李瑞雪，張言慶

(青島大學(xué) 旅游與地理科學(xué)學(xué)院，山東 青島 266071)

從2017年開(kāi)始，郵輪業(yè)增速放緩，2018年郵輪市場(chǎng)陷入低谷，部分外資郵輪巨頭由于在中國(guó)市場(chǎng)收益不理想選擇加速調(diào)整。究其原因是中國(guó)的大多數(shù)郵輪公司一般都是根據(jù)北美人的品味和偏好開(kāi)發(fā)的，不符合本土消費(fèi)者的需求。在增長(zhǎng)放緩的背后，其實(shí)是我國(guó)郵輪旅游業(yè)的一場(chǎng)供給側(cè)改革，決定了郵輪市場(chǎng)能否從新興市場(chǎng)逐步走向健康穩(wěn)定市場(chǎng)的一個(gè)階段。中國(guó)郵輪業(yè)是否會(huì)迎來(lái)下一個(gè)“黃金十年”？在很大程度上取決于郵輪產(chǎn)品是否符合中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，只有深刻理解本土消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好，才能正確把握游客心理特征及其購(gòu)買(mǎi)行為，才有可能持續(xù)擴(kuò)大客源市場(chǎng)。

那么如何測(cè)度消費(fèi)者對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的偏好成了最為關(guān)鍵的問(wèn)題，本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)品偏好測(cè)度方法梳理總結(jié)的基礎(chǔ)上，選擇了EEG方法來(lái)測(cè)度、預(yù)測(cè)和解釋對(duì)郵輪產(chǎn)品的偏好情況。

一、旅游產(chǎn)品偏好測(cè)度方法綜述

消費(fèi)者偏好是指在不考慮預(yù)算約束的條件下，消費(fèi)者喜歡或愿意消費(fèi)的各種物品與勞務(wù)的數(shù)量。偏好這一概念被應(yīng)用到旅游學(xué)中，國(guó)外大多數(shù)的研究側(cè)重于解釋旅游偏好對(duì)旅游行為選擇的影響，這些行為涉及到旅游者食住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫妗?guó)內(nèi)學(xué)者從心理學(xué)的角度來(lái)解釋旅游偏好，認(rèn)為旅游偏好是一種趨向于某旅游目標(biāo)的心理傾向，包含了認(rèn)知、情感和意向因素,具體來(lái)說(shuō)，旅游偏好是指旅游者在旅游六要素——食住行游購(gòu)?qiáng)实确矫娴男睦韮A向。[1-3]

旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的偏好測(cè)度研究一般是采用自我報(bào)告的理論和方法，如聯(lián)合分析和選擇實(shí)驗(yàn)法。聯(lián)合分析法通過(guò)估計(jì)產(chǎn)品價(jià)值或者每個(gè)屬性的價(jià)值來(lái)確定哪種屬性組合對(duì)被調(diào)查者的選擇影響最大。選擇實(shí)驗(yàn)法具有完整的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)和實(shí)證方法體系，并且具有與真實(shí)市場(chǎng)情景相吻合的高信息負(fù)荷，但是高信息負(fù)荷在提供充足的游客偏好信息的同時(shí)，也大大增加了實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的難度，造成實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的偏差。[4]如重要性-績(jī)效分析法(IPA)將屬性重要性和績(jī)效表現(xiàn)的度量組合到一個(gè)二維網(wǎng)格中，網(wǎng)格由y軸和x軸表示，由四個(gè)象限組成。x軸代表顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)屬性的感知重要性，y軸表示顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)屬性的感知績(jī)效。許多學(xué)者將IPA應(yīng)用于旅游領(lǐng)域研究中以確定游客偏好的屬性或因素[5]，如基于UGC數(shù)據(jù)的文本分析和照片采訪(fǎng)。文本分析最大優(yōu)勢(shì)在于能獲取游客完整的心理感知，學(xué)者孫曉東和倪榮鑫就是利用UGC數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容分析來(lái)了解本土中國(guó)游客對(duì)郵輪產(chǎn)品的感知和偏好情況。[6]采訪(fǎng)將照片分析和游客采訪(fǎng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究，可以更客觀地反映游客的認(rèn)知和偏好。有的學(xué)者用照片采訪(fǎng)研究方法，對(duì)來(lái)自四個(gè)大城市的20個(gè)郵輪旅游者樣本深度采訪(fǎng)了解他們的郵輪旅游體驗(yàn)，根據(jù)采訪(fǎng)數(shù)據(jù)構(gòu)建了分層體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。[7]研究結(jié)論是：中國(guó)游客喜歡追求與慣常環(huán)境不同的體驗(yàn)，如國(guó)外服務(wù)者的服務(wù)，國(guó)外的文化體驗(yàn)，同時(shí)追求中國(guó)元素。

