“汽車營銷”課程深度融合思政元素的教學(xué)實踐與探索*

（山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系，山西 長治 046000）

0 引言

“汽車營銷”是新能源汽車專業(yè)群汽車營銷與服務(wù)專業(yè)必修的一門通識教育模塊專業(yè)核心課程，按照“以能力為本位，以職業(yè)實踐為主線，以項目課程為主體的模塊專業(yè)課程體系”的總體設(shè)計要求，課程根據(jù)汽車銷售顧問崗位確定教學(xué)內(nèi)容，課程項目根據(jù)汽車銷售顧問的實際內(nèi)容設(shè)計，依托北汽校企合作項目—北汽營銷班，以其汽車銷售模式為基準(zhǔn)，課程圍繞汽車銷售的八個流程展開，體現(xiàn)了工作任務(wù)和理論知識的聯(lián)系。在以往的傳統(tǒng)教學(xué)過程中，教師往往以汽車營銷理論和方法為主，注重理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)，而往往忽略了學(xué)生人生觀、價值觀和世界觀的形成，對于學(xué)生思想政治教育和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)欠缺。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人[1]。因此，將課程思政深度融合到專業(yè)課程的教學(xué)全過程，利用好教學(xué)課堂這個主渠道，“潤物無聲”地實現(xiàn)三全育人，成為目前教學(xué)改革中的熱點(diǎn)話題[2]。

本文以“汽車營銷”課程為例，在梳理汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案與職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，充分挖掘課程思政元素，深度融合到專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法策略中，探索專業(yè)課程和課程思政有機(jī)融合的途徑，有效達(dá)到知識傳授、職業(yè)能力培養(yǎng)和價值引領(lǐng)的目標(biāo)，實現(xiàn)思政與專業(yè)知識同頻共振[3]。

1 教學(xué)目標(biāo)中的思政元素挖掘

“汽車營銷”課程作為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，課程教學(xué)目標(biāo)往往注重培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售技能的掌握和運(yùn)用，而缺乏對學(xué)生方法論、價值觀、人生觀和世界觀的正確引導(dǎo)[4]。因此，本文從“汽車營銷”課程學(xué)情分析出發(fā)，注重挖掘教學(xué)目標(biāo)中的思政元素，實現(xiàn)知識與能力并重、技能與育人并行的目標(biāo)。

1.1 學(xué)情分析

“汽車營銷”課程選用人民交通出版社出版的十二五規(guī)劃教材《汽車營銷》，教材緊跟時代發(fā)展，結(jié)合當(dāng)前汽車銷售的主流手段，著重介紹了汽車銷售的流程、技巧和方法，以及汽車營銷活動策劃的各種策略。教材內(nèi)容新穎，聯(lián)系實際生產(chǎn)過程，能夠適應(yīng)當(dāng)前汽車銷售行業(yè)的發(fā)展趨勢。

課程的授課對象是大專二年級上學(xué)期汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生。此前，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了“汽車商務(wù)禮儀”“汽車文化”“汽車構(gòu)造”等專業(yè)基礎(chǔ)課程。掌握基本的汽車銷售禮儀，能夠認(rèn)知汽車的基本結(jié)構(gòu)，對汽車產(chǎn)生了一定的興趣，但對于4S 店汽車的銷售流程及銷售方法還并未涉及。另一方面，此階段學(xué)生雖然了解了部分禮儀，但是尚未將這些禮儀文化運(yùn)用到具體的操作技能層面，并未具備銷售顧問應(yīng)具備的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度。此外，本門課程依托校企合作項目—北汽營銷班BSPE，以合作項目的車型北京汽車為主線貫穿課程的所有項目始末，在授課過程中，將國產(chǎn)車品牌北汽的發(fā)展歷程、理念與品牌文化融入課程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的愛國情懷，讓學(xué)生感受濃厚的企業(yè)文化氣息。

1.2 教學(xué)目標(biāo)

基于對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和職業(yè)素養(yǎng)的梳理，依托于校企合作項目——北汽營銷班BSEP 項目，通過各教學(xué)項目的實施，優(yōu)化課程教學(xué)目標(biāo)，建立本課程的知識、能力及思政目標(biāo)，如圖1 所示。課程旨在使學(xué)生掌握汽車市場營銷理論知識，以及標(biāo)準(zhǔn)的汽車銷售流程，能夠根據(jù)客戶的購車需求，按照銷售流程對某品牌某一主銷車型完成市場渠道開拓、客戶接待、需求分析、產(chǎn)品推介、商務(wù)談判、車輛置換、金融信貸等客戶交車的全流程服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)生在“汽車銷售”領(lǐng)域內(nèi)的核心職業(yè)能力。

圖1 課程教學(xué)目標(biāo)

