單驊 李萍 朱曄琛

摘要：在數(shù)字閱讀快速發(fā)展背景下，作為浙江省文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)第一區(qū)的杭州市西湖區(qū)，“數(shù)字閱讀”建設(shè)工作已經(jīng)取得了一些成就。本文基于對西湖區(qū)居民的閱讀狀況、城鄉(xiāng)差異等方面的調(diào)研情況，分析了“書香西湖”建設(shè)中存在的問題，并提出地方政府構(gòu)建書香社會的對策建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀;書香社會;“書香西湖”

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：2095-5103（2021）02-0095-05

作者簡介：單驊，浙江圖書館數(shù)字資源部主任，副研究館員;李萍，浙江圖書館館員;朱曄琛，浙江圖書館副館長，副研究館員。

近年來，數(shù)字化閱讀已成為人們的生活常態(tài)，如何應(yīng)對數(shù)字閱讀浪潮對“書香社會”建設(shè)的影響，如何定位地方政府在全民閱讀事業(yè)中的新角色，對推進全民閱讀工作至關(guān)重要。本文基于對杭州市西湖區(qū)建設(shè)“書香西湖”工作的調(diào)查，了解該區(qū)居民對全民閱讀、書香社會等概念的認知情況，審視閱讀習慣變遷對其利用公共圖書館的影響，分析存在的問題，對地方政府構(gòu)建書香社會工作提出了針對性建議。

一、西湖區(qū)全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈，構(gòu)建城市書香底蘊

在數(shù)字閱讀快速發(fā)展背景下，作為浙江省文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)第一區(qū)的杭州市西湖區(qū)，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為當?shù)鼐用裆钪胁豢苫蛉钡慕M成部分。該區(qū)搶抓了杭州市信息經(jīng)濟、智慧經(jīng)濟發(fā)展機遇，圖書資源早已得到共享，人們可以享受杭州市各公共圖書館借閱的“一證通”服務(wù)[1]。自2015年始，西湖區(qū)成功舉辦了五屆中國數(shù)字閱讀大會，從行業(yè)縱深、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨界合作等方面全方位展現(xiàn)了數(shù)字閱讀領(lǐng)域的巨大潛能。該區(qū)尤其重視基層綜合性文化服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)融入數(shù)字閱讀特色，如舉辦全民終身學習活動周，開展十大“書香人家”、十佳“閱讀達人”等評選活動，以樹立全民閱讀典型，發(fā)揮示范帶頭作用，推進書香西湖建設(shè)[2]。

二、書香社會視角下西湖區(qū)居民閱讀調(diào)查與分析

1.問卷設(shè)計與調(diào)查情況

為了解西湖區(qū)居民閱讀情況，研究團隊設(shè)計了調(diào)查問卷，涉及五個方面：調(diào)查對象基本信息;對全民閱讀、書香社會的認識度;閱讀方式和閱讀習慣;對數(shù)字閱讀的理解和趨勢判斷等;對公共圖書館的利用情況等。為使調(diào)查盡量涵蓋西湖區(qū)城鄉(xiāng)居民，反映不同環(huán)境下居民的閱讀狀況，團隊選擇了4個不同地點：西湖區(qū)城區(qū)2個、留下街道以及雙浦鎮(zhèn)各一個。前兩個地點位于西湖區(qū)中心城區(qū)，留下街道位于城鄉(xiāng)接合區(qū)域，而雙浦鎮(zhèn)則位于城區(qū)外圍鄉(xiāng)村。在4個抽樣調(diào)查點各發(fā)放問卷150份，共計600份，回收問卷504份，有效問卷474份。受訪者男性占比44%，女性占比56%。在年齡上主要選取了成年人作為調(diào)查對象，24～60歲人群占總體的33%。學歷方面，以大?；虮究茖W歷為主，占比65%。

2.西湖區(qū)居民對全民閱讀、書香社會認知情況分析

書香社會建設(shè)的思考基點之一，是了解區(qū)域內(nèi)群體對全民閱讀、書香社會有關(guān)概念的認知情況，這不僅能真實反映當代群眾對閱讀價值的認知，同時也能反映書香社會推進工作的普及度和參與度。為此，調(diào)查問卷中對全民閱讀、書香社會認知度的統(tǒng)計采用量化賦分法，即給每個選項賦分，不同分值分別對應(yīng)完全了解、基本了解、稍微了解和不了解等認知度，從而得出相對應(yīng)的結(jié)果——盡管“全民閱讀”“書香社會”早已寫進政府工作報告，但是受訪者的認知度并不高，約有一半受訪者表示不了解或者稍微了解，這說明未來公共文化機構(gòu)需要加強相關(guān)理念的宣傳和引導(dǎo)。