傳統(tǒng)的自我報(bào)告式的對(duì)偏好研究方法(如訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查)雖然測(cè)量方法簡(jiǎn)單、成本低[8]，但是這些方法容易導(dǎo)致被研究者的故意犯錯(cuò)行為，因?yàn)樯鐣?huì)期望效應(yīng)會(huì)扭曲情緒反應(yīng)[9]，人們不能(或不想)在明確要求時(shí)充分解釋自己的偏好，所以這些研究方法并不能有效捕捉到對(duì)產(chǎn)品刺激的最初無(wú)意識(shí)的情緒反應(yīng)。在這種情況下，可以通過(guò)腦電采集帽采集EEG信息，用MATLAB編寫(xiě)程序及其插件來(lái)進(jìn)行EEG信號(hào)的處理與分析，從而根據(jù)消費(fèi)者觀察不同廣告和產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的大腦活動(dòng)來(lái)評(píng)估不同營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好情況。人類(lèi)的行為是由運(yùn)行在意識(shí)水平以下的過(guò)程來(lái)驅(qū)動(dòng)的，EEG提供了獲取無(wú)意識(shí)大腦活動(dòng)數(shù)據(jù)的途徑，是非入侵性的一種方式，是傳統(tǒng)的行為研究方法做不到的。而且心理生理學(xué)測(cè)量更加客觀，不受參與者理解的限制，可以跟蹤受試者的實(shí)時(shí)反應(yīng)，而不依賴(lài)于記憶和認(rèn)知過(guò)程。

神經(jīng)生理學(xué)方法作為輔助手段在市場(chǎng)研究中的行為數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不完全是新的，但在過(guò)去的十年中，使用了新的成像方法，如功能磁共振成像(FMRI)和腦電圖(EEG)。[10]其中一些方法考慮到了決策背后的神經(jīng)機(jī)制，逐步發(fā)展成為神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)研究領(lǐng)域。近年來(lái)，腦電圖數(shù)據(jù)在神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究中的應(yīng)用引起了人們的關(guān)注，在神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究中，通過(guò)檢測(cè)生物識(shí)別反應(yīng)，包括眼動(dòng)追蹤、面部表情、皮膚電反應(yīng)、功能磁共振成像和腦電圖來(lái)跟蹤顧客的注意力。從生物測(cè)定反應(yīng)中獲得的信息可能比傾向于故意錯(cuò)誤的問(wèn)卷更可靠。[11]78人腦信號(hào)的變化，記為腦電圖(EEG)，其主要頻譜帶為Delta(0-3 Hz)，Theta(4-8 Hz)，Alpha(9-12 Hz)，Beta(13-30 Hz)和Gamma(31-40 Hz)，可以測(cè)定消費(fèi)者對(duì)特定產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)刺激的認(rèn)知或情感過(guò)程。這類(lèi)研究的主要目的一是根據(jù)EEG變化了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好以及決策過(guò)程中相對(duì)應(yīng)的腦電波變化，二是通過(guò)研究結(jié)果的應(yīng)用提高營(yíng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)。國(guó)內(nèi)有利用眼動(dòng)儀來(lái)研究旅游者偏好問(wèn)題[12]的探索，但已有學(xué)者研究表明眼動(dòng)儀對(duì)偏好的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率很低[13]91，遠(yuǎn)低于腦電圖的準(zhǔn)確率。

