駱詩其 陸政安 李美佳 謝玲秋 歐瀚文

【摘 要】隨著人工智能的深入發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，基于人工智能技術(shù)的財務(wù)機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，并對越來越多的行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。財務(wù)是貫穿整個企業(yè)運(yùn)作的命脈，科學(xué)合理的財務(wù)管理體系能夠提高企業(yè)資源利用率，全面的管理可及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的短板并進(jìn)行補(bǔ)救。除了要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程外，管理的信息化也是強(qiáng)化企業(yè)管理的重要手段。文章主要分析財務(wù)機(jī)器人在中小企業(yè)財務(wù)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，提出人工智能背景下中小企業(yè)財務(wù)管理人員的決策定位建議，以期為中小企業(yè)財務(wù)管理工作效率的提升提供參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);財務(wù)機(jī)器人;財務(wù)核算模式

【中圖分類號】F275 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）04-0112-03

1 財務(wù)機(jī)器人定義及實施要求

1.1 財務(wù)機(jī)器人的定義

財務(wù)機(jī)器人是機(jī)器人流程自動化在財務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，是以流程自動化技術(shù)為主，結(jié)合一系列認(rèn)知技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工的財務(wù)數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)。對于傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)信息化過程中存在的問題，財務(wù)機(jī)器人是一種相對高效的解決方案。財務(wù)機(jī)器人是財務(wù)應(yīng)用程序，它能夠準(zhǔn)確分析、處理財務(wù)數(shù)據(jù)[1]。財務(wù)機(jī)器人的最終目標(biāo)是使簡單和重復(fù)的財務(wù)會計工作操作自動化，并減少財務(wù)會計工作者的工作量和勞動力成本。

1.2 財務(wù)機(jī)器人的實施要求

1.2.1 需要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的流程和結(jié)構(gòu)化數(shù)字化的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

機(jī)器人運(yùn)行實質(zhì)上是企業(yè)信息系統(tǒng)的程序。財務(wù)機(jī)器人大多時候更需要明確的規(guī)則和流程。財務(wù)機(jī)器人對大量結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行識別處理還存在一定局限性，企業(yè)可以結(jié)合OCR智能、語音等認(rèn)知技術(shù)，將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、信息數(shù)字化，這為財務(wù)機(jī)器人的運(yùn)行奠定一定的工作基礎(chǔ)。

1.2.2 需要穩(wěn)定的操作環(huán)境及技術(shù)人員的儲備

財務(wù)機(jī)器人每時每刻保持高速度、高質(zhì)量工作狀態(tài)的前提條件是網(wǎng)絡(luò)連接速度、網(wǎng)頁打開速度、文件打開速度、人為干擾等環(huán)境因素都能夠順暢。那么這幾方面技術(shù)需要做出重大革新。企業(yè)用來提高工作效率的主要方法為增加崗位人員或者更新傳統(tǒng)財務(wù)軟件，但是這些方法會增加企業(yè)運(yùn)營成本，以及使系統(tǒng)模式升級的周期變長，企業(yè)難以實現(xiàn)成本降低與效率提高的統(tǒng)一。

2 中小企業(yè)財務(wù)核算模式分析

2.1 中小企業(yè)財務(wù)核算模式分析

手工處理會計業(yè)務(wù)時，一般在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后，財務(wù)人員根據(jù)原始憑證編制會計報表。會計人員能接觸到的業(yè)務(wù)層面流程幾乎很少，一般會計人員較少參與各種管理，更不用說決策，充其量只是發(fā)揮了計算機(jī)的數(shù)據(jù)換算和儲存能力。在市場環(huán)境和社會環(huán)境激烈競爭的因素下，企業(yè)需要實時更新數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層對企業(yè)信息數(shù)據(jù)的及時獲取、精準(zhǔn)分析與數(shù)據(jù)共享提出了更高要求。會計信息系統(tǒng)的演變給傳統(tǒng)財務(wù)管理帶來了重要改變。

（1）企業(yè)內(nèi)部控制的完善和效率的提高。傳統(tǒng)的財務(wù)管理體系中，體制的不科學(xué)導(dǎo)致財務(wù)管理處理過程存在隱秘性，對于操作人員及處理過程缺乏監(jiān)督手段。有的情況下，因為財務(wù)人員操作違規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一，會導(dǎo)致會計信息不全面，無法反映企業(yè)業(yè)務(wù)的真實開展情況。而利用會計信息系統(tǒng)，能夠使財務(wù)操作透明化，同時能夠引導(dǎo)財務(wù)人員按照流程進(jìn)行操作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證會計信息的準(zhǔn)確、完整。

