工作分析在企業(yè)人力資源管理中的作用

陳麗芳

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力和貢獻，一旦員工沒有落實好自身的工作，企業(yè)的發(fā)展勢必會受到影響。因此，人力資源管理工作的重要性是不言而喻的，該項工作不僅可以確保企業(yè)的利益，還可以體現(xiàn)員工的存在價值。文章對工作分析為人力資源管理工作帶來的作用進行探究，并通過人力資源開發(fā)與管理的多個角度進行了詳細的論述，以此來論證工作分析的必要性和重要性，希望可以為相關工作者提供一些借鑒。

關鍵詞：工作分析;人力資源管理;作用

在如今這個利益至上的時代，人力資源無論放在哪個行業(yè)都是其核心競爭力的重要組成部分。在企業(yè)中將人力資源的作用和潛力充分的發(fā)揮出來，能夠為企業(yè)發(fā)展提供很大的前進動力。如何將員工的激情和潛力激發(fā)出來，是人力資源管理工作的重點，基于此，人力資源管理工作應該積極的對崗位進行研究，對員工進行研究，在合適的崗位上安排合適的員工，提高人崗的契合度。

一、工作分析的概述

（一）工作分析的基本含義

簡單來說，工作分析是指人力資源管理通過科學手段以最快的速度對工作情況和相關信息進行了解和掌握，或者說是全方位全系統(tǒng)監(jiān)督工作的過程。使用先進的技術和手段來收集和整理與工作有關的信息，將各個工作崗位的情況、職責以及要求等做出明確規(guī)范的說明和描述，有利于企業(yè)在人力資源管理工作中做出更好的決策。

（二）工作分析的結果

工作描述是工作分析最直接的一種結果形式，另外的表現(xiàn)形式還有：職務說明書、資格說明書以及工作說明書。在這四種形式中，另外三種形式是基于工作描述開發(fā)和創(chuàng)造出來的。職務說明書的內容范圍比較全面，既對崗位進行了說明，也對員工提出了一定的要求;資格說明書的主要內容是任職的相關資格和條件，整體上是圍繞員工來說的;工作說明書的主要內容是崗位規(guī)范和相關說明，整體上是圍繞工作來說的。

二、工作分析在人力資源管理中的作用

（一）工作分析為人力資源管理提供了科學依據(jù)

人力資源開發(fā)與管理這項工作最大的特點就是系統(tǒng)性，包括招聘、配置、培訓、考核、薪資管理等多個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)的目的都是為了提高人崗匹配率，發(fā)揮員工最大的價值。要達到人崗匹配的目的，對崗位就必須有科學且深入的分析，而崗位分析的過程與結果是落實好人力資源開發(fā)與管理這項工作的基礎。

（二）工作分析為招聘與配置工作提供了依據(jù)

招聘與配置是人力資源管理工作的第一環(huán)節(jié)，首先招聘的人必須符合企業(yè)要求，并且可以和崗位匹配，才能實現(xiàn)企業(yè)的招聘目標。事實上，招聘到適合的人員是有一定難度的，目前招聘環(huán)節(jié)比較完善，主要有制定計劃、實施招聘、篩選、錄用、評估等步驟。招聘和配置的工作過程中需要根據(jù)工作分析結果的職位說明書進行工作的分配，所以，工作分析的嚴謹性、科學性及結果的合理性、準確性會很大程度的影響招聘與配置工作的結果。

比如，在某企業(yè)內部，人力資源主管發(fā)布的招聘信息中的職位基本概況（職位類別、工作性質、工作地點、經(jīng)驗要求、學歷要求、招聘人數(shù)），職位描述（負責企業(yè)內部講座活動的規(guī)劃和實施;負責企業(yè)內部外語培訓活動的落實和改經(jīng);在人力資源主管的其他工作中起輔助作用），職位要求（有相關的工作經(jīng)驗，喜歡從事該行業(yè);英語四級及以上;可以熟練的使用電腦，熟練運用日常辦公軟件;善于溝通，有較強的責任感和合作意識;熱愛工作，積極向上）。以上信息都是從工作分析中得來的，這些崗位與任職要求很大程度上決定了企業(yè)會招聘到什么類型的人才，職位描述與任職資格也是篩選工作進行的主要依據(jù)。