有研究者利用腦電波頻率調(diào)查客戶(hù)偏好(喜歡/不喜歡)，研究表明，額葉、頂葉和枕葉區(qū)域的光譜活動(dòng)隨參與者的喜好而改變。[14]有研究者使用EEG數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)鞋類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者偏好，研究表明，與基于自我報(bào)告的預(yù)測(cè)相比，基于EEG的預(yù)測(cè)可能會(huì)更可靠，從而增加公司利潤(rùn)。[15]在利用SVM分類(lèi)法從腦電功率中提取的特征預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的偏好時(shí)，準(zhǔn)確率達(dá)到87%。[13]97還有研究者使用EEG評(píng)估了消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣顏色的偏好。[16]但是在旅游研究領(lǐng)域，EEG的應(yīng)用還處于起步階段，國(guó)外有少量研究涉及目的地偏好[11]86，國(guó)內(nèi)幾乎還未有學(xué)者利用EEG研究旅游偏好問(wèn)題。

本文的研究目的是試圖發(fā)現(xiàn)腦電波功率譜密度對(duì)于郵輪旅游者偏好的預(yù)測(cè)潛力，用EEG方法來(lái)解釋對(duì)郵輪產(chǎn)品的偏好情況。

二、材料和方法

(一)實(shí)驗(yàn)設(shè)置

1. 試驗(yàn)被試。選取10位被試(男性5位，女性5位)參加試驗(yàn)，10位被試為在某大學(xué)隨機(jī)抽取的學(xué)生，年齡在23-27歲之間，在實(shí)驗(yàn)前均簽署知情同意書(shū)。所有被試視力或矯正視力正常，均為右利手。所有被試在實(shí)驗(yàn)前一晚保證充足的睡眠，并在此前未直接或者間接接觸過(guò)此次用于檢測(cè)偏好的旅游產(chǎn)品，排除先驗(yàn)干擾。

2. 實(shí)驗(yàn)材料。為了研究腦電圖EEG識(shí)別驗(yàn)證消費(fèi)者對(duì)郵輪產(chǎn)品偏好的能力，要求參與者對(duì)郵輪產(chǎn)品廣告做出喜歡或不喜歡的決定。本研究選取了4個(gè)郵輪品牌產(chǎn)品的廣告視頻，分別是海洋光譜號(hào)、雙子星號(hào)、大西洋號(hào)、榮耀號(hào)。雖然在產(chǎn)品屬性上都有不同程度上的適應(yīng)中國(guó)郵輪旅游者特點(diǎn)的本土化改進(jìn)，但在整體風(fēng)格上也分別代表了美式、中式、意式、歐式四種風(fēng)格。視頻內(nèi)容包括郵輪名稱(chēng)，郵輪產(chǎn)品各個(gè)屬性介紹。

四個(gè)郵輪產(chǎn)品視頻展示了各個(gè)郵輪的不同特色?！昂Ｑ蠊庾V號(hào)”是超量子系列首艘游輪，擁有全新超量子標(biāo)志性設(shè)施，客房、餐飲、娛樂(lè)和科技等也全面升級(jí)和突破，如南極球(Sky Pad)的VR蹦極，Bionic Bar中機(jī)器人精心制作的定制果汁飲料；雙子星號(hào)船上設(shè)施包羅萬(wàn)有，包括中式、亞洲及國(guó)際餐飲選擇、露天燒烤、表演場(chǎng)地、卡拉OK、水療及健康中心、美容及發(fā)型中心、兒童天地及泳池等，以滿(mǎn)足客人飲食及娛樂(lè)的需要，免稅店和購(gòu)物場(chǎng)所眾多；大西洋號(hào)以其精美絕倫的意大利設(shè)計(jì)和彌漫著藝術(shù)氣息的裝潢裝飾，被業(yè)界譽(yù)為“藝術(shù)之船”，不僅處處洋溢著威尼斯古典建筑風(fēng)情，而且混合了夢(mèng)境和巴洛克藝術(shù)；歐洲旗艦郵輪MSC地中海榮耀號(hào)，傳承300年航海世家的歐洲文化底蘊(yùn)和探索精神，以家庭優(yōu)選為品牌核心，傾力打造海上旗艦奢華度假勝地。

3. 實(shí)驗(yàn)儀器。本次實(shí)驗(yàn)包括信號(hào)采集與信號(hào)分析兩個(gè)部分。在EEG信號(hào)采集方面，本文采用Neuroscan公司的32通道腦電采集帽及NuAmps放大器。采樣頻率為1000Hz，所有電極根據(jù)10-20國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)聯(lián)系統(tǒng)原則的放置在被試的大腦頭皮處，用Curry8.0軟件進(jìn)行記錄EEG信號(hào)。在信號(hào)分析方面，本文主要用MATLAB編寫(xiě)程序及其插件EEGLAB來(lái)進(jìn)行EEG信號(hào)的處理與分析。

