電力抄核收工作差錯(cuò)的分析及對策

趙歡歡 李煒彤

摘要：做好抄核收工作對電力企業(yè)有重要的作用，可以為電力企業(yè)贏得經(jīng)濟(jì)利益，提高電力企業(yè)在市場中的競爭力，如果其中的任何環(huán)節(jié)有存在問題，勢必會(huì)擾亂電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無形之中將影響到電力企業(yè)的收益。因此，加強(qiáng)電力企業(yè)中抄核收工作變得非常重要?；诖?，本文就對電力抄核收工作差錯(cuò)進(jìn)行分析，并提出對策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄核收;工作差錯(cuò);控制措施

1抄核收工作的概述

電力企業(yè)的抄核收工作主要是指電力企業(yè)在對電費(fèi)、電力使用情況進(jìn)行抄送復(fù)核以及收取電費(fèi)。由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對于電力能源的需求也越來越大，這樣就無形的增加了電費(fèi)抄核收工作的工作量，一旦存在懈怠心理就可能會(huì)造成抄核收工作，存在著一定的誤差。而電費(fèi)的抄表工作是抄核收工作的首要工序，直接關(guān)系到抄核收工作的準(zhǔn)確性，因此，抄表工作的質(zhì)量關(guān)乎到整個(gè)抄核收工作的總體水平，因此，電力企業(yè)的抄核收工作具有重要的作用和影響不容忽視，必須要保證不出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2抄核收工作中的常見差錯(cuò)分析

2.1抄表中的常見差錯(cuò)

2.1.1電表載波信號(hào)較弱

分負(fù)重大、線路長的區(qū)域，會(huì)出現(xiàn)電表載波不明顯甚至無法明確顯示情況，影響計(jì)量統(tǒng)計(jì)，也給遠(yuǎn)程抄核帶來了一定的困難。

2.1.2終端模塊難以兼容

各個(gè)終端模塊通常處于彼此獨(dú)立、各自孤立的狀態(tài)，無法建立連接，相互之間不兼容，從而影響信息采集工作效果，甚至威脅到信息的穩(wěn)定與安全，為遠(yuǎn)程抄核帶來不必要的麻煩。

2.1.3遠(yuǎn)程抄核過分依賴于通訊信號(hào)

通過通信系統(tǒng)傳輸來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄核，在通信信號(hào)不穩(wěn)定的時(shí)候，勢必會(huì)影響遠(yuǎn)程抄核;通信信號(hào)較弱時(shí)，也會(huì)對系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成影響，從而使系統(tǒng)出現(xiàn)故障等問題。

2.2復(fù)核中的常見差錯(cuò)

電力審核存在錯(cuò)漏，審核電費(fèi)過程中，部分職工缺少責(zé)任感，對審核工作不重視，造成抄表工作出現(xiàn)問題得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)。核算票據(jù)時(shí)，由工作人員人工審核，審核工作量大，要求工作人員進(jìn)行認(rèn)真審核，一些工作人員在審核票據(jù)階段出現(xiàn)人為失誤。受到工作人員專業(yè)素養(yǎng)影響，導(dǎo)致復(fù)核階段發(fā)生的錯(cuò)誤沒有得到及時(shí)糾正，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

2.3電費(fèi)回收中的常見差錯(cuò)

電費(fèi)回收重要性十分明顯，當(dāng)前，供電企業(yè)積極采用新的電費(fèi)回收方法，有效地防止發(fā)生拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在使用這些新方法的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)工作差錯(cuò)：有的供電企業(yè)電費(fèi)回收中使用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)方式，雖然使用這種方式能夠有效降低電費(fèi)回收壓力，也加速了供電企業(yè)資金回籠，但是在實(shí)際工作中仍會(huì)出現(xiàn)計(jì)量差錯(cuò)，盡管電表中還有剩余電量，但是實(shí)際上用戶已經(jīng)欠費(fèi)了，致使用戶誤解供電企業(yè)，進(jìn)而加大了電費(fèi)回收難度。另外在實(shí)行階梯電價(jià)后，供電企業(yè)按上月平均價(jià)格售電，但不能確定該價(jià)格還是本月平均價(jià)格，這種差距的存在加大了電費(fèi)回收難度。

3解決抄核收工作差錯(cuò)的措施分析

3.1解決抄表工作差錯(cuò)的措施

3.1.1做好智能電表的運(yùn)行維護(hù)工作

首先要加強(qiáng)智能電表自身質(zhì)量的檢查，保證使用的電表達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次是建立故障檢測系統(tǒng)，全天候檢測電表的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，通過專業(yè)化的監(jiān)測和檢修隊(duì)伍，保證智能電表的正常運(yùn)行。

