源，從而提高資源利用率。而將其應(yīng)用于通信供應(yīng)商中，可滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器資源的最大化利用，進(jìn)而增強(qiáng)IT資源價(jià)值[1]。

1.2自助化

通信運(yùn)營商主要是指為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的供應(yīng)商。若能充分應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)需求的自助化處理，以此緩解通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壓力，使其有充沛精力用于完善其它內(nèi)容。一般而言，經(jīng)由云計(jì)算消費(fèi)者可在擺脫通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)輔助的情況下自行獲取計(jì)算資源，并且可通過設(shè)立云系統(tǒng)清楚地展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)清單，進(jìn)而結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需求自由選擇。

1.3透明化

云計(jì)算可利用“資源池”的方法對(duì)消費(fèi)者所需資源進(jìn)行整合管理，而對(duì)于這些透明化資源，通信運(yùn)營商可在知曉結(jié)構(gòu)特征的基礎(chǔ)上找到自己想要的資源，而不用從全局視角了解所有的服務(wù)資源。所以，通信運(yùn)營商可憑借云計(jì)算獲得新的指引，以此在提質(zhì)增效的前提下獲得創(chuàng)新動(dòng)力，最大化減少通信運(yùn)營商投入成本。

二、通信運(yùn)營商云計(jì)算的發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容

2.1建設(shè)發(fā)展路線

通信運(yùn)營商在應(yīng)用云計(jì)算之前需要制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，以此提升其有效性。其中較為重要的是應(yīng)當(dāng)建設(shè)明確的發(fā)展路線。在建設(shè)發(fā)展路線階段主要以集中化戰(zhàn)略為具體目標(biāo)，并分別從下述三個(gè)環(huán)節(jié)分別引進(jìn)云計(jì)算技術(shù)，便于通信運(yùn)營商有規(guī)劃性的打造云計(jì)算發(fā)展格局。

其一，善于應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，通信運(yùn)營商企業(yè)在實(shí)際發(fā)展期間，若能在原有的IT系統(tǒng)優(yōu)化中應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)資源的分布式存儲(chǔ)，便于節(jié)省存儲(chǔ)空間，滿足通信服務(wù)信息的合理化管理。此外，還可運(yùn)用虛擬化技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)界面，便于支撐多項(xiàng)業(yè)務(wù)程序的順利運(yùn)行;其二，資源科學(xué)分配，所謂的科學(xué)分配是按照具體需求為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，通過建設(shè)資源池，以此實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的集成式管理;其三，調(diào)整業(yè)務(wù)能力。通信運(yùn)營商企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)立足于云計(jì)算理論依據(jù)做好實(shí)踐改革工作。包括在負(fù)載率、節(jié)能性等方面都應(yīng)當(dāng)予以優(yōu)化調(diào)整，便于提高通信運(yùn)營商整體業(yè)務(wù)服務(wù)水平，從而為云計(jì)算的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2優(yōu)化軟件架構(gòu)

通信運(yùn)營商要想在其發(fā)展中有效發(fā)揮出云計(jì)算真正優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在發(fā)展規(guī)劃中針對(duì)軟件架構(gòu)提出優(yōu)化策略。具體內(nèi)容如下：第一，通信運(yùn)營商應(yīng)結(jié)合云計(jì)算的應(yīng)用條件優(yōu)化軟件架構(gòu)，避免影響云計(jì)算集中化價(jià)值。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)化處理;第二，以往通信運(yùn)營商多以集群技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)媒介。而今可以具備負(fù)載均衡特性的集群技術(shù)予以替換，這樣一來，可促使網(wǎng)絡(luò)軟件中的系統(tǒng)具備突出的遷移性，滿足不同消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)服務(wù)需求;第三，云計(jì)算平臺(tái)要求通信運(yùn)營商中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具備擴(kuò)展性，故而應(yīng)重新調(diào)整資源部署結(jié)構(gòu)，建設(shè)共享化資源池，進(jìn)而為通信運(yùn)營商云計(jì)算的良性發(fā)展創(chuàng)造便捷條件[2]。關(guān)于通信運(yùn)營商內(nèi)部信息化系統(tǒng)的發(fā)展，可借助云計(jì)算技術(shù)對(duì)消費(fèi)者所需資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，一旦某個(gè)計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障，將自行連接另一個(gè)設(shè)備的通信服務(wù)，以此為用戶提供便捷的通信服務(wù)。

2.3實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理

云計(jì)算發(fā)展規(guī)劃還需要從分級(jí)管理的視角予以實(shí)施。一般而言，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主體多為企業(yè)與公眾兩種類型。不同消費(fèi)性質(zhì)的群體，所提出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求不一致。所以，在發(fā)展規(guī)劃中需以企業(yè)私有云、公眾服務(wù)云兩個(gè)部分分別進(jìn)行服務(wù)定位。如中小型企業(yè)常運(yùn)用通用網(wǎng)絡(luò)資源，此時(shí)可提供定制化服務(wù)，為其提供適合的組網(wǎng)方法。至于公共服務(wù)云的建設(shè)是從第三方信息存儲(chǔ)的方向提出優(yōu)化建議。據(jù)此，應(yīng)根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供針對(duì)性服務(wù)，秉承著獨(dú)立性原則建設(shè)云計(jì)算平臺(tái)，促使通信運(yùn)營商在云計(jì)算的輔助下逐步完成轉(zhuǎn)型任務(wù)。