4. 實(shí)驗(yàn)步驟。所有實(shí)驗(yàn)均在比較安靜的實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，保證被試不受干擾，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為上午9∶00。被試端坐在比較舒服的椅子上，眼睛與屏幕水平距離為40 cm。實(shí)驗(yàn)過(guò)程如圖1所示。

圖1 實(shí)驗(yàn)過(guò)程示意圖

(1)實(shí)驗(yàn)開(kāi)始，屏幕出現(xiàn)“+”號(hào)，提示被試做好準(zhǔn)備；(2)每個(gè)郵輪產(chǎn)品廣告播放60 s，接著是5 s的間隔，顯示一個(gè)的“+”號(hào)，即interval-trial-interval。同時(shí)采集被試32通道的EEG信號(hào)。為了避免學(xué)習(xí)造成的偏差，視頻順序被隨機(jī)播放。(3)每一個(gè)視頻播放完畢，被試對(duì)郵輪產(chǎn)品進(jìn)行選擇按鍵，包括喜歡或不喜歡，直到最后一個(gè)視頻播放完畢，結(jié)束采集信號(hào)，消費(fèi)者做出四次選擇，實(shí)驗(yàn)結(jié)束。

(二)研究方法

1. 研究框架。本文通過(guò)采集被試在觀看產(chǎn)品視頻的腦電信號(hào)，分析功率譜密度和微分熵特征與偏好的關(guān)系，進(jìn)行游輪旅游產(chǎn)品的偏好預(yù)測(cè)，研究框架如圖2所示。

圖2 研究框架

2. 數(shù)據(jù)預(yù)處理方法。本文擬分析功率譜密度、微分熵和偏好的內(nèi)在聯(lián)系，所以對(duì)采集的EEG信號(hào)去除眼電、肌電等工頻干擾，去除50Hz工頻干擾，以A1、A2為參考電極進(jìn)行基線(xiàn)校準(zhǔn)去除基線(xiàn)漂移。對(duì)EEG信號(hào)降采樣到500Hz，帶通濾波0.5～75Hz，進(jìn)行獨(dú)立成分分析以去除眼電等生理偽跡和大部分環(huán)境噪聲。

3. 特征提取。頻譜特征和熵特征被廣泛地應(yīng)用于警覺(jué)度和情緒檢測(cè)中。本文提取腦電信號(hào)的功率譜密度(power spectral density, PSD)和微分熵(differential entropy，DE)特征來(lái)分析被試對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的偏好程度。功率譜密度反映的是信號(hào)的功率隨頻率的變化情況[17]，我們首先對(duì)一段長(zhǎng)度為N的腦電信號(hào)x(0),…,x(N-1)進(jìn)行離散傅里葉變換得到:

功率譜密度可以通過(guò)下式計(jì)算得到：

其中，X*(ωk)為X(ωk)的共軛。

微分熵特征是表征信號(hào)序列復(fù)雜度的一項(xiàng)指標(biāo)。微分熵的值越低，則序列的自相似度越高，復(fù)雜度越低；微分熵的值越高，則序列的自相似度越低，復(fù)雜度越高。求微分熵特征需要知道其概率密度函數(shù)，其計(jì)算公式為[17]：

其中，f(x)是時(shí)間序列X的概率密度函數(shù)，[a,b]表示信息取值的區(qū)間。

本文以窗口長(zhǎng)度為2 s、重疊長(zhǎng)度為1 s的滑動(dòng)窗口將單次實(shí)驗(yàn)下采集的腦電信號(hào)劃分為單個(gè)樣本，每個(gè)旅游產(chǎn)品59個(gè)樣本，單次實(shí)驗(yàn)樣本數(shù)為236個(gè)。求取單個(gè)樣本的每個(gè)通道的腦電信號(hào)的功率譜密度(PSD)和微分商(DE)特征。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

