生命周期視域下的高校圖書館閱讀推廣比較研究
——以河南省為例

付勃達(dá)

（南京大學(xué)信息管理學(xué)院，江蘇 南京 210023）

1 引言

中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019 年我國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.65 本，略低于2018 年的4.67本；人均電子書閱讀量為2.84本，較2018年的3.32本減少了0.48 本；我國(guó)成年國(guó)民對(duì)個(gè)人閱讀數(shù)量評(píng)價(jià)中，只有2.1%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很多，6.0%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量比較多，有40.5%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量一般，37.5%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少；超過五成（52.5%）國(guó)民認(rèn)為2019 年個(gè)人閱讀量沒有變化，且成年國(guó)民對(duì)當(dāng)?shù)嘏e辦全民閱讀活動(dòng)的呼聲較高，2019 年有68.2%的成年國(guó)民認(rèn)為有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)舉辦讀書活動(dòng)或讀書節(jié)［1］。

高校圖書館擁有形式各異、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)館藏，作為高校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的服務(wù)基地，在助力書香校園和文明社會(huì)的建設(shè)過程中發(fā)揮著不可替代的優(yōu)勢(shì)作用。但近些年來，高校圖書館的閱讀狀況也不容樂觀，據(jù)北京大學(xué)圖書館2014年的調(diào)研顯示，該年度全校書籍借閱總數(shù)為62 萬(wàn)冊(cè)，為近10 年的借閱最低值，而在2006 年時(shí)這一數(shù)據(jù)是 107 萬(wàn)冊(cè)［2］；鄭州大學(xué) 2018年圖書借還冊(cè)數(shù)達(dá)到了63 萬(wàn)余本［3］，但根據(jù)該年該校6.9萬(wàn)余人的在校學(xué)生數(shù)量來看［4］，生均年借還圖書數(shù)量?jī)H約9 冊(cè)，遠(yuǎn)低于美國(guó)、英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家。

為有效破解這一全民閱讀發(fā)展困境，促進(jìn)全民閱讀活動(dòng)常態(tài)化、深入化開展，鼓勵(lì)和支持多種形式的閱讀服務(wù)，河南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)在中原崛起與構(gòu)筑全國(guó)重要文化高地的時(shí)代背景下，審議通過了“關(guān)于促進(jìn)全民閱讀的決定”，于2019年4月23日起施行。本文選取7所河南省高校圖書館作為研究對(duì)象，采用調(diào)查法和訪談法展開調(diào)研，立足生命周期視角，對(duì)各館閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行深入細(xì)致的比較分析，總結(jié)閱讀推廣的特色與優(yōu)勢(shì)，致力于為高校圖書館提升閱讀推廣質(zhì)量、打造閱讀推廣品牌、營(yíng)造書香閱讀氛圍提出可行性建議。

2 文獻(xiàn)回顧

2.1 生命周期

“生命周期”原為生物學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指一個(gè)生物體從出生到死亡所經(jīng)歷的各個(gè)階段和整個(gè)過程。這一概念后經(jīng)擴(kuò)展，成為在社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、圖情檔學(xué)等學(xué)科中廣泛使用的研究方法，即把研究對(duì)象從產(chǎn)生到死亡的整個(gè)過程劃分成一個(gè)個(gè)前后相繼，甚至周而復(fù)始的階段來加以研究［5］。目前關(guān)于生命周期理論應(yīng)用在圖情檔學(xué)科中的研究主要涉及以下3個(gè)方面：（1）科研服務(wù)研究。澳大利亞新南威爾士大學(xué)（University of New South Wales,UNSW）圖書館學(xué)術(shù)服務(wù)組（Academic Services Unit,ASU）根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建了科研服務(wù)模型，發(fā)現(xiàn)研究成果影響力具有生命周期性，即該過程包括決策成果的出版策略、妥善管理與維護(hù)研究成果、評(píng)估與展示成果影響力等階段［6］；畢麗萍等認(rèn)為應(yīng)依據(jù)高校圖書館微信公眾號(hào)不同生命周期階段的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)高校圖書館微信服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化［7］；葉蘭構(gòu)建了面向研究成果影響力生命周期的圖書館科研評(píng)價(jià)服務(wù)體系［8］。（2）信息資源管理研究。數(shù)字圖書館聯(lián)盟（Digital Library Federation，DLF）曾發(fā)布電子資源管理倡議（Electronic Resources Management Initiative,ERMI），從生命周期角度出發(fā)將電子資源管理分為產(chǎn)品試用與考慮、采購(gòu)、安裝與使用、維護(hù)與評(píng)估四個(gè)階段［9］；胡曉慶提出檔案數(shù)據(jù)在信息生命周期規(guī)律下應(yīng)包括檔案數(shù)據(jù)的形成、組織、存儲(chǔ)、開發(fā)利用、銷毀等環(huán)節(jié)［10］；丁寧等認(rèn)為科學(xué)數(shù)據(jù)生命周期管理涵蓋計(jì)劃制定、數(shù)據(jù)收集、描述與歸檔、處理與分析、保存、共享及使用幾個(gè)核心階段［11］。（3）用戶閱讀研究。主要聚焦于新興閱讀結(jié)構(gòu)和閱讀要素中讀者信息需求和閱讀行為的深層探討，如黃琳等基于生命周期觀點(diǎn)，以“靜靜讀書”書吧為研究對(duì)象，通過收集數(shù)據(jù)分析讀者閱讀交互參與動(dòng)機(jī)、表達(dá)偏好、體驗(yàn)特征和交互偏好等方面特點(diǎn)［12］。

