楊芳 周敏

【內(nèi)容摘要】 用好外籍媒體人才，對于提升中國媒體的國際傳播效果具有重要意義。本文結(jié)合中國日報社外籍人才隊伍現(xiàn)狀及特點，深入論述外籍人才在國際傳播媒體行業(yè)中發(fā)揮的作用，探索如何挖掘、用好外籍媒體人才，發(fā)揮其在國際傳播中的橋梁作用，服務(wù)《中國日報》“講好中國故事”、做好跨文化傳播的使命任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，本文就如何開展好外籍知識型人才管理工作提出了思考及建議。

【關(guān) 鍵 詞】中國日報社;外籍人才;國際傳播

人才是實現(xiàn)偉大中國夢的根本支撐。為形成具有國際競爭力的人才制度優(yōu)勢，聚天下英才而用之，中共中央印發(fā)《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機制改革的意見》，其中強調(diào)實行更積極、更開放、更有效的人才引進政策，敞開大門，不拘一格，柔性匯聚全球人才資源。①近年來，隨著國際傳播事業(yè)的不斷推進，中國主流媒體在“講好中國故事”的實踐中積極探索如何挖掘、用好外籍媒體人才，充分發(fā)揮其在國際傳播中的橋梁作用，增強其對關(guān)鍵人群的影響力。

自1981年創(chuàng)刊以來，《中國日報》始終致力于講好中國故事、傳播中國價值觀念，努力踐行“聯(lián)接中外、溝通世界”的歷史使命。經(jīng)過近40年的發(fā)展歷程，中國日報社已逐步打造出一支精通多種語言、掌握新媒體技能、能征善戰(zhàn)的外籍媒體人才隊伍。本文將從中國日報社入手，探討中國國際傳播媒體引入外籍人才的意義、經(jīng)驗及相關(guān)思考。

一、國際傳播事業(yè)引入外籍人才的意義

向世界講好中國故事，關(guān)鍵在于如何讓外國受眾聽得懂、聽得進去、聽得明白。引進國際新聞工作者、尤其是高端專業(yè)人才，參與中國媒體的國際傳播工作，有助于融通中外話語體系、貼近外國受眾、提升傳播效果，對于“貼近中國發(fā)展的實際，貼近國外受眾對中國信息的需求，貼近國外受眾的思維習(xí)慣”①起著不可替代的作用?？傮w上看，外籍人才對中國媒體開展國際傳播事業(yè)的重要作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）有助于吸收先進理念，探索國際化表達方式

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)裂變式發(fā)展，媒體格局和輿論生態(tài)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革，新興媒體發(fā)展之快、覆蓋之廣、影響之大超乎想象。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能時代的到來，新一輪科技革命正在推動著傳播格局深刻變革。近年來，西方媒體格局發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)媒體行業(yè)重新洗牌，從業(yè)者的工作流程、技能要求、發(fā)稿節(jié)奏均發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。面對媒體行業(yè)的巨變，中國媒體必須接受更快的節(jié)奏、適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)。他山之石，可以攻玉。中國在推動媒體融合發(fā)展的進程中，創(chuàng)造性地借鑒西方媒體的改革經(jīng)驗，引入全媒體人才。他們在工作流程重塑、組織架構(gòu)變革等方面提出合理化建議，啟發(fā)其他采編人員進行融媒體理念創(chuàng)新，對于媒體變革有著直接的現(xiàn)實助益。

（二）有助于加強跨文化溝通，促進話語體系融會貫通

在構(gòu)建對外傳播體系的進程中，為了“講好中國故事、傳播好中國聲音”，提升對外傳播效果，中國媒體一直在“樂于接受”和“易于理解”上下功夫。為了讓海外受眾聽得懂、聽得進去、聽得明白，我們需要借助于西方媒體人的文化和專業(yè)視角，把我們想講的故事、想闡釋的立場，用他們?nèi)菀桌斫獾倪壿?、語言寫出來。