這部分利用PSD和DE特征均值來(lái)分析被試在觀看4個(gè)郵輪旅游產(chǎn)品時(shí)的大腦狀態(tài)，包括PSD反映的腦電信號(hào)功率強(qiáng)度，DE反映的腦電復(fù)雜程度。首先在分析觀看不同郵輪旅游產(chǎn)品大腦狀態(tài)的基礎(chǔ)上，對(duì)比被試者對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的偏好標(biāo)記(喜歡/不喜歡)數(shù)據(jù)，分析腦電波對(duì)于郵輪旅游者偏好的預(yù)測(cè)潛力；然后根據(jù)腦電地形圖直觀了解被試者觀看喜歡和不喜歡的郵輪旅游產(chǎn)品視頻時(shí)的大腦各個(gè)區(qū)域的狀態(tài)，以此得出哪些區(qū)域和偏好最為相關(guān)，最能用來(lái)解釋對(duì)郵輪產(chǎn)品的偏好情況。

(一)實(shí)驗(yàn)結(jié)果記錄

在被試者觀看每一段視頻時(shí)，會(huì)記錄其腦電波信號(hào)，在每一段觀看完畢后要求其標(biāo)記喜歡/不喜歡，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)順序整理，10位被試分別對(duì)每種郵輪旅游產(chǎn)品進(jìn)行了選擇喜歡/不喜歡，對(duì)被試選擇喜歡的數(shù)量不做要求。如被試1的選擇結(jié)果是(海洋光譜號(hào)，不喜歡；雙子星號(hào)，喜歡；大西洋號(hào)，不喜歡；榮耀號(hào)，不喜歡)，被試2的選擇結(jié)果是(海洋光譜號(hào)，喜歡；雙子星號(hào)，不喜歡；大西洋號(hào)，喜歡；榮耀號(hào)，喜歡)。

(二)腦電波對(duì)于郵輪旅游者偏好的預(yù)測(cè)潛力

1. PSD特征分析。對(duì)10位被試在觀看每個(gè)產(chǎn)品所有樣本的30個(gè)通道的特征求取均值，以被試1和被試2的數(shù)據(jù)為例進(jìn)行分析，并對(duì)所有樣本求取均值和方差，結(jié)果如圖3所示。

圖3 兩位被試的PSD特征分析

由圖3可以看出，第一位被試對(duì)郵輪旅游“雙子星號(hào)”的反應(yīng)較為顯著，PSD特征的均值達(dá)到了0.62，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在觀看其他三個(gè)旅游產(chǎn)品時(shí)的功率值。由分布圖可以看到，第一位被試的PSD特征在觀看“雙子星號(hào)”時(shí)多次達(dá)到了1以上，說(shuō)明此時(shí)被試的腦電信號(hào)功率高，大腦較為活躍，這與被試實(shí)驗(yàn)后給我們的反饋(對(duì)喜歡或不喜歡的選擇)一致。同樣的，第二位被試在“海洋光譜號(hào)”“大西洋號(hào)”“榮耀號(hào)”時(shí)的腦電功率都比較高，這與我們得到的反饋也是一致的。

2. DE特征分析。從第一位被試的DE特征均值可以看出，在觀看“雙子星號(hào)”視頻時(shí)DE均值和特征分布均較高，對(duì)其他三個(gè)產(chǎn)品的反應(yīng)較弱；第二位被試在“海洋光譜號(hào)”“大西洋號(hào)”“榮耀號(hào)”時(shí)的DE特征都比較高，對(duì)“雙子星號(hào)”反應(yīng)較弱。DE特征高說(shuō)明被試者腦電信號(hào)相似度低，較為復(fù)雜，這也與PSD分析的結(jié)果相一致。

結(jié)合PSD與DE特征分布圖來(lái)看，這兩個(gè)特征在被試觀看偏好的旅游產(chǎn)品視頻時(shí)產(chǎn)生較大的波動(dòng)，兩者結(jié)果一致性高，而且將PSD與DE特征和被試對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的喜歡或不喜歡的選擇，被試者在觀看視頻時(shí)，腦電波PSD和DE均值高的一般會(huì)被標(biāo)記為喜歡，腦電波PSD和DE均值低的一般會(huì)被標(biāo)記為不喜歡。如第一位被試者的腦電波PSD和DE均值在觀看“雙子星號(hào)”郵輪時(shí)較高，相應(yīng)地，第一位被試者將“雙子星號(hào)”郵輪標(biāo)記為喜歡，而將其他3個(gè)標(biāo)記為不喜歡。所以結(jié)合這兩個(gè)特征對(duì)消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品偏好進(jìn)行預(yù)測(cè)是較為有效的。