2.2 閱讀推廣

閱讀推廣對(duì)于國(guó)際圖書館學(xué)來說仍然是熱門主題，我國(guó)圖書館界關(guān)于閱讀推廣的研究至少?zèng)]有落后于西方圖書館學(xué)［13］。相較來說，國(guó)外閱讀推廣起步較早，已有不少優(yōu)秀成果應(yīng)用于實(shí)踐，目前國(guó)外學(xué)界與業(yè)界針對(duì)閱讀推廣的研究集中于以下3 個(gè)方面：（1）閱讀推廣內(nèi)容及策劃。Yubero Santiago 認(rèn)為圖書館應(yīng)幫助讀者培養(yǎng)自我閱讀的意識(shí)，通過主動(dòng)提供閱讀資源和服務(wù)，提升讀者閱讀能力［14］；Goulding Anne 通過線上問卷和線下采訪的方式調(diào)查英國(guó)大學(xué)生閱讀情況，認(rèn)為訓(xùn)練讀者閱讀是必要的，且應(yīng)策劃以休閑閱讀為導(dǎo)向的活動(dòng)［15］；Abarbanel 等提出獨(dú)立院校圖書館應(yīng)注重對(duì)線上資源加以收集整理和利用，以更好地輔助閱讀活動(dòng)［16］。（2）閱讀推廣形式及合作。Madelein Bayard 認(rèn)為圖書館要加強(qiáng)與其他文化記憶機(jī)構(gòu)（如文化館、出版社）合作開展閱讀推廣活動(dòng)［17］；Zakir Hossain 認(rèn)為閱讀推廣活動(dòng)在圖書館、博物館、俱樂部和文化機(jī)構(gòu)等不同場(chǎng)景開展會(huì)有不同的特色與優(yōu)勢(shì)，可以帶來良好的社會(huì)效益［18］。（3）閱讀推廣與讀者的關(guān)系。Vera Maria da Silva 認(rèn)為圖書館要積極主動(dòng)、定期或不定期地對(duì)自身資源和服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，吸引更多讀者認(rèn)識(shí)圖書館、參與閱讀活動(dòng)［19］。

我國(guó)的閱讀推廣活動(dòng)自20 世紀(jì)80 年代開始興起，進(jìn)入21 世紀(jì)以來逐步得到國(guó)家的重視，進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。當(dāng)前國(guó)內(nèi)相關(guān)主題研究可從專著和論文兩方面概述：（1）專著方面，《閱讀學(xué)原理》［20］《中國(guó)閱讀通史》［21］《全民閱讀書香文叢》［22］等對(duì)閱讀、閱讀推廣等基礎(chǔ)理論和相關(guān)案例資料進(jìn)行詳細(xì)闡述與深入探究，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)研究空白，推動(dòng)閱讀推廣向深刻性與系統(tǒng)性研究進(jìn)展。（2）論文方面，學(xué)者就閱讀推廣形式、內(nèi)容、時(shí)期、技術(shù)、資源、人員、評(píng)估等多個(gè)方面均有研究，如胡伶霞對(duì)Human Library（真人圖書館）的運(yùn)行、發(fā)展、模式等進(jìn)行了探究［23］；徐月華認(rèn)為圖書館可以與館配商進(jìn)行多方面跨界合作，以產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的方式保障閱讀資源供給［24］；李桂貞等基于問卷調(diào)查分析了閱讀推廣的外部影響因素［25］；趙飛等從讀者視角出發(fā)，構(gòu)建了閱讀推廣評(píng)價(jià)體系［26］。

馬費(fèi)成等認(rèn)為，生命周期方法適用的對(duì)象應(yīng)具備3個(gè)重要的屬性——“連續(xù)性、不可逆轉(zhuǎn)性和迭代性”，各個(gè)生命過程之間不僅具備連續(xù)性，而且具備時(shí)間上的不可逆轉(zhuǎn)性，完成一次生命進(jìn)程后，會(huì)進(jìn)入下一輪生命進(jìn)程，兩輪之間的更迭也就是迭代或循環(huán)［27］?？v觀目前學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域中雖對(duì)生命周期或閱讀推廣有不同程度的研究，但尚缺乏從生命周期視域?qū)Ω咝D書館閱讀推廣進(jìn)行比較研究，因此本文以河南省7 所高校圖書館為研究樣本，通過收集與比較分析高校圖書館閱讀推廣不同生命周期的數(shù)據(jù)，把握當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀，以期為閱讀推廣高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展提供可行性建議。

3 河南省高校圖書館閱讀推廣概況

依據(jù)中華人民共和國(guó)教育部公布的2020 年全國(guó)高等學(xué)校名單［28］，截至 2020 年 6 月 30 日，河南省共有普通高等學(xué)校151所，其中本科高校（含獨(dú)立學(xué)院與民辦高校）57 所，?？聘咝＃ê褶k高校）94 所。筆者于2020 年7 月上旬通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查逐一瀏覽各高校圖書館官方網(wǎng)站、微信平臺(tái)、微博平臺(tái)等之中能夠反映其通知公告與工作狀態(tài)的欄目，詳細(xì)閱覽各高校館舉辦的與閱讀推廣、全民閱讀等有關(guān)的活動(dòng)與內(nèi)容，并進(jìn)行總結(jié)與歸納，詳情見表1。