在《中國日報》的采編發(fā)流程中，外籍編輯的改寫和編輯是重要的一環(huán)。外籍員工們運用多年的媒體從業(yè)經(jīng)驗，發(fā)揮語言優(yōu)勢，在保證報道內(nèi)容完整、立場正確的前提下，進行合理調(diào)整和潤色。如果遇到文章稿件的背景信息交代不清或邏輯架構(gòu)不明確的地方，外籍員工會積極與中方記者、編輯充分討論，報道文章經(jīng)過這樣的推敲、沉淀、凝練，往往更加經(jīng)得住考驗。事實證明，外籍編輯參與改寫的報道，在可讀性和邏輯架構(gòu)方面更為西方受眾所接受，更容易被轉(zhuǎn)引、傳播，從而實現(xiàn)增強傳播效度，同時減少分歧、促進理解的初衷。

（三）有助于影響關(guān)鍵人群，發(fā)揮人際傳播效應(yīng)

國際傳播要充分調(diào)動各方力量，不但要調(diào)動國內(nèi)力量，更要調(diào)動華僑、外籍人士的力量。作為口碑傳播最好的主體，外籍人士把他們了解到的中國當(dāng)代價值理念，經(jīng)過認(rèn)識、理解再進行傳播，更容易被國際社會所接受，是推動中國價值觀念走出去的最好載體之一。中國媒體的外籍員工親歷真實的中國，對其有著更加立體、全面的認(rèn)識。由于從事媒體工作的特殊性，這些外籍編輯每天都會接觸到大量關(guān)于中國各行各業(yè)、方方面面的信息，對中國國情的認(rèn)知會比其他行業(yè)的外籍人員更為全面。此外，通過與中國同事朝夕共處，幾乎所有的外籍員工都有相同的深切體會——中國并非西方媒體所報道的那樣單一，中國人也不像西方媒體描述的那樣刻板。因此，這一部分外籍人員成了最獨特的“知華、友華”傳播大使，即使在離開中國媒體之后，仍會作為輻射源影響周圍的親友和社會關(guān)系。

二、中國日報社外籍人才隊伍現(xiàn)狀

在國際傳播媒體之中，中國日報社擁有一支數(shù)量較多、資歷深、水平高、相對成熟的外籍人才隊伍，分別工作于北京總部、地方記者站、海外分社以及下屬單位?？傮w上看，中國日報社外籍人才隊伍目前呈現(xiàn)出以下三方面特點。

（一）文化背景多元化

如圖1所示，目前中國日報社外籍員工國籍呈現(xiàn)出明顯的多樣性，共計9種國籍，遍布?xì)W洲、美洲、亞洲、大洋洲。其中，以英國、美國、加拿大等英語國家為主，同時也有西班牙等少量非英語國家。多元文化的碰撞為《中國日報》帶來了多元化的國際視角，為構(gòu)建具有國際視野的團隊奠定了堅實基礎(chǔ)。

（二）人才質(zhì)量高端化

中國日報社堅持以“鼓勵高端、控制一般、限制低端”為延攬外籍人才的宗旨，努力建設(shè)文字功底強、媒體工作經(jīng)歷豐富的高端外籍人才隊伍，有力地保證了這支隊伍的相對穩(wěn)定性和靈活性。因為資歷豐富，中國日報社外籍人才多集中在50歲以上年齡段，占總?cè)藬?shù)的64%。以北京總部在崗?fù)饧藛T為例，中國日報社外籍人員的平均年齡在50歲以上，平均社齡5年以上，平均從事媒體相關(guān)行業(yè)25年以上。

（三）崗位分布多樣化

中國日報社外籍員工主要參與文稿編輯、版面設(shè)計、英文視頻錄制以及英文播音等工作，其中文稿編輯占多數(shù)（見圖3）。根據(jù)工作需求，外籍員工會參與部門新聞選題策劃，對中方記者稿件進行編輯和潤色。在重大報道和專題報道中，外籍設(shè)計人員也會深度參與策劃，用獨具特色的版面語言提升報道吸引力，精美的版面經(jīng)常成為吸引讀者購買和收藏的熱點。