(三)EEG方法來(lái)解釋對(duì)郵輪產(chǎn)品的偏好情況

由以上分析結(jié)果可知，PSD和DE特征對(duì)消費(fèi)者選擇郵輪產(chǎn)品的偏好有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，那么在消費(fèi)者對(duì)某一郵輪旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出偏好時(shí)，大腦各個(gè)區(qū)域的腦電波信號(hào)如何波動(dòng)？偏好是否和特定區(qū)域的腦電波功率相關(guān)？

1. 基于PSD特征的腦電地形圖。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品所有樣本的特征求取均值，基于腦電地形圖分析大腦區(qū)域?qū)ζ玫姆磻?yīng)。如圖4，可以看出在給被試者不同的郵輪旅游產(chǎn)品刺激后腦電波的狀態(tài)。結(jié)果顯示，喜歡的偏好增加了枕葉和顳葉區(qū)域的PSD功率，而不喜歡的偏好增加了前額葉和頂葉的PSD功率。這一結(jié)果與其他對(duì)于偏好的研究一致。[13]92同樣，大腦區(qū)域的活躍度用DE和PSD兩個(gè)特征來(lái)表示的結(jié)果相似。

圖4 兩位被試的PSD特征腦電地形圖

四、結(jié)論和建議

神經(jīng)生理學(xué)方法彌補(bǔ)了傳統(tǒng)自我報(bào)告方法的缺陷，如導(dǎo)致被研究者的故意犯錯(cuò)行為，對(duì)旅游者偏好測(cè)度的主觀性，EEG提供了獲取無(wú)意識(shí)大腦活動(dòng)數(shù)據(jù)的途徑，是非入侵性的一種方式，是傳統(tǒng)的行為研究方法做不到的。而且心理生理學(xué)測(cè)量更加客觀，不受參與者理解的限制，可以跟蹤受試者的實(shí)時(shí)反應(yīng)。本文通過(guò)EEG的實(shí)驗(yàn)方法測(cè)度了消費(fèi)者對(duì)郵輪產(chǎn)品的偏好，首先通過(guò)記錄被試者觀看四種不同風(fēng)格的郵輪旅游產(chǎn)品視頻時(shí)的腦電信號(hào)和偏好選擇信息，然后提取腦電數(shù)據(jù)的PSD特征和DE特征，對(duì)被試者偏好進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)果說(shuō)明利用EEG方法來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)郵輪產(chǎn)品的偏好是有效的。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)腦電地形圖可以更加直觀地看出面對(duì)偏好產(chǎn)品時(shí)，大腦各個(gè)區(qū)域的活躍度。通過(guò)這項(xiàng)研究，開(kāi)啟EEG方法在旅游產(chǎn)品偏好測(cè)度領(lǐng)域的應(yīng)用，使旅游領(lǐng)域的研究方法更加多元化。

但是文章依然存在一些不足之處，比如選取樣本不夠豐富，文章選取的樣本是學(xué)生，所以很難全面反映初次郵輪旅游者和成熟郵輪旅游者的偏好差別。同時(shí)在進(jìn)行PSD特征和DE特征提取和地形圖分析時(shí)，選取的是總體均值，而沒(méi)有區(qū)分不同區(qū)域的不同波段的EEG強(qiáng)度，如果對(duì)大腦區(qū)域不同波段的EEG信號(hào)進(jìn)行分析，會(huì)更具體地了解哪些波段的EEG信號(hào)和偏好密切相關(guān)。分析消費(fèi)者對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的偏好目的是為了了解中國(guó)游客的特點(diǎn)，以便針對(duì)性設(shè)計(jì)郵輪旅游產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足其需要，文章是根據(jù)在消費(fèi)者觀看不同郵輪旅游產(chǎn)品的EEG信號(hào)來(lái)反映和預(yù)測(cè)其偏好的，而沒(méi)有將消費(fèi)者觀看郵輪旅游產(chǎn)品的各個(gè)屬性時(shí)的EEG區(qū)分出來(lái)，很難具體地來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐中郵輪旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，未來(lái)還需要進(jìn)一步的完善補(bǔ)充。