3.西湖區(qū)居民閱讀習慣分析

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，居民閱讀時長（包含紙質(zhì)書和電子書閱讀）1～2小時的最多，達到了45%。60.2%的調(diào)查對象閱讀時間在17點之后，顯示了西湖區(qū)居民對閱讀是有需求的，而且多利用晚上下班之后的空余時間進行閱讀。閱讀的動機主要集中在增長知識、開闊眼界、工作或?qū)W習需要、興趣愛好等方面。

4.調(diào)查對象數(shù)字閱讀習慣分析

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者選擇紙質(zhì)書的僅占30%;對于未來閱讀趨勢判斷，認為紙質(zhì)書和電子書并重的占比最多，達到43.8%。受訪者中42.2%表示愿意偶爾為數(shù)字閱讀付費，33.1%表示不愿意付費。調(diào)查還顯示，數(shù)字閱讀中最受歡迎的內(nèi)容則是網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)小說、出版物的數(shù)字化作品、微信推文類碎片化閱讀三類。

5.調(diào)查對象對公共圖書館利用情況的分析

在構(gòu)建“全民閱讀”“書香社會”中，公共文化設(shè)施應(yīng)該發(fā)揮重要的作用。西湖區(qū)擁有浙江圖書館、西湖區(qū)圖書館等多家免費開放的公共圖書館。因此，居民對公共圖書館的利用情況也作為此次調(diào)查問卷的內(nèi)容之一。調(diào)查顯示，受訪者去圖書館的目的主要是借閱紙質(zhì)書，其次是自修。而公眾不常去圖書館的原因，46.7%的受訪者表示離家太遠，交通不便，35%的受訪者表示沒有時間。

6.城鄉(xiāng)居民閱讀情況的差異

本次問卷調(diào)查還顯示了城鄉(xiāng)居民在閱讀習慣、對圖書館的利用等方面的差異。從閱讀方式上來看，城鄉(xiāng)居民最大的差異是紙質(zhì)圖書的閱讀率。城區(qū)居民閱讀紙質(zhì)圖書占比超過手機閱讀和網(wǎng)上閱讀，而城鄉(xiāng)接合區(qū)域和郊區(qū)居民的主要閱讀方式均為手機閱讀。與主要閱讀方式對應(yīng)的是閱讀書籍的來源，61%的城區(qū)居民書籍主要來源于圖書館，而其他區(qū)域則大多來源于網(wǎng)上瀏覽、下載。這與去圖書館或書店頻率、最喜歡的閱讀地點這兩個調(diào)查問題共同呈現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民對圖書館等公共文化設(shè)施的利用差異：70%城區(qū)受訪者去圖書館或書店的頻率是一周一次至一月一次，而62%的城鄉(xiāng)接合區(qū)域或郊區(qū)受訪者則是幾個月去一次或者幾乎不去。72%城區(qū)受訪者選擇最喜歡的閱讀地點是圖書館或社區(qū)活動室，城鄉(xiāng)接合區(qū)域受訪者這一比例為58%，郊區(qū)則降至41%。（見表1）

三、西湖區(qū)推進“書香西湖”建設(shè)存在的問題

針對調(diào)查結(jié)果，本文分析了現(xiàn)有的狀況，并進一步提出了西湖區(qū)政府在數(shù)字閱讀背景下推進“書香西湖”建設(shè)存在的問題。

1.沒有充分發(fā)揮現(xiàn)有資源縮小城鄉(xiāng)閱讀差距

充分利用現(xiàn)有閱讀資源，對推進“書香西湖”建設(shè)十分重要。而不少社區(qū)圖書館（室），作為政府開展閱讀活動的一個陣地，還是按照傳統(tǒng)模式運行。尤其是城鄉(xiāng)接合區(qū)域或郊區(qū)，在數(shù)字閱讀快速發(fā)展背景下，沒有在閱讀推廣活動中發(fā)揮引領(lǐng)、導(dǎo)向、示范作用，沒有開辟一些具有“西湖書香”氛圍的空間來吸引廣大的普通居民，使得很多居民沒有形成走進社區(qū)圖書館閱讀的意識。這是政府在公共文化基礎(chǔ)設(shè)施科學推廣和使用上的不足。