表1 河南省151所高校圖書館網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

由表1 可以看出，河南省普通高校圖書館閱讀推廣發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，僅有76所高校舉辦閱讀推廣活動(dòng)并通過各自的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布閱讀推廣內(nèi)容，占50.3%，而其中近半數(shù)高校圖書館尚未開展閱讀推廣或未進(jìn)行有效宣傳推廣。有高達(dá)70.2%的本科高校圖書館均開展了閱讀推廣活動(dòng)，高于全省平均值，這說明本科高?；谄滢k學(xué)方針、培養(yǎng)方案與學(xué)校定位等因素，認(rèn)識(shí)到了閱讀推廣工作對(duì)其人才培養(yǎng)與科學(xué)研究的積極作用，同時(shí)圖書館也不斷探索與嘗試新的途徑和方法開展相關(guān)工作，舉辦形式豐富、內(nèi)容充實(shí)的閱讀活動(dòng)，對(duì)省內(nèi)其他高校來說，起了引領(lǐng)作用。多數(shù)?？聘咝D書館閱讀推廣活動(dòng)形式簡(jiǎn)單，發(fā)展較為滯后，整體來說推廣效果較差，尚未充分意識(shí)到閱讀推廣的重要性，因此閱讀推廣僅僅是形式化的曇花一現(xiàn)，并未納入圖書館日常工作中。

為了縱向分析不同生命周期階段高校圖書館閱讀推廣發(fā)展情況，橫向比較不同高校圖書館同一周期內(nèi)的閱讀推廣狀況，凸顯案例的借鑒價(jià)值，遵循目的性、典型性、代表性的原則，結(jié)合“全國(guó)高校圖書館閱讀推廣案例大賽”［29］獲獎(jiǎng)名單，選取服務(wù)能力強(qiáng)、代表作用突出、影響力較大的鄭州大學(xué)圖書館、河南理工大學(xué)圖書館、河南工業(yè)大學(xué)圖書館、河南科技大學(xué)圖書館、中原工學(xué)院圖書館、南陽(yáng)師范學(xué)院圖書館、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館等7所河南省高校圖書館為研究樣本，同時(shí)利用調(diào)查法和訪談法收集、整理與分析各高校館閱讀推廣活動(dòng)全生命周期的信息，截至2020年5月，共訪談7所高校圖書館的10位閱讀推廣負(fù)責(zé)人，受訪者特征如表2所示，此番訪談共形成7份深度訪談報(bào)告。

表2 7所高校圖書館受訪者特征

4 河南省高校圖書館閱讀推廣比較分析

通過對(duì)各館閱讀推廣相關(guān)信息的收集分析，本文基于生命周期理論，將閱讀推廣活動(dòng)分為前期、中期和后期3 個(gè)階段，多角度對(duì)河南省7 所高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比分析，希望通過總結(jié)各館舉辦活動(dòng)的特色與優(yōu)勢(shì)之處，為高校圖書館閱讀推廣整體發(fā)展提出建議與對(duì)策。

多模態(tài)語(yǔ)料庫(kù)創(chuàng)建包括對(duì)整個(gè)語(yǔ)料庫(kù)規(guī)模描述、體裁分類、語(yǔ)體形式、呈現(xiàn)形式以及應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)劃.其總體框架見圖 1.根據(jù)著名的體育專家田麥久教授的項(xiàng)群理論，奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目可以分成表現(xiàn)難美類、表現(xiàn)準(zhǔn)確類、通常對(duì)抗類、隔網(wǎng)對(duì)抗類以及格斗對(duì)抗類.具體各項(xiàng)目歸類見圖2.

4.1 閱讀推廣前期

4.1.1 領(lǐng)導(dǎo)保障

領(lǐng)導(dǎo)保障是指為閱讀推廣活動(dòng)穩(wěn)定開展與長(zhǎng)久運(yùn)行而設(shè)立的有關(guān)促進(jìn)條例、規(guī)程、建議以及其他能夠表現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主管部門對(duì)閱讀推廣活動(dòng)重視程度的相關(guān)措施。如《全民閱讀促進(jìn)條例》是國(guó)家新聞出版廣電總局自2017 年起頒布并實(shí)施的全國(guó)性政策保障性條例；廣東省、浙江省出臺(tái)有地方級(jí)的全民閱讀保障性條例和規(guī)定。河南省高校圖書館界針對(duì)閱讀推廣活動(dòng)紙質(zhì)性的政策文件較少，因此在進(jìn)行調(diào)查與訪談時(shí)，將啟動(dòng)儀式、動(dòng)員會(huì)、主管部門參與情況等措施納入領(lǐng)導(dǎo)保障研究范疇內(nèi)。7 所高校圖書館均有舉辦閱讀推廣活動(dòng)啟動(dòng)儀式（動(dòng)員會(huì)），且圖書館或上級(jí)主管部門有直接或間接參與其中，為閱讀推廣各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展提供保障。具體來說，圖書館多依附于實(shí)體館舍空間，選擇館外廣場(chǎng)或館內(nèi)大廳，在世界讀書日或全民讀書月等活動(dòng)氛圍背景下召開閱讀推廣開幕式或動(dòng)員活動(dòng)，儀式內(nèi)容是對(duì)預(yù)期開展活動(dòng)做相應(yīng)規(guī)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式、人群等，除圖書館領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)工作人員參加外，高校圖書館還會(huì)邀請(qǐng)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、地方主管部門領(lǐng)導(dǎo)等參加，如鄭州大學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)參加了圖書館舉辦的讀書節(jié)啟動(dòng)儀式暨總結(jié)表彰大會(huì)；洛陽(yáng)市文化廣電新聞出版局、地方媒體部門、校領(lǐng)導(dǎo)等聯(lián)合參加河南科技大學(xué)圖書館全民閱讀陣地項(xiàng)目啟動(dòng)儀式。