（2）實時控制與處理企業(yè)財務(wù)信息。在會計信息系統(tǒng)環(huán)境下，由系統(tǒng)進(jìn)行財務(wù)信息的核算和處理，使得財務(wù)信息變得及時、準(zhǔn)確。財務(wù)信息本身具有生命周期，其有效期限對企業(yè)具有非常重要的意義。在傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下，信息匯總需要經(jīng)過層層關(guān)卡，導(dǎo)致財務(wù)信息得不到有效利用。運(yùn)用會計信息系統(tǒng)，可以及時傳遞、反饋新信息，企業(yè)管理者能夠根據(jù)有效信息立刻做出決策，這樣才能充分發(fā)揮財務(wù)信息的作用。

（3）財務(wù)人員工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)的發(fā)展給各個領(lǐng)域提供了新的改變和突破。在企業(yè)財務(wù)管理方面，會計信息系統(tǒng)在信息與數(shù)據(jù)的處理、傳遞方面有了質(zhì)的飛躍，管理模式趨向整合化、快捷化，在一定程度上推動了企業(yè)財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型，要求財務(wù)人員能夠掌握和監(jiān)督財務(wù)宏觀運(yùn)行，也促進(jìn)了財務(wù)人員相互協(xié)作的能力，提高整體管理水平。

2.2 財務(wù)機(jī)器人適用模式分析

財務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)生和發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然結(jié)果。財務(wù)管理的關(guān)鍵是企業(yè)資金管理，而企業(yè)目標(biāo)通常是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。要跟上人工智時代的步伐，必須提高對企業(yè)自身的認(rèn)識。財務(wù)機(jī)器人可以運(yùn)用于企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)銷售產(chǎn)品后，會計的核算工作量會加大，程序繁雜，需要大量財務(wù)工作人員，而財務(wù)機(jī)器人可以代替財務(wù)人員進(jìn)行重復(fù)性的簡單工作。財務(wù)機(jī)器人是企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)的重要組成部分，相比傳統(tǒng)的財務(wù)管理方法和模式，財務(wù)機(jī)器人具有以下3個特點。

（1）便捷性。提高會計工作的便捷性。由于企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)實現(xiàn)了資源共享，促使財務(wù)管理的處理更便捷，企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集、存儲和處理功能，財務(wù)管理過程中需要取得的信息資料可隨時隨地獲取與應(yīng)用。財務(wù)機(jī)器人很大程度上減少了人工操作步驟，承擔(dān)了企業(yè)會計在手工處理模式下的基本賬務(wù)處理程序，還可以快捷地進(jìn)行采購單據(jù)、銷售單據(jù)的處理等操作，大大提高了企業(yè)財務(wù)管理的效率，使企業(yè)更能適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

（2）集成性。即指數(shù)據(jù)的集成化，是企業(yè)財務(wù)管理在企業(yè)信息環(huán)境下表現(xiàn)出的一個顯著特征。企業(yè)的信息流、資金流、物流和人力資源通過同一個系統(tǒng)進(jìn)行管理，在企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)的支持下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)境融為一體，數(shù)據(jù)具有高度的一致性和精確性，可幫助企業(yè)管理層進(jìn)行科學(xué)地決策，這對于決策層提供決策參考具有重要意義。

（3）電子化。電子化是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，是企業(yè)在市場中生存必須實現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)。它指的是企業(yè)管理信息儲存方式的電子化。傳統(tǒng)的信息記錄通過手工方式，需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間，難保存、易丟失，已經(jīng)不適合現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展要求。如今，電子化的存儲方式具有快捷、保存完好、保密度高等優(yōu)點，可使企業(yè)實現(xiàn)信息共享，也使傳統(tǒng)會計的管理理念、方式發(fā)生改變。

3 企業(yè)使用財務(wù)機(jī)器人的收益和局限性

3.1 企業(yè)使用財務(wù)機(jī)器人的收益

財務(wù)機(jī)器人不僅可以為中小企業(yè)承擔(dān)傳統(tǒng)財務(wù)管理中的自動化財務(wù)環(huán)節(jié)、準(zhǔn)確輸入財務(wù)信息、合并財務(wù)數(shù)據(jù)、根據(jù)既定財務(wù)邏輯來進(jìn)行識別與判斷等企業(yè)財務(wù)管理工作，還可以幫助中小企業(yè)在稅務(wù)核算等大量煩瑣、耗時的基本操作流程中進(jìn)行自動化執(zhí)行的部署工作，并為銀行對賬、來款提醒、稅賬核實和稅票真?zhèn)螜z驗等工作提供更好的服務(wù)。