三、通信運(yùn)營商云計(jì)算的應(yīng)用要點(diǎn)

3.1搭建云計(jì)算平臺(tái)

通信運(yùn)營商在云計(jì)算方面的應(yīng)用具體體現(xiàn)在云計(jì)算平臺(tái)上，云計(jì)算平臺(tái)主要由云管理與資源池等部分組成。其中在搭建云計(jì)算平臺(tái)時(shí)，還需要參照公眾服務(wù)云與企業(yè)私有云分別進(jìn)行部署，以此保證云計(jì)算平臺(tái)為通信運(yùn)營商的創(chuàng)新發(fā)展提供重要助力。

比如針對(duì)公眾服務(wù)云應(yīng)用云計(jì)算平臺(tái)時(shí)，應(yīng)避免選擇地方性云計(jì)算平臺(tái)，以免出現(xiàn)覆蓋范圍局限等問題。對(duì)此，應(yīng)將其應(yīng)用于全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋領(lǐng)域，通過設(shè)置資源池實(shí)現(xiàn)云服務(wù)的集中管理。而對(duì)于企業(yè)私有云還可從全網(wǎng)與非全網(wǎng)兩個(gè)方面在網(wǎng)絡(luò)通信IT系統(tǒng)中應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)。前者不限地域，且資源傳輸條件較低，后者要求資源傳輸效率更高。所以，通信運(yùn)營商在云計(jì)算實(shí)踐應(yīng)用中多以云計(jì)算平臺(tái)為主。

以桌面辦公云服務(wù)為例。由于通信運(yùn)營商中的部分人員對(duì)于終端設(shè)備的使用要求較為簡(jiǎn)單，只需應(yīng)用ERP系統(tǒng)以及基礎(chǔ)的辦公軟件即可。所以，可在云計(jì)算輔助下實(shí)現(xiàn)桌面辦公云，將計(jì)算機(jī)桌面上的辦公軟件進(jìn)行虛擬操作，便于達(dá)成集中管理目的。經(jīng)過相關(guān)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用桌面辦公云三年后可至少降低30%的投入成本，若長(zhǎng)達(dá)五年時(shí)間，可節(jié)約五成成本。

目前，我國三大通信運(yùn)營商均以加入到云計(jì)算應(yīng)用項(xiàng)目中。比如中國電信在2020年11月份開展的“天翼智能生態(tài)博覽會(huì)”上，將云計(jì)算置于通信企業(yè)發(fā)展主業(yè)，并提出混合多云策略，以此加快了中國電信云轉(zhuǎn)型速度，預(yù)計(jì)在新建的AI系統(tǒng)中達(dá)到百分百上云，其IT存儲(chǔ)功能將在3年時(shí)間里完成云轉(zhuǎn)型任務(wù)。所以，云計(jì)算勢(shì)必成為我國通信運(yùn)營商創(chuàng)新改革的主要方向。

3.2加大技術(shù)研發(fā)力度

通信運(yùn)營商在云計(jì)算上的應(yīng)用還需從云計(jì)算視角出發(fā)，加大對(duì)通信技術(shù)的研發(fā)力度，便于優(yōu)化通信運(yùn)營商技術(shù)研發(fā)環(huán)境。事實(shí)上，我國通信運(yùn)營商主要是以私有云技術(shù)作為云計(jì)算主要的應(yīng)用途徑，私有云不但具備穩(wěn)定性特征，而且還具有多元化功能，可滿足不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)的需求。云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展一方面可推動(dòng)通信運(yùn)營商加快新技術(shù)研發(fā)速度。另一方面，可保障技術(shù)研發(fā)高品質(zhì)。比如在多方協(xié)同辦公模式下，可促使人員互動(dòng)效率有所提升，而且還降低了信息不對(duì)稱現(xiàn)象的發(fā)生率，從某種程度上轉(zhuǎn)變了企業(yè)工作模式[3]。

中國電信在近期開展的創(chuàng)新科技會(huì)議中提出“2035計(jì)劃”，即預(yù)計(jì)在五年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)5G通信技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)的大力度研發(fā)，以此為中國電信通信技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展給予助力。此外，中國電信現(xiàn)已與通信產(chǎn)業(yè)相互合作，共同開展“云手機(jī)”項(xiàng)目，這也是為了加速云計(jì)算的應(yīng)用。據(jù)此，若能在技術(shù)研發(fā)階段加強(qiáng)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的研究，可為通信運(yùn)營商打造良好的技術(shù)條件，促使消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。華為公司研發(fā)成功的5G通信技術(shù)具有50μs低時(shí)延特征。而根據(jù)相關(guān)調(diào)查，目前民眾可接受的通信費(fèi)用基本上保持在40元左右。所以，通信技術(shù)的研發(fā)還應(yīng)從高效低費(fèi)用視角予以創(chuàng)新，云計(jì)算技術(shù)剛好可以達(dá)到民眾的服務(wù)要求。