2.沒有充分整合閱讀資源形成推廣服務(wù)聯(lián)盟

要想推動閱讀資源整合、優(yōu)勢互補、線上線下聯(lián)動、共建共享，提升西湖公共文化服務(wù)標準化和均等化服務(wù)水平，更好地為社會提供“公益性、基本性、均等性、便利性”的優(yōu)質(zhì)閱讀推廣服務(wù)，建立閱讀推廣服務(wù)聯(lián)盟是重要的途徑。要提高基層社區(qū)圖書館（室）的管理水平和服務(wù)能力，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，滿足社會公眾日益增長的文化需求。

3.沒有充分融合數(shù)字產(chǎn)業(yè)促成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

以日本動漫產(chǎn)業(yè)為例，日本成為世界上主要的動漫出口國之一，其動漫產(chǎn)業(yè)幾乎涉及了雜志、電子游戲、服裝、動畫等各個領(lǐng)域。西湖區(qū)有許多數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，要想進一步推進“書香西湖”建設(shè)，可與這些企業(yè)合作，建立完整的數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，開發(fā)閱讀周邊相關(guān)文創(chuàng)或動漫等產(chǎn)品，形成良好的互動關(guān)系。

四、數(shù)字閱讀背景下，地方政府構(gòu)建書香社會的對策

2019年8月，習近平總書記在蘭州考察讀者出版集團有限公司時強調(diào)，“要提倡多讀書，建設(shè)書香社會”[3]。享有公共文化服務(wù)是公民的基本權(quán)利，提供公共文化服務(wù)對政府來說則是義務(wù)和責任。地方政府可以借鑒“書香西湖”的打造模式，揚長避短，構(gòu)建具有當?shù)靥厣摹皶闵鐣薄?/p>

1.形成地方政府閱讀推廣綜合服務(wù)體的運行機制

書香社會作為一個建設(shè)性工程，參與主體有政府職能部門、社會組織（文化企事業(yè)、媒體機構(gòu)）、家庭和個人。政府的主體責任表現(xiàn)在以下幾個方面：推進戰(zhàn)略性謀劃與立法保障;實施積極的財政政策和經(jīng)費投入;重視發(fā)揮社會資源效能和優(yōu)化文獻資源出版生態(tài);積極回應(yīng)社會民眾的需求并采取相應(yīng)的措施，公正、高效地滿足公眾的需求和利益等[4]。

參照“書香西湖”建設(shè)的實踐，推進書香社會，要充分發(fā)揮政府職能部門的協(xié)同效應(yīng)，加強與社會力量的有效互動，形成“地方政府閱讀推廣綜合服務(wù)體”（見圖1），塑造政府在推進“書香社會”中的主體形象。通過制定法律和規(guī)章，落實閱讀活動經(jīng)費、閱讀推廣措施，完善激勵機制、服務(wù)機制、考核機制、監(jiān)督機制，保障全民閱讀的廣泛性、持續(xù)性和實效性。

2.形成地方政府閱讀推廣活動協(xié)同運行系統(tǒng)

要使書香社會行動更有成效，必須開展豐富的閱讀推廣活動。其關(guān)鍵在于政府職能部門如何形成一個優(yōu)化的運行系統(tǒng)，保證閱讀推廣活動整體效應(yīng)最大化。要以實現(xiàn)資源共享、利益互惠為目的，推動形成以強帶弱、以上帶下、上下聯(lián)動的閱讀推廣服務(wù)新格局。

參照“書香西湖”建設(shè)的實踐，政府職能部門應(yīng)該從公共服務(wù)、社會管理、質(zhì)量管理層面去協(xié)同閱讀推廣活動中閱讀資源供應(yīng)商、閱讀推廣責任者、閱讀活動參與者的力量，制定好政策法規(guī)，確立實施方案，分化各方職能、明確責任、配合緊湊，從而激發(fā)參與各方的熱情，維護參與各方的自身利益，保障閱讀推廣活動有序進行[5]（見圖2）。