三、中國日報社外籍人才隊伍建設(shè)經(jīng)驗

在國際傳播中，外籍媒體人才往往擁有天然的優(yōu)勢。然而，由于意識形態(tài)、語言文化等方面的巨大差異，如何使用好、管理好外籍人才也成為中國媒體所面臨的一大難題。中國日報社在多年的外籍人才隊伍建設(shè)歷程中，在規(guī)章制度、隊伍管理、工作安排等方面積累了豐富的經(jīng)驗，逐步形成了科學(xué)、高效的外籍人才管理模式，有力地增強對外籍人才的凝聚力，從而充分發(fā)揮其在國際傳播中的獨特作用。

（一）堅持剛?cè)岵?，筑牢人才制度根?/p>

“不以規(guī)矩，不能成方圓。”隨著外籍隊伍不斷壯大，中國日報社外籍員工管理機制也在實踐中不斷完善，逐步形成了“剛?cè)岵钡墓芾硭悸?。一方面，堅持科學(xué)管理，完善制度建設(shè)。目前，中國日報社針對外籍員工的管理制度涵蓋招聘錄用、背景審核、考勤管理、試用期評估、績效考核、差錯管理、薪酬管理、人員統(tǒng)籌調(diào)配等方面。這些制度從根本上規(guī)范了外籍員工在報社工作的紅線和底線，促進形成符合中國國情和報社社情的外籍員工行為規(guī)范，為報社外籍管理部門和采編業(yè)務(wù)部門的日常管理提供了抓手。另一方面，堅持以人為本，強化柔性牽引。為實現(xiàn)“來得了、待得住、用得好、流得動”的人才管理目標(biāo)，在抓緊“剛”性管理條線的同時，中國日報社也十分重視用溫暖的組織文化感染、吸引、影響外籍員工。具體來看，中國日報社對外籍員工的歸屬感建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富——如月度生日會、圣誕節(jié)出游、漢語學(xué)習(xí)等;負(fù)責(zé)外籍員工的國際員工辦公室工作人員真誠地與他們交朋友，隨時關(guān)心他們的工作狀態(tài)和生活困難——包括家庭成員安置、突發(fā)事件處理、醫(yī)療保險購置及就醫(yī)安排、外籍員工公寓管理、精神壓力舒緩等關(guān)系外籍員工生活狀態(tài)的大小事項，盡可能幫助他們解決在中國就業(yè)生活中可能遇到的問題。

（二）引進行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮高端引領(lǐng)效應(yīng)

高端人才對于整體效益的貢獻和引領(lǐng)作用是深遠(yuǎn)的，具有強大的輻射能力。中國日報社在選拔、引進外籍媒體人才時，始終著眼高端人才，充分發(fā)揮頂端20%人才的引領(lǐng)作用，既直接提升了報道質(zhì)量，也有效實現(xiàn)了培養(yǎng)人才的長遠(yuǎn)目標(biāo)。2013～2020年間，中國日報社共有48人次的外籍專家被納入“國家高端外籍人才項目”，先后有4名外國專家獲得中國政府頒發(fā)給外籍人員的最高獎項“友誼獎”。2016年，中國日報社美籍記者聶子瑞（Erik Nilsson）成為該獎項最年輕的獲獎?wù)咧弧Ｖ袊請笊邕€有多名外籍編輯曾受邀參加“在華外國專家新春座談會”，受到總理的親切接待。