3.3完善售后服務(wù)質(zhì)量

云計(jì)算的應(yīng)用還可體現(xiàn)在售后服務(wù)上。對(duì)此，通信運(yùn)營商可借助云計(jì)算技術(shù)為消費(fèi)者帶來更完善的售后服務(wù)，便于增加消費(fèi)者的滿意度。云計(jì)算的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)對(duì)于通信運(yùn)營商而言可表現(xiàn)在以下兩個(gè)部分：其一，功能多樣。若能擴(kuò)大云計(jì)算的應(yīng)用范圍，可為消費(fèi)者提供售后保修服務(wù)之外的信息查閱、智能預(yù)約、自主咨詢等，便于提升通信運(yùn)營商售后服務(wù)質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)售后糾紛，致使通信運(yùn)營商失去消費(fèi)者的信任;其二，低成本，云計(jì)算技術(shù)支持下所實(shí)施的售后服務(wù)策略，還能降低通信運(yùn)營商的投入成本，以此擁有更高的服務(wù)水平。尤其在處理投訴事件上也能展現(xiàn)出高效特征。

中國移動(dòng)運(yùn)營商在云計(jì)算方面所提出的戰(zhàn)略規(guī)劃即內(nèi)部IT支撐云，力求實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的合理化分配，以及社會(huì)通信服務(wù)的優(yōu)質(zhì)改革，憑借云計(jì)算IT云服務(wù)打造高端售后服務(wù)格局。而電信則從云計(jì)算服務(wù)方向，結(jié)合運(yùn)營業(yè)務(wù)在云計(jì)算實(shí)踐應(yīng)用中提升服務(wù)質(zhì)量。據(jù)此，售后服務(wù)可作為云計(jì)算應(yīng)用的重要領(lǐng)域。

3.4虛擬化技術(shù)融合

虛擬化技術(shù)屬于云計(jì)算中的基礎(chǔ)技術(shù)，通過應(yīng)用虛擬化技術(shù)可幫助通信運(yùn)營商建立虛擬化界面，以此提高信息資源的利用率。一般而言，傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)設(shè)備的利用率只能達(dá)到20%，且每年投入的資金可達(dá)到5000元/臺(tái)。然而在虛擬化技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用過程中，可將通信設(shè)備的投入成本減少60%，促使設(shè)備利用率提升40%。因此，虛擬化技術(shù)與通信技術(shù)的融合是云計(jì)算應(yīng)用于通信運(yùn)營商中的重要?jiǎng)?chuàng)新方向。對(duì)于民眾而言，他們更加關(guān)注的通信業(yè)務(wù)包括線上支付、地圖導(dǎo)航、社區(qū)交流、新聞搜索、音頻下載、影像緩存等，針對(duì)這些業(yè)務(wù)的管理，若能應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，可對(duì)消費(fèi)者使用頻率較高的軟件進(jìn)行虛擬化操作，降低手機(jī)界面的復(fù)雜度。

同時(shí)，中國電信為了節(jié)約投入成本，還專門在通信業(yè)務(wù)上提出了新的舉措，由此在增擴(kuò)存儲(chǔ)空間的同時(shí)也加大了通信數(shù)據(jù)的利用率。其中具體包括電子郵件與引擎搜索上均應(yīng)用了云計(jì)算技術(shù)。為了滿足企業(yè)管理要求，還運(yùn)用云計(jì)算為企業(yè)中涉及的營銷管理、信息分析等內(nèi)容提供新思路，便于增強(qiáng)云計(jì)算的影響力。據(jù)此，云計(jì)算在通信運(yùn)營商中的應(yīng)用方向趨于多元化發(fā)展，借助云計(jì)算的力量可促使通信企業(yè)擁有集中管理、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在通信市場(chǎng)中開創(chuàng)“云格局”。

四、結(jié)論：

綜上所述，云計(jì)算作為一種全新的計(jì)算形式，若能應(yīng)用于通信運(yùn)營商中，既能強(qiáng)化服務(wù)效果，又能幫助通信運(yùn)營商在應(yīng)用程序架構(gòu)上有所優(yōu)化，便于推動(dòng)通信運(yùn)營商的高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)此，應(yīng)從云計(jì)算平臺(tái)、技術(shù)研發(fā)力度、售后服務(wù)質(zhì)量、虛擬化技術(shù)融合等方面著手，確保通信運(yùn)營商在云計(jì)算支持下獲得光明前景。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]舒文瓊.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮涌動(dòng)? 分享通信“ABCDEHI5G”擁抱新機(jī)遇[J].通信世界，2020（25）：21.

[2]李偉，陳如旭.通信運(yùn)營商視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)在5G時(shí)代的發(fā)展與思考[J].通信電源技術(shù)，2020，37（08）：158-160.

[3]陸瑾.芻議通信運(yùn)營商中的云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用路徑[J].數(shù)字通信世界，2018（04）：53-54.