3.創(chuàng)建服務(wù)個性數(shù)字閱讀的專業(yè)輔導(dǎo)團隊

不可否認，數(shù)字閱讀改變了人們獲取閱讀的途徑、方式、方法，最終也將改變?nèi)藗儗W習、閱讀的習慣。面對目標性閱讀、非目標性閱讀、移動泛在閱讀、微型閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀等重疊在一起的閱讀方式，以及閱讀效果評估方式的改變，閱讀輔導(dǎo)者的角色也會隨之改變。要充分利用電子閱讀平臺提供的軟件、硬件、閱讀工具和閱讀資源等要素，創(chuàng)建服務(wù)個性數(shù)字閱讀的專業(yè)輔導(dǎo)團隊，這樣既可以幫助讀者提高閱讀效率，還能根據(jù)相關(guān)數(shù)字閱讀平臺分析電子閱讀的差異性，不斷改進軟硬件等平臺設(shè)施，推送滿足閱讀需求差異化的閱讀資料，將適用的輔導(dǎo)資料信息快捷地傳送給讀者（見圖3）。

創(chuàng)建服務(wù)個性閱讀的專業(yè)輔導(dǎo)團隊的兩個關(guān)鍵點是個性化和主動。個性化服務(wù)的實質(zhì)是提供差異化的服務(wù)內(nèi)容，針對不同的閱讀需求采用不同的策略，提供不同的閱讀輔導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容。主動服務(wù)則是由系統(tǒng)分析并按照閱讀者的閱讀習慣提供更多相關(guān)資料，幫助閱讀者提高閱讀效率。

4.打造書香社會的文化品牌

參照“書香西湖”建設(shè)，地方政府應(yīng)當根據(jù)當?shù)靥厣幕?，建立鮮明的“書香社會”文化品牌，并形成閱讀活動參與者對品牌精神的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。以“書香西湖”品牌為例，可從環(huán)境、資源、活動、宣傳、管理、評價六個維度展開（見圖4）。

當前，在數(shù)字閱讀已經(jīng)成為人們重要的閱讀方式的背景下，政府職能部門各維度工作的展開，可利用現(xiàn)代化的技術(shù)和先進的傳媒手段，如借助微信公眾號、網(wǎng)站、閱讀交流群等平臺，進行線上與線下融合。一是做好數(shù)字時代輿論引導(dǎo)，加強與民眾的互動，向民眾傳達閱讀有利于實現(xiàn)個人發(fā)展的機遇的理念;二是及時發(fā)布“書香西湖”建設(shè)信息，提升民眾對建設(shè)書香社會的興趣;三是培養(yǎng)民眾良好的閱讀交流習慣，鼓勵民眾將自己閱讀的體驗分享出來，活躍閱讀活動的氛圍;四是充分調(diào)動機關(guān)、學校、社區(qū)、企業(yè)和事業(yè)單位、各類社會組織和書友會的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢形成合力，促使閱讀活動體系化、系列化、持續(xù)化開展，提高閱讀活動的質(zhì)量和品位，打造“書香西湖”的文化品牌。

書香社會建設(shè)是一項與城市發(fā)展相伴而行的永久性文化事業(yè)。營造良好的全民閱讀氛圍，實現(xiàn)由推廣督促到自覺閱讀，離不開政府的扶持。而讓公眾更多感受“書香社會”文化，增強自身知識水平和文化素養(yǎng)，提升獲得感和幸福感，更是一個需要長期培育和積累的過程。

參考文獻：

[1]傅一覽，高靜瑋，程子健.西湖區(qū)：數(shù)字閱讀點亮美麗幸福生活[N].杭州日報，2015-04-21（A4）.

[2]浙江舉行第五屆中國數(shù)字閱讀大會新聞發(fā)布會[EB/OL].http：//www.scio.gov.cn/xwfbh/gssxwfbh/xwfbh/zhejiang/Document/1650940/ 1650940.htm，2019-03-28.

[3]習近平：要提倡多讀書，建設(shè)書香社會[EB/OL]. http：//www.xinhuanet.com//politics/2019- 08/22/ c_1124906453.htm，2019-08-22.

[4]徐孝娟，趙宇翔，朱慶華.從傳統(tǒng)紙媒到數(shù)字媒介的用戶閱讀轉(zhuǎn)移行為研究——基于MEC理論的探索[J].中國圖書館學報，2016，42（3）.

[5]李雅，周夢瑤，費巍.我國書香社會建設(shè)指標體系比較分析和優(yōu)化[J].圖書情報工作，2018，62（15）.

責任編輯：鐘雪