4.1.2 人員保障

人員保障是指活動(dòng)籌備階段是否有專職或抽調(diào)組成的專業(yè)閱讀推廣館員隊(duì)伍。根據(jù)調(diào)研結(jié)果來看，鄭州大學(xué)圖書館、河南工業(yè)大學(xué)圖書館、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館3所高校圖書館在組織機(jī)構(gòu)中均單獨(dú)設(shè)立負(fù)責(zé)閱讀推廣與讀者活動(dòng)的部門并配備人員數(shù)量在3～5人的專業(yè)館員隊(duì)伍，此外在活動(dòng)較為集中的時(shí)間段內(nèi)，也會(huì)抽調(diào)部分其他部門館員臨時(shí)組建兼職閱讀推廣隊(duì)伍，表現(xiàn)出對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的重視，因此這些館閱讀推廣活動(dòng)更為多元新穎，參與讀者數(shù)量較多，活動(dòng)效果較好；余下4所高校圖書館由于多種原因雖未組建專業(yè)的閱讀推廣館員隊(duì)伍，但在活動(dòng)開展前期圖書館或主管部門均抽調(diào)館內(nèi)或校內(nèi)相關(guān)專業(yè)人員組成閱讀推廣兼職隊(duì)伍負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行的整個(gè)過程，具體人員保障情況見表3。

表3 7所高校圖書館閱讀推廣人員保障情況

4.1.3 合作保障

合作保障指閱讀推廣活動(dòng)的發(fā)起單位或主辦單位除圖書館外還包括哪些機(jī)構(gòu)或部門。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)合作保障主要有以下兩種：（1）校內(nèi)各部門合作保障，主要是高校圖書館在閱讀推廣活動(dòng)舉辦過程中為從宣傳、資源、人員等渠道增加活動(dòng)吸引力、提升活動(dòng)影響力而與校內(nèi)各二級(jí)學(xué)院、機(jī)關(guān)部門、黨政部門等聯(lián)合舉辦部分或全部活動(dòng)。例如河南理工大學(xué)圖書館閱讀推廣活動(dòng)由校黨委宣傳部、圖書館、校團(tuán)委、文法學(xué)院、音樂學(xué)院以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合主辦或承辦；中原工學(xué)院更是將校內(nèi)多個(gè)部門共同組成了校級(jí)讀書節(jié)組委會(huì)，與圖書館一同策劃并開展每年的閱讀推廣活動(dòng)，不僅活動(dòng)內(nèi)容豐富形式新穎，而且在組委會(huì)協(xié)助下閱讀推廣活動(dòng)貫穿全年，成為圖書館的校級(jí)品牌活動(dòng)。（2）校外多單位合作保障，借助校外地方政府部門、媒體、機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、社會(huì)組織及個(gè)人的力量有效延展閱讀活動(dòng)推廣范圍與影響區(qū)域。例如河南科技大學(xué)、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩所高校圖書館在校地共建共享的基礎(chǔ)上貫徹“圖書館+”的思想，創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)“圖書館+政府機(jī)構(gòu)、圖書館+媒體平臺(tái)、圖書館+醫(yī)院、圖書館+企業(yè)”等的跨界合作。實(shí)踐證明圖書館主動(dòng)尋求寬領(lǐng)域跨界合作，校內(nèi)校外共同為閱讀推廣提供合作保障能有效提升活動(dòng)質(zhì)量與效果。

4.2 閱讀推廣中期

4.2.1 活動(dòng)時(shí)間

閱讀推廣活動(dòng)時(shí)間主要從微觀和宏觀兩方面進(jìn)行考察。微觀上是指圖書館每次閱讀推廣活動(dòng)的開始時(shí)間和持續(xù)時(shí)間；宏觀上則指閱讀推廣活動(dòng)在圖書館、學(xué)?；虻貐^(qū)內(nèi)已連續(xù)舉辦的屆次。據(jù)調(diào)查，7所高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)基本以讀書類節(jié)日或活動(dòng)作為起始時(shí)間——如“4·23 世界讀書日”活動(dòng)為每年的正式起始時(shí)間，同時(shí)也有部分館于12月（全民讀書月）作為下半年活動(dòng)時(shí)間，如河南理工大學(xué)圖書館于12 月舉辦的配樂詩(shī)朗誦大賽已連續(xù)開展11 屆。各館活動(dòng)時(shí)間均集中于每年4—6月、10—12月之間，持續(xù)時(shí)間3個(gè)月至全年不等，這主要是針對(duì)畢業(yè)季、開學(xué)季和其他紀(jì)念日等作為開展閱讀活動(dòng)的契機(jī)，因此高校圖書館的活動(dòng)集中性較強(qiáng)。7 所高校圖書館舉辦閱讀推廣活動(dòng)歷史均已超過5 屆，其中中原工學(xué)院校級(jí)讀書節(jié)活動(dòng)已連續(xù)舉辦11屆、河南工業(yè)大學(xué)圖書館閱讀推廣品牌“悅己讀書會(huì)”是2017 年閱讀推廣活動(dòng)之一，已連續(xù)舉辦53 期，成為圖書館常態(tài)化業(yè)務(wù)工作之一。各館具體活動(dòng)時(shí)間見表4。整體來看，河南省高校圖書館閱讀推廣知名度和影