（三）工作分析為培訓與開發(fā)工作指明了方向

人力資源管理工作中，最重要的目的就是實現(xiàn)員工綜合素質的提升，更加貼合工作崗位的實際需求，同時也可以使員工擁有更高水平的知識與技能來帶領企業(yè)不斷的前進。在培訓與開發(fā)的工作過程中，需要注意其最終的目標就是企業(yè)發(fā)展的目標，要想實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標就必須落實企業(yè)中每一項具體的工作，因此企業(yè)在對員工進行培訓與開發(fā)時要以具體的工作為基礎來進行。對具體工作的分析其實就是工作分析，由此可以看出培訓與開發(fā)工作的正常開展離不開工作分析。

（四）工作分析為績效管理工作提供了科學合理的支持

經(jīng)過招聘后錄用的員工，配置在與其相匹配的崗位上。人力資源管理工作中有一項工作是針對員工的績效進行的，也就是常說的績效管理，這項工作的管理對象是員工，但是對員工績效進行考核時必須結合工作來說。比如，企業(yè)在設置績效指標時會涉及到產品質量、合作能力、協(xié)調能力、服務能力等多個方面，這些都與工作有直接的關系，其中有的方面直接來源于崗位職責，崗位職責又是來源于工作分析結果，因此工作分析師績效管理全面開展的基礎。

比如，企業(yè)對培訓的需求進行分析時，發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)新引進一批機械設備，員工在操作上很大的不適應，體現(xiàn)出了很大的培訓需求，對此企業(yè)應該進行崗位的重新分析，檢查之前的工作分析結果是否可以在目前的崗位中繼續(xù)使用，或者說現(xiàn)在崗位的工作說明是否需要修改和完善，因此企業(yè)應該先進行工作分析，將崗位分析完畢后，實現(xiàn)崗位工作說明的確定后再制定培訓活動的內容。

（五）工作分析是薪酬管理工作的關鍵基礎

在企業(yè)內部，為用人留人計劃發(fā)揮關鍵性作用的就是薪酬管理。員工自身的綜合素質和資質、工作崗位的難度和強度、工作職責的范圍大小及工作環(huán)境的好壞都決定著薪資報酬，這些內容都在人力資源管理工作中的崗位評價中有所體現(xiàn)，崗位評價的基礎便是工作分析。通常情況下，工作分析與崗位評價是統(tǒng)一的?？梢哉f離開了工作分析，崗位評價就是一潭死水，工作分析是崗位評價的全部來源，崗位評價又直接決定這薪資報酬，所以工作分析就是薪酬管理工作的根本依據(jù)。

（六）工作分析有利于員工更好的規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展

一方面，對于員工來說，工作本身便有激勵作用。人力資源開發(fā)與管理的工作中，對人力資源開發(fā)重視起來，并提高對員工職業(yè)發(fā)展的重視程度。在激勵員工的過程中要注意提高員工的滿意度。其中，在工作過程中收獲的成就、工作本身的挑戰(zhàn)性和難度受到公認時都會促使員工獲得更好的成就感。這些就是激勵的具體表現(xiàn)。另一方面，合理的崗位配置有利于員工發(fā)展方向的正確性。員工最關心的必然是自身物質方面的需求，但是物質并不是全部，他們也很注重自身職業(yè)未來的發(fā)展，每位員工都有自身擅長的領域和技能，把員工配置在相對應的工作崗位上才能為員工的職業(yè)發(fā)展發(fā)揮促進作用。比如，組織能力和領導能力比較強的員工適合管理崗位，技術水平高的員工適合指導崗位，思維能力比較強的員工適合創(chuàng)意設計崗位。