3.1.2加強(qiáng)抄表工作的管理

智能電表遠(yuǎn)程抄核是其最大的優(yōu)勢，但想要保障抄核工作質(zhì)量，需要從平時(shí)開始，加強(qiáng)管理日常管理數(shù)據(jù)收集，關(guān)注系統(tǒng)的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。通過直接和間接相輔相成，直接抄表是電表發(fā)出數(shù)據(jù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接傳到信息接收設(shè)備，保障數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性;間接抄表是智能表數(shù)據(jù)傳到系統(tǒng)存儲(chǔ)介質(zhì)中，記錄、整理數(shù)據(jù)，并統(tǒng)一進(jìn)行處理。

3.2解決審核工作差錯(cuò)的措施

必須加強(qiáng)審核工作人員的責(zé)任心，加大把關(guān)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速反饋，核對情況，查找原因，把錯(cuò)誤消除在萌芽狀態(tài)，不把問題留給下一個(gè)環(huán)節(jié)。對于工作中票據(jù)繁多的問題，需要工作人員具有較強(qiáng)的工作能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，因此，要加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高工作能力和重視程度，保證按時(shí)按量完成任務(wù)，保證發(fā)票及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出，為下一步工作打好基礎(chǔ)。加強(qiáng)檔案管理工作，檔案可以為審核工作提供詳細(xì)的資料，規(guī)范票據(jù)管理，可方便傳閱，減少工作中的差錯(cuò)。因此提高檔案管理水平，增加檔案的使用率，可提高電費(fèi)審核的工作效率。

3.3解決電費(fèi)收取工作差錯(cuò)的措施

電費(fèi)收取工作多為先付費(fèi)后用電，這種方式能減少電費(fèi)回收壓力，降低電費(fèi)收取難度，縮短電力企業(yè)的資金回籠時(shí)間，但必須做好相關(guān)工作，對一切情況都有相關(guān)的工作條例來規(guī)定，避免因差價(jià)等問題造成的工作事故。

4對抄核收工作發(fā)展的建議

4.1健全有關(guān)的規(guī)章制度

電力企業(yè)要想取得好的發(fā)展，必須建立相配套的規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照規(guī)則開展工作，做到有章可循，有章必循。電力企業(yè)在抄核收工作上也要建立健全規(guī)章制度，我國已經(jīng)全面進(jìn)入社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，電力企業(yè)必須擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影，脫胎換骨，完成與市場的高度契合。抄核收工作也要根據(jù)建立起新形勢下的規(guī)章制度，包括工作完成質(zhì)量管理及相關(guān)考評(píng)制度、售后服務(wù)制度、客戶反饋意見處理制度、工作質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度等，全方位的規(guī)范抄核收工作，提高工作質(zhì)量。

4.2提高用檢規(guī)范

編制用檢規(guī)范手冊，提出常見故障處理方法，提出用檢行為規(guī)范性。充分利用信息系統(tǒng)，監(jiān)控用電情況，如通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)智能電表線損問題，但正常采集數(shù)據(jù)，需要排除運(yùn)檢人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查。通過對智能電表全面監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，可提高排查速度和問題解決速度，規(guī)避數(shù)據(jù)采集問題。安排用檢人員定期巡視現(xiàn)場，展開周期性抄表，尤其是拆遷和平改區(qū)域可重點(diǎn)檢查，保證集抄設(shè)備以及智能電表正常運(yùn)行。大力推廣全網(wǎng)通模式，利用運(yùn)營商互相監(jiān)督，保證信號(hào)穩(wěn)定，提高信號(hào)穩(wěn)定性。為保證用檢人員切實(shí)執(zhí)行規(guī)范手冊，要采取培訓(xùn)和督導(dǎo)結(jié)合方式，安排督導(dǎo)隨組工作，指導(dǎo)用檢工作的規(guī)范性，并在員工培訓(xùn)中，設(shè)計(jì)專項(xiàng)用檢規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工專業(yè)素養(yǎng)。

4.3加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)正逐步走向信息化。許多新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，給抄核收工作帶來了很多新任務(wù)，也對員工提出了更高的要求。因此抄核收工作人員要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷進(jìn)取，滿足時(shí)代的要求。電力企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到抄核收工作發(fā)展的必要性，把抄核收工作培訓(xùn)作為企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，積極開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，并把培訓(xùn)效果作為人員考核的重要指標(biāo)，這樣才能提升工作人員的工作水平。

5結(jié)語

電費(fèi)抄核收工作的順利進(jìn)行，不但可以提高供電的服務(wù)質(zhì)量，而且能提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？傊?，抄核收工作作為電力企業(yè)效益的主要來源，必須要充分認(rèn)識(shí)其重要性，不僅要減少差錯(cuò)，完成工作任務(wù)，更要主動(dòng)改革創(chuàng)新，提高效率，為電力企業(yè)帶來更大的效益。

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