表4 7所高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)時(shí)間

近年來，閱讀推廣舉辦地點(diǎn)不斷突破物理限制，圖書館愈加重視面向讀者需求的閱讀活動(dòng)情境化建設(shè)，除了在傳統(tǒng)的物理空間如圖書館閱覽室、會(huì)議室、電子書屋、研討間等開展線下閱讀活動(dòng)外，還逐漸搭建線上活動(dòng)平臺(tái)，借助“移動(dòng)圖書館”客戶端，官方微博，微信公眾平臺(tái)等，為讀者營(yíng)造閱讀、交流、游戲、互動(dòng)、評(píng)價(jià)于一體的閱讀活動(dòng)情境。此外，如河南科技大學(xué)圖書館、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館兩所校地共建圖書館由于兼具高校圖書館與公共圖書館的雙重性質(zhì)和職能，因此其與公共圖書館一樣，在閱讀活動(dòng)地點(diǎn)上更多元，除上述的圖書館線下實(shí)體館舍空間和線上平臺(tái)外，還積極將閱讀活動(dòng)地點(diǎn)擴(kuò)展至農(nóng)村、養(yǎng)老院、中小學(xué)校等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和機(jī)關(guān)單位、部隊(duì)、醫(yī)院等響力在不斷擴(kuò)大，讀者獲得感與滿意度也得到提升。貼近目標(biāo)讀者群、聚集行業(yè)特殊需求人士的地點(diǎn)，從而逐步擴(kuò)大高校圖書館的社會(huì)認(rèn)知度和輻射力，為營(yíng)造良好的書香社會(huì)氛圍發(fā)揮作用。

4.2.3 活動(dòng)對(duì)象

經(jīng)數(shù)據(jù)篩選與整理，本文將高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)對(duì)象分為3類：（1）校內(nèi)讀者。如鄭州大學(xué)圖書館、河南理工大學(xué)圖書館、中原工學(xué)院圖書館和南陽(yáng)師范學(xué)院圖書館在籌劃、準(zhǔn)備和開展閱讀推廣過程中，其對(duì)象僅針對(duì)校內(nèi)師生群體，因此活動(dòng)多根據(jù)學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)科研和娛樂需求而設(shè)計(jì)，“21 天閱讀挑戰(zhàn)”、征文比賽、攝影大賽等活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)且均需提供校內(nèi)一卡通或個(gè)人學(xué)（工）號(hào)參加活動(dòng)；（2）校內(nèi)讀者為主，社會(huì)讀者為輔。如河南工業(yè)大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)了“親子共讀一本書”“認(rèn)識(shí)圖書館”等閱讀推廣活動(dòng)，為校內(nèi)教職工家屬辦理相關(guān)證件并鼓勵(lì)其與校內(nèi)師生一起參與閱讀活動(dòng)；（3）全體讀者。如兼具公共圖書館性質(zhì)的河南科技大學(xué)圖書館、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館兩所高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)對(duì)象更多元，既包括校內(nèi)師生，也包括地方民眾，為照顧到可能參加活動(dòng)的嬰幼兒、未成年人、中老年人以及殘疾人和特殊群體，圖書館的活動(dòng)類型也更為豐富，此類閱讀活動(dòng)廣獲好評(píng)，讀者收益大、社會(huì)效益優(yōu)。通過對(duì)訪談資料的歸納分析，大致對(duì)各館2019 年全年所辦閱讀活動(dòng)的參與人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詳情見表5。

表5 7所高校圖書館閱讀推廣讀者參與情況

4.2.4 活動(dòng)形式與內(nèi)容

形式與內(nèi)容是閱讀推廣活動(dòng)中期的關(guān)鍵組成部分，千篇一律且無新意的閱讀活動(dòng)可能會(huì)逐漸消磨讀者的參與積極性，進(jìn)而將降低對(duì)圖書館資源的使用和服務(wù)的評(píng)價(jià)，因此圖書館在形式和內(nèi)容的設(shè)計(jì)上應(yīng)滿足讀者的閱讀偏好和信息需求，以讀者喜聞樂見的形式舉行，豐富讀者的活動(dòng)參與體驗(yàn)。一般來講，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的普及與應(yīng)用，圖書館的讀者服務(wù)與閱讀推廣形式逐步多元且富有創(chuàng)意化。按照不同的分類方法，有線上活動(dòng)和線下活動(dòng)形式；書籍類活動(dòng)和報(bào)刊類活動(dòng)；閱覽類活動(dòng)和講座類活動(dòng)；游戲類活動(dòng)和實(shí)操類活動(dòng)等。依據(jù)不同的形式，各館根據(jù)所藏資源特色、發(fā)展規(guī)劃與讀者需求，設(shè)計(jì)和舉行的活動(dòng)內(nèi)容更是數(shù)不勝數(shù)。7 所高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)主題和內(nèi)容統(tǒng)計(jì)見表6。

表6 7所高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)主題和內(nèi)容

由表6 統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知此次被調(diào)查高校以“促進(jìn)全民閱讀”為目標(biāo)設(shè)置了一系列活動(dòng)，包括閱讀互動(dòng)類，如河南理工大學(xué)圖書館“我思我在”閱讀分享會(huì)；競(jìng)技比賽類，如南陽(yáng)師范學(xué)院圖書館“南陽(yáng)作家群作品賞析征文比賽”；新興技術(shù)類，如河南工業(yè)大學(xué)圖書館“VR+閱讀”；特殊群體類，濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館“盲文閱讀輔導(dǎo)”“家庭共讀一本書”等廣受讀者歡迎的活動(dòng)。

4.3 閱讀推廣后期

4.3.1 活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)是指在閱讀推廣活動(dòng)整體或部分項(xiàng)目結(jié)束后由圖書館對(duì)其活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄與實(shí)時(shí)反饋。隨著閱讀推廣活動(dòng)的不斷風(fēng)靡并得到圖書館的高度重視，其活動(dòng)流程逐步規(guī)范，總結(jié)工作也由最初的館員主觀性口頭敘述發(fā)展到包含主觀描述與客觀數(shù)據(jù)的更規(guī)范的報(bào)告書等形式，但活動(dòng)總結(jié)中的數(shù)據(jù)規(guī)模仍屬于小樣本和小數(shù)據(jù)，側(cè)重對(duì)當(dāng)前活動(dòng)的總結(jié)與概括，尚無法對(duì)閱讀推廣進(jìn)行有效預(yù)測(cè)與指導(dǎo)。