課程考量當(dāng)代高職學(xué)生的人生觀、價值觀、世界觀的三觀形成。鑄“六魂”育人體系，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中深刻體會“愛國魂、文化魂、品德魂、素養(yǎng)魂、責(zé)任魂、雙創(chuàng)魂”為主要內(nèi)容的“六魂”文化。讓愛國主義成為“六魂育人”的精神基石；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為“六魂育人”的精神動力；企業(yè)文化成為“六魂育人”的精神力量；可持續(xù)發(fā)展理念成為“六魂育人”的精神滋養(yǎng)；勞動教育成為“六魂育人”的精神烙?。晃幕孕懦蔀椤傲暧恕钡木裰?。進(jìn)一步厚值愛國主義情懷，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生艱苦奮斗的敬業(yè)精神，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識，落實涵育德行，鑄魂育人，為汽車銷售行業(yè)培養(yǎng)德技并重的專業(yè)人才。

2 深度融合思政元素的“汽車營銷”課程教學(xué)案例

以“汽車營銷”課程“汽車銷售流程之商品說明”這一項目為例，采用項目化教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合式教學(xué)實施教學(xué)過程，通過“企業(yè)文化”植入、“職業(yè)素養(yǎng)”熏陶、“品德素質(zhì)”教育、“名人故事”感悟等穿插進(jìn)行，并與北汽營銷班校企合作項目緊密聯(lián)系，啟發(fā)學(xué)生思考。通過以下做法，將課程思政元素“潤物無聲”地深度融合到“汽車營銷”課程教學(xué)全過程中，實現(xiàn)知識講授與思政育人的同頻共振。

2.1 以“校企合作項目”為依托貫穿思政教育，培養(yǎng)“愛國魂”

與北汽集團(tuán)共建“北汽營銷班”校企合作項目，以合作項目的車型北京汽車為主線貫穿課程的所有項目始末，通過介紹國產(chǎn)品牌北京汽車的發(fā)展歷程、品牌文化、車型亮點(diǎn)與優(yōu)勢，使學(xué)生感受國產(chǎn)品牌、民族企業(yè)的崛起與迅猛發(fā)展歷程，認(rèn)識到中國力量的強(qiáng)大，樹立民族自豪感，增強(qiáng)愛國情懷與信念，培養(yǎng)學(xué)生的“愛國魂”。

2.2 以“晨會暖場”環(huán)節(jié)開啟思政教育，培養(yǎng)“文化魂”

模擬企業(yè)4S 店“早會”工作形式，開展課堂“晨會暖場”環(huán)節(jié)，學(xué)生以小組形式以積極向上、正能量的內(nèi)容為主題組織晨會，培養(yǎng)學(xué)生踐行社會主義核心價值觀，形成正確的世界、人生觀、價值觀，培養(yǎng)學(xué)生的“文化魂”。

2.3 以“職業(yè)素養(yǎng)”熏陶展開思政教育，培養(yǎng)“素養(yǎng)魂”

將職業(yè)素養(yǎng)的熏陶作為思政教育的貫穿環(huán)節(jié)，基于本課程對應(yīng)的工作崗位——銷售顧問應(yīng)具備的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，將“六魂”文化融入課程中，引導(dǎo)學(xué)生踐行社會主義核心價值觀，培養(yǎng)“素養(yǎng)魂”，具體如下：1）作為服務(wù)人員，職業(yè)形象和服務(wù)禮儀尤為重要，在整個汽車銷售流程中，銷售顧問都要以規(guī)范的禮儀去服務(wù)客戶，通過向?qū)W生介紹銷售顧問的職業(yè)形象和要求，強(qiáng)調(diào)服務(wù)禮儀的重要性，以孔子“不學(xué)禮，無以立”文化為示范引領(lǐng)，使學(xué)生感受禮儀文化的熏陶，弘揚(yáng)和傳播中華民族優(yōu)秀禮儀文化，塑造講禮儀、有文化的高素質(zhì)銷售精英。2）明禮誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，銷售過程中要“以禮待人、以誠做事、以信為本”，與客戶建立和諧的聯(lián)系，強(qiáng)化學(xué)生的誠信、文明意識，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會以德立身、明禮誠信。

2.4 以“品德素質(zhì)”養(yǎng)成啟發(fā)思政教育，培養(yǎng)“品德魂”

1）遵紀(jì)守法，營造和諧交通環(huán)境。在講解車輛特點(diǎn)——安全性時，如車輛的主動、被動安全性能、燈光使用安全，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)交通安全的重要性，開展交通安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的交通安全意識，培養(yǎng)學(xué)生日常出行時遵守交通規(guī)則，營造和諧交通環(huán)境。2）關(guān)愛環(huán)境，節(jié)約資源。通過呈現(xiàn)全國燃油車、新能源車汽車產(chǎn)銷量走勢圖、銷量結(jié)構(gòu)圖，分析新能源汽車發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，發(fā)展新能源汽車技術(shù)是全世界汽車業(yè)的共同目標(biāo)，也是汽車行業(yè)發(fā)展的必由之路，不僅推動新能源創(chuàng)新技術(shù)改革，同時對于改善目前環(huán)境壓力、緩解能源壓力都有重要作用。通過分析，不僅要使學(xué)生意識到全球日益突出的能源和環(huán)境問題，樹立節(jié)能環(huán)保意識，參與到關(guān)愛環(huán)境、節(jié)約資源的隊伍中，同時培養(yǎng)學(xué)生增強(qiáng)科技創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力。