財務(wù)機(jī)器人可以縮短工作時間，提高工作效率，降低企業(yè)人力資源的消耗，有效節(jié)約財務(wù)成本[2]。同時提高企業(yè)財務(wù)信息的準(zhǔn)確性，以適應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展要求，進(jìn)一步拓展企業(yè)業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理工作的全面覆蓋。未引入財務(wù)機(jī)器人之前，通常財務(wù)人員需要耗費(fèi)大量精力在做賬工作上，而財務(wù)機(jī)器人的運(yùn)用在提高財務(wù)人員工作效率的同時，也節(jié)約了企業(yè)人力成本的投入。企業(yè)使用財務(wù)機(jī)器人，可以使會計人員向更高層次發(fā)展，規(guī)范企業(yè)制度;提高會計人員轉(zhuǎn)型升級的速度，使會計人員的會計知識不斷向綜合性、高端型發(fā)展;減輕了企業(yè)財務(wù)人員工作壓力，提高企業(yè)財務(wù)信息質(zhì)量和工作效率。總之，財務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，減少了會計人員重復(fù)化、機(jī)械化勞動，提高了會計工作效率，提升了會計工作成效。

3.2 企業(yè)使用財務(wù)機(jī)器人的局限性

財務(wù)機(jī)器人無法處理異常事件。財務(wù)機(jī)器人是基于固定規(guī)則操作的，無法判斷和規(guī)則不一樣的信息，財務(wù)機(jī)器人的程序是固定的，只能輸出相應(yīng)的信息。財務(wù)機(jī)器人執(zhí)行的是比較基礎(chǔ)的工作任務(wù)，但也保留著企業(yè)銷售購入數(shù)據(jù)、核算部門信息、存貨核算等數(shù)據(jù)。財務(wù)機(jī)器人是虛擬的勞動力，都是按既定的程序進(jìn)行，缺乏隨機(jī)應(yīng)變的能力。將人工智能運(yùn)用于會計工作中，其中最突出的問題便是無法確保會計數(shù)據(jù)信息的安全。首先，會計軟件都是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的，如若會計系統(tǒng)發(fā)生意外，必定會引發(fā)所存儲會計信息的損壞或丟失;其次，如果不能給予會計系統(tǒng)充分有效的保護(hù)，必定會受到黑客攻擊，繼而使企業(yè)有價值的信息被泄露出去，制約企業(yè)的發(fā)展。使用財務(wù)機(jī)器人，這對于財務(wù)人員來說需要擯棄原來操作熟練的軟件，改變業(yè)務(wù)的一些處理方式，而且要學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的知識以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題，這難免讓員工產(chǎn)生抵觸心理，人員的消極配合導(dǎo)致系統(tǒng)實施進(jìn)程延緩。

當(dāng)前，財務(wù)機(jī)器人仍處于發(fā)展的初級階段，作為一種新興產(chǎn)品，財務(wù)機(jī)器人的系統(tǒng)兼容性有限，結(jié)構(gòu)尚待完善，因此中小企業(yè)在實際使用時，如果系統(tǒng)平臺一旦更換，需要投入一定的時間成本進(jìn)行重新操作。企業(yè)員工的積極性是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵因素。隨著財務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，溝通方式也隨之轉(zhuǎn)變，由原來的“人際交流”轉(zhuǎn)化為“人機(jī)交流”，機(jī)器人出現(xiàn)帶來的這一轉(zhuǎn)變，也給財務(wù)人員帶來了一個新的學(xué)習(xí)過程，需要財務(wù)人員逐步適應(yīng)機(jī)器間的協(xié)作。人工智能正悄然地改變著財會行業(yè)未來的發(fā)展，也給財會人員帶來深深的危機(jī)感。財務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用會替代部分財務(wù)人員的崗位，使財務(wù)人員面臨失業(yè)風(fēng)險。