通過訪談發(fā)現(xiàn)7所高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)后期均有形成紙質(zhì)總結(jié)性報(bào)告資料，根據(jù)時(shí)間期限，有單項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)、月度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)、年度總結(jié)等，總結(jié)內(nèi)容一般來說涉及活動(dòng)前期準(zhǔn)備情況，包括投入的人力、物力、財(cái)力等，活動(dòng)舉辦過程的持續(xù)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)主題、形式和內(nèi)容、活動(dòng)參與人數(shù)、文獻(xiàn)資源利用率、電子資源訪問量以及閱讀推廣活動(dòng)榮獲的獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)等，例如中原工學(xué)院圖書館在閱讀推廣活動(dòng)后期依據(jù)不同專業(yè)不同年級(jí)的讀者借閱情況按照季度發(fā)布“借閱圖書排行榜”，并后續(xù)開展“讀者之星”的評(píng)比頒獎(jiǎng)等活動(dòng)，增強(qiáng)讀者黏性與再次參與的意愿；鄭州大學(xué)圖書館以“年報(bào)”的形式對(duì)每年所開展的讀者活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄和總結(jié)，包括閱讀活動(dòng)內(nèi)容、展覽與講座的時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、參與人數(shù)等。

4.3.2 活動(dòng)評(píng)估

活動(dòng)評(píng)估通常是指借助定量和定性結(jié)合的方法對(duì)閱讀推廣進(jìn)行評(píng)估定級(jí)，在總結(jié)此次活動(dòng)現(xiàn)狀的同時(shí)也能指引未來方向，促進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)科學(xué)化管理，因此正確進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估對(duì)于圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、閱讀推廣的良性升級(jí)與提升讀者滿意度來說具有重要意義。但由于活動(dòng)評(píng)估需要在相關(guān)理論指導(dǎo)下與本館閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)際情況相結(jié)合，構(gòu)建合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并使用圖書館統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)方法去操作，因此其對(duì)活動(dòng)規(guī)范性與人員專業(yè)水準(zhǔn)要求較高。此次調(diào)查的高校圖書館中均未對(duì)閱讀推廣進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，這一現(xiàn)象值得持續(xù)關(guān)注并做出積極探索和有益嘗試。

4.4 研究小結(jié)

通過從不同生命周期對(duì)河南省7所高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行比較分析，不難發(fā)現(xiàn)高校圖書館已逐步意識(shí)到閱讀推廣對(duì)提升廣大讀者閱讀素養(yǎng)、提高社會(huì)整體文化實(shí)力與國(guó)家公共文化服務(wù)能力的積極作用，舉辦了規(guī)模宏大、形式豐富的閱讀活動(dòng)并取得了一定的績(jī)效和成效，但仍存在一些問題亟待解決。

（1）閱讀推廣活動(dòng)的重視程度仍然有所欠缺，尚缺乏地方出臺(tái)的或校級(jí)（圖書館級(jí)）的相關(guān)文件、條例、規(guī)程等加以規(guī)范，導(dǎo)致活動(dòng)較為隨意，品牌活動(dòng)少，且質(zhì)量不高，影響不強(qiáng)。

（2）閱讀推廣活動(dòng)連貫性與常態(tài)化較差。從活動(dòng)時(shí)間的調(diào)查可以看出，各館基于4·23世界讀書日、全民讀書月與節(jié)日、紀(jì)念日等開展活動(dòng)，以持續(xù)3～6個(gè)月居多，而這將不利于閱讀推廣品牌化活動(dòng)的形成與圖書館區(qū)域影響力的持續(xù)提升，同時(shí)讀者的閱讀興趣也只是活動(dòng)期間的暫時(shí)高漲，對(duì)于閱讀素養(yǎng)的長(zhǎng)期提升來說，閱讀推廣起效甚微。

（3）閱讀推廣活動(dòng)主題隨意且不具針對(duì)性?；顒?dòng)形式與內(nèi)容的同質(zhì)化依然是常見現(xiàn)象，這導(dǎo)致地方特藏、高校及館藏經(jīng)典等優(yōu)質(zhì)文化資源無法通過活動(dòng)得到恰當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)。

（4）閱讀推廣活動(dòng)評(píng)估、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲機(jī)制的應(yīng)用性較差。目前多數(shù)高校圖書館仍然以活動(dòng)總結(jié)報(bào)告為主，但其弊端日益顯現(xiàn)，包括評(píng)價(jià)不夠細(xì)粒度、方法不夠科學(xué)、強(qiáng)調(diào)主觀而忽略數(shù)據(jù)、無法衡量實(shí)效與指導(dǎo)意義不強(qiáng)等。