2.5 以“雙創(chuàng)精神”促進(jìn)思政教育，培養(yǎng)“雙創(chuàng)魂”

“青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望”，“中國夢”的實現(xiàn)離不開具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)業(yè)家[5]。搜集選取典型的創(chuàng)業(yè)者營銷案例，例如華為手機(jī)注重客戶體驗的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，格力豐富的市場營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，騰訊的“植入式營銷”與“置入式營銷”手段，以及連續(xù)12 年榮登吉尼斯世界銷售冠軍寶座的“汽車神話”——“喬吉拉德”的銷售秘訣，在使用這些案例講授時，使學(xué)生理解這些企業(yè)家身上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和精神，感受創(chuàng)業(yè)家的人格魅力，培養(yǎng)學(xué)生的“雙創(chuàng)魂”，為實現(xiàn)“中國夢”而努力奮斗。

2.6 以“社會責(zé)任意識”提升落實思政教育，培養(yǎng)“責(zé)任魂”

采用角色扮演的手段完成每個汽車銷售流程的演練，學(xué)生分小組分別扮演銷售顧問、客戶、拍攝人員和評價人員進(jìn)行4S 店的場景模擬演練。無論處于什么角色、崗位，都應(yīng)該牢固樹立責(zé)任意識，以滿腔熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感對待工作，認(rèn)真工作、強(qiáng)化技能，站好自己的一班崗，培養(yǎng)學(xué)生的“責(zé)任魂”。

2.7 線上線下共同開展思政教育

借助學(xué)習(xí)通等信息化教學(xué)平臺，建立“思政專欄”，通過視頻、網(wǎng)絡(luò)等資源的推送在線與學(xué)生分享社會實時熱點(diǎn)事件，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值取向。如通過分享2020年年初“新冠疫情席卷全球”的相關(guān)時文資料和視頻資料，引發(fā)學(xué)生面對突發(fā)事件的思考，樹立危機(jī)意識，以及面對疫情我國采取的疫情防控措施，感受我國社會主義制度的優(yōu)勢與“中國共產(chǎn)黨以人民為中心”的宗旨。

3 實施效果

教學(xué)團(tuán)隊在“汽車營銷”的教學(xué)實踐和探索中，不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)提升，增強(qiáng)課程思政意識，充分挖掘“汽車營銷”課程的思政元素，將其深度融合到課前—課中—課后的教學(xué)過程中，達(dá)到了良好的教學(xué)效果，實現(xiàn)知識傳授與思政育人的同頻共振。實施效果如下：

1）教學(xué)過程中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容充分挖掘思政元素，融入以“愛國魂、文化魂、品德魂、素養(yǎng)魂、責(zé)任魂、雙創(chuàng)魂”為主要內(nèi)容的“六魂”文化，讓企業(yè)文化為課程思政“六魂”烙印，禮儀文化為課程思政“六魂”滋養(yǎng)，愛國信念為課程思政“六魂”奠基，節(jié)能環(huán)保為課程思政“六魂”增色，遵紀(jì)守法為課程思政“六魂”添彩，落實涵育德行，鑄魂育人，為汽車銷售行業(yè)培養(yǎng)德技并重的專業(yè)人才。

2）基于校企合作項目——北汽營銷班BSPE 項目，課堂教學(xué)采用線上線下混合式教學(xué)、角色扮演、情境模擬、任務(wù)驅(qū)動、沙盤模擬教學(xué)等多種創(chuàng)新教學(xué)方法，真正達(dá)到了“做中學(xué)、學(xué)中做”，實現(xiàn)“請進(jìn)來，走出去”的課程思政建設(shè)新思路，形成同頻共振，同向而行的產(chǎn)教協(xié)同育人機(jī)制。

3）采用4S 店的真實場景錄制成的動畫小視頻導(dǎo)入，課程趣味性強(qiáng)，且畫面表現(xiàn)力強(qiáng)，注重創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，思政內(nèi)容不再枯燥乏味，不僅動態(tài)直觀，充分吸引學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時可以讓學(xué)生感受4S 店的真實工作場景。

4 結(jié)論

思政教學(xué)需要春風(fēng)化雨，潛移默化，而不是簡單說教。一定要注重結(jié)合課程特點(diǎn)，深入挖掘課程中蘊(yùn)含的德育元素和功能，充分發(fā)揮課程的育人價值，通過顯性教育與隱性教育、共性與個性相結(jié)合、灌輸與滲透相結(jié)合，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)學(xué)生的“六魂”精神，踐行社會主義核心價值觀，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，成為“有理想、有本領(lǐng)、有文化、有擔(dān)當(dāng)”的青年。