中國日報社在發(fā)揮頂尖外國人才的引領(lǐng)作用方面，有兩個值得一提的成功經(jīng)驗。一是外籍人才在重大項目中發(fā)揮突出作用?！吨袊^察報》（China Watch）①現(xiàn)任執(zhí)行總編Ravi Shankar是一名擁有30多年新聞編輯經(jīng)驗的資深編輯。自2002年加入中國日報社以來，他先后負(fù)責(zé)《中國日報》頭版、《中國日報美國版》《中國日報歐洲版》《中國日報非洲版》等版面和重大選題策劃指導(dǎo)、稿件改寫、版面審核等重頭工作。Ravi語言水平高，擅長重大新聞報道的策劃，《中國日報》承辦的2008年奧運會會刊、慶祝新中國成立60周年和70周年?？⒑Ｍ獍鎰?chuàng)刊等重要項目，Ravi全程參與并作出突出貢獻。二是外籍人才在提升視覺呈現(xiàn)水平方面發(fā)揮重要作用。2010年2月，中國日報社聘請在媒體界知名度和號召力極強的設(shè)計人才Bill Gaspard擔(dān)任版面設(shè)計總監(jiān)。在他的帶領(lǐng)下，《中國日報》版面設(shè)計水平不斷精進、創(chuàng)意頻出，多次獲“中國新聞獎”和國際新聞設(shè)計協(xié)會的“全球報紙設(shè)計優(yōu)秀獎”，成為業(yè)內(nèi)版面設(shè)計及視覺呈現(xiàn)上的“標(biāo)桿”;更打造出一支具有國際視野和較高專業(yè)水平的設(shè)計團隊，多年來結(jié)合報社特色和中國文化，推出一系列創(chuàng)意頻出、過目難忘的設(shè)計佳作。

（三）重視“外力”，打造“外”字特色品牌欄目

中國日報社著力突出“外”字，善于借用外嘴外力、綜合運用報社紙媒、網(wǎng)站、社交平臺、客戶端等渠道，狠抓個性化品牌建設(shè)，取得了較為亮眼的傳播效果。

一是打造“外”字品牌欄目。2015年以來，《中國日報》策劃開辟了“Second Thoughts”（轉(zhuǎn)念之間）專欄。該欄目由中國日報總社和海外分社的30余位外籍員工定期供稿，創(chuàng)造性地打造“體驗式專欄”模式，要求外籍員工以其自身在中國工作、生活的切實體會為創(chuàng)作角度，向廣大海外讀者提供與時事熱點貼近、符合讀者需求的有中國視角的專欄文章。自創(chuàng)辦以來，該欄目在兩會、“一帶一路”、黨的十九大、改革開放40周年等重大報道中，均及時組織資深外籍員工撰寫稿件。欄目立足于外國人的視角，深入淺出地闡釋中國問題、介紹中國文化，幫助海外讀者了解中國風(fēng)俗民情和中國價值觀，既能滿足讀者興趣，又能凸顯中國立場，把“硬”選題做得生動有趣，提升了讀者的閱讀體驗。憑借良好的傳播效果，該欄目于2018年獲得第二十八屆中國新聞獎一等獎。

二是推出“爆款”視頻節(jié)目。中國日報社結(jié)合外籍員工個人特點，充分挖掘他們的潛力，精心打磨制作了多個系列的視頻節(jié)目。這些節(jié)目借助直播、短視頻、音頻等多元化的新媒體呈現(xiàn)方式，憑借創(chuàng)意巧思，加之外籍面孔、純正口音的獨特優(yōu)勢，多次成為“兩微一端”及海外社交平臺的“爆款”產(chǎn)品，引發(fā)受眾的熱烈評論與互動。其中，新媒體平臺“Point to Point”（點對點）欄目，邀請外籍員工解讀我國政策，例如美國人Erik解讀“一帶一路”“兩會一分鐘”，以及Erik和女兒一起拍攝的“萌娃敲黑板”，對國際受眾關(guān)心的“一帶一路”、政府工作報告、外商投資法等概念進行深入淺出的解讀;英國人Nathan“學(xué)中文懂中國”;太極愛好者James Healy直播視頻節(jié)目“太極”等。同時，還在臉書等平臺推出《發(fā)現(xiàn)中國》紀(jì)錄片，記錄三位外國小哥從北京出發(fā)，行走京津冀地區(qū)、長江經(jīng)濟帶、粵港澳大灣區(qū)的精彩體驗，以生動有趣的形式展現(xiàn)改革開放以來中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，取得較好的傳播效果。這些視頻欄目活潑生動、富有感染力，不僅成為中國日報社新媒體的“爆款”和亮點，還借助“微傳播”形成裂變式擴散，有效提升影響力。