4 大數(shù)據(jù)背景下財務(wù)機(jī)器人的實施建議

4.1 企業(yè)需完善實施財務(wù)機(jī)器人的基礎(chǔ)條件

中小企業(yè)逐年增多，面臨市場的激烈競爭，同類產(chǎn)品的盈利能力逐年減少，提升企業(yè)品牌價值是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。對中小企業(yè)來說，財務(wù)機(jī)器人的選用，需要考慮計算機(jī)操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性，以達(dá)到幫助企業(yè)發(fā)展的目的。企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)對企業(yè)管理水平提出很高要求，系統(tǒng)的更新對于企業(yè)發(fā)展來說無異于錦上添花。企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用要求企業(yè)的管理科學(xué)、合規(guī)。中小企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)量多而零散，企業(yè)可以考慮自身實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。許多企業(yè)只關(guān)注表面的管理問題，沒有從根源上解決管理體制的缺陷，例如機(jī)構(gòu)部門的冗余、管理流程中的多余環(huán)節(jié)、各部門信息傳遞過程的數(shù)據(jù)流失等問題最終也會在企業(yè)信息系統(tǒng)實施過程中暴露出來。企業(yè)要從粗放型的管理模式向精簡型模式轉(zhuǎn)變，這就要從業(yè)務(wù)流程的改造著手。業(yè)務(wù)流程改造成功后，才能給財務(wù)機(jī)器人的順利實施、企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)的完善奠定基礎(chǔ)。

4.2 企業(yè)需提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨及財務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，企業(yè)越來越傾向于既懂信息技術(shù)又懂財務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才。一旦計算機(jī)操作系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，整個企業(yè)的運(yùn)營都有可能陷入困境。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)既懂財務(wù)知識又懂信息技術(shù)的人員，以保證財務(wù)信息系統(tǒng)的正常使用[3]。負(fù)責(zé)財務(wù)機(jī)器人后續(xù)維護(hù)的技術(shù)人員不具備專業(yè)財務(wù)知識，加上財務(wù)信息是企業(yè)內(nèi)部信息，具有一定的不透明度，造成技術(shù)人員無法掌握企業(yè)的重要財務(wù)信息;而財務(wù)人員計算機(jī)水平有限，開始對財務(wù)機(jī)器人的運(yùn)作流程不了解，需要花時間掌握。想要解決這個問題可以從以下兩方面著手：第一，加強(qiáng)企業(yè)計算機(jī)技術(shù)部門人員和財務(wù)部門人員的溝通協(xié)作。財務(wù)人員要及時將企業(yè)財務(wù)管理的需求反映給技術(shù)人員，技術(shù)人員抓緊落實，保證交流的通暢，并對ERP實施出現(xiàn)的問題具有一定的改善作用。第二，引進(jìn)與培養(yǎng)高素質(zhì)的財務(wù)管理人員。財務(wù)機(jī)器人是人工智能時代的產(chǎn)物，企業(yè)中派出學(xué)習(xí)新技術(shù)的成員應(yīng)是企業(yè)的骨干員工或是企業(yè)認(rèn)為其有發(fā)展?jié)摿Σ⒕哂兄艺\度的員工，這些人員除了具備專業(yè)財務(wù)知識，還有具備優(yōu)秀的計算機(jī)應(yīng)用能力。企業(yè)應(yīng)為人才提供更多的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會。由此可見，處于信息化時代下的財務(wù)管理人應(yīng)具有自我提升的意識，掌握技術(shù)，擁有企業(yè)發(fā)展全局觀，實現(xiàn)財務(wù)與企業(yè)管理系統(tǒng)的整體把控。

5 結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的進(jìn)步發(fā)展，企業(yè)會計信息系統(tǒng)逐漸向?qū)崟r化、簡潔化、智能化方向轉(zhuǎn)變。財務(wù)機(jī)器人、財務(wù)共享、財務(wù)轉(zhuǎn)型是“點—線—面”的關(guān)系。財務(wù)機(jī)器人是業(yè)務(wù)流程節(jié)點上的技術(shù)應(yīng)用和優(yōu)化。會計智能化是會計發(fā)展的趨勢。財務(wù)人員既需懂信息技術(shù)、財務(wù)知識，也要懂基本業(yè)務(wù)，重塑財務(wù)知識結(jié)構(gòu)，完成自身的轉(zhuǎn)型和再造。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]林婉儀.財務(wù)機(jī)器人在我國企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用探析[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2019（1）：178-179.

[2]曾慧萍.財務(wù)機(jī)器人對會計行業(yè)的影響及對策[J].2019（1）：8-9.

[3]楊魯慶.芻議財務(wù)機(jī)器人時代會計人員面臨的問題及對策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（36）：124-125.