5 高校圖書館閱讀推廣優(yōu)化策略

5.1 閱讀推廣前期策略

閱讀推廣前期主要是做好閱讀推廣的準(zhǔn)備與保障工作。一方面，高校圖書館自身應(yīng)從宏觀上強(qiáng)化認(rèn)識(shí)并認(rèn)可閱讀推廣工作，將其納入常規(guī)業(yè)務(wù)工作中，并爭(zhēng)取上級(jí)主管部門與校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，加快相關(guān)政策文件的制定與專項(xiàng)活動(dòng)資金的落實(shí)；同時(shí)設(shè)立館內(nèi)閱讀推廣部門，配備具有專業(yè)素養(yǎng)和相關(guān)學(xué)科背景的閱讀推廣人，構(gòu)建起以專職閱讀推廣人為主，兼職閱讀推廣志愿者為輔的人員保障體系，其中兼職志愿者不應(yīng)局限于圖書館館員群體，還應(yīng)積極吸納校內(nèi)師生、退休教師和干部、社會(huì)人士等多元群體加入，對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)的閱讀推廣技能培訓(xùn)，以制度化方式不斷完善和保障兼職志愿者機(jī)制，并通過“引進(jìn)來+走出去”的方式，邀請(qǐng)知名閱讀推廣學(xué)者和專家定期為閱讀推廣部門做知識(shí)講解與技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)并支持館員參加繼續(xù)教育與閱讀推廣培育，不斷完善自我。此外，圖書館還可以設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)館員群體就閱讀推廣相關(guān)主題深入思考與研究，發(fā)表學(xué)術(shù)論文并申請(qǐng)相關(guān)課題，借助自我思考實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)體系的更新與完善，加深對(duì)閱讀推廣的認(rèn)識(shí)與理解，為辦好閱讀推廣活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另一方面，高校圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能囿于客觀條件原因，其服務(wù)范圍有界，而新時(shí)代背景下的閱讀推廣作為高校圖書館的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新性服務(wù)，目標(biāo)是服務(wù)無界化，而要在有界的領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)突破，唯有通過開放與合作。高校圖書館在活動(dòng)籌劃設(shè)計(jì)階段應(yīng)樹立起全民閱讀觀，組建社會(huì)閱讀部門，抽調(diào)館員負(fù)責(zé)調(diào)查校外讀者閱讀需求，并將信息進(jìn)行收集整理納入圖書館的統(tǒng)籌規(guī)劃中，即閱讀推廣活動(dòng)由校內(nèi)逐步轉(zhuǎn)化為校內(nèi)校外，由封閉不開放向完全無差別的對(duì)外開放轉(zhuǎn)型。此外，除校內(nèi)各機(jī)構(gòu)部門、學(xué)生社團(tuán)外，高校圖書館應(yīng)主動(dòng)尋求與校外乃至跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的寬領(lǐng)域跨界合作，將閱讀資源嵌入課堂、融入生活，且各院系可將此項(xiàng)指標(biāo)作為學(xué)生綜合考評(píng)的依據(jù)，從而激發(fā)讀者的深層次閱讀興趣，提高讀者的閱讀收益，營(yíng)造良好的校園閱讀氛圍。

近年來，遼寧大學(xué)圖書館持續(xù)關(guān)注閱讀推廣，針對(duì)經(jīng)典圖書在高校中借閱率持續(xù)受冷的問題，設(shè)計(jì)了“中華傳統(tǒng)經(jīng)典立體閱讀之旅”的校園推廣活動(dòng)，活動(dòng)開始之前便確定了“連橫、連縱”的實(shí)施原則，即橫向聯(lián)合團(tuán)委、學(xué)生處、宣傳部、組織部、后勤處及各院所，縱向聯(lián)合各學(xué)生社團(tuán)、大學(xué)生管理委員會(huì)、大學(xué)生志愿者等，既加強(qiáng)了圖書館與各部門之間的合作關(guān)系，又為學(xué)生提供了廣闊的活動(dòng)舞臺(tái)?；趫D書館對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)并尋求多方合作，最終取得了良好的讀者反饋，激發(fā)了讀者的閱讀興趣，并經(jīng)騰訊大遼網(wǎng)、地方電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)家圖書館官方網(wǎng)站的報(bào)道吸引了廣大社會(huì)人士關(guān)注，進(jìn)一步深化了遼寧大學(xué)圖書館的社會(huì)影響力［30］。

5.2 閱讀推廣中期策略

閱讀推廣中期應(yīng)針對(duì)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容做更為細(xì)致的規(guī)劃。高校圖書館應(yīng)建立閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)自身實(shí)際情形做好針對(duì)不同類型活動(dòng)的周期籌劃工作，使各類閱讀推廣活動(dòng)按照既定方案周期性與常態(tài)化進(jìn)行。將數(shù)字閱讀作為日?；顒?dòng)開展，包括早讀打卡、課間閱讀十分鐘等；讀書交流、專題講座、真人圖書館等講座展覽類活動(dòng)可以設(shè)置為每周一次的不間斷常設(shè)活動(dòng)；征文比賽、攝影比賽等競(jìng)賽類活動(dòng)則可以依據(jù)讀者閱讀周期和習(xí)慣酌情而定，既可以通過閱讀項(xiàng)目的形式呈現(xiàn)，也可以是基于某項(xiàng)節(jié)日、紀(jì)念日而開展。除此之外，高校圖書館還需要通過細(xì)致的調(diào)查，聽取讀者的需求與意見，不斷擴(kuò)大與豐富館藏資源，重構(gòu)館藏資源體系，使高校圖書館成為讀者的閱讀精神寶庫(kù)，既包括印刷型、縮微型資源，也包括計(jì)算機(jī)閱讀型和網(wǎng)絡(luò)型閱讀資源。通過對(duì)閱讀推廣中期過程的不斷優(yōu)化，使閱讀推廣逐步成為高校圖書館乃至全校品牌活動(dòng)，進(jìn)一步提升讀者對(duì)高校圖書館的認(rèn)同感與歸屬感，樹立圖書館良好的社會(huì)形象。