四、思考與建議

外籍媒體人才是典型的知識型人才，且來自不同的政治、文化及生活背景，在中國國際傳播媒體的管理體制下，更需要充分結(jié)合組織文化、媒體特質(zhì)、個體特點綜合考慮管理方法。目前，對外籍媒體人才的管理多停留在技術(shù)層面，尚未上升到規(guī)律性總結(jié)的高度。如何進一步挖掘外籍人才的多面技能，實現(xiàn)“人盡其才”，還需要國際傳播從業(yè)者的思考與探索。

（一）引入科學(xué)管理辦法，建立績效評估體系

所謂人力資源績效評估，指的是人事部門結(jié)合相應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)及組織原則，通過綜合考核及評估，實施崗位變動、獎懲、培訓(xùn)等管理活動。新形勢下外籍媒體人才管理工作，同樣需要引入科學(xué)的管理辦法，制定一套績效評估指標(biāo)體系，并推廣應(yīng)用。通過績效評估體系進行客觀、公平、科學(xué)的考評，有助于更好地監(jiān)督、檢查外籍人才引進工作的發(fā)展進程和成效，通過高效率的工作管理提高聘請外籍人才的成果效益。具體來看，就是要設(shè)立科學(xué)的評價和激勵機制。通過設(shè)立崗位職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)書等方式，來評估崗位履職情況和工作完成情況，并對成果突出的員工給予與之匹配的獎勵，最大限度地調(diào)動外籍員工的積極性和主觀能動性，挖掘外籍員工潛力，提升人才管理效能。

（二）拓寬人才延攬渠道，搭建國際傳播外籍人才庫

目前，中國媒體外籍人才延攬的渠道較為有限，除國外媒體人才招聘網(wǎng)站等渠道外，更多依靠的是內(nèi)部雇員的推薦。隨著國際傳播戰(zhàn)略的不斷推進，中國媒體需要進一步廣開進賢之路，把國外優(yōu)秀的人才集聚到國際傳播事業(yè)中來，留住合適的媒體人才為我所用。為強化效益意識和柔性引才理念，貫徹“不求所有、但求所用，不求所在、但求所為”的外籍人才使用理念，未來中國媒體應(yīng)在當(dāng)前人才引進的基礎(chǔ)上，進一步嘗試搭建國際傳播人才庫。一方面借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，廣開引才渠道，通過合作單位、使領(lǐng)館、同鄉(xiāng)會等多種形式，借助會議及網(wǎng)絡(luò)等渠道收集人才信息;另一方面，在把在職外籍人才納入庫中進行動態(tài)管理的同時，還應(yīng)持續(xù)關(guān)注離職或回國的外籍人才，以便更好地搭建后續(xù)的國際交流和溝通的橋梁，為今后的引智工作做好鋪墊。

（三）參與國際話語權(quán)爭奪，助力構(gòu)建融通中外的話語體系

國際傳播本質(zhì)上是跨文化溝通的事業(yè)，國際傳播媒體作為跨文化溝通的“排頭兵”，需要在激烈的國際輿論斗爭中創(chuàng)新對外話語表達方式，研究國外不同受眾的習(xí)慣和特點，采用融通中外的概念、范疇、表述，把我們想講的和國外受眾想聽的結(jié)合起來，把“陳情”和“說理”結(jié)合起來，把“自己講”和“別人講”結(jié)合起來，使故事更能為國際社會和海外受眾所認(rèn)同。而在這方面，外籍人才往往具備得天獨厚的優(yōu)勢。對此，用好外籍媒體人才的關(guān)鍵，不僅在于借助其講好中國故事，更要以他們?yōu)檠芯繉ο?，進而剖析總結(jié)海外受眾的接受習(xí)慣及閱讀偏好，研究如何傳播好當(dāng)代中國的價值理念。充分運用多元背景的外籍人才，有助于協(xié)調(diào)“中國希望表達的”信息同“海外愿意接受的”信息之間的關(guān)系，表達中國立場，展現(xiàn)中國特色，樹立中國角度，不斷提升中國媒體的影響力和公信力。

（責(zé)任編輯：周雯）