三、工作分析方法的應用

（一）對工作分析的目的進行明確

由于崗位的不同，工作分析的對象也存在差異性，因此，工作分析的目的也不是完全一致的，基于此，對工作分析的目的進行明確是十分有必要的。只有明確工作目的，才能保證合理并有針對性的的收集資料。在保證可以工作可以順利正確完善的條件下，對崗位的職責、條件及員工的能力和態(tài)度進行明確，以此來提高員工的工作能力和態(tài)度。根據(jù)工作分析的最終結果，對員工的薪酬和績效進行合理分配和評價。考慮到崗位職責以及工作任務具有多元化的特點，使用工作分析法時，面對不同的部門和崗位，也要制定不同的內容和目的，基于此，管理工作人員應該對各個崗位的需求有全面的考慮，確保工作分析的科學合理性。

（二）調用資源收集材料

在企業(yè)內部針對各個部門和崗位進行工作分析的過程中，收集資料是十分重要的環(huán)節(jié)之一，但是也經(jīng)常出現(xiàn)資料不全或者收集困難的問題。面對這樣的現(xiàn)象，要積極拓展更多的途徑保證資料收集的完整性。比如，有的部門會與其他部門或者崗位有比較緊密的聯(lián)系，在工作的過程中不可避免的會有一些信息上的交流，這部分信息對于收集資料來說至關重要。此外，無論是什么類型的企業(yè)，崗位說明書等相關的資料一般可以收集到，這樣的資料對于工作分析來說也十分有幫助。

（三）確定收集范圍

一般情況下，企業(yè)相關資料的來源十分廣泛，并且數(shù)量龐大。這樣的情況下會提高工作分析的復雜程度。因此為了確保工作分析可以正常進行，并且確保其結果的合理性和準確性，有必要適當刪減相關資料，或者對資料收集的范圍進行適當縮小。此外，在工作分析的過程中，由于分析目的存在差異性，收集范圍也應該有所不同，科學有效的設定工作分析的步驟和資料收集工程，確保收集到的資料可以滿足工作分析的使用需求。

（四）對所獲得的信息進行確認

從理論這一角度出發(fā)，信息資料是沒有對錯之說的，只能說信息資料是否和實際的情況一致。但是實際上，人力資源管理工作中信息無效的問題時有發(fā)生，像信息和實際的情況不一致、信息過時等，出現(xiàn)這樣的問題就會大大降低工作分析結果的合理性和準確性。在此基礎上，分析工作人員在拿到信息資料之后，必須全面的對資料進行核對和審查。如果發(fā)現(xiàn)資料存在問題，應該反饋給相關人員，重新進行資料的收集?？傊?，必須保證收集到的資料是準確的，符合事實的。

（五）工作信息分析

在工作分析的過程中，必須全面系統(tǒng)對信息和材料進行分析與總結。這個過程對于工作分析來說十分重要，并且復雜程度也比較高。因此，要落實好對信息資料的分析工作。在開展這項工作的過程中，要嚴格對信息資料進行整理和分類，根據(jù)不同的內容來分類信息。比如，對某一個崗位的人員任職條件和資格進行分析的時候，必須將和崗位相關的職權、職責等做好分類，此外還要將相關員工的工作能力、經(jīng)驗、態(tài)度等信息做好收集和整理，為科學評價員工的能力、資格等做好基礎工作。在這樣的一個過程當中，可以通過工作日志來提高效率，崗位相關員對自身的工作任務、內容及過程進行詳細的記錄，分析工作人員對工作日志進行總結和提取，加工成工作分析所需要的信息。再通過表格記錄崗位相關工作的內筒、方法和步驟、權限和職責等信息。

四、結語

如今社會的節(jié)奏非?？?，各個行業(yè)的市場競爭也越來越激烈，一個企業(yè)要想實現(xiàn)長遠穩(wěn)定的發(fā)展，并在市場上保持高水平的競爭力，就必須通過人力資源管理來留住人才，培養(yǎng)人才，運用人才。在具體的工作當中，企業(yè)必須明確工作分析對人力資源開發(fā)與管理的重大意義，并充分發(fā)揮其作用，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

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（作者單位：福建省南平鋁業(yè)股份有限公司）