創(chuàng)意閱讀活動(dòng)層出不窮，其緊扣讀者閱讀需求，把握讀者閱讀行為，具有強(qiáng)大的生命力與吸引力。如河北師范大學(xué)圖書館為配合學(xué)校教學(xué)改革，為師范學(xué)生提供教育實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以Learning Commons為平臺(tái)，搭建了集成化學(xué)習(xí)共享空間，幫助學(xué)生在此充分挖掘個(gè)人潛能，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，提升教學(xué)技能，提高教育素養(yǎng)［31］379；武漢大學(xué)圖書館將游戲化服務(wù)引進(jìn)閱讀推廣之中，推出經(jīng)典名著闖關(guān)在線游戲——《拯救小布之消失的經(jīng)典》，該活動(dòng)將中外經(jīng)典名著的相關(guān)知識(shí)融入動(dòng)畫游戲的四大關(guān)卡中，讀者通過游戲進(jìn)行閱讀與競(jìng)賽，活動(dòng)既具知識(shí)性，也富趣味感［31］385-386。

5.3 閱讀推廣后期策略

閱讀推廣后期應(yīng)復(fù)盤整個(gè)活動(dòng)全周期的發(fā)展態(tài)勢(shì)，針對(duì)活動(dòng)的不足與短板，引入評(píng)估機(jī)制，分析其產(chǎn)生的原因與解決問題的途徑。高校圖書館首先要明確評(píng)估目的，評(píng)估是為了在總結(jié)的基礎(chǔ)上促進(jìn)圖書館管理，推動(dòng)圖書館重點(diǎn)工作，引領(lǐng)閱讀推廣今后的發(fā)展方向，因此導(dǎo)向作用是進(jìn)行評(píng)估的主要目的；其次，評(píng)估主體不僅包括高校圖書館自身，同時(shí)也要將讀者、學(xué)校、合作機(jī)構(gòu)、第三方專業(yè)評(píng)估團(tuán)體等考慮進(jìn)來，暢通讀者及其他合作方的投訴反饋渠道，構(gòu)建以活動(dòng)參與方為主力、圖書館為中心、其他組織為輔助的多維評(píng)估監(jiān)督體系；再次，對(duì)微觀層面的具體活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)以分級(jí)分類評(píng)估的思想進(jìn)行評(píng)價(jià)，如線上、線下、講座展覽、游戲比賽等不同類型的活動(dòng)可以從形式、內(nèi)容、效用等多個(gè)方面有所側(cè)重地設(shè)計(jì)不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并通過指標(biāo)與權(quán)重的方式體現(xiàn)在評(píng)估體系中，使用定性與定量、直接與間接、跨學(xué)科的方法進(jìn)一步提升評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)的科學(xué)性和系統(tǒng)性；最后，圖書館應(yīng)就系統(tǒng)的評(píng)估流程與細(xì)則進(jìn)行歸納總結(jié)，設(shè)立相應(yīng)的評(píng)估制度，對(duì)評(píng)估主體、內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范作詳細(xì)的規(guī)定，提升評(píng)估結(jié)果的有效性與可信度。

高校圖書館雖然在信息分析與情報(bào)研究方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但是閱讀推廣評(píng)估機(jī)制在理論和實(shí)踐上仍處于探索階段，做好活動(dòng)評(píng)估需要圖書館不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，密切與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)、學(xué)者的交流與合作，嘗試以“工具包”、質(zhì)量原則等規(guī)范化的形式設(shè)計(jì)評(píng)估機(jī)制，增強(qiáng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)性和共享性，并隨時(shí)代的發(fā)展、活動(dòng)的更迭而對(duì)評(píng)估機(jī)制進(jìn)行定期的更新維護(hù)，增強(qiáng)其實(shí)用性，進(jìn)而更好地體現(xiàn)閱讀推廣評(píng)估的優(yōu)越性。例如香港理工大學(xué)READ@PolyU 共同閱讀計(jì)劃，通過向本科新生免費(fèi)派發(fā)英文小說，推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，增強(qiáng)校園閱讀風(fēng)氣并提升學(xué)生英語(yǔ)能力，活動(dòng)結(jié)束后，校圖書館在信義教育及慈善基金會(huì)的幫助和支持下設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行活動(dòng)成效的反饋，并對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行細(xì)致的探討形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以繼續(xù)指導(dǎo)后續(xù)閱讀活動(dòng)［31］7；澳門大學(xué)圖書館與校內(nèi)學(xué)生事務(wù)部合辦“開卷有益讀書活動(dòng)”，致力于豐富學(xué)生生活，培養(yǎng)融會(huì)貫通、見識(shí)廣博的人才，同樣在活動(dòng)后期采用定性+定量的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，一方面分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，另一方面積極回訪參與活動(dòng)的師生，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的不足以作為今后開展活動(dòng)的借鑒與啟示［31］120-122。

6 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，被賦予全民閱讀推廣的任務(wù)與使命，若要提升其閱讀推廣的服務(wù)水平，助力于建設(shè)“書香校園”和“書香社會(huì)”，則有必要從全新的動(dòng)態(tài)視角出發(fā)，描述與剖析不同生命周期視域下的高校圖書館閱讀推廣發(fā)展現(xiàn)狀，并依據(jù)不同階段的活動(dòng)特征制定相應(yīng)的改進(jìn)策略。由于本文只選取了河南省部分高校圖書館作為研究樣本，因此搜集的信息尚不全面，比較研究的深度也有待挖掘，需后續(xù)研究持續(xù)跟進(jìn)。希望未來的高校圖書館借助更有溫度與公信力的閱讀推廣品牌服務(wù)，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)其鮮活的形象與廣泛的社會